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温楽ノ森 クチコミ・感想・情報

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温楽ノ森のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.80
  • アンケート件数:22件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.40
  • 立地3.80
  • 部屋3.50
  • 設備・アメニティ4.40
  • 風呂4.38
  • 食事4.20
宿泊年月
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18件中 1~18件表示

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総合4

みー21061527さんの 温楽ノ森 のクチコミ

みー21061527さん [50代/女性] 2023年11月26日 12:07:25

先週、月曜、火曜日と4人で初めて利用させて頂きました。静かな場所でプライベート感があり家族4人で楽しく過ごせました。
スタッフの方々が凄く親切で丁寧な対応で素晴らしかったです
又、春あたりに伺わせて頂きます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】BBQ設備のみ貸出、食材&ドリンク持ち込み■お子様は添い寝無料
ご利用のお部屋
【【車乗入れOK】コットンテント デッキあり<#1ー#8>禁煙】

総合4

t,k0825さんの 温楽ノ森 のクチコミ

t,k0825さん [40代/男性] 2023年11月25日 10:22:46

11月18日に宿泊しました。
まずテントの中に暖房が効いてて、冬なのに寒さに困ることは全くなし!
そして、値段も他所より割安!
食事は持ち込みしたので、次回を楽しみにしてます。
唯一お風呂が故障してて、よそに行かなければならなかったのだけが残念でしたが、スタッフの方もとても和やかで良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】BBQ設備のみ貸出、食材&ドリンク持ち込み■お子様は添い寝無料
ご利用のお部屋
【コットンテント <#11ー#19>禁煙】

総合4

投稿者さんの 温楽ノ森 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月28日 13:12:39

キャンプをした事が無く、初めはグランピングから挑戦しようと、お値段もお手頃だったので、予約させて頂きました。
チェックインがきっちり15時だったので暑い中待たなければならなかったのは、旅館やホテルで慣れてる感覚とは違うなと感じました。

確かにテントはカビがあったりしましたが、それは雨ざらしになるので少しは想定内、
ただ、部屋の掃除の行き届いて無さには少しがっかりしました。
ブランケットや棚、カーペットは埃だらけ…
ベッドの下は覗いてはいけないゾーンでした…

トイレは外にあるのに綺麗でしたし、アメニティも充実してたと思います。
バーベキューや朝食も美味しかったですし、何より温泉に入れる利点、そして若い方達が頑張って接客しておられたのには好感を持てました。

●バーベキューを早く開始する際
バーが空いてない事。
●夜トイレに行く際、暗いので部屋に懐中電灯を設置して欲しい。

改善して貰えたらなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
温楽ノ森 2023年09月08日 16:50:27

この度は温楽ノ森にお越しいただき誠にありがとうございました。
お部屋の清掃が行き届いていないことに不快な思いをさせてしまったこと、大変遺憾でございます。申し訳ございませんでした。
また、お手洗いやアメニティ、お食事等についてお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
お客様のご意見をご参考にバーの開始時間、懐中電灯の設置について今後検討、改善をさせていただきます。
この度はお忙しい中、ご意見お寄せいただき誠にありががとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー・夏休み旅行】★小学生以下無料特典★<2食付・但馬プレミアムBBQ>
ご利用のお部屋
【コットンテント <#11ー#19>禁煙】

総合3

投稿者さんの 温楽ノ森 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月06日 16:26:09

2023年8月4.5日に利用しました。
はじめてのグランピングで2ヶ月ほど前から予約しており、楽しみにしていました。
私たちのテントは一番本館から遠いエリアの遠い場所でした。
静かでいいからとそこが優先だったのかもしれませんが、トイレも下のエリアで、温泉は本館なので、どこに行くにも遠かったのが残念でした。
デッキのあるエリアの方もいたので、早くに予約したのになぜ一番遠い砂利の上だったのかと思いました。
テントの内部のデーブルも拭けておらず、内部も汚れていたのが気になりました。
スタッフの方はとても丁寧で一生懸命されており、好感が持てましたが、スタッフの人数が少ないからか、バーベキューセットも遠い本館まで取りに行く、ゴミは決められた時間までに出さないといけない、朝食の用意は並んで待つなど、ただのキャンプとそこまで変わらないものなんだな。と思いました。
宿泊料は旅館と変わらないのに、至る所のサービスが足りない気はしました。
せめて上のエリアにもトイレや水道があればいいのにと思いました。

