この度は新婚旅行でのご宿泊、誠にありがとうございました。お部屋、食事、スタッフにご満足いただけたとのお言葉に、私どもも心から嬉しく感じております。冬場にシャワーの水圧が足りずご不便をおかけした点、誠に申し訳なく存じます。関係部署に相談し改善に努めてまいります。また、豊富な観光地をお楽しみいただける機会を設け、次回も変わらぬおもてなしで皆様をお迎えできればと願っております。この度はお忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お客様がお部屋でゆったりとお風呂やお食事をお楽しみ頂けたとのお言葉に、スタッフ一同大変嬉しく感じております。お客様の貴重な滞在時間に、少しでもお力添えできたこと、心より光栄に存じます。またのご来訪をお待ちしております。

この度は当ホテルをご宿泊いただき、誠にありがとうございます。雨の中お疲れのところ、お迎えの際にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。また、お部屋の綺麗さやお料理の工夫、味についてもお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。ぜひ次回もお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中の貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

まず、ウェルカムドリンクやお菓子、広々としたお部屋からの景色、夕食と朝食の質、ダイソンヘアドライヤーの設置についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。

しかしながら、ロビーやお部屋に置かれたソーラーパネルの宣伝チラシが高級感を損なっている点、設備の不備（トイレの蝶番や壁紙の剥がれ、ウォシュレットのリモコン）、浴室の清潔感不足（赤カビや露天風呂の簾）、家電や設備のメンテナンス不足、食事時のスタッフの対応など、多くの改善点をご指摘いただきましたこと、深くお詫び申し上げます。

特に、トイレや浴室の清掃、家電のフィルター清掃、スマート家電の説明書、スタッフの教育など、お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

頂いたご意見をもとに、今後のサービス向上に全力を尽くしてまいります。再びご来館いただける機会がございましたら、より良いおもてなしをご提供できるよう努力いたします。

この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度は、数ある宿泊施設の中から私どものホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご夫婦でごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、伊勢志摩ならではの新鮮な伊勢海老を含むお食事もご満足いただけたようで何よりです。

お風呂場の脱衣カゴや使い勝手についてのご意見は、今後の改善に役立ててまいります。貴重なご指摘をありがとうございます。次回のご滞在時には、さらに快適にお過ごしいただけるよう努めますので、どうぞまたお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。露天風呂をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。全室客室露天風呂は当館自慢の一つで、多くのお客様からご好評をいただいております。また、次回ご来館の際には、他のタイプのお部屋やサービスもぜひご体験ください。この度は貴重なお時間を頂きまして口コミのご投稿誠にありがとうございます。次回のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様のパートナー様の誕生日祝いにご利用いただき、大変光栄です。お手伝いさせていただいたサプライズが喜んでいただけたこと、心から嬉しく思います。

また、お食事もご満足いただけたとのお言葉、重ねて感謝申し上げます。当店では、お客様に最高品質の食事体験を提供することを目指しており、お喜びいただけたことは大変励みになります。

今後もお客様にとって特別な日を素晴らしい思い出にするお手伝いをさせていただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。お客様のご期待に応えられるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。

お忙しい中、口コミをいただきまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は数ある宿泊施設のなかからヴィラリュウセイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事、施設ともにご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
お客様のおっしゃられるように9室限定でお部屋のほとんどはヴィラタイプという事もあり、他のお客様にほとんどお会いすることなくごゆっくりお過ごし頂けるのが当館の特徴です。
又、お客様からお褒め頂きましたお食事は食材豊富な伊勢志摩ならではの新鮮な食材を厳選し、料理長が常日頃、食べていただくお客様のお顔を想像しながら調理に励んでおります。私共のおもてなしにもお喜びいただけたご様子で大変嬉しく存じます。この様なお褒めのお言葉はスタッフ一同の何よりの励みになります、本当にありがとうございました。
またお越しいただける機会がございましたら、季節ごとに旬の食材をご提供させて頂いておりますので、又、違ったお楽しみ方をして頂けると存じます。
貴重なお時間を頂戴し、口コミ投稿誠にありがとうございました。
今後も9室限定だからこそできるおもてなしを追求し、再び当館にてお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある宿泊施設のなかからヴィラリュウセイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご旅行ではご満足いただけたご様子で何より嬉しく存じます。
お客様からお褒め頂きましたお食事は「美し国(うましくに)伊勢志摩」と呼ばれる食材豊富な伊勢志摩ならではの新鮮な食材を厳選し、料理長が常日頃、食べていただくお客様のお顔を想像しながら調理に励んでおります。
季節ごとに旬の食材をご提供させて頂いておりますので、又、違った季節にご来館頂けますと嬉しく思います。又、お客様からお褒め頂きましたスタッフの応対も常日頃、9室限定だからこそできるおもてなしを大事に業務に励んでおりますので、お客様からのお褒めのお言葉はスタッフへの何よりのご褒美です本当にありがとうございました。
この度は貴重なお時間を頂戴し、口コミ投稿誠にありがとうございました。
再び当館にてお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ヴィラリュウセイ

