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玉名温泉 司ロイヤルホテル クチコミ・感想・情報

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玉名温泉 司ロイヤルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:239件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.13
  • 立地3.67
  • 部屋4.19
  • 設備・アメニティ4.07
  • 風呂4.13
  • 食事4.00
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  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合3

投稿者さんの 玉名温泉 司ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月14日 12:12:00

チェックインで息子とフロントに並んでいたら、男性スタッフから声をかけられて、此方へどうぞと、となりの窓口でチェイン対応してくれたのはいいのですが、

私が腰が悪く、ベッドが苦手なので敢えて、和洋室を予約して、布団を用意して頂きたいと前もってコメントしていたのに、追加料金が3,300円かかりますと当たり前のように言う男性スタッフ 

高額なのて我慢してベッドで、と思いましたが寝れないと翌日きついので渋々、承諾しましたが、予約した時に伝えるべきでは?不愉快です、と伝えました

その様子を隣で他のお客さん対応されていた女性フロントの方が
私の要望を覚えていて、『お布団
なら、お部屋に用意させてもらっています。料金もかかりません』
と声を掛けて下さいました

此方の要望を理解されて準備して頂いていたようです

男性スタッフは、ああ、そうなんだ、と、一言で、何もなかったような対応 

この人が、声かけてこなかったら、不愉快な思いしなくて良かったのに、女性スタッフが皆、レベル高い接客なのに、とても残念だと思いました

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
玉名温泉 司ロイヤルホテル 2024年03月20日 16:57:31

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
コメントをいただいていたにも関わらず私共の確認不足によりお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように日々努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
くまもと県産和王と味彩牛を食べ比べ肥後会席プラン【夕朝食付き】
ご利用のお部屋
【和室ツイン18畳【和室+ベッドルーム】(2名~8名様)】

総合4

投稿者さんの 玉名温泉 司ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月11日 17:36:14

食事は美味しかったですが、フロアの人員が不足していたようで、食事の提供タイミングが遅かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
玉名温泉 司ロイヤルホテル 2024年03月20日 17:04:45

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
お食事の提供に関しましては、お客様のタイミングに合わせて提供できるよう努めて参ります。
口コミのご投稿いただきありがとうございました。

またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF 選べるコースディナー【夕朝食付】ポイント10倍
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ベッド幅120cm】

総合4

投稿者さんの 玉名温泉 司ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月11日 16:14:43

観光地では無いためか中国人、韓国人が殆ど宿泊しておらず大変静かにゆっくりと過ごせました。
宿泊客が多くなかった事でお風呂やサウナも貸切状態で入れたのでとても贅沢な気分で良かったです。
夕食、朝食共にとても美味しかったのでコスパ的にも満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
玉名温泉 司ロイヤルホテル 2024年03月20日 17:27:36

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊についてはごゆっくりお過ごしいただきとても嬉しく思います。
また、お風呂やお食事もご満足いただけてたようで幸いでございます。
口コミのご投稿ありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】 選べるコースディナー(洋食・中華)【夕朝食付き】ポイント10倍
ご利用のお部屋
【和室ツイン18畳【和室+ベッドルーム】(2名~8名様)】

総合5

ハイパー2615さんの 玉名温泉 司ロイヤルホテル のクチコミ

ハイパー2615さん [70代/男性] 2024年03月05日 17:04:25

楽しい旅が出来ました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
玉名温泉 司ロイヤルホテル 2024年03月09日 16:14:47

この度は司ロイヤルホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、ご満足いただけたご様子を伺うことができ幸いにございます。

またお会いできる日を楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】司ロイヤル お寛ぎステイ 【朝食付】
ご利用のお部屋
【和室12.5畳(2名~6名様)】

総合3

尚游さんの 玉名温泉 司ロイヤルホテル のクチコミ

尚游さん [60代/男性] 2024年01月13日 10:35:59

露天風呂が浅すぎたのが残念。他、フロントスタッフが愛想無く、少し楽しさもトーンダウン。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】司ロイヤル お寛ぎステイ 【朝食付】
ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム ベッド幅140cm】

総合4

宮グッチさんの 玉名温泉 司ロイヤルホテル のクチコミ

宮グッチさん [40代/女性] 2024年01月06日 22:41:33

大浴場がゆっくりできた。
朝のバイキングが混み合っててゆっくり食べれなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
玉名温泉 司ロイヤルホテル 2024年02月03日 14:37:05

この度は司ロイヤルホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
大浴場にてお寛ぎいただけたことを伺えて幸いにございます。ただ、朝食会場が込み合っていたようで少々ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。
できる限り改善に努める所存でございます。
またお越しいただけた際に、よりお寛ぎいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
最後になりましたが、ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
くまもと県産和王と味彩牛を食べ比べ肥後会席プラン【夕朝食付き】
ご利用のお部屋
【ラグジュアリージュニアスイートツイン ベッド幅140cm】

総合1

投稿者さんの 玉名温泉 司ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年11月16日 19:12:36

非常に期待外れだった。
\18,600/1泊×2名で宿泊、期待外れ大。
夕食は洋食を指定、美味しかったが量的に1品は不足と感じた。
朝食は、不味くて食えたものではない、ご飯が①コメが不味い②冷飯の温め直し③炊き方が悪い、いずれかでとにかく不味く食えた代物ではない、人生初ぐらいの不味さだった。
部屋はエアコンの室内機がモーター音なのか、一晩中うるさくて殆ど眠れなかった。
帰りは居眠り運転で数度危険を感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
玉名温泉 司ロイヤルホテル 2023年12月11日 18:03:32

