クチコミ

総合評価
4.25
11
5
3
4
5
3
0
2
1
1
0
部屋
4.75
接客・サービス
4.00
ロケーション
4.40
朝食
4.00
夕食
4.00
温泉・お風呂
3.67
設備
4.20
清潔さ
4.50
クチコミの投稿画像・動画
9
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
Simon Yuen
40代/男性|1 件のクチコミ
Peaceful nature stay, but lacks amenities.

A silent place for rest and good nature environment. However, there is not many facilities such that even a vendor machine cannot be found. As well, the access road is a bit difficult to drive.


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
41
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Thank you so much for using our services and for sharing your valuable feedback. We're really glad to hear that you were able to spend a relaxing time in a peaceful environment surrounded by nature. At the same time, we apologize for any inconvenience you experienced with our facility's amenities, the convenience of the surrounding area, and the access roads. While we value providing a quiet environment in nature, we know that some aspects of our facilities and nearby amenities may not be sufficient. We will use your comments to improve our services and guidance in the future. If you have the chance to visit us again, we hope you can take some time away from everyday life and enjoy a relaxing time in nature. Thank you again this time.
WHITE HOTEL GRAND HAKUBA
2026-08-28
5
レジャー
恋人
2026年8月宿泊
ちゃんちゃかちゃんちゃん
20代/女性|1 件のクチコミ
スタッフの心遣いと綺麗な内装に感動!

スタッフの方々が本当に優しく、細やかな心配りに感動しました。 内装もとても綺麗で新しく、最後まで快適に過ごすことができました。到着が遅く、朝早くに出てしまったので滞在時間が短くとても名残惜しかったです。必ずまた宿泊させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
8
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4
レジャー
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

素泊まりプラン利用です。 お部屋、お風呂、トイレは大変綺麗で満足です。 お風呂とトイレが別なのも嬉しいです。 タオルが足りなかったので貰いたかったのですが、時間外だったのか従業員さんが見つかりませんでした。 自由に取れるような置き場があると良かったかなと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【1泊素泊まり】スタンダードプラン

596
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この度は当館をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お部屋やお風呂、トイレの清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、お風呂とトイレが別々である点も快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。 一方で、タオルの追加をご希望の際にスタッフが見つからず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
WHITE HOTEL GRAND HAKUBA
2026-05-30
4
レジャー
恋人
2024年9月宿泊
筋肉LOVE
30代/男性|3 件のクチコミ

お風呂も広く良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【素泊まり】お手軽ベーシックプラン

530
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お風呂についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。今後も快適にお過ごしいただける宿づくりに努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
WHITE HOTEL GRAND HAKUBA
2026-05-30
4
レジャー
家族
2021年3月宿泊
mu-4634
40代/男性|5 件のクチコミ

3/26-28にスキー旅行で利用しました。 スキー場直結のホテルなので、スキーをする上での立地条件は最高です。 滑ってホテル前まで戻れます。 この条件、我が家の様に小さい子供がいる家庭には非常に助かります。 おやつタイム、お昼寝タイム、おグズりタイム、 緊急事態に直ぐに部屋に戻れます。 ホテル自体も、リノベーション直後のプレオープンとの事で、 とても綺麗です。 ホテルお任せ部屋素泊まり格安プランを利用しましたが、 良い意味で期待を裏切られました。 ただ、立地とリノベーション直後故の不満点もありました。 まず、ホテルの場所が解り難いです。 グーグルナビを信じると、ゲレンデ内を突っ切れと命令されます(笑 案内看板は出ていますが、冬季通行止めの看板も出ているので、 最初、通って良いのか迷いました。 お部屋にホテルの平面図等を記した仕様書冊子がありません。 その為、何処に何があるのか、どの様なサービスを受ける事が出来るのか、 スタッフに聞かないと分りません。 ですが、上記不満点は些細なものと思える程良いホテルでした。 スタッフの方々も親切で大変助かりました。 グリーンシーズンになったら、 また子供を連れて遊びに行きたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

