Q.送迎サービスはありますか？
A.強羅駅または早雲山駅の送迎を行っております。
各駅にご到着の際に当ホテルまでお電話下さいませ。（18時迄随時）
※送迎のご予約は承っておりません。
Q.駐車場はありますか？
A.約25台分の無料駐車場がございます。
また、チェックイン前、チェックアウト後（15時まで）でも駐車場はご利用頂けます。
Q.強羅駅からのアクセス方法は？
A.ケーブルカーで公園上までご乗車頂いてケーブルカーの進行方向右手を徒歩で5分程度でホテルが右手に見えて参ります｡
●宿泊の予約・客室のご利用に際してQ.チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
A.チェックインは15時、チェックアウトは11時となっております。
※プランによっては時間が異なる場合がございます。
Q.早めのチェックインやチェックアウトの延長はできますか？
A.基本的には可能でございますが、G.Wや夏季繁忙期、年末年始などはご対応出来ません。
詳しい料金はお電話にてお問い合わせ下さいませ。
Q.客室でインターネットを利用できますか？
A.全室無料Wi-Fiサービスがございます。
Q.禁煙ルームはありますか？
A.全館全室禁煙となっております。
Q.アメニティーはどのような物が用意してありますか？
A.シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ハンドソープ・歯ブラシ・カミソリ・ヘアブラシ・コットン・綿棒・フェイスタオル・バスタオル・お茶セット・浴衣・スリッパ
※お子様の浴衣もございます。（添い寝のお子様には付きません。）
Q.お部屋は何名まで入れますか？
A.ツイン: 最大3名様 和洋室： 最大5名様までご利用可能でございます｡
Q.宿泊の予約はいつからできますか？
A.お電話でのお申込は、予約日の4ヶ月前の1日からご予約可能でございます。
Q.インターネット特別料金について教えてください。
A.インターネット特別料金は、WEB上のお申込に限り有効でございます。
お電話・旅行会社からのお申込には適用されません。また、他の割引きとの併用も出来ませんので、予めご了承下さいませ。
Q.貸出備品はどのようなものがありますか？
A.下記アイテムをご用意しております。お気軽にお申し付け下さいませ。
アイロン ズボンプレッサー ヒーター ベッドガード トランプ ボードゲーム ワインオープナー
数に限りがございますので、ご了承下さいませ。
●レストランのご利用に際してQ.レストランの営業時間を教えて下さい。
A.＜レストランの営業時間＞
朝食 7:30〜9:00 完全予約制
昼食 11:30〜14:00 （ラストオーダー 13:30) 完全予約制
夕食 完全予約制
ティーラウンジ 10:00〜16:00
Q.宿泊はしていなくても、レストランは利用できますか？
A.可能でございます。完全予約制でございますので予めご予約下さいませ。
レストランにドレスコードはありますか？
リゾート地ですので特に服装の制限はございません｡ただし浴衣･スリッパでのご入店はご遠慮頂いております｡
Q.アレルギーに対応したメニューはありますか？
A.アレルギー対応は恐れ入りますが行っておりません。またご宿泊当日にアレルギー申告があった場合も承る事が出来ません。誠に恐れ入りますが、ご予約成立後もアレルギー申告があった場合もご宿泊をお断わり致しておりますので重ねてご了承の程お願い申し上げます。
Q.子供の料理について教えてください。
Q.お子様料理はご用意可能です。（要予約）ディナープランでは大人様の50％ご料金となります。
1プレートにハンバーグやオムライス（時期によって内容は異なります。）にスープ・デザートがついております。
●ホテルのご利用に際してQ.チェックインの前、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
A.フロントにてお預かり致します。
Q.ホテルへ荷物を送れますか？また、ホテルから荷物を送れますか？
A.ご宿泊される方のお名前・宿泊日をご記入の上、ホテルへお送り下さい。
グループでのご宿泊の場合は、ご予約された方のお名前を必ず明記して下さい。(着払いでの送付はご遠慮下さいませ。)
また、ホテルから着払い発送することもできますのでフロント係にお申し付け下さいませ。
また箱根湯本までキャリーサービスでお荷物をお送りすることもできます。
https://www.hakone-tozanbus.co.jp/carry/index.html
Q.ペットの同伴はできますか？
A.申し訳ございませんが、ご遠慮させて頂いております。
Q.レンタサイクルはありますか？
A.申し訳ございませんがご用意がございません。
Q.大浴場はありますか？
A.大浴場はございます。大涌谷温泉源泉掛け流しでございます。
Q.エステは利用できますか?
A.完全予約制でご利用可能でございます｡
コース内容については下記｢リフレクソロジーエステのご案内｣ページをご覧下さいませ｡
ご予約をご希望の場合は､コース･施術希望時間をホテルまでご連絡下さいませ｡
https://aps.toto-motors.co.jp/marroad/hakone/images/pdf/%EF%BD%BD%EF%BE%8A%EF%BE%9F%EF%BD%B1%EF%BE%99%EF%BE%86%EF%BD%B620201101.pdf?_ga=2.256993410.888051642.1687268983-158028538.1687268983
Q.館内にコンビニはありますか?
A.申し訳ございませんが､当館にはございません｡
当ホテルから徒歩で15分程の場所にございますのでそちらをご利用下さいませ｡（19：00迄）
周辺の地図をフロントにてご用意しておりますので､お申し付け下さいませ。
Q.クレジットカードは使えますか?
A.各種クレジットカードがご利用いただけます。
Q.立ち寄り湯はやっていますか?
A.申し訳ございませんが、行っておりません。
こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