この度は司ロイヤルホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ただ、この度のご宿泊はお客様にとってご満足いただけない結果となってしまい、ご不快な気持ちにさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
この度頂いたご意見につきまして、二度と繰り返さないよう改善に努めたく存じます。
お忙しい中ご貴重な意見、口コミ投稿いただきありがとうございました。
精進して参りますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF 選べるコースディナー【夕朝食付】ポイント10倍
ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム ベッド幅140cm】

総合5

投稿者さんの 玉名温泉 司ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年10月12日 16:37:29

ゴルフ仲間とゴルフの後利用しました。部屋は綺麗で、風呂は広くてサラッとした良い温泉でした。
会食は中華料理を選択しましたが、和風とコラボ的な料理でとても美味しかったです。
仲間と楽しく談話できました。サービスも気持ちの良い対応でありがたかったです。
今回の宿泊は大変満足でした。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF 選べるコースディナー【夕朝食付】ポイント10倍
ご利用のお部屋
【和室12.5畳(2名~6名様)】

総合4

投稿者さんの 玉名温泉 司ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年09月26日 20:54:31

お部屋が広く良かったのですが、段差があり、足が悪い家族には不向きです。お食事の場所も段差があり、靴を脱いで上がる動作も一苦労でした。全体的には良かったです
お風呂は、部屋の浴室を使いました。
椅子があると、足が悪い方がいる場合は便利かな

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ご利用の宿泊プラン
くまもと県産和王と味彩牛を食べ比べ肥後会席プラン【夕朝食付き】
ご利用のお部屋
【ラグジュアリーデラックスツイン ベッド幅122cm】

総合5

投稿者さんの 玉名温泉 司ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年08月24日 10:25:02

8月20日に家族三人で利用しました。18畳の和洋室は十分な広さがありました。
お風呂も広く、朝食もバイキングで時間が45分間でしたが、美味しかったです。
ボーリングやつかさの湯も割引料金で利用でき、助かりました。
大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
玉名温泉 司ロイヤルホテル 2023年08月29日 14:14:24

先日は司ロイヤルホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中はホテルや、系列の施設にてご満足いただけたご様子で、スタッフ一同嬉しく思います。
お褒めの言葉もいただきありがとうございます。
またお越しいただける日をお待ちしております。最後になりましたが、ご投稿ありがとうございました。
まだまだ暑い日が続きますので、ご自愛くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF 【朝食付】ポイント10倍!
ご利用のお部屋
【和室ツイン18畳【和室+ベッドルーム】(2名~8名様)】

総合5

投稿者さんの 玉名温泉 司ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年07月31日 19:07:23

家族で利用しました。結婚式のあと21時すぎこ到着でしたが、0時まで温泉にも入れたので慌てずのんびり入ることが出来ました。22時以降は利用されてる人も少なく、ほぼ貸し切り状態でした。シャワーの出も勢いあって良かったし、湯の温度も良かったです。
お部屋は十分広くフローリングと畳もあって家にいる感じで過ごせました。清掃も整理も行き届いてました。4人で泊まったので、洗面が2つあるのも助かりました。
夕食はこちらで食べてませんが、朝食には太平燕とか、おかゆとかもあって種類も十分で美味しくいただけました。
グリーンランドにも20分もあれば行ける場所なので、レジャー目的での宿泊も良いかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
玉名温泉 司ロイヤルホテル 2023年08月23日 15:25:12

この度は司ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中はご満足いただけたご様子で、スタッフ一同嬉しい限りにございます。
またお褒めの言葉もいただき、重ねてお礼申し上げます。
今後もご満足いただけるホテルであれるよう、
頂いた言葉を胸に日々精進して参ります。

次回お越しの際は、夕食付もお勧めでございますので是非お試しくださいませ。
またお会いできる日を心待ちにしております。
最後になりましたが、ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
司ロイヤル お寛ぎステイ 【朝食付】
ご利用のお部屋
【ラグジュアリージュニアスイートツイン ベッド幅140cm】

総合5

投稿者さんの 玉名温泉 司ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年06月23日 20:49:28

娘たちがお友達と5人で行きました。ホテルも温泉も完璧でご飯もおいしかったみたいでしたー。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
玉名温泉 司ロイヤルホテル 2023年06月24日 15:50:18

この度は司ロイヤルホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご息女様とご友人に、ご満足いただけたご様子で大変嬉しい限りでございます。
今後もご満足いただけるホテルであり続けられるよう精進してまいります。
またいつの日かお越しいただける日を、スタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF 【朝食付】ポイント10倍!
ご利用のお部屋
【和室ツイン18畳【和室+ベッドルーム】(2名~8名様)】

総合4

投稿者さんの 玉名温泉 司ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年03月31日 15:20:50

家族4人で和室に宿泊しました。
喫煙室だったせいか、部屋に微かにタバコ臭がただよっていましたが空気清浄機が備え付けられていたので使用すると、少し臭いがマシになりました。
温泉はホテル前の温泉施設を利用しました。ホテルのフロントで入浴券を安く購入できたのが良かったです。
朝食は、レストランのバイキングで食べました。7時から食事だったからなのか、春休みの割に人が少なく、ゆっくり食事ができました。どの料理もとても美味しかったです。
スタッフの方の説明や対応もとても丁寧で、気持ちよく過ごせました。
また熊本に旅行に行く時はこちらのホテルに泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
玉名温泉 司ロイヤルホテル 2023年04月16日 15:10:11

この度は、司ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
料理やスタッフにつきまして、お褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
頂いた言葉を励みに、これからもご満足いただけるようスタッフ一同邁進してまいります。
またご利用頂ける際は、禁煙のお部屋もございますので、是非お試しいただければと存じます。
またのご来館をお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】司ロイヤル お寛ぎステイ 【朝食付】
ご利用のお部屋
【和室12.5畳(2名~6名様)】

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