過日は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。

ご出張でのご利用において、ごゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、お部屋での設えにおいてご不便をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
１階ロビーフロアーにございますビッグテーブルを、ご利用いただく事が可能でございます。またテーブルには各席にコンセントのご用意もございます為、広々とお客様の用途に応じてご利用いただけます。またご機会ございましたら何卒お戻りいただけましたら幸いに存じます。スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
時節柄ご自愛くださいますよう心よりお祈り申し上げます。

チャプター京都トリビュートポートフォリオ
武田 麻里

過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また十二分なご評価を賜りました事、心より御礼申し上げます。
今後も当ホテルを当ホテルをご利用いただきますお客様皆様にとってホッと寛げる快適なご滞在をご提供することができますよう精進して参る所存でございます。
また京都にお越しの機会がございましたら何卒お戻りいただけましたら幸いに存じます。
改めましてこの度は心温かいお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

チャプター京都トリビュートポートフォリオ
武田 麻里

過日は数有るホテルの中からHIYORIチャプター京都トリビュートポートフォリオホテルをお選びいただき心から御礼申し上げます。
今回のご滞在では、Marriott Bonvoyのご入会もいただき、更にはお褒めのお言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

長期滞在ならではのご意見も頂戴し、ありがとうございます。電子レンジに関しては、上長に伝えさせていただき、今後の参考にさせていただきます。
朝食のスタッフに関しましても、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。現在はスタッフの出勤時間等を見直し、いつでもお客様にご案内やお声がけが出来るように調整しております。
ホテル名ですが、マリオットのリピーター様には「チャプター」や「HOYORIチャプター」の愛称でお呼びいただいております。もし宜しければ、次回お越しいただいた際には、「チャプター」とお呼びいただければ、リピーター様にお戻りいただいたと私共も嬉しく思いますので、是非愛称でお呼びいただければ幸いでございます。

大浴場では、お寺巡りでのお疲れも癒していただけたとお伺いし、私共も嬉しく拝読させていただきました。大浴場は地下水を汲み上げたしっとりとしたお湯でご用意しており、リピーター様にもご好評をいただいております。柚子湯などの季節に応じたお湯もご用意しておりますので、お客様を再びお迎えさせていただけることを楽しみにお待ち申し上げております。

また京都にお越しの際は、私で何かお役に立たせていただけることがございましたら何時でもお気軽にお申し付けくださいませ。
時世柄、ご自身ご自愛くださいますよう心からご祈念申し上げます。

HIYORIチャプター京都トリビュートポートフォリオホテル
クラスターリザベーション　ディレクター　
田中　麻琴

この度はHIYORIチャプター京都トリビュートポートフォリオホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミへご投稿をり重ねてお礼申し上げます。
ご滞在の際にはゲストリレーションの対応にばらつきがあったとの事、申し訳ございませんでした。今後は全てのお客様にご満足いただけます様、社員教育に力を入れて参ります。

ルームウェアやご朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。ルームウェアに関しては多くのお客様より、デザインに加え着心地がいいとお客様よりお褒めのお言葉を頂戴しております。
また、お客様からご好調を頂戴しております京都の地下水をくみ上げました大浴場にもルームウェアでアクセスいただけますので、次回ご宿泊の際は是非とも大浴場も合わせてご利用くださいませ。
次回、京都にお越しの際は是非とも私共HIYORIチャプター京都トリビュートポートフォリオホテルをご愛顧賜ります様、何卒よろしくお願い申し上げます。次回のお帰りを従業員一同、心よりお待ちしております。

HIYORIチャプター京都トリビュートポートフォリオホテル
副総支配人 吉宮 祥平

この度はHIYORIチャプター京都トリビュートポートフォリオホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミへご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在の際にはカードキーの反応に関してご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。その後、カードキー作成後に再度カードキーの読み取りを行い、鍵が問題無く動作しているかの確認を行うよう、オペレーションの変更を行いました。
朝食に関しましてもこの度頂戴致しました貴重なご意見は、レストラン担当と共有をさせていただきました。この度頂戴致しましたご意見を参考に、朝食の配置に改良を行いました。お客様から頂戴いたしました貴重なご意見は、当ホテルの成長へと必ず繋がります。今後とも改善に向け取り組んで参りますので、次回お越しの際は当ホテルをご利用賜ります様何卒よろしくお願い申し上げます。次回のお帰りを従業員一同、心よりお待ちしております。

HIYORIチャプター京都トリビュートポートフォリオホテル
副総支配人 吉宮 祥平