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ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズ クチコミ・感想・情報

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ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.09
  • アンケート件数:1894件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.95
  • 立地4.16
  • 部屋4.19
  • 設備・アメニティ3.90
  • 風呂3.71
  • 食事3.92
宿泊年月
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61件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズ のクチコミ

投稿者さん 2017年08月16日 21:55:18

2泊したのですが、バイキングは全く同じ料理でした。以前泊まったところでは、連泊のお客様には、別の料理をということがあったので、ちょっと残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
☆サマーステイ☆屋外プール特典&サマーディナーバイキング付き 添い寝のお子様も歓迎 ~夕朝食付~
ご利用のお部屋
【【ベーシック】ツイン禁煙(45平米)】

総合4

投稿者さんの ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズ のクチコミ

投稿者さん 2017年08月14日 07:11:59

お盆で、少し値段が高い気がする。朝食は良かったですが、夕食のバリエーションがもう少しあればありがたい。切れて無い時が、多々あった。でも家族旅行でいい思い出になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
☆サマーステイ☆屋外プール特典&サマーディナーバイキング付き 添い寝のお子様も歓迎 ~夕朝食付~
ご利用のお部屋
【【ベーシック】ツイン(45平米)】

総合4

投稿者さんの ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズ のクチコミ

投稿者さん 2017年08月11日 22:10:35

朝食バイキング
オムレツ フレンチトースト
美味しかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
☆サマーステイ☆屋外プール特典付き 添い寝のお子様も歓迎 ~朝食付~
ご利用のお部屋
【【ベーシック】ツイン(45平米)】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズ のクチコミ

投稿者さん 2017年07月24日 15:41:38

添い寝の子供は無料ですが
食事は料金が発生するので
JTBなどの添い寝は食事つきなので楽天トラベルのほうが料金が高額になりました。
ホテルもだいぶ古いのでちょっと残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
☆サマーステイ☆屋外プール特典&サマーディナーバイキング付き 添い寝のお子様も歓迎 ~夕朝食付~
ご利用のお部屋
【【特典付きロイヤルフロア】ツイン禁煙(5階/47平米)】

総合5

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seiya-koyaさんの ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズ のクチコミ

seiya-koyaさん [50代/女性] 2017年07月21日 19:50:34

前日予約で7月15日に宿泊しました。フロントの方の対応も、お部屋までの案内の方も、スタッフの方もとても感じが良く、気持ちよく滞在できました。当日は思いがけずロビーでコンサートもあり、ガーデン散策もでき、カルガモ親子にも会えて、ホテル内だけでも充分楽しめました。中でも一番印象に残るのは、ホテルの玄関から見た夕日です。お天気も良かったせいで琵琶湖がキラキラと光り、心が洗われるようでした。残念だったのは、お風呂の換気扇に埃が見えたのと、ホテル内でケーキを3個買ってお部屋で食べようとしたらスプーンが一つしか入ってなかったことかな。でも、また行きたいホテルの一つになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大10%OFF お手軽♪素泊まりPrice
ご利用のお部屋
【【ベーシック】ツイン(45平米)】

総合3

投稿者さんの ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズ のクチコミ

投稿者さん 2017年07月18日 15:39:41

お風呂の中に髪の毛が何本か落ちていました。
ちゃんと掃除しているのか?
チェックはしていないのか?
と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
【和洋朝食バイキング】ブレックファースト&ステイ
ご利用のお部屋
【【ベーシック】窓の小さなコーナーキング(46平米)】

総合5

投稿者さんの ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズ のクチコミ

投稿者さん 2017年07月11日 20:50:43

6月30日一泊、昨年秋よりモーニング時、品数が増えより充実。夕食のフレンチもゆっくりと楽しむことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
【 6月限定 】 期間限定特別ディナー!! 和・洋・中 選べる夕食付プラン ~夕朝食付き~
ご利用のお部屋
【【ベーシック】ツイン禁煙(45平米)】

総合3

投稿者さんの ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズ のクチコミ

投稿者さん 2017年07月03日 16:36:25

施設全体や部屋が昭和なテイスト。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
【和洋朝食バイキング】ブレックファースト&ステイ
ご利用のお部屋
【【特典付きロイヤルフロア】ツイン禁煙(5階/47平米)】

総合4

投稿者さんの ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズ のクチコミ

投稿者さん 2017年07月03日 14:33:44

6月30日に一泊しました。館内が広くて把握する前に、帰路に着いてしまい残念なことをしました。分かりにくかったです。お風呂は、シャワーとバスタブが別でとても良かったです。私も以前客室清掃の仕事をしていたんですが、古いなりにとても綺麗に清掃してあったしシーツも清潔感があり満足しました。お風呂の壁が少し汚れていました。食事も美味しかったです。息抜きに急に決めた宿泊だったのですが、満足して帰れました。また利用しようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
【 6月限定 】 期間限定特別ディナー!! 和・洋・中 選べる夕食付プラン ~夕朝食付き~
ご利用のお部屋
【【ベーシック】ツイン禁煙(45平米)】

