総合1
投稿者さんの グランドベース大須 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月27日 19:15:00
-
部屋でくつろいでいると、上の階からバタバタとした足音が。少ししたら止むのではと思っていたら、２２時を過ぎても相変わらず五月蠅くて気になることから、フロントへ電話して静かにしてもらうようにお願いしようとしたら、内線電話も無く、連絡手段と思しき壁に付いたタブレットも故障中で、やむなくフロントまで言いに行くことにしました。
フロントに着くと「館内巡回中」の表示で、電話番号があり、そちらへ電話するようにとの指示。電話番号が０３で始まることから不安に思いながら、電話をしてみるとなんと九州福岡の本部で電話がつながり、このホテルにはスタッフが常駐していないとのこと。
状況を説明すると、福岡から上の階の客室へ電話を掛けて静かにしてもらうようにお願いする対応になるとのこと。
直上の客室から音が出ているとも限らず、状況をスタッフの誰も確認することなく対応を取ろうとする姿勢に、呆れてしまって言葉にならず。仕方が無いので、そのままお願いをしました。（福岡から電話をしたのか、その後音の方は幾分良くはなりましたが）
安心して宿泊できる体制が出来ていないこのホテルは、どんな施設だろうと考えてしまいました。
部屋の入口ドアの内側には、「火災時にはスタッフの誘導に従って非難を」という表示もありながら、夜間はスタッフは不在って・・
また、スタッフ不在なので夜間外出して帰って来た時の玄関オートロックの暗唱番号が安易なのも防犯上怖すぎます。
スタッフの働き方改革は理解できないことはないのですが、ホテルとして基本的なサービス？経営姿勢？が欠如している様な気がしてならないのですが。
施設は綺麗だし、アクセスの便は良いのですが、せめて何かあった時の対応を直接していただけるスタッフの常駐が無いとしたら、２度と泊まらないし、知人・友人にも勧めません。これから利用される方は、よく理解されてからの予約が必要かと思います。
総合評価は０にしたいところですが、最低が１なのでやむなく１とさせていただきました。
追加 チェックアウト時（朝８時過ぎ）にもスタッフが居らず、暗いフロントってどうでしょうね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- グランドベース大須 2023年03月15日 16:48:34
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、数ある中から当ホテルをお選び頂き感謝申し上げます。
その中で、音問題や、お問い合わせいただく中でのフロー及び、対応にてご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
スタッフは常駐しており、いつでも対応させていただく体制をとっておりますが、
弊社カスタマーよりスタッフは常駐していないと誤った情報をお伝えし、
より不安にしてしまったこと、こころよりお詫び申し上げます。
口コミを頂きました内容をもとに、弊社カスタマーへの再教育を行うと共に、
施設設備を見直し、より安心してご宿泊頂けるよう早急に改善させていただきます。
数ある中で当ホテルを選んでいただきましたのに、ご不便ご迷惑をお返し、重ねてお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアA】
総合5
投稿者さんの グランドベース大須 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月26日 19:42:51
-
とても綺麗で広いお部屋でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年10月
- グランドベース大須 2022年12月26日 23:48:01
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、数ある中から当ホテルをお選び頂き感謝申し上げます。当ホテルでのホテルライフを満喫して頂き大変嬉しく思います。お客様が心地よくご滞在して頂けるよう努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアA】
総合4
投稿者さんの グランドベース大須 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月14日 16:23:24
-
積水ハウスが作っているだけあって内装はとても綺麗で今どきで良かったです。
ホテルに自販機とかもないので外に買いに行きました。
フロントには人は居ますが朝晩は居ない様子でした。
窓を開けると隣のビルがドーンという感じなので常にしょうじは閉めていました。
一泊寝るだけなら綺麗で良いかもですが連泊する雰囲気ではないかもしれません。
チェックアウトなどiPadだけで楽ちんでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- グランドベース大須 2023年01月31日 11:55:36
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
当ホテルにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
この度のご指摘につきましては、改善・検討をしていきたいと思います。
今後はお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアA】
総合5
投稿者さんの グランドベース大須 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月04日 15:30:13
-
建物自体も部屋も新しく、きれいで使いやすかったです！
コンセントも多くて大人数で泊まっても充電に困ることがなくてよかったです！駐車場がないのでパーキングに停めなければいけないこと以外は不満はありませんでした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年11月
- グランドベース大須 2023年01月31日 11:56:14
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
今後もお客様にご満足して頂けますよう、努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【スーペリアA】
総合3
kittui3さんの グランドベース大須 のクチコミ
- kittui3さん [40代/男性] 2022年08月29日 11:55:19
-
立地条件:矢場町駅だと1回で渡りきれない大通りを通らないといけないので、時間がかかる。大須観音駅だと駅は近くて便利だが路線的にどこに行くにも乗り換えが必要になる。大通りが近いこともあり、音の出る信号、車の音等、気になる人もいるかと。
アメニティ:歯ブラシとタオル、バスタオルは予約した人数分置いてある。最大8名まで同じ値段なので、8名で予約するとよい。連泊なのにバスタオル、タオルを交換してくれず、1セット250円かかる。3階に縦型洗濯機1台、乾燥機1台無料で使えるが10部屋くらいの供用。洗剤は持ち込まないといけない点もマイナス。
部屋:広いがダブルベッドを4台置いているので、リビング部分に8名掛けられるソファがあり、二次会みたいなのには使いやすい。キッチンがないので、コップは洗えない。湯のみが8つ、湯沸かし器、電子レンジのみある。玄関、部屋ともに暗証番号タイプの鍵なので、なくす心配がないのでよい。
洗面所、風呂:風呂は1坪タイプだが、自動湯沸かし機能はなく水栓を捻って出す。洗面所の水道が2つ横並びにあるので、多少の人数でも大丈夫。
個人的には、家族でない限り同じベッドで寝ないだろうから4人が限界かと思う。金額と釣り合わないので評価低め。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年08月
- グランドベース大須 2022年08月29日 13:51:40
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき感謝いたします。この度のご指摘につきましては、真摯に受け止めさせていただき、