グランピングに期待しすぎなのかもしれません。

クーラーがあったこと、朝食が美味しかったこと、スタッフの方が丁寧なことはとても好印象でした。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
温楽ノ森 2023年08月22日 19:25:31

この度は温楽ノ森にお越しいただき誠にありがとうございました。
お客様のご宿泊されたお部屋からお手洗いや本館に距離がありご不便をおかけしたこと、屋外テーブルが拭けていなかったことについて大変遺憾でございます。申し訳ございませんでした。今後はお客様のご意見をもとに、より良いサービスをご提供できるよう改善して参ります。
また対応したスタッフについて好感をもっていただけたこと、エアコンのあること、ご朝食についてお褒めの言葉を頂けて大変光栄でございます。
この度はご多忙の中ご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【2食付・スタンダードBBQ】天然温泉とグランピングを楽しむプラン<幼児は添い寝無料>
ご利用のお部屋
【コットンベルテント】

総合5

投稿者さんの 温楽ノ森 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月01日 08:31:53

コットンベルテントというものにはじめて泊まりました。
多少虫が気にはなったり外の砂利道を歩く音は気にはなりましたがキャンプの中ではベッドで寝れたり電気、エアコンが付いてるので初心者には安心して泊まれるのが本当に良かったと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
温楽ノ森 2023年08月22日 19:16:28

この度は温楽ノ森にお越しいただき誠にありがとうございました。
虫や外の砂利道の音についてご不便をおかけしたこと、大変遺憾でございます。電気やエアコンの設備が整っていることで、初心者の方でも安心して滞在できる環境が提供できることを大変うれしく思います。今後もより良いサービスを提供して参ります。
この度はご多忙の中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】BBQ設備のみ貸出、食材&ドリンク持ち込み■温泉入浴付プラン
ご利用のお部屋
【コットンベルテント】

総合4

投稿者さんの 温楽ノ森 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月27日 16:03:23

息子の誕生日旅行に利用させて頂きました。
テント内の飾りやケーキがとても素敵でアメニティも充実していました。
BBQの備品のセット内容がもう少し充実していればと思いました。
また機会があれば利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
温楽ノ森 2023年08月22日 19:05:00

この度は温楽ノ森にお越しいただき誠にありがとうございました。
テント内の飾りやケーキ、アメニティについてお褒めの言葉をいただき誠に光栄でございます。またBBQの備品セットについては見直し、検討させていただきます。
この度はご多忙の中ご意見お寄せいただき誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

総合4

kaz072_99さんの 温楽ノ森 のクチコミ

kaz072_99さん [60代/男性] 2023年06月07日 11:08:30

キャンプなどやった事は無いのですが、キャンプの雰囲気を十分に味わうことが出来ました。
また、温泉は最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
温楽ノ森 2023年06月13日 00:06:47

この度は温楽ノ森にお越しいただき誠にありがとう
ございます。お客様の心と体がいつも健やかで満たされることを心から願っております。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】おひとり様10000円 ~<2食付・スタンダードBBQ> 幼児は添い寝無料
ご利用のお部屋
【コットンベルテント】

総合1

投稿者さんの 温楽ノ森 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月07日 07:24:43

温泉があることを決めてに宿泊を決めたのに、当日になって温泉が壊れたとのこと。
事前にメールしましたといわれたが迷惑メールフォルダにも見つからず、まさかの宿泊日当日夜の23時にメールが事後的に来ました。
温泉入り放題をうたっているが、温泉が壊れた代替措置は車で20分かかる温泉で領収書をもらってこいとのことで1回きりのみしか対応不可。
それにグランピングなのだからアルコール飲んだら運転できないので、送迎を用意するとか何かあるべき。
気づいてないかもですが、車で20分(受付で16分と言われたが)かかるって往復だと燃料費も時間もかかります。ご不便お掛けするどころかお金お掛けしてます。ですが、料金そのままというかなり今一な感じ。受付も対した待ちがいないのに声かけて始まるまで20分以上。
そもそも予約してからききたいこと、あったので電話出ず折り返し来たのは4時間後です。その電話は到着1時間前ですが温泉壊れていることを一切触れず。総じてあり得ないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
温楽ノ森 2023年04月11日 21:03:19