総合5

とーちゃん17さんの ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズ のクチコミ

とーちゃん17さん [50代/男性] 2017年07月01日 13:54:41

夕食の和食とてもおいしかったです。朝食バイキングも種類が豊富で満足です。また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
【 6月限定 】 期間限定特別ディナー!! 和・洋・中 選べる夕食付プラン ~夕朝食付き~
ご利用のお部屋
【【ベーシック】ツイン禁煙(45平米)】

総合3

momo27874654さんの ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズ のクチコミ

momo27874654さん [40代/女性] 2017年06月17日 11:37:55

このホテルが好きで時々利用していますが、最近接客やサービスの質など全てが行く度に低下している様に思う。先に宿泊代を支払いしたものの、部屋のデスクの上はベタベタの汚れや髪の毛が残ったまま、浴室スペースにも髪の毛や埃がいっぱいで掃除も出来ていない状態。朝食もレストランは空いているのに隣とテーブルは詰め込むわ、全てにおいて不満が残りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
【和洋朝食バイキング】ブレックファースト&ステイ
ご利用のお部屋
【【ベーシック】ツイン(45平米)】

総合5

投稿者さんの ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズ のクチコミ

投稿者さん 2017年06月15日 17:08:47

今回のホテル大変満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
【 6月限定 】 期間限定特別ディナー!! 和・洋・中 選べる夕食付プラン ~夕朝食付き~
ご利用のお部屋
【【ベーシック】ツイン禁煙(45平米)】

総合4

KK007さんの ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズ のクチコミ

KK007さん [50代/男性] 2017年06月09日 17:52:36

夕食のフレンチが美味しくて店の雰囲気も良くGOODでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【ビストロ ベル・レカミエ】特別ディナーセット&ステイ
ご利用のお部屋
【【ベーシック】キング(45平米)】

総合5

投稿者さんの ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズ のクチコミ

投稿者さん 2017年05月30日 21:44:11

5月18日から二泊させていただきました。
去年泊まった時に良くしていただいたので、今回も利用したのですが、以前以上に良くしていただきました。
ケーキが食べたいので、カトラリーを貸してもらえないか、と、メールしておいたところ、とても素敵なおもてなしでした。
忘れ物をしてしまい、電話で問い合わせたところ、送ってくださいました。
普通のことかもしれませんが、対応が素早く、きめ細かく丁寧です。
またよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF お手軽♪素泊まりPrice
ご利用のお部屋
【【ベーシック】ツイン禁煙(45平米)】

総合4

投稿者さんの ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズ のクチコミ

投稿者さん 2017年05月24日 11:41:39

近くに住んでいるのですがホテルでゆっくり週末を過ごしたくて予約しました。結構古いけれどお部屋は広くて中庭の見える景色もおちつけました。最近はどこに宿泊しても化粧水類やコーヒーなどはあったのですがこちらはなにもなくて驚いたことがマイナスな印象ですが朝食はゆっくりと美味しくいただけましたので満足しています

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年05月
ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズ 2017年05月26日 21:49:34

この度は当ロイヤルオークホテルスパ&ガーデンズをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの客室は、すべて47㎡以上の広めのお部屋にてご用意しており、ゆったりお寛ぎいただける仕様となっております。また、館内にはテーマごとに趣の異なるお庭がございますが、今の時季は新緑と花々のコントラストが大変美しいです。お部屋からの中庭の景色でリラックスいただけたとのご感想を頂戴し、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。お部屋のアメニティやお飲み物につきまして、ご期待にお応えすることができず大変申し訳ございません。お客様の声やご意見をスタッフと共有し、今後もサービスの向上に努めて参る所存でございます。貴重なご意見をいただきありがとうございます。ご朝食につきましては、お褒めのコメントをいただきありがとうございます。シェフが目の前で焼き上げるフレンチトーストは人気がございます。ゆっくりしたい週末はぜひ次回もご利用いただけますと嬉しい限りでございます。またお目にかかれるのを楽しみに、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【和洋朝食バイキング】ブレックファースト&ステイ
ご利用のお部屋
【【ベーシック】キング(45平米)】

総合5

朱い木の実7645さんの ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズ のクチコミ

朱い木の実7645さん [60代/女性] 2017年05月22日 13:21:38

すぐ目の前が琵琶湖で、散歩にでかけて釣り人と話したり散策するにもピッタリ。館内から出入りできる4つのガーデンもそれぞれ趣が違って、ゆったり歩いて花々を楽しめました。また1階や5Fなどは、香草の香が漂い、優雅な気持ちにさせられます。お部屋に置かれた香グッズも持ち帰れると聞き、うれしくなりました。食事も和食と中華を頼みましたが、ボリュームもあり、盛り付けも美しく、美味しかったです。スタッフのかたも洗練され、笑顔のもてなしで好感がもてましたが、女性に比べ若い男性の方は慣れないのか、説明の間が長すぎたり、早口で何を言っているのかわからない点もあり、改善された方がよいかと思います。でも全体的にはゆっくりと楽しめ、滞在型にも適していると思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズ 2017年05月23日 21:08:17