今後はお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。またのご利用をお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブB】
総合5
てつお１９７６さんの グランドベース大須 のクチコミ
- てつお１９７６さん [40代/男性] 2022年08月17日 19:27:12
-
部屋が広くて、おしゃれで、快適に過ごせました。近くには、商店街があったので、便利でした。
朝御飯がついていないので、近くに食べるところがあるといいのですが、なかなかありませんでした。
あと、ひげそりがあるといいなと、思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- グランドベース大須 2022年08月17日 19:47:14
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
客室のアメニティにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
この度のご指摘につきましては、改善・検討をしていきたいと思います。
今後はお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割】平日2泊以上がお得！スタンダード料金から30％OFF
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブB】
総合5
投稿者さんの グランドベース大須 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月15日 11:31:08
-
8月に2泊しました。
観光の拠点には最適です。近くにコンビニ、薬局、商店街、駐車場など、なんでも揃っています。
洗濯乾燥機も宿泊フロアにあったので、利用させてもらいました。
お部屋はキレイで広く、とても快適でした。
またぜひ利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- グランドベース大須 2022年08月15日 23:50:19
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
今後もお客様にご満足して頂けますよう、努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアA】
総合5
投稿者さんの グランドベース大須 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月19日 08:58:03
-
7月16日に宿泊しました。
部屋が大部屋で大変きれいでした。
友達大勢での宿泊には大変良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年07月
- グランドベース大須 2022年07月19日 23:23:13
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
今後もお客様にご満足して頂けますよう、努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブB】
総合4
投稿者さんの グランドベース大須 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月04日 16:25:25
-
シャワーの水圧が低くかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- グランドベース大須 2022年07月04日 23:26:13
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
シャワーの水圧につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
この度のご指摘につきましては、改善・検討をしていきたいと思います。
今後はお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブB】
総合3
投稿者さんの グランドベース大須 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月01日 17:21:02
-
部屋は綺麗で家族で泊まれてよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- グランドベース大須 2022年05月03日 18:51:43
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族皆様でごゆっくりお過ごし頂けていたようで大変嬉しくおもっております。
是非また名古屋へお越しになった際は当ホテルをご利用くださいませ。
次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
カスタマーサポート
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアA】
総合4
koa0613さんの グランドベース大須 のクチコミ
- koa0613さん [30代/女性] 2022年04月30日 17:45:37
-
内装もとても綺麗でした。
ただ２つ気になったのが、2階の部屋で入口の真上の部屋だったのですが、自動ドアの開く音がすごく響いくことと、上の階の方が夜中の１～２時にパーティーをしているのか走り回るような音や歩き回る音が過ごす響いてきたことです。
騒音が少し酷いです。
それ以外は特に問題はありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- グランドベース大須 2022年05月03日 19:29:12
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また騒音に関しましてはご不便をおかけしており申し訳ございません。
チェックイン時、注意事項等にも記載をさせて頂いておりますがあまりにも騒音が酷い場合 カスタマーサポートが24時間対応しておりますのでご連絡頂けますと幸いでございます。
今後とも皆様に快適にお過ごし頂ける空間を提供できるよう精進して参りますのでまた機会がありましたらご利用お待ち申し上げております。
カスタマーサポート
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブB】
総合4
hirom.dさんの グランドベース大須 のクチコミ
- hirom.dさん [40代/男性] 2022年04月11日 17:20:16
-
テレビの位置が配慮されていたらもう少し使いやすく使える部屋になるかと
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- グランドベース大須 2022年04月11日 23:35:33
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
今後もお客様にご満足して頂けますよう、努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアA】
総合3
投稿者さんの グランドベース大須 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月05日 22:11:35
-
部屋、立地、設備は最高で楽しい時間を過ごせました！コンビニも目の前買い足しにもすぐいけました！
しかし、チェックイン時のフロントの方の印象が最悪で、これから楽しむ気持ちが台無しでした。これなら無人の時間にチェックインした方がよかったんじゃ無いかと思うくらいです。
ホスピタリティが無い。こちらも接客業をやっている事もありとても気になりました。
説明の仕方、話し方も一方的で高圧的。ごゆっくりお過ごしくださいの一言が無いのにもびっくりです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年03月
