総合4
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月27日 17:55:40
-
きれいで食事もお風呂も良いのですが残念だったのは、館内着が部屋に用意されていたのですが全てサイズがMだったことです。小さいので持ってきてもらうのも悪いと思いフロントまで取りに行きました。他の部屋がどうなっていたか知りませんが、Mを用意しておけば大丈夫だろうという安易な発想が残念です。
また、ロビーに立っていたベテラン風の男性の態度が少し威圧的に感じました。お風呂は外国人の集団対応を何とかして欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 2024年03月28日 17:44:48
-
この度はヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
館内着に関しまして残念な思いをお掛けしてしまい申し訳ございません。当ホテルでは基本的にはお部屋にMサイズをご用意させていただいておりますが、Sサイズ・Lサイズ・80サイズ・100サイズのご用意もございますのでリクエストがあればお部屋にお持ちしております。事前にリクエストのご連絡をしていただければチェックイン前にお部屋にご準備することもできますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
また、スタッフの態度に関しましてご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。お客様を心地よくお迎えできるよう、スタッフ指導・教育の徹底に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天ポイント10倍！【スタンダード◆温泉入浴券付】有明泉天空温泉でリラックス＝素泊り＝
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン【20平米】＜ユニットバス＞】
総合5
maisy134さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- maisy134さん [50代/男性] 2024年03月25日 16:04:19
-
今回は、AminieJapan 2024と都内観光のため利用しました。
アクセスの良い立地で、羽田空港(1st,2nd)まで35分、舞浜駅まで15分、東京駅まで20分で行けるとても便利です。
ロビー、お部屋等々の施設がとてもきれいで、スタッフの方の接客もハイグレードで贅沢な気分を満喫できます。隣接の有明ガーデンにも6F連絡通路を通る事で雨の日も傘が不要で快適に移動できます。
お部屋のお風呂も浴槽に加えて洗い場もあり、シャワーも無段階で上下に調節できます。
アメニティを1Fロビーで持って行くスタイルなのですが、スリッパがあったのでお部屋に無いのかと思ったら、しっかり2足分/人あり感激しました。ミネラルウォーターの宿泊者分準備されています。
お部屋の照明や施設もセンスが良く、何不自由なく過ごせました。次も是非利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 2024年03月26日 12:38:53
-
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
次も利用したいとお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
多くのお客様により快適にお過ごしいただけるよう、
ホテル全体で一層のサービス向上に努めてまいります。
いつお越しいただきましてもお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、
スタッフ一同、日々精進して参ります。
またお客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【2連泊◆素泊り】2泊以上のご滞在で《5％OFF》有明ガーデン・東京ガーデンシアター隣接
- ご利用のお部屋
- 【和洋室【28平米】ベッド2台+布団2組】
総合4
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月18日 17:17:32
-
部屋はスタイリッシュでキレイでした。東京のビジネスホテルとしてはかなり広い方だと思います。新しいホテルのためとてもきれいです。
場所も有明ガーデンに隣接しており、レストランも迷うぐらいたくさんあります。隣接の温泉施設もホテルから直接行けるので、とても良かったです。
チェックインもアウトも対人に加えて機械もあり、慣れている人にはむしろ便利でした！
全く文句はありません。
もし同じ場所に用があれば、ここを利用したいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 2024年03月20日 19:48:02
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は概ね快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、私どもも大変安心いたしました。
また、客室仕様や近隣施設に関してお褒めの言葉頂戴し大変うれしく存じております。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より良いサービスの向上を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌグランド東京有明
ゼネラルマネージャー
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- 楽天ポイント10倍！【スタンダード◆素泊り】東京ガーデンシアター・泉天空の湯（有明ガーデン）隣接
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル【20平米】クイーンベッド＜眺望なし＞】
総合5
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月16日 12:47:31
-
ツインは広くゆったり過ごせました。部屋も清潔で良かったです。温泉や商店施設と繋がっており、便利でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 2024年03月18日 12:46:42