この度は、数ある宿泊施設から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊では、奥様との大切な記念日に大変不愉快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

新人スタッフ、フロント応対スタッフ共に対応が行き届かず又、お声掛けの内容が不適切なものであり折角のお客様のご旅行気分を害してしまった事、本当に申し訳なく、お客様に対してどれほど失礼に当たることをしてしまったのかと、事の重大さに愕然としている次第でございます。至急、全スタッフで共有し、二度とこのような失礼な事態が発生しないよう指導を徹底して参ります。
客室内清掃の不行き届き、シャワーの水圧、お料理内容全てにおいてお客様のご気分を害してしまったことを只々猛省しております。今後改めて全スタッフに共有し「ホスピタリティー」の重要性を再度、教育して参ります。
ご多忙の中、このような貴重なご意見を投稿していただき、誠にありがとうございました。
今回の事態を真摯に受け止め、従業員間の伝達を強化し、お客様により気持ちよく過ごしていただけるよう精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は数ある宿泊施設のなかからヴィラリュウセイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　この度はチェックインの際のおしぼりと貸切スパのシャワーや露天風呂の温度など不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早速、関係部署と共有し改善に努めて参ります。
インクルーシブプランやお部屋の清掃面につきましてはご満足頂けたご様子で何より嬉しく思います。又、お客様からお褒め頂きましたお食事は食材豊富な伊勢志摩ならではの新鮮な食材を厳選し、料理長が常日頃、食べていただくお客様のお顔を想像しながら調理に励んでおります。
またお越しいただける機会がございましたら、季節ごとに旬の食材をご提供させて頂いておりますので、又、違ったお楽しみ方をして頂けると存じます。
この度は貴重なお時間を頂戴し、口コミ投稿誠にありがとうございました。
今後も9室限定だからこそできるおもてなしを追求し、再び当館にてお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ViilaRyusei にご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。

お客様には大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様のお声をスタッフ一同で共有し、
接客の在り方を再度見直し、改善に努めて参ります。また、お部屋に虫が出たことにつきましても
お詫び申し上げます。定期的に防虫対策で業者並びに当ホテルスタッフによる作業を行っておりますが、それでも進入が見られることは誠に申し訳なく、対策の見直しを進めて参ります。
お部屋に虫が出たことに対する、スタッフの対応の仕方は、お客様の今回のお声を聞き非常に重く受け止めております。お客様が困っているにも関わらず、そのような接し方をすることはサービス業に携わるものとして大変恥ずかしく、またお客様の立場で考えた行動・姿勢の欠如であり、
許される事ではございません。
そして、蜘蛛の巣や階段手摺りの件も含めまして
お客様を気持ちよくお迎えさせて頂くための
事前チェック体制の見直し、お客様の立場で考えて行動することの重要性を再指導いたします。

同じ事象が今後起こらないように、お客様のお声をしっかりと受け止めて改善に尽力致します。

お忙しい中、この度のご指摘誠にありがとうございました。

この度は数ある宿の中から当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂につきましてもご滞在中、快適にお過ごし頂けた様子が
伺えまして大変嬉しく思います。
ご意見をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お料理は地産地消にこだわり伊勢志摩ならではの美味な食材を使った
会席を御用させていただきました。
ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
また機会がありましたら季節によって食材の変わる様々な会席を
是非ご賞味いただきたく、またお会いできる事を
スタッフ一同楽しみにしております。
この度は貴重なお時間を頂きまして
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
お褒め頂きました笑顔を大切に今後も
スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を従業員一同心より
お待ち申し上げます。


Villa Ryusei

この度は数ある宿の中から当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見をいただきましたこと
重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けた様子が
伺えまして大変嬉しく思います。
お料理は地産地消にこだわり季節によって変わる伊勢志摩ならではの美味な食材を
取り揃えておりまして
多くのお客様からご好評を頂戴しております。
また機会がありましたら記念日などの特別な日に再びお会いできる事を
スタッフ一同楽しみにしております。
この度は貴重なお時間を頂きまして
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
お褒め頂きました笑顔を大切に今後も
スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を従業員一同心より
お待ち申し上げます。