- グランドベース大須 2022年03月30日 16:17:51
-
この度は当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応におきまして、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、スタッフの指導を徹底しどのお客様にも失礼のない対応ができるよう努めてまいりたいと思います。
お客さまにご不快の念をお掛けしましたこと心からお詫び申し上げます。
この度のご指摘につきましては、真摯に受け止めさせていただき、
今後はお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブB】
総合4
投稿者さんの グランドベース大須 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月05日 10:11:26
-
バスタブがなく心配してましたが、シャワーでも快適でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- グランドベース大須 2022年09月28日 11:29:15
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。ExecutiveBにはバスタブをご用意しておりますので次回は是非ご利用ください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアA】
総合4
tamk2007さんの グランドベース大須 のクチコミ
- tamk2007さん [50代/男性] 2021年11月07日 22:52:48
-
部屋もきれいで広く家族旅行では最適てす！
また、利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- グランドベース大須 2021年11月12日 20:37:08
-
この度はグランドベース大須をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
またご家族様でのご利用だったようで、ご滞在時はごゆっくりお過ごし頂けました事大変嬉しく思っております。是非またお近くへお越しの際はグランドベースをご利用くださいませ。
カスタマーサポート
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブB】
総合5
投稿者さんの グランドベース大須 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月04日 02:38:50
-
ゆったりと広いお部屋で、綺麗なのに破格でした！
お風呂も広く子連れにはよかったです。
ベットが壁側にひっついていたら、子供が落ちる心配もなく、よかったかな？
エアコンが少し低い位置にあり、中の汚れが丸見えで気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- グランドベース大須 2022年09月28日 11:30:36
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
清掃に行き届いていない点があり、申し訳ございません。
少しでも快適な滞在体験をご提供できるよう設備面はもちろん、サービス面・備品等の拡充を計画します。
次回またご利用いただける機会がございましたら、改善を感じて頂けるよう運営させていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブB】
総合4
2kaさんの グランドベース大須 のクチコミ
- 2kaさん [60代/男性] 2021年08月15日 09:40:11
-
値ごろ感はとても有る宿泊施設だと思います。
但し、お部屋はとても快適でしたが、複数人での宿泊を想定している事を考えると、トイレが洗面脱衣場所と一体で、個室では無いのは、大変困りました。洗面の使用中はトイレが使えません。それに加え、建物の大きさの問題も有ると思いますが、ホールにトイレが無いのも不便でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- グランドベース大須 2022年09月28日 11:32:11
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。しかしながら、設備面におきましては、ご不便な思いをおかけし申し訳ございません 。
少しでも快適な滞在体験をご提供できるよう設備面はもちろん、サービス面・備品等の拡充を計画します。
次回またご利用いただける機会がございましたら、改善を感じて頂けるよう運営させていただきます。
改めまして、この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアA】
総合4
lee415さんの グランドベース大須 のクチコミ
- lee415さん [40代/女性] 2021年07月20日 21:21:20
-
新しい建物ので、綺麗だし、ベットも広いので、乳児期から、小学校3．4年までの、家族旅行にピッタリだと思います。
部屋もビジネスホテル系のタイプ、素泊まりタイプのホテルですが、広いので。
ドライヤーも、nobby？だったので、乾くの早いし。ビジネスホテル系にしたら、快適に過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- グランドベース大須 2022年09月28日 11:33:12
-
この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
のんびりお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
ありがとうございます。
次回も是非ご家族でお越し下さいませ。
またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】今だけ！スタンダード素泊まりプランがお得に♪
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアA】
総合4
投稿者さんの グランドベース大須 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月14日 20:03:57
-
チェックイン時受付の人が感じ悪くテンション下がり気味、しかし部屋は綺麗で言うことなしでした♪
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2021年06月
- グランドベース大須 2021年06月19日 15:05:12
-
この度はグランドベース大須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またチェックイン時はご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフにも共有させて頂き以後気をつけて参ります。貴重なご意見を頂きました事、感謝申し上げます。
その他、お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
名古屋エリアにはグランドベースシリーズのホテルがいくつかございましてまた違った雰囲気をお楽しみ頂けるかと存じます。
お近くへご旅行等の際は是非そちらもご利用されてみてください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
カスタマーサポート 早川
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【クラッシックトリプルルーム】
総合5
mocha1021さんの グランドベース大須 のクチコミ
駅からは少し遠い
今回子連れでグループ利用しましたが、部屋は綺麗で広くて大変満足
チェックイン前後の荷物の預かりがないのが残念
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。今後もお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております