Question 1

駐車場はありますか？

Accepted Answer

駐車場は下記をご確認ください。
有り　69台　無料　予約不要

Question 2

アクセス情報を教えてください。

Accepted Answer

交通アクセスは下記をご確認ください。
JR京都駅よりお車にて約30分

Question 3

交通機関や来館方法は？

Accepted Answer

以下の来館方法よりお越しくださいませ。

■車
名神高速道路「京都南Ｉ．Ｃ．」より約１３ｋｍ
※カーナビゲーションにて目的地検索をされる際に機種によっては、ホテルの名称・住所・電話番号が登録されない場合がございます。
　目的地検索をされる際は下記をご登録ください。
【「松野醤油　本店」京都府京都市北区鷹峯土天井町２１
TEL：０７５－４９２－２９８４】
※店舗を背にして右に約４０ｍの所にホテルがございます。

■電車
・地下鉄烏丸線「北大路駅」よりタクシーで約１０分
・京阪本線「出町柳駅」よりタクシーで約１５分
・阪急京都本線「烏丸駅」よりタクシーで約２０分
※電車でお越しの際は最寄り駅が北大路駅となります。

■バス
・京都駅「Ａ３」乗り場より「６系統」佛教大学・玄琢行のバスへご乗車頂き
　「土天井町」下車、当館まで徒歩１分です。
・北大路バスターミナル青のりばより「北１系統」佛教大学・玄琢行のバスへご乗車頂き
　「土天井町」下車、当館まで徒歩１分です。

Question 4

送迎はありますか？

Accepted Answer

京都鷹峯では京都駅間の無料送迎バスをご用意しております。
各時間ご乗車前日１８時までのご予約制で１日３便となります。

【京都駅八条口発→ホテル着】
12：30→13：１5
14：30→15：１5
16：30→17：１5

【ホテル発→京都駅八条口】
9：30→10：１5
11：30→12：１5
13：30→14：１5

※満席になり次第、ご案内終了とさせていただきます。
※道路状況により到着時間が遅れる場合がございます。
※大きいお荷物は宅配便のご利用をお願いいたします。
詳しくは公式ホームページをご覧くださいませ。

Question 5

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックイン15:00〜23:00、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

Question 6

貸出し備品は何がありますか？

Accepted Answer

以下の物をご用意しております。
ご利用の際にはフロントまでご連絡くださいませ。
尚、数に限りがございますのでご了承ください。
コロナ禍により、貸出を中止している備品もございます。
詳細はホテルまでお問い合わせください。

■生活用品
加湿器、電気スタンド、DVD、傘、栓抜き、缶切り、ソーイングセット、果物ナイフ、ワインオープナー、アイロン、アイロン台、アイスノン、体温計（デジタル式）、血圧計、爪切り、毛布、特大浴衣、子供用浴衣、子供用スリッパ、車椅子、ズボンプレッサー
■娯楽
囲碁、将棋、オセロ、トランプ、ＵＮＯ、花札

Question 7

インターネットは使用できますか？

Accepted Answer

無料でご利用いただけるＷｉ－Ｆｉをご用意しております。

Question 8

禁煙室はありますか？

Accepted Answer

全室禁煙でございます。
喫煙されるお客様は恐れ入りますが所定の喫煙所をご利用下さいませ。

Question 9

お部屋のタイプの指定はできますか？

Accepted Answer

ご宿泊プランにもよりますが、お部屋タイプご指定でご予約頂けます。
ご予約時にお部屋タイプをご選択ください。
ご予約時に「お部屋タイプおまかせ」をご選択いただいた場合は、お部屋タイプをご指定頂けません。

Question 10

上層階を指定できますか？

Accepted Answer

眺望・階数等のご指定は承ることができません。
予めご了承ください。

Question 11

お部屋に冷蔵庫はありますか？

Accepted Answer

全室に冷蔵庫がご用意しておりますので、アルコール・ジュースなどお持込頂けます。
レストランへのお持込はご遠慮頂いておりますので、ご了承ください。

Question 12

アレルギー対応について

Accepted Answer

■メニュー
「低アレルゲンメニュー」の提供に限らせていただいております。（２０２１年７月１日より）
「低アレルゲンメニュー」とは、原材料や調味料から、食品表示法にて定められている表示義務７品目・表示推奨２１品目の計２８品目を取り除いたメニューです。
※２８品目以外の食品にアレルギーがある場合、事前にご連絡をお願いいたします。
　後日、ホテルよりメニューのご相談をさせていただきます。
※ブッフェ利用の際はアレルゲン一覧表をお渡しいたしますので、ご参照の上お料理をお取りください。
　使い捨て食器等をご希望の場合は、ホテルへお申し付けください。