この度は当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

温泉の設備不良並びにお客様への対応不足、大変申し訳ございませんでした。温泉の設備不良に関しまして対応の遅れ、至らぬ点もございますが、復旧をさせて頂きました。
お客様への対応不足につきましては、お客様のご意見を参考にサービスの向上に努めて参りたいと思います。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当施設従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ポイント10%【2食付・但馬プレミアムBBQ】但馬牛★贅沢BBQ★<天然温泉も入り放題>
ご利用のお部屋
【コットンベルテント】

総合4

投稿者さんの 温楽ノ森 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月15日 19:27:46

トイレも綺麗で
良かったです。
丁寧な対応でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
温楽ノ森 2023年04月14日 16:54:39

この度は温楽ノ森にお越しいただき誠にありがとう
ございます。今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【美肌の湯の温泉付き】手ぶらで楽しめるBBQ&グランピング!朝夕付プラン
ご利用のお部屋
【チルアウトテント】

総合5

みまあふさんの 温楽ノ森 のクチコミ

みまあふさん [40代/女性] 2022年08月21日 14:04:05

手軽にキャンプ気分を味わう事が出来て、とても楽しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
温楽ノ森 2023年04月14日 17:05:00

この度は温楽ノ森にお越しいただき誠にありがとう
ございます。そのようにおっしゃって頂き大変光栄でございます。またのご利用をお待ちしております。

総合5

みまあふさんの 温楽ノ森 のクチコミ

みまあふさん [40代/女性] 2022年08月21日 13:59:52

悪天候で予定していた到着時間よりもかなり遅くなってしまったのですが、施設の方がとても親切に対応してくださり、本当にありがたかったです。とても素敵な旅になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
温楽ノ森 2023年04月14日 17:17:25

この度はお足元の悪い中、温楽ノ森にお越しいただき誠に有難うございます。そのようにおっしゃって頂き、大変光栄でございます。またのお越しをお待ちしております。

総合2

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 温楽ノ森 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月18日 13:54:39

2022年7月に宿泊しました。

手ぶらで行くと追加料金が発生しました。
4名のプランで予約したが1名分のBBQしか予約されてなく(これは楽天トラベルとの連携が取れていない可能性あり)、残り3名分のBBQの追加料金が発生しました。
連携が取れていないにしても4名のプランで分払ってるのに1名分のBBQ予約って…その辺はどうなってるんでしょうね楽天トラベルさん!!
飲み物は自分たちで持っていくか現地の自販機またはバーで購入になります。

入浴は、かけ流し+循環ということでしたが入浴時間終了前には湯船のお湯は止まってました。

スタッフの頑張りだけでは補えない部分もあると思いますし、多少金額が高くなってもいいと思うのでもう少しプラン内容を見直したほうがいいと思います。あと予約内容で疑問があれば客との連絡もしっかりとしたほうがいいと思います。予約した側はBBQは人数分用意されていると思っているので・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年07月
温楽ノ森 2023年04月14日 19:19:25

この度は温楽ノ森にお越しいただきありがとうございます。連携不足により追加料金が発生してしまったこと、大変申し訳ございませんでした。今後はそのようなことがないよう、お客様の意見を参考にサービスの向上に努めて参りたいと思います。

温泉ですが、循環は常に行っておりますが、かけ流しについては決まった時間で流れるようになっております。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良い施設を目指して参ります。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当施設従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
団体様の利用で3人目半額、4人目無料!【手ぶらプラン】
ご利用のお部屋
【リバービューデッキ】

総合2

投稿者さんの 温楽ノ森 のクチコミ

投稿者さん 2020年12月10日 22:27:06

GOTO割引前の定価は1テント7万越えでお高いのに従業員は素人ばかり。事前に電話でご飯がないことを確認したため、追加で頼んでいたが、普通にコースにご飯があり、追加の分が余分になった。
端のテントだったので、トイレと手洗いがすごく遠く、雨で足元悪い夜中だと往復15分かかってすごく不便だった。
朝食の時間をコロナで?9時に指定されていたが、チェックアウトの時間は変わらず10時で逃げるように帰った。
お風呂の脱衣室は避けようの無い蜜。
テント内は暖房1台とペラペラの布団1枚で寒かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
温楽ノ森 2022年05月15日 19:12:47