Villa Ryusei

この度は当館をご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見をいただきましたこと
重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けた様子が
伺えまして大変嬉しく思います。
お料理は地産地消にこだわり季節によって変わる伊勢志摩ならではの美味な食材を
取り揃えておりまして
多くのお客様からご好評を頂戴しております。
また機会がありましたら記念日などの特別な日に再びお会いできる事を
スタッフ一同楽しみにしております。
この度は貴重なお時間を頂きまして
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
お褒め頂きました笑顔を大切に今後も
スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を従業員一同心より
お待ち申し上げます。


Villa Ryusei

この度は、当館をご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見をいただきました
こと重ねてお礼申し上げます。
当館のお料理についてお褒めの言葉を頂き、
ご満足いただけた様子が伺えまして
大変嬉しく思います。
お料理は地産地消にこだわり
季節によって変わる伊勢志摩の美味な食材を
取り揃えておりまして、
多くのお客様からご好評を頂戴しております。
また当館の「BAR RYUSEI」では
ご滞在中快適にお過ごし頂けるよう
インクルーシブメニューと致しまして
無料のお飲み物をご提供させていただいて
おります。今回はお客様にカクテルや
一部ウィスキー等、有料のお飲み物がある事が
明確に伝わっておらず、ご迷惑をおかけし
誠に申し訳ございませんでした。
今後、お客様により満足して頂けるように
スタッフとも共有し、
改善と精進を重ねて参ります。
この度は貴重なお時間を頂きまして、
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
お褒め頂きました笑顔を大切に今後も
スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を従業員一同
心よりお待ち申し上げます。

Villa Ryusei

ご滞在中、露天風呂では、お客様の想像を超える環境のご提供が出来なかった事、
誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
日本のエーゲ海と称される英虞湾の眺めをご覧いただける露天風呂を
更にお客様に楽しんでいただける様改善して参ります。
この度は貴重なお時間を頂きまして、クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
またもし宜しければお会いできる事を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

Villa Ryusei

この度は、数ある宿泊施設から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊では、特に当館のお風呂にご満足して頂けたご様子を伺う事が出来まして大変嬉しく思います。
また今回ご利用いただいたプライベートスパもお気に召していただけましたなら幸いです。
当館は全客室に内風呂と露天風呂がございまして皆様にご好評頂いております。
今後もサービスの充実を始めお客様に益々お喜び頂けるよう従業員一同精進して参ります。
又のお越しを心よりお待ち致しております。

Villa Ryusei

この度は、数ある宿泊施設から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
景観やお料理においてお気に召して頂けたご様子で誠にありがとうございました。
しかしながら冷蔵庫の中のお飲み物に不備があった事、
とてもがっかりさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げますと共に
問題解決に向けてスタッフ全員で共有し、皆様に気持ちよくご利用頂けるよう改善に努めて参ります。
この度は貴重なお時間を頂きまして、クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
またもし宜しければお会いできる事を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
この度はヴィラリュウセイをご利用いただき誠にありがとうございました。

この度は、数ある宿泊施設から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の設備や、お料理においてお気に召して頂けたご様子で、楽しいご旅行の思い出作りのお手伝いができ光栄に存じます
お食事の彩りや演出については英虞湾に浮かぶ島々と雲海をテーマにしたお刺身等、お客様の想像を超えていけるよう創意工夫を行っております。こだわりのお料理とあわせて、日本のエーゲ海ともいわれる英虞湾の眺めを、お部屋の自然豊かな露天風呂と共にお楽しみいただけたご感想をいただきまして大変嬉しく思います。

しかし、前菜においてお客様のご期待に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。
チェックイン時に、アレルギーや召し上がれない物等をお伺いして対応を行っておりますが、貴重なご意見をいただきましたので、スタッフ一同と共有致しまして今後のご参考とさせていただきます。
また、ルームサービスにおきましても大変貴重なご意見を賜り深く感謝申し上げます。お声を掛けていただいた後に、少しでも早くご対応させていただきたい思いでございましたが、ご気分を害してしまいました事お詫び申し上げます。
頂戴したご意見は問題解決に向けてスタッフ全員で共有し、皆様に気持ちよくご利用頂けるよう改善に努めて参ります。

この度は貴重なお時間を頂きまして、クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。


Villa Ryusei