-
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋や設備、清掃についてお褒めの言葉をいただき、
スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
今後ともお越しの皆様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
またの機会にお客様をお迎えできますことを、
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天ポイント10倍！【スタンダード◆温泉入浴券付】有明泉天空温泉でリラックス＝素泊り＝
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン【20平米】＜ユニットバス＞】
総合5
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月07日 18:51:38
-
女子会で、温泉入浴券つきのプランを利用しました。
広いお部屋で快適でした。
トレインビューだったので、電車好きの方もよいと思います。
温泉のある施設まで繋がっているので、外に出なくてよいのも最高です。
また時々利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 2024年03月10日 13:47:12
-
この度はヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を拝読いたしまして、スタッフ一同嬉しく存じております。
お部屋タイプ・階数によっては電車「ゆりかもめ」が見えるお部屋もあり、お子様連れのご家族の皆様には大変ご好評いただいております。
今後も快適な施設・サービスをご提供できるよう、精進する所存でございます。
温泉「泉天空の湯」ではごゆっくりお過ごしくださったようで、何よりでございます。 またお越しいただき、ゆったりとお湯につかり、サウナもご利用になってリフレッシュしていただければと存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 《開業3周年プラン》特典付き♪女子会やファミリーにおすすめプラン◆素泊り＝温泉入浴券付き＝
- ご利用のお部屋
- 【ファミリー【32平米】ベッド4台＜禁煙室＞】
総合5
vivian203さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- vivian203さん [40代/女性] 2024年02月28日 16:20:14
-
ディズニーの後４人家族で利用しました。お部屋お任せプランでしたが窓際が畳になっていて、テーブルと座布団もあり持ち込んだ食事をみんなでゆっくり広々食べられたので本当に助かりました。お風呂も洗い場があり、ルームウェアも着心地良く、朝食に海鮮丼まで作れてみんな大満足でした。掛け布団がもう少し厚手だと良かったかな。機会があればぜひまた利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 2024年03月04日 15:13:38
-
先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、レストランに関しましてもお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。朝食ブッフェの海鮮丼ではご自身でお好きな具材をお選びいただけますので、大変ご好評いただいております。
掛布団に関しまして、貴重なご意見いただきましてありがとうございます。社内にて協議させていただき、お客様により快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。
今後も変わらぬご愛顧承りますようよろしくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌグランド東京有明
ゼネラルマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割◆朝食付】イベントアフターにおすすめ◆ショートステイ（20時IN・9時OUT）
- ご利用のお部屋
- 【【4名様用】お部屋タイプおまかせ！】
総合5
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月26日 22:09:51
-
友達と4名で利用しました
都内のホテルで4人利用できる部屋は少ないのでワイワイ楽しく泊まれました
入浴券付きで夜と朝
ゆっくり入浴できました
特典もあり岩盤浴もリーズナブルに
入ることができました
部屋は綺麗で設備も充実
また是非利用したいと思いました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 2024年02月27日 19:21:19
-
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
隣接している温泉「泉天空の湯」は、温泉付宿泊プランまたは、ご宿泊者様特別料金1泊2,000円でご利用いただけます。
翌朝まで何度でもご入浴ができ、大変リーズナブルでございます。
ぜひまたご宿泊・ご入浴なさって、日ごろのお疲れをほぐしてください。
今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 《開業3周年プラン》特典付き♪女子会やファミリーにおすすめプラン◆素泊り＝温泉入浴券付き＝
- ご利用のお部屋
- 【ファミリー【32平米】ベッド4台＜禁煙室＞】
総合1
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月26日 21:28:31
-
風呂の浴槽がザラザラしてぜんぜん洗ってないし、浴槽の壁やシャワーホースに髪の毛がついてる、シーツも髪の毛が2本ついてるし、もう1つのベッドシーツも髪の毛が1本有りシーツも変えてないと思う、清潔感がない、そこそこの金額取るのに最低限の掃除してないのは客に対して酷い失礼すぎる
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 2024年02月27日 19:21:39
-
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