■料金
大人用：朝食￥２，４２０、夕食￥６，０５０
お子様用：朝食￥１，２１０、夕食￥２，２００

■予約方法
事前のご予約をお願いいたします。
当日ご注文の場合は、提供にお時間を頂戴する場合がございますので、お電話もしくはオンライン予約より事前のお申込みをお願いいたします。

Question 13

夕食で利用できるレストランはありますか？

Accepted Answer

館内としょうざんリゾート京都内のレストランをご利用いただけます。
コロナ禍により、営業時間、営業形態が変更になる場合もございます。
詳細はホテルまでお問い合わせください。

【館内】
■リストランテ「オルティーヴォ」
鷹峯の四季を眺めながらいただくイタリアン。
ご夕食はコース料理でご用意しております。
営業時間：１７：２０～／１９：３０～
・お席は入替制となります。予めご了承ください。
・個室のご用意もございます。（有料）

【しょうざんリゾート京都内】
■京の料亭「千寿閣」
京の食文化を今に伝える料亭ならではの雅な懐石料理。
営業時間：１７：００～２１：００（ＬＯ２０：００）

■川床会席「渓流床」
涼やかな川のせせらぎと緑の風景に包まれて味わう夏仕立ての京会席。
営業時間：１７：００〜２１：３０（ＬＯ１９：４５）

■鳥料理と和食「わかどり」
京町屋の美しい面影の中で味わう四季の旬菜と名物のやきとり、鳥料理。
営業時間：１７：００～２１：００（ＬＯ２０：３０）

■チャイニーズレストラン「楼蘭」
贅を極めたインテリアの中で味わう本格中国料理。
営業時間：１７：００～２１：００（ＬＯ２０：３０）

Question 14

お部屋食はありますか？

Accepted Answer

前日15時までの予約制にてお部屋食を承っております。
仕入れの状況により内容が変更になる場合がございますので、予めご了承ください。
アレルギー食材をお持ちのお客様は必ずお申し出ください。
（程度によりご対応いたしかねる場合がございます）
当日のご予約状況により承れない場合がございますので、お早目のご予約をお勧め致します。

Question 15

館内施設・設備について

Accepted Answer

■エステ
ホテル内に「スパエレクレア」がございます。
営業時間：１３時～２２時（最終受付２１時）
当スパは完全予約制となっております。

■足湯
営業時間：８時～１０時、１５時～２０時

■ラウンジ
営業時間：１３時～１６時、１８時～２２時

■キッズコーナー
営業時間：８時～２０時

■ライブラリー
営業時間：６時～２４時

■ランドリーコーナー
無料でご利用いただけます。
※洗剤はフロントにて有料で販売しております。

■北庭園（付帯施設）
営業時間：９時～１７時
宿泊者特別料金：１名様１滞在　２００円、小学生未満　無料
・チケットはフロントにて販売しております。
・お子様お一人でのご入場はできません。
・ペット同伴ではご入場いただけません。

Question 16

バリアフリー対応について

Accepted Answer

当館では下記のバリアフリー対応をおこなっております。

車椅子可、貸出用車椅子、バリアフリー用トイレ、バリアフリールーム、
車椅子利用者様用客室あり、客室内に洋式トイレあり、客室内トイレに手すりあり、
館内に車椅子利用可能なトイレあり、アレルギーに配慮した料理への対応可能

※バリアフリー設備内容や、対応できるサービス範囲が異なる場合がございます。
　ご不便なく安心してご利用いただくために、あらかじめ宿泊施設へ直接ご確認ください。

Question 17

研修や会議はできますか？

Accepted Answer

館内に会議室のご用意はございません。

Question 18

館内にお土産を購入できる場所はありますか？

Accepted Answer

南館１階に「染織工芸館」がございます。
営業時間：８時～２０時
京のお菓子や調味料、そして和小物・工芸品など約500アイテムを取り揃えております。
京都に来られた思い出として、また大切な方へのお土産に、ぜひお立ち寄りください。

Question 19

本館から南館への行き方を教えてください。

Accepted Answer

本館から南館への行き来には月をイメージした「斜行エレベーター」をご利用いただいております。
乗り物が苦手な方は外廊下を歩いて行き来することも可能です。

Question 20

大浴場はありますか？

Accepted Answer

南館１階に朝・夕、男女入れ替え制の２種類の大浴場をご用意しております。
しょうざんリゾート京都の敷地内に湧出した天然温泉は、やさしい湯あたりが特徴の「美肌の湯」として知られる泉質です。
京の風情を感じる庭、竹や、檜、天然石の設えの中、京都散策で疲れた身体を癒します。

■露天風呂付大浴場「明（あかり）の湯」
営業時間：６時～１０時、１５時～２４時
・「地ーＫｕｎｉー」
　苔庭を眺めながら、水琴窟の風情ある音が印象的な檜風呂をメインに、立湯、サウナなどをお楽しみいただけます。
・「宙ーＳｏｒａー」
　反響する音で、独特な安らぎを演出する「瞑想風呂」をメインに、ジャグジー、サウナなどをお楽しみいただけます。