ホテルお任せ部屋

522
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この度はご宿泊いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 スキー場直結という立地を、ご家族でのご旅行にお役立ていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お子様とのスキー旅行では、お部屋へすぐに戻れる安心感が大切かと思いますので、そのように感じていただけたことは私どもにとって何よりの喜びです。 また、リノベーション後の客室やスタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 一方で、ホテルまでのアクセスや館内案内につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見は今後の運営改善の参考とさせていただき、より分かりやすく快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。 「また子供を連れて遊びに行きたい」とのお言葉をいただき、大変光栄です。グリーンシーズンはもちろん、四季折々の自然をお楽しみいただけますので、ぜひまたご家族皆様でお越しください。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
WHITE HOTEL GRAND HAKUBA
2026-05-30
5
レジャー
友達
2021年2月宿泊
かなぽん9520
20代/女性|4 件のクチコミ

【総合】 さのさかスキー場利用時に宿泊しました。 人の少ないタイミングで宿泊したので、ロビーの自動演奏ピアノで好きな曲をかけていただいたり、暖炉に火をつけていただいたりと、至れり尽くせりでした。 ロビーで読める本を10冊程度から選んで貸していただけるので(その場に置いてあります)、スキー場で滑る人の付き添いだけで来た人もホテルでゆっくりと有意義な時間を過ごせるかと思いました。 【立地】 車で細い一方通行の道で5〜10分ほどかかりました。分岐で看板が出ていたので迷うことはありませんでした。 スキー場直結なので、ホテルで着替えてすぐにスキー場インできるのは魅力的です。 【部屋】 お部屋には湯沸かしポット、冷蔵庫、湯呑み、お茶パック、お水のペットボトルが、洗面台にはドライヤーがありました。 コンセントがベッドから遠かったので、延長コードの貸出しがあれば便利そうだと感じました。 乾燥室があったのと、お部屋に大きめのクローゼットと複数のハンガーがあったので滑走用品などの乾燥には困らなかったです。 【食事】 夕食は本格的なフレンチディナーを、朝食は和食をいただきました。 季節を感じる食材が使われており、どの品もとても美味しく、盛り付けも綺麗でした。 【風呂】 大浴場には露天風呂もありました。 お湯の温度もちょうど良かったです。 【サービス】 事前の問い合わせから当日までとても丁寧な対応をしていただいて非常に好印象です。 宿泊前後の荷物預かりと着替えは可能とのことでした。 着替えは大浴場の脱衣所を利用する関係で、大浴場利用者がいない状態か、大浴場の利用時間外(9時〜15時)なら利用可能とのことでした。スキー場の営業が8時〜16時頃なので、確実に目一杯滑りたい場合はスキー場の更衣室に行った方がいいのかもしれません。 宿泊者専用の割引リフト券がフロントで購入可能とのことでした。 【設備・アメニティ】 アメニティは部屋に歯ブラシ・コットンセット・カミソリのみで、大浴場にも特に他の物はありませんでした。(クシ・シャワーキャップ・ボディスポンジ等はありません。) タオル・バスタオルは部屋にある他に、大浴場にもあるのでとても便利でした。 共有スペースなどに電子レンジはなく、素泊まりするには少し不便かもしれません。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【オープン記念】隣接白馬さのさかスキー場リフト券+レンタルウェア+ボードかスキー+フレンチディナー!

部屋タイプ

スタンダードトリプル

522
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この度は当館をご利用いただき、また大変丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ロビーでのひとときや暖炉、自動演奏ピアノ、本の貸し出しなど、館内でゆっくりとお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。スキーを楽しまれるお客様はもちろん、ご同行の方にも心地よい時間をお過ごしいただける宿でありたいと考えておりますので、そのようなお言葉をいただけたことは何よりの励みでございます。 また、スキー場直結の立地や客室設備、乾燥室、お食事、大浴場につきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。特にお食事についてお褒めいただき、料理スタッフも大変喜んでおります。 延長コードの貸出しやアメニティ、電子レンジに関するご意見もありがとうございます。今後のサービス向上の参考として大切にお預かりさせていただきます。 事前のお問い合わせからご滞在中まで、スタッフの対応にも温かいお言葉をいただき心より感謝申し上げます。 ぜひまたスキーシーズンはもちろん、四季折々の白馬の自然を楽しみにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
WHITE HOTEL GRAND HAKUBA
2026-05-30
5
レジャー
家族
2021年1月宿泊
k-jean
40代/女性|3 件のクチコミ

