よくある質問
Ｑ． チェックインとチェックアウトの時間は？
Ａ． チェックインは16：00から、チェックアウトは10：00でございます。
荷物のお預りは24時間いつでも可能です。またお客様自身あての宅配荷物もお預りしております。
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Ｑ． 食事の場所と時間は？
Ａ． ご夕食はお部屋で17：30〜19：30（19時30分最終スタート）
ご朝食は食事処にて／7：00〜8：30（8時30分最終スタート）でございます。
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Ｑ． アレルギー体質でお料理の変更は可能ですか？
Ａ． もちろん可能です。事前に具体的な食材をお申しつけ下さい。配慮させて頂きます。
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Ｑ． アメニティグッズ（備品）はありますか？
Ａ． バスタオル、フェイスタオル、ドライヤー、歯ブラシ、浴衣等がございます。
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Ｑ． 大浴場はありますか？
Ａ． 地階にございまず。尚、ボディソープとリンスインシャンプーが備え付けとなっておりますのでご利用下さい。
ご入浴時間は16：00〜午前1：00まで 朝は6：00〜9：00までです。
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Ｑ． 車で行きたいのですが駐車場はありますか？
Ａ． 近くの駐車場へ当館の車にて先導して誘導させて頂いておりますのでお客様の方で歩いて頂くことはございません。
尚、徒歩でも5分程の場所にあります。お車でお越しの方は、近くの有料駐車場への御案内となります。
（入庫から24時間で￥2,000円の駐車サービス券を販売しておりますので御利用下さい。カード払い可。）
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Ｑ． 付近の見どころを教えて下さい。
Ａ． 錦市場、六角堂、京都文化博物館、新京極、等です。
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Ｑ． バリアフリー情報について教えて下さい。
Ａ． 貸出し用車椅子があるほか、点字による案内表示もございます。
尚お部屋には車椅子では入ることができません。
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Ｑ． 動物の受け入れは？
Ａ． 申しわけありませんがペットはご遠慮頂いております。
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Ｑ． 門限はありますか？
Ａ． ございませんので素泊りや1泊朝食のお客様でも夜おそくのチェックインが可能です。
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Ｑ． 旅館にあるサービス内容でどんなものがありますか？
Ａ． 下記のものがございますので参考にして下さい。
手配関係 観光タクシー
エステ、マッサージ
リムジンバス（伊丹、関空）
定期観光バス
宅配荷物受付
手荷物を京都駅まで又は他館へのキャリーサービス受付
レンタサイクル
レンタカー紹介
その他 京都観光案内
市バス一日乗車券販売
コピー、FAX受付（有料）
モーニングコール
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Ｑ． 外国人の宿泊は大丈夫ですか？
Ａ． はい。毎年多くの外国人の方がご来館頂いておりまして長期滞在の方もたくさんおられます。
英会話のできるスタッフの応対、また、外国人の方にも大変ご好評頂いております、ご夕食の用意もございますのでどうぞお気軽にお越し下さいませ。
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Ｑ． 着物の着付のお手伝いをして頂きたいのですが？
Ａ． 振そで以外でしたらお手伝いできます。
尚、着付料として１，０００円(税込)有料とさせて頂いております。
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Ｑ． お支払方法は？
Ａ． キャッシュ又はカードにてご利用できます。
また、宿泊料金の事前振込も出来ます。
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Ｑ． キャリーサービスって何でしょうか？
Ａ． 当館より手荷物を京都駅またはお宿までお届けするサービスです。
京都駅には2ヶ所あります。 八条口（新幹線改札口側）手荷物1個に付き６００円
烏丸口（中央口）手荷物1個に付き７５０円
当館より次のお宿には手荷物1個に付き６５０円
フロントまでお申しつけ頂ければ手続きをさせて頂きます。
こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
