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エンブレムフロー箱根 FAQ

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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クチコミ・お客さまの声
色々と要望をしてしまったのに、快く対応していただき、かつ内装もおしゃれでとても良い空間でした!
2024年02月23日 09:20:18
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STAY

15時より前にチェックインできますか?
チェックイン時間は15時からとなりますが、チェックイン時間より前に到着の際は、お荷物のお預かりが可能です。
なお、チェックアウト後も当日中であればお荷物のお預かりが可能です。
チェックインの時間が予定よりも遅くなりそうです。
夕食付きのプランをご予約しており17時を過ぎる場合は、到着予定時間をお電話でおしらせください。
素泊まりならびに朝食付きプランの方は、15時から22時の間であれば時間が変更となっても問題ございません。
禁煙室の予約はできますか?
当施設は全館禁煙となっております。 1階のエントランスを出てすぐのところにある喫煙室をご利用ください。
子供の宿泊は可能ですか?
以下の通り可能です。
● 3歳以下のお子様:
プライベートルーム1部屋につき、1名まで添い寝していただくことが可能です。
● 4〜15歳のお子様:
大人と同一料金となります。
● 16〜19歳の方:
成人の同伴、または保護者の方による『未成年者の宿泊に関する同意書』をチェックイン時にご提出いただくことで宿泊頂くことが可能です。
『未成年者の宿泊に関する同意書』のテンプレートはメールにて事前にお送りすることが可能です。必要な方はメールにてお問合せください。
予約の変更、キャンセルについて教えてください。
予約の変更、キャンセルについては、ご予約頂いたサイト経由でのキャンセルをお願いしております。サイトからご予約を頂いた場合、原則お電話での予約の変更、キャンセルは承っておりません。
キャンセル料に関しましては、ご予約いただいた際のキャンセルポリシーが適用されますので、ご了承ください。

SERVICE

駐車場はありますか?
10台のみご用意がございます。予約は受け付けておりませんので、空車があればご利用いただけます。満車時は近隣にコインパーキングがございますので、そちらをご利用ください。
レストランは当日予約できますか?
可能です。ただし、事前予約の方が優先となっておりますので、ご了承ください。

OTHERS

新型コロナウイルス対策の詳細について教えてください。
詳細に関しましてはエンブレムフロー箱根公式サイト内にて掲載しております。ご参照ください。
ご予約時の注意事項
  • 入湯税が別途かかります。(入湯税:中学生以上お1人様150円/1泊)
  • キャンセルポリシー
    チェックイン日より2日前まで -キャンセル料無料
    チェックイン日より1日前以降または不泊 -宿泊料金の100%
    (キャンセルの場合はチェックイン日の2日前までにご連絡ください。)
    *プランによって規定が異なる場合がございます。
  • ご予約の変更、キャンセルに関しては、お客様自身でサイトを経由してお願いしております。