この度はホテルアベスト札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、立地や朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
狸小路に面した当館の利便性を活かして、札幌でのご滞在を快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後も皆さまにご満足いただけるサービスとお食事を提供できるよう努めてまいります。
また札幌へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルアベスト札幌　武藤

この度はホテルアベスト札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「パーフェクトでした」とのお言葉をいただき、大変うれしく拝見いたしました。
また札幌出張の際にお選びいただけるとのこと、スタッフ一同励みになります。

スリッパシートにつきましても貴重なご意見ありがとうございます。
今後のサービス向上の参考にさせていただきます。

またお会いできる日を心よりお待ちしております。
ホテルアベスト札幌　武藤

この度はホテルアベスト札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

施設の古さに関してご理解を賜りつつ、「清潔感がある」とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
スタッフの対応やウェルカムドリンクにもご満足いただけたとのこと、励みになるお言葉をありがとうございます。

また、館内から直接コンビニエンスストアをご利用いただける点や、ホテル前から出発する新千歳空港行きバスの利便性にもご評価をいただき、嬉しく拝読いたしました。

ライブイベントの際には、多くのお客様に楽しんでいただけるようスタッフが心を込めてウェルカムボードを描いております。似顔絵で“ほっこり”していただけたとのお言葉に、担当スタッフも大変喜んでおります。

今後もお客様に快適で温かみのある滞在をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また札幌へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。　
ホテルアベスト札幌　武藤

このたびはホテルアベスト札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご朝食につきまして「海鮮丼を楽しめた」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
北海道らしさを感じていただけるよう、今後も朝食内容の充実に努めてまいります。

一方で、ユニットバスの排水不良によりご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ただちに該当客室の排水経路を点検し、再発防止に努めております。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
また札幌へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

ホテルアベスト札幌　武藤

このたびはホテルアベスト札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地やサービス面にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また札幌へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

ホテルアベスト札幌　中山

この度はホテルアベスト札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
空調の調整ができず、ご滞在中にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

当館の空調は全館一括管理となっており、お部屋ごとの温度調整ができない仕様のため、お客様にはご不便をおかけすることがございます。
今後は扇風機や毛布など、より柔軟に対応できるよう貸出備品の案内・対応を強化してまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
いただいたご意見を今後の改善に活かし、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またお越しいただける日を心よりお待ちしております。
ホテルアベスト札幌山本

この度はホテルアベスト札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ウェルカムアルコールドリンクやLINE友だち登録でのビールサービスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

ご滞在中に少しでも旅の疲れを癒していただけるよう、今後もさまざまなサービスをご用意してまいります。
また札幌へお越しの際には、ぜひ当ホテルでくつろぎのひとときをお過ごしくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルアベスト札幌　佐々木

この度はホテルアベスト札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのに、枕の臭いにより大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
さらに交換後の枕においても同様の状況であったことは、清掃・衛生管理の不徹底であり、決してあってはならないことと痛感しております。

ご指摘いただいた内容は、直ちに清掃担当およびリネン業者と共有し、洗浄・消臭・交換手順の見直しと点検体制の強化を進めております。
立地やスタッフ対応についてはお褒めいただきながら、衛生面で信頼を損なう結果となりましたことを重ねてお詫び申し上げます。

再びご宿泊いただける機会を頂戴できました際には、清潔で安心してお休みいただける環境をご提供できるよう、スタッフ一同全力で改善に努めてまいります。
貴重なご指摘を賜り、誠にありがとうございました。

ホテルアベスト札幌　佐々木

この度はホテルアベスト札幌をご利用いただき、誠に有難うございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、フロントでの対応や館内での清掃面においてご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご指摘を真摯に受け止め、接客態度の改善指導を徹底するとともに、館内の清掃・設備管理を強化してまいります。
次回ご利用の際には快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルアベスト札幌
山本

この度はホテルアベスト札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事や立地につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
是非また札幌に来たときは当ホテルをご利用くださいませ。

ホテルアベスト札幌　石黒

この度はホテルアベスト札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事や立地、スタッフ対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
一方で、コーヒーのお味や客室冷蔵庫の容量・冷却性能に関しましてご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。
また札幌へお越しの際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひ挽回の機会をいただけますと幸いでございます。

ホテルアベスト札幌　佐々木

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ブッフェのいくらにつきまして楽しみにされていたにも関わらず、ご満足いただける品質でご提供できず、大変残念なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の品質管理や改善に努めてまいります。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

ホテルアベスト札幌　イ・ソル

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の清掃においてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
浴室に前のお客様の使用したタオルが残っていた件や、ソファー下に食べかすがあった件につきましては、清掃確認の徹底が不十分であったことに他なりません。大変申し訳ございませんでした。

今後は清掃スタッフへの再指導を行い、点検体制を強化することで、同様のことが起こらぬよう改善に努めてまいります。

その一方で、朝食とスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変励みとなっております。いただいたご評価を裏切らぬよう、サービスの向上に取り組んでまいります。

またのご利用をいただけましたら幸いに存じます。

ホテルアベスト札幌　中山

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食やアメニティ、サービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、海鮮丼などもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
今後もより一層ご満足いただけるよう努めてまいりますので、また札幌にお越しの際にはぜひご利用くださいませ。

ホテルアベスト札幌　中山

この度はチェックイン時にスタッフの対応が至らず、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
フロントにスタッフが不在でお待たせしてしまった上、接遇も十分でなかったことは、ホテルとしてあってはならないことであり、深く反省しております。

いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフの配置や接客の基本を改めて徹底し、再発防止に努めてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。

ホテルアベスト札幌　千葉

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
立地や接客、荷物のお預かりサービスについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

一方で、館内設備やWi-Fi環境に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。洗濯機や洗剤・両替機の設置、電子マネー対応機器の導入につきましても検討を進めてまいります。

次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。

ホテルアベスト札幌　千葉

この度はホテルアベスト札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地や館内のコンビニにつきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応について温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また札幌へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

ホテルアベスト札幌　西村

この度はホテルアベスト札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の設備に関しましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

トイレの水音や便座、椅子の状態などにつきましては、快適にお過ごしいただけるよう配慮が足りず、重ねてお詫び申し上げます。
また、設備の老朽化や清掃面でのご指摘は真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

一方で、ベッドの寝心地についてお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、客室環境の向上にスタッフ一同取り組んでまいります。

ホテルアベスト札幌　西村

この度はホテルアベスト札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ユニットバスの排水やフロントでの対応により、多大なご不快・ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

本来であれば速やかに客室のご案内や謝罪をすべきところ、配慮が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
また、フロントスタッフの対応につきましてもご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう社内での情報共有・教育を徹底してまいります。

この度いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
貴重なご指摘をありがとうございました。

ホテルアベスト札幌　西村