アレルギーのある未就学児を含む家族で、スキー旅行でお邪魔しました。 大雪予報、子供の食事の問題、リフト券の事など含め、初のさのさかスキー場訪問という事もあり何度も連絡をしました。事前連絡の対応も、宿泊時も、大変丁寧に、皆様本当に親切にしてくださり、感謝しかありません。 部屋と風呂場に、無料のオリジナルブランドのミネラルウォーターがあり、有り難かったです。 オープンして日も浅いホテルのためか、部屋にアンケートや館内案内などは無しでした。 ロビーラウンジや、ダイニングルームは、浴衣・スリッパ NGです。(ドレスコードは無さそうです) ディナーは言わずもがな、特筆すべきは小学生に出てきた朝食で、大人は和定食でしたが、女子が歓喜しそうなパンケーキ2枚含むプレートで、和定食と洋食を選べるようだと嬉しいなぁと思いました。 コロナ対応だろうと思いますが、ランチは館内では食べられません。駐車場近くのセンターハウスが一番近く、ゲレンデ中腹のレストハウスは閉まっていました。 ホテルへの道は、冬季は、一方通行があり、行き帰りは、注意が必要です。 お部屋も、スキーバッグをそれぞれが開けっ放しでも平気なくらいでクローゼットも1畳分はあり、とても余裕がありました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【夕朝食付き】BlueResortスタンダードプラン。シェフ特選フレンチフルコースディナー♪

部屋タイプ

スタンダードトリプル

420
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この度はご家族でのスキー旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、事前のお問い合わせからご滞在中のことまで、温かいお言葉をお寄せいただき心より感謝申し上げます。アレルギーをお持ちのお子様とのご旅行は何かとご不安も多かったかと思いますが、安心してお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。 スタッフの対応につきまして「感謝しかありません」とのお言葉をいただき、何よりの励みでございます。 お部屋の広さやクローゼット、オリジナルミネラルウォーターなどにもご満足いただけたようで安心いたしました。また、お子様のご朝食についてのご感想もありがとうございます。いただいたご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 アクセスや館内利用に関する情報も詳しくご共有いただき、ありがとうございました。これからご利用を検討されるお客様にとっても大変参考になるご感想だと感じております。 ぜひまたご家族皆様で白馬の四季を楽しみにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
WHITE HOTEL GRAND HAKUBA
2026-05-30
4
レジャー
一人
2021年5月宿泊
投稿者さん
18 件のクチコミ

テーブルが小さいかな。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

スタンダードツイン

336
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋のテーブルにつきまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。ご利用人数や用途によっては、少し手狭に感じられたかもしれません。 いただいたご意見を今後の設備改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける宿づくりに努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
WHITE HOTEL GRAND HAKUBA
2026-05-30
2
レジャー
家族
2021年2月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

今まで色々はホテルに宿泊してきましたが、正直このホテルはおすすめしません。 【施設】 まず、HPには2020年12月にプレオープンと記載あり、美しい写真と合わせて新築をイメージ期待していきましたが、元々セミナーハウスだった施設を改装したとのことでした。 そのため、実際の施設は写真から想像するほどきれいではありませんでした。 自分の勘違いでしたが、期待しすぎないほうがよいです。 【部屋】 部屋の壁紙の補修が画びょうむき出しであったり、暖房設備が壊れていたりとどちらかというと管理が行き届いていないように感じました。仕方がないのかもしれませんが部屋の作りは古く、チェアーやベッドもかなりの年季を感じました。 【サービス】 スタッフの方々は親切かつ丁寧でしたが、施設の説明やサービスなどの対応は慣れていないようでした。 【アクセス】 このホテルで一番の欠点はアクセスがとても悪いことです。ホテルに至るまでの道は一方通行で狭く地図で見る以上に時間がかかります。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

ホテルお任せ部屋

311
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この度はご宿泊いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うご滞在をご提供できず申し訳ございませんでした。 施設や客室の設備・管理状況につきまして、ご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。また、アクセス面や館内案内につきましても、ご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。 一方で、スタッフの対応について温かいお言葉をいただきありがとうございました。いただいたご指摘を真摯に受け止め、施設の維持管理やサービス品質の向上に努めてまいります。 貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
WHITE HOTEL GRAND HAKUBA
2026-05-30