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よくある質問
駐車場はありますか？
駐車場は下記をご確認ください。
有/ホテル近隣契約駐車場(つるみカーパーク) ￥500/1泊
有/ホテル近隣契約駐車場(つるみカーパーク) ￥500/1泊
最終更新日：2022-07-16
アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
■ JR線「別府駅」東口から徒歩3分
■ JR線「別府駅」東口から徒歩3分
最終更新日：2023-12-13
駐車場の手続きはどうなりますか？
当館の提携しております「つるみカーパーク」もしくは「JBM」駐車場にお停めいただけましたら、その際に駐車場で発券された駐車券をチェックイン時にご提示いただきご一泊お車1台のご利用で500円のお支払いで24時間の駐車券に切り替えさせていただきます。途中で出庫される場合はその都度500円で駐車券をご購入いただく形になります。
最終更新日：2022-05-10
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン15:00〜23:00、チェックアウト10:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
最終更新日：2023-12-13
朝食会場はどこですか？
お隣にございます本館アマネク別府ゆらりの1階ロビーのフロント奥がレストラン会場となっております。ご朝食の際はレストラン入り口にスタッフが立っておりますので、ご入場の際はチェックイン時にお渡しいたしますご予約券のご提示をお願い致します。
最終更新日：2022-05-10
HEYAZUKEとはどんなサービスですか？
当館の加盟店となっている近隣のご飲食店でのお食事代を、当ホテルのチェックアウト時にまとめてご精算いただけるというツケ払いのサービスです。
最終更新日：2022-06-06
朝食の当日追加はできますか？
朝食追加をご希望の場合は、チェックイン当日フロントスタッフにお申し出頂けましたらご案内が可能でございます。朝食が定員人数に達していた場合はご案内ができない場合もございますのでご了承くださいませ。
最終更新日：2022-06-06
食物アレルギーのお食事対応はできますか？
食物アレルギーの対応のお食事はご用意しておりません。
当館は館内一ヶ所のレストラン厨房にて調理設備、及び器具を共用使用しており、
アレルゲンの混入を完全に防ぐ事は出来ません。
お客様への安全を配慮し、大変恐れ入りますが何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
症状が重篤な場合はお客様にて安全な食品（レトルトパウチ食品等）のお持ち込みをお願いしております。
当館は館内一ヶ所のレストラン厨房にて調理設備、及び器具を共用使用しており、
アレルゲンの混入を完全に防ぐ事は出来ません。
お客様への安全を配慮し、大変恐れ入りますが何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
症状が重篤な場合はお客様にて安全な食品（レトルトパウチ食品等）のお持ち込みをお願いしております。
最終更新日：2022-12-05
自動販売機や製氷機はありますか？
当館2階にございます。
最終更新日：2022-05-10
喫煙可能な部屋はありますか？また、喫煙所はありますか？
客室内は全館禁煙となっており、当館には喫煙所がございません。恐れ入りますが、喫煙所のご利用をご希望の際は、お隣アマネク別府ゆらりの2階にございます喫煙所をご利用くださいませ。
最終更新日：2022-05-10
アメニティは置いてありますか？
客室内に歯ブラシのご用意はございますが、それ以外のアメニティはボディタオル・ブラシ・レザー・コットンセット・スキンケアセットなどのご用意がございます。ご希望の場合は1階フロントカウンター前もしくは本館アマネク別府ゆらりの14階大浴場からご自由にお取りくださいませ。
最終更新日：2022-05-10
キャンセル料は何日前からかかりますか。
ご予約のキャンセルに関しましては、チェックイン日の2日前までは無料、前日と当日のキャンセルはキャンセル料100％でのご案内になります。前日や当日のキャンセルは当館までご連絡くださいませ。（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
最終更新日：2022-05-10
荷物を預けることは可能ですか？
チェックイン前の荷物預かり、チェックアウト後の荷物預かり共に可能でございます。
フロントまでお声がけください。
フロントまでお声がけください。
最終更新日：2022-05-10
館内着はありますか？
館内着に関しましては、客室内に作務衣のご用意しております。
最終更新日：2022-06-06