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よくある質問
駐車場はありますか？
駐車場は下記をご確認ください。
無し
無し
最終更新日：2024-01-10
アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
札幌市営地下鉄南北線・東西線・東豊線「大通駅」または札幌市営地下鉄南北線「すすきの駅」より徒歩9分
札幌市営地下鉄南北線・東西線・東豊線「大通駅」または札幌市営地下鉄南北線「すすきの駅」より徒歩9分
最終更新日：2023-11-30
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン15:00〜26:00、チェックアウト10:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
最終更新日：2023-11-30
アーリーチェックインはできますか？
予約状況によりますので、直接ホテルまでお問い合わせください。
最終更新日：2022-04-28
レイトチェックアウトはできますか？
予約状況によりますので、直接ホテルまでお問い合わせください。
最終更新日：2022-04-28
客室のアメニティアイテムは何がありますか？
バスタオル、フェイスタオル、バスマット、ナイトウェア、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、スリッパをご用意しております。
また、歯ブラシセット、剃刀、ヘアブラシ、コットン、綿棒はレセプションにて無料提供しています。
また、歯ブラシセット、剃刀、ヘアブラシ、コットン、綿棒はレセプションにて無料提供しています。
最終更新日：2023-12-15
客室に冷蔵庫はありますか？
中身が入っていない空の冷蔵庫を設置しております。
最終更新日：2022-04-28
客室にセーフティーボックスはありますか？
客室内にセーフティーボックスはありません。お客様自身で管理をお願いいたします。
最終更新日：2022-04-28
お風呂とトイレが別になっている客室はありますか？
ユニバーサル以外の客室（スタンダードダブル、モデレートダブル、スーペリアダブル、スタンダードツイン、モデレートツイン）はお風呂とトイレが別になっております。
尚、スタンダードダブル、モデレートダブル、モデレートツインは、シャワーブース仕様（バスタブなし）となります。
尚、スタンダードダブル、モデレートダブル、モデレートツインは、シャワーブース仕様（バスタブなし）となります。
最終更新日：2022-04-28
禁煙ルームはありますか？
全室禁煙です。尚、1Fに喫煙ブースをご用意しております。
最終更新日：2022-04-28
家族1室で利用したいのですが、大人数が泊まれる部屋はありますか？
大人数でご宿泊できるお部屋はございません。モデレートツインが最大定員3名様となっております。3名様ご利用時はソファベッドのご用意となります。
最終更新日：2022-04-28
子どもは添い寝で泊まりたいのですが料金はかかりますか？
小学生（12歳以下）のお子様の添い寝は無料です。お子様用に寝具が必要な場合は大人と同料金にてお泊まりいただけます。
小学生のお子様で添い寝をご希望の場合、予約時に「幼児（食事・寝具なし）」として人数をご入力ください。添い寝は大人1名（ベッド1台）につき1名までとなります。
なお、小学生のお子様（添い寝）で、食事や館内施設利用が必要な場合、予約時の料金には含まれておりませんので、別途現地にてお支払いをお願いいたします。
小学生のお子様で添い寝をご希望の場合、予約時に「幼児（食事・寝具なし）」として人数をご入力ください。添い寝は大人1名（ベッド1台）につき1名までとなります。
なお、小学生のお子様（添い寝）で、食事や館内施設利用が必要な場合、予約時の料金には含まれておりませんので、別途現地にてお支払いをお願いいたします。
最終更新日：2024-01-24
宿泊料金はいつ支払いますか？
チェックイン時にご精算ください。
最終更新日：2022-04-28
客室に電話はありますか？
客室内に電話の備え付けはございません。
レセプションへのご連絡はエレベーターホール付近にあるレセプション直通電話をご利用ください。
レセプションへのご連絡はエレベーターホール付近にあるレセプション直通電話をご利用ください。
最終更新日：2023-12-15
近くにコンビニはありますか？
ファミリーマート（徒歩1分）・セブンイレブン（徒歩2分）がございます。
最終更新日：2022-04-28
チェックインの前や、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
レセプションにてお預かりしますのでお申し出ください。なお、貴重品はお預かりできませんのでご注意ください。
最終更新日：2022-04-28
事前にホテルに荷物を送りたいのですが可能ですか？
事前にホテルまでご連絡ください。貴重品、食品、危険物を除きチェックインまでお預かりが可能です。
ご送付の際、伝票に宿泊日、宿泊者氏名を明記のうえ、ホテル住所宛てにお送りください。
ご送付の際、伝票に宿泊日、宿泊者氏名を明記のうえ、ホテル住所宛てにお送りください。
最終更新日：2022-04-28
キャンセル料はいつから発生しますか？
ご予約のキャンセルは原則として宿泊日の２日前までは無料です。
宿泊日の前日のキャンセルは宿泊料金の２０％、宿泊当日は８０％をそれぞれ請求いたします。
またキャンセルのご連絡がなく不泊の場合は、宿泊料金全額を請求させていただきます。
※交通手段がセットになったパック商品に、本キャンセルポリシーは適用されません。
※別途宿泊プランにキャンセル規定がある場合はそちらが適用されますのでご注意ください。
宿泊日の前日のキャンセルは宿泊料金の２０％、宿泊当日は８０％をそれぞれ請求いたします。
またキャンセルのご連絡がなく不泊の場合は、宿泊料金全額を請求させていただきます。
※交通手段がセットになったパック商品に、本キャンセルポリシーは適用されません。
※別途宿泊プランにキャンセル規定がある場合はそちらが適用されますのでご注意ください。
最終更新日：2023-12-15