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スマイルホテル西明石 よくあるお問い合わせ

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    お客さまから寄せられるよくある質問と回答です
    交通についてのご質問ご宿泊についてのご質問その他のご質問
    1. ホテルの最寄り駅はどこですか？
      • JR(新幹線・在来線)西明石駅です。どちらも徒歩約２分です
        また、JR新快速利用で三宮・姫路へ約２０分、大阪へ約４０分でアクセス可能です
    2. 駐車場はありますか？
      • ホテル敷地内に９台あります
        平面駐車場３台・立体駐車場６台です
        　 ご利用は【お電話での予約制】となっております
        料金は１泊１２００円です
    3. 車でのアクセスを教えて下さい

      • 第二神明道路　玉津ICより約１０分です
        また、神戸市中心部より約４０分・姫路市より約４０分です

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    1. チェックインは、何時からですか？
      • １５時からです
    2. チェックイン前･チェックアウト後に、荷物を預けることが出来ますか？
      • フロントにて無料でお預かりします
    3. チェックインは、何時までですか？
      • フロントは２４時間対応しておりますので、深夜のチェックインでも大丈夫です
        但し、２５時以降はホテル入り口を施錠いたしますので、インターホンでスタッフをお呼びだし下さい
    4. 当日、到着予定時刻を変更したいのですが？
      • 当日の到着予定時刻のご変更は、必ずお電話でご連絡下さい
        到着予定時刻を過ぎても、ご連絡が無い場合、お部屋をご用意できない事があります
    5. チェックアウトは、何時ですか？
      • 午前１０時です
    6. チェックアウトの延長は出来ますか？

      • チェックアウトの延長は、１室１時間につき、部屋タイプ問わず１０００円で承れます。

    7. 宿泊日前に、荷物を宅配便で送りたいのですが、預かっておいてもらえますか？

      • フロントにてお預かりします
        伝票に「ご宿泊日･ご宿泊代表者様の氏名」を必ず記載してください
        なお、代金着払い・代金引換はお受けできませんので、ご了承下さい

    8. ホテルから宅配便を送ることは出来ますか？
      • フロントにて承ります
        フロントに伝票・資材をご用意しております。
    9. 客室でインターネットは利用できますか？

      • インターネット全客室無料でご利用いただけます
        すべての客室にLANケーブルをご用意しています

    10. 門限はありますか？
      • チェックイン後の門限はありません。フロントも２４時間対応しております
        但し、２５時以降は防犯の為、ホテルエントランスを施錠しております
        ご滞在のお客様は客室のカードキーでお入りいただけます
    11. 支払方法は、どうなっていますか、また何が利用できますか？

      • チェックイン時の前金制です。
        現金(日本円)・各種クレジットカードがご利用いただけます

    12. 禁煙ルームが希望なのですが？
      • シングルルーム・セミダブルルームには禁煙室もご用意しております
        【禁煙】の表示がある部屋タイプをご予約ください
        禁煙室が満室の場合は、可能な限り消臭処理をしますので、予約後ホテルへ直接お問合せ下さい
        なお、ツインルームは禁煙室がありません
        和室は禁煙室のみとなります。ご了承下さい
    13. 赤ちゃん用のベッドはありますか？
      • 当ホテルでは赤ちゃん用のベッドはご用意しておりません。あらかじめご了承下さい
    14. キャンセル料はどのようになっていますか？
      • 前日20％　当日80％　ご連絡のない不泊は100％お預かりいたします
    15. 小さな子供が一緒ですが、添い寝できますか？
      • 大人１名様につき１名様まで無料でご利用いただけます
    16. 客室設備･アメニティ類はどのようなものがありますか？
      • 【客室設備】ユニットバス・洗浄機付トイレ・個別空調･テレビ・冷蔵庫・
        ドライヤー・湯沸しポット・お茶セット
        【アメニティ類】フェイスタオル・バスタオル・歯ブラシ・カミソリ・くし・ナイトウェア・スリッパ・
        ボディーソープ・シャンプー・リンス・ハンドソープ
    17. 朝食について教えて下さい
      • ご宿泊者様は無料サービスとなっております
        １Fロビーにて６：３０〜９：００、セルフサービス形式でご用意しております
        内容は【ごはん・パン・サラダ・お惣菜・ゆで卵・味噌汁・スープ】などです
    18. 大浴場について教えて下さい
      • 大浴場は男女入替え制となっております
        【女性】１７：００〜２１：００／【男性】２１：１５〜２５：００となっております
        ご宿泊者様は無料でご利用いただけます
    19. その他のサービスについて
      • ・フリードリンクサービス
        コーヒー・お茶・スープ等のお飲み物を２４時間無料でお召し上がりいただけます(１Fロビーにてご用意しております)
        ・クリーニングサービス(有料)
        ９：００迄にお出しいただければ、当日の夕方に仕上がります
        ・オンデマンド有料放送【VOD】
        約３００チャンネルよりお好みの番組を見ることができます(１泊１０００円)
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    1. コインランドリーはありますか？
      • １F・６Fに各１台ご用意しております(有料)
        洗剤はフロントにて販売しております
    2. コンビニは、近くにありますか？
      • 徒歩１分のところに｢サンクス｣があります
        このほか、徒歩５分圏内に｢ローソン｣・｢セブンイレブン｣があります
    3. 郵便局は、近くにありますか？
      • 徒歩５分程度の場所にありますす
    4. タクシーの予約は、可能ですか？
      • 可能です。ご希望のお時間をフロントにお申し付け下さい
    5. 薬局は近くにありますか？
      • 徒歩約２分のところにあります
    6. スーパーは近くにありますか？
      • 徒歩５分のところに２４時間営業のスーパーがあります
    7. ノートPCのレンタルはしていますか？
      • ノートPCは１泊１０００円でお貸出しております
        また、インターネット閲覧用のパソコンはロビーに１台ご用意しております
        こちらは無料でご利用いただけます
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