・この度は当施設をご利用いただきましてありがとうございます。誤った説明をしてしまい申し訳ございません。

・トイレ、手洗い場に関しましては今後増築を考えております。ご不便をおかけして申し訳ありません。

・朝食に関しましてはコロナの関係もあり、密にならないように時間指定で区切らせていただいてました。ご理解いただけたらと思います。

ご利用の宿泊プラン
★Go to travel 適用可★温泉入り放題★貸切☆BBQ夕食+洋朝食付き☆
ご利用のお部屋
【チルアウトテント】

総合1

投稿者さんの 温楽ノ森 のクチコミ

投稿者さん 2020年12月03日 20:35:06

テントが地面に直でたてられているためボコボコしているのと、とても冷たかったです。
水場がないためトイレや洗い物など少し歩かなければならない。
バーベキューの食材が想像以上に少なくてびっくりした。
グランピングではなくキャンプをしている気分が味わえてよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年11月
温楽ノ森 2022年05月15日 19:27:15

この度は当施設をご利用いただきまして、大変ありがとうございます。テントの件に関しましては、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。再度、整地をしてテントを張り替えるなど快適に過ごして頂けるよう改善してまいります。
水場に関しましては今後増築を検討しております。
当施設を選んでいただき、お客様の貴重なお時間を頂いたのにも関わらず不快な思いを重ねてさせてしまい申し訳ございません。
利用して頂けるお客様にとって良い1日を過ごしていただけますよう努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
★Go to travel 適用可★温泉入り放題★貸切☆BBQ夕食+洋朝食付き☆
ご利用のお部屋
【チルアウトテント】

総合1

投稿者さんの 温楽ノ森 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月29日 11:32:30

テントと内が汚すぎるし臭い
バーベキューの食材が少なすぎる
トイレが不便
ゴーツーキャンペーン割引で3人7万もとってこれでは詐欺のよう テントだけでも改善しないとだめだと思う

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
温楽ノ森 2022年05月15日 19:38:29

この度は当施設をご利用いただきまして、大変ありがとうございます。

お客様が満足していただけるような食事をより心掛け提供していけるよう努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
★Go to travel 適用可★温泉入り放題★貸切☆BBQ夕食+洋朝食付き☆
ご利用のお部屋
【チルアウトテント】

総合5

投稿者さんの 温楽ノ森 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月15日 17:48:23

施設は満足です。
食事や共同のお風呂の時間が宿泊者全員一緒なので、密の回避ができずらかったです。
入浴時間を長くするや、BBQの食材を取りに行く時間を分散するなどしてもらえたらもっと良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年11月
温楽ノ森 2022年05月15日 20:04:35

この度は当施設をご利用いただきまして、大変ありがとうございます。
コロナウイルス対策としての配慮が行き届いておらずお客様を不安や心配を与えてしまい申し訳ありません。今後、十分な対策をとり来ていただくお客様に安心して過ごしていただけますように改善していきたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
★Go to travel 適用可★温泉入り放題★貸切☆BBQ夕食+洋朝食付き☆
ご利用のお部屋
【リバービューデッキ】

総合3

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 温楽ノ森 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月06日 11:14:45

施設の清潔度が非常に高く、虫除けスプレーのレンタル等もあり、初のグランピングで快適に過ごせました。
しかしリピートしようとしたところ、gotoキャンペーンで便乗値上げではないかもしれませんが、オープン時と比べて明らかに値上げしていたのが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
温楽ノ森 2022年05月15日 19:59:26

この度は当施設をご利用いただきまして、大変ありがとうございます。

初めてのグランピングのお客様でも快適に過ごしていただけますようスタッフ一同日々整理、整頓、清掃を心掛けております。

時期により様々なキャンペーンをご用意させていただく予定としております。HP、SNSで日々更新いたしますのでご覧ください。

ご利用の宿泊プラン
【設備のみ貸出】持ち込みバーベキュー(BBQ)プラン
ご利用のお部屋
【チルアウトテント】

総合5

投稿者さんの 温楽ノ森 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月21日 08:43:52

テントはとても綺麗で雨でしたがタープもありバーベキューにも影響はありませんでした!
墨の用意が少なく何度かもらいにいかなければいけなかったので最初からもう少し多めに置いておいて欲しかったです!
あとは問題なんく満足しています

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年07月
温楽ノ森 2022年05月15日 20:08:44

この度は当施設をご利用いただきまして大変ありがとうございます。

炭の件ではご不便おかけし申し訳ございません。
お客様に満足して過ごしていただけますようにスタッフ一同日々意識していきたいと思いますのでご機会ございましたらまたのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【設備のみ貸出】持ち込みバーベキュー(BBQ)プラン
ご利用のお部屋
【チルアウトテント】

18件中 1~18件表示

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