この度は当ロイヤルオークホテルスパ&ガーデンズをご利用頂き、誠にありがとうございます。
琵琶湖での散策、館内ガーデンの花々をはじめ、全体としてはゆっくりお寛ぎいただけたとの感想を頂き、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
当ホテルにおきましては、季節に合わせオリジナルブレンド100%天然アロマで空間演出しております。あわせまして、ただいま期間限定で当ホテル限定オリジナルの香りのアロマ消臭芳香剤をご宿泊のお客様にプレゼントするキャンペーンを実施中でございます。こちらにつきましてもお気に召していただけ大変光栄でございます。
お食事につきましては、今回和食と中華をご利用いただき、お褒めのコメントを頂戴し嬉しい限りでございます。次回はぜひ洋食もお召し上がりいただけますと幸いでございます。
スタッフの対応につきましても温かいお言葉とご指摘を頂き誠にありがとうございます。スタッフへの教育に努めて参る所存でございますので、引き続きご指導ご鞭撻のほど宜しくお願い申し上げます。
頂いたご感想を励みに一層サービスの向上に努め、皆様に楽しく快適なご滞在をいただけるよう目指して参ります。
ぜひ次回お目にかかれますのを楽しみに、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【和・仏・中】選べる夕食ディナー&ステイ
ご利用のお部屋
【【特典付きロイヤルフロア】ツイン禁煙(5階/47平米)】

総合4

Mbabyさんの ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズ のクチコミ

Mbabyさん [60代/女性] 2017年05月18日 21:39:49

久々の宿泊でした。ロビーに入った時のアロマの甘い香りがロイヤルオークホテルを訪れたことを実感させてくれました。また、お部屋をグレードアップしていただきチェックアウトの時間まで快適にくつろげました。今回は朝食なしのプランなのが残念でした。あの癖になるおいしいトマトカレーはまだやっておられたのでしょうか?次回は是非とも朝食バイキングを楽しみたいと思っています。ホテルの方のさり気ない気遣いにいつも癒されています。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズ 2017年05月19日 19:44:28

この度は当ロイヤルオークホテルスパ&ガーデンズをご利用頂き誠にありがとうございます。
温かいお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいです。朝食バイキングのトマトカレーございます。ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF お手軽♪素泊まりPrice
ご利用のお部屋
【【ベーシック】ツイン禁煙(45平米)】

総合4

print05さんの ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズ のクチコミ

print05さん [60代/男性] 2017年05月16日 17:12:29

5月14日に宿泊しました。最近はずっとロイヤルルームでしたが、久しぶりに通常のツインルームでした。調度品等に年月を感じさせられます。しかし洗面所、バス、トイレは同じ仕様で使いやすかったです。朝食バイキングのオムレツ美味しかったです。パンの種類も多く、目移りしました。また伺います。トイレの便器の横、水漏れしているようです。点検願います。それとコンセントの少なさに困りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズ 2017年05月19日 19:38:52

この度は当ロイヤルオークホテルスパ&ガーデンズをご利用頂き誠にありがとうございます。
設備についてご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。不備、点検漏れないよう努めるとともに今後もお客様にご満足いただけるよう日々努力を重ねて参ります。
ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【和洋朝食バイキング】ブレックファースト&ステイ
ご利用のお部屋
【【ベーシック】ツイン禁煙(45平米)】

総合4

投稿者さんの ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズ のクチコミ

投稿者さん 2017年05月08日 17:22:26

部屋の設備が古くなったのか疲れた感じがしました。アメニティも以前より少ないような気がしました。スタンダードルームだからかな?子供用アメニティも宿泊時準備していただけていたらもっと良かったです。
スタッフやお料理、サービスはとてもよく、家族でいつも何かの時に利用してます。
バイキングもお腹いっぱい頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズ 2017年05月09日 18:47:04

この度は、当ロイヤルオークホテルスパ&ガーデンズをご利用ありがとうございます。
今回お子様アメニティにつきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。
ぜひまたのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
添い寝歓迎! 小学生までのお子様は添い寝宿泊が無料! ファミリープラン! 朝食付
ご利用のお部屋
【【ベーシック】キング(45平米)】

総合3

黒い彗星^\^\^\^\^さんの ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズ のクチコミ

黒い彗星^\^\^\^\^さん [50代/女性] 2017年05月07日 17:46:12

3泊4日の旅行の、2~3泊に、利用させてもらいました。晩御飯は、ホテル近くの、ファミレス、焼き鳥屋にしました。朝食は、ホテルのバイキングでしたが、料理は、まぁ!良かったのですが、スタッフの方が、隣のテーブルを、かたずけて、テーブルクロスを、
取り換える時に、食事中の私達の方に
向けて、クロスを、バサバサ!
え~!って!感じでした。
今まで、いろいろなホテルに、行きましたが、初めてです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズ 2017年05月09日 18:41:23

この度は、当ロイヤルオークホテルスパ&ガーデンズをご利用ありがとうございます。
ご指摘いただきました件につきまして、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今後このようなことのないよう徹底して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【2連泊以上でお得】ブレックファースト&ステイ
ご利用のお部屋
【【ベーシック】窓の小さなコーナーキング(46平米)】

61件中 1~20件表示

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