Question 21

貸切風呂はありますか？

Accepted Answer

あいにく貸切風呂のご用意はございません。

Question 22

温泉の泉質・効能を教えてください。

Accepted Answer

温泉の泉質・効能は以下の通りです。
・温泉の泉質：アルカリ性単純温泉（低張性・アルカリ性・低温泉）
・温泉の効能：神経痛、筋肉痛、関節痛、五十肩、運動麻痺、関節のこわばり、うちみ、くじき、
　　　　　　　慢性消化器病、痔疾、冷え症、病後回復期、疲労回復、健康増進

Question 23

大浴場の利用について

Accepted Answer

皆様が快適にお過ごし頂けるように、ご利用時には以下の点を遵守していただきますようお願いします。

・脱衣室・浴室内への携帯電話またはカメラ等撮影機能のある機器のお持ち込みはご遠慮ください。
・浴室内への飲食物のお持ち込みはご遠慮ください。
・飲酒または皮膚病、感染症にかかっている場合はご利用をお控えください。
・心臓病・高血圧などの持病をお持ちのお客様は体調とご相談の上ご利用ください。
・髪の長い方はシャワーキャップのご利用またはヘアゴム・タオルでまとめてからご入浴ください。
・刺青、ファッションタトゥー（シールを含む）がある方はご遠慮いただいております。お部屋のお風呂をご利用ください。

Question 24

赤ちゃんは大浴場に入れますか？

Accepted Answer

おむつが取れていないお子様のご利用はご遠慮いただいております。
大浴場にベビーバスをご用意しておりますので、よろしければこちらをご利用くださいませ。
ベビーバスは男性用、女性用に各1台ご用意しております。
もしくは、お部屋のお風呂をご利用下さいませ。

Question 25

ペットも宿泊できますか？

Accepted Answer

ペットとご一緒に宿泊可能なお部屋をご用意しております。
施設内で皆様が快適にお過ごし頂けるように、ご利用時・ご利用前には以下の点を遵守していただきますようお願いします。

・室内で飼われている犬・猫の利用に限ります。
・無駄吠えをしない。
・トイレの躾ができている生後１年以上、かつ狂犬病およびワクチン接種済みであること。
・共用スペースはペットのお立ち入りはできません。
・ペットの食事は必ずご持参ください。
・ペットルームは特有の臭い等がどうしても残ります。何卒ご理解ください。
・客室内のお風呂はペットは対象としておりません。
　くれぐれも犬・猫のシャンプーなどはなさらないようお願い致します。
・入室前に脚を洗う際は客室手前にある水道をご利用ください。

Question 26

近くにコンビニはありますか？

Accepted Answer

徒歩５分以内の場所にセブンイレブンがございます。

Question 27

周辺の観光スポットは？

Accepted Answer

■金閣寺
徒歩で約２５分
２０２０年に屋根の改修工事が行われ、より一層金色の輝きを放っています。
営業時間：9時〜１７時

■光悦寺
徒歩で約１５分
趣の異なる茶室が点在しており、周囲には光悦垣と呼ばれる垣根が巡らされています。
営業時間：８時～１７時

■貴船神社
バスと電車を乗り継いで約３０分
泉に浮かべると文字が浮き出てくる「水占みくじ」が人気。
営業時間：６時～１７時

■宇治上神社
バスと電車を乗り継いで約１時間
平安時代に建設された本殿は「現存最古の神社建築」です。
営業時間：平日９時～１７時

Question 28

宅急便で事前に荷物は送れますか？

Accepted Answer

お送り頂けます。
用紙の空欄へ下記の記入をお願い致します。
１，ご宿泊日
２，宿泊代表者のお名前
※ご宿泊代表者以外のお名前ですと、ホテルではどなたのお荷物か分かりかねます。

Question 29

荷物郵送サービスについて

Accepted Answer

下記２社の荷物郵送サービスをご利用いただけます。
■デリバリーサービス　京都駅八条口１階
■キャリーサービス　京都駅中央口地下１階

【料金・受付時間】※２社とも同案内
・京都駅からホテル
　１，０００円／１点
　８時～１４時までの受付　１７時以降のお届け
・ホテルから京都駅
　１，０００円／１点
　１０時までの受付　１４時以降のお届け（２０時までの預かり）
・ホテルから京都市内提携ホテル
　８００円／１点
　１０時までの受付　１７時以降のお届け

Question 30

観光タクシーの手配は可能ですか？

Accepted Answer

観光タクシーのお手配については、予約電話にて承っております。
予約時にご利用日・人数・お迎え場所・お送り場所・貸切時間をお伺い致します。
料金：５，２００円（普通車1時間）
※車種のご希望等ございましたら料金が変わりますのでご注意くださいませ。

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