清掃の件でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様のご期待に添えなかった事、心よりお詫び申し上げます。
お客様からお寄せいただきましたお声は、清掃スタッフ・ホテルスタッフに共有し、清掃と確認の徹底を強化し、今後このようなことが無いよう努めてまいります。
これからも多くのお客様にご満足いただけるよう励む所存でございます。
最後にはなりますがこの度は貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にまたお越しいただけます日を心よりお待ちしております。
ヴィラフォンテーヌグランド東京有明
ゼネラルマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルステイ◆朝食付】18時IN-11時OUT ＝朝食時間6:00-7:30限定＝
- ご利用のお部屋
- 【【2名様用】お部屋タイプおまかせ！】
総合5
tuka2252さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- tuka2252さん [60代/男性] 2024年02月09日 14:18:08
-
東京ガーデンシアターでchemical brothersのライブ、有明ガーデンで食事・ショッピング、天然温泉『泉天空の湯』でくつろぐことが出来、最高の休日を存分に楽しむことが出来ました。また利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
-
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 2024年02月27日 17:56:53
-
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ライブはいかがでしたでしょうか？
当ホテルは、東京ガーデンシアターと隣接しております。
ライブで楽しんだあとは当ホテルのお部屋で余韻に浸って、素敵な1日をお過ごしいただければと存じております。
隣接している温泉「泉天空の湯」は、温泉付宿泊プランまたは、ご宿泊者様特別料金1泊2,000円でご利用いただけます。
翌朝まで何度でもご入浴ができ、大変リーズナブルでございます。
またライブの際はぜひご宿泊・ご入浴もなさって、最高の1日をお過ごしくださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天ポイント10倍！【スタンダード◆素泊り】東京ガーデンシアター・泉天空の湯（有明ガーデン）隣接
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン【20平米】＜ユニットバス＞】
総合5
Y.K.9136さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- Y.K.9136さん [30代/男性] 2024年02月09日 06:22:14
-
ライブが有明アリーナであったため、徒歩圏内のこちらに宿泊しました。有明ガーデンへの連絡通路もあり、周辺施設をとても利用しやすかったです。お部屋やサービスにも満足で、朝食も大満足でした。土日の朝食時間は混むようなので、6:30から7:00頃に入るとスムーズでした。
有明でのイベントの際は、また泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 2024年02月27日 17:56:56
-
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
有明アリーナでは、楽しい時間をお過ごしになったのではないでしょうか？
大切な日に、当ホテルをご宿泊先としてお選びくださったことを思うと、うれしい限りでございます。
ぜひまたイベントの際にお越しいただき、盛り上がったあとは、温泉「泉天空の湯」でさっぱり汗を流していただければと存じます。
朝食について、ありがたい評価を賜り大変うれしく存じております。
6時～7時30分限定でご提供している「紅茶の茶葉を練りこんだフレンチトースト」はお召し上がりいただけましたでしょうか？
味も香りも楽しんでいただける一品でございます。
今後もお客様にご期待いただけるメニューを増やしてまいります。
今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー
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- 早期28◆朝食付≪10％off≫約80種のブッフェ朝食付プラン
- ご利用のお部屋
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総合4
銀次郎.comさんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- 銀次郎.comさん [40代/男性] 2024年02月06日 08:17:32
-
近くで仕事のため連泊しました。
予約プランは素泊まりになっていましたが、チェックイン時に朝食もお願いして連日頂きました。
ヴィラフォンテーヌは羽田空港に続き2つ目の宿泊となりました。
全てのクオリティが高く、接客、施設、一つ一つが素晴らしかったです。
エレベーターは混むことも待たされることもなくとても快適でした。
朝食はどれもとても美味しかったですが、特に気に入ったのはチョコ入りのパンでした。
香ばしく、チョコの甘みと合わさってとても美味しかったです。
また、温泉もとても気持ちがよく最高でした。
ですが、ひとつ残念だったのはミラブルのシャワーヘッド。
大浴場のシャワーに採用されていますが、どれも割れが入っていて、使用するとその割れ目から噴水のように水が噴き出してしまい、ものによっては隣の方に完全にかかるレベルでした。
滞在期間中、シャワーの場所を変えて試しましたが8割は割れ目がありました。
以前、羽田空港に宿泊した際にミラブルゼロの良さを体感し、すぐに自宅に設置しました。
そのくらい素晴らしい商品なのに、今回はとてもとても残念です。
ひとつが高いので交換するのもかなりのコストかと思いますが・・・。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 2024年02月27日 17:56:57
-
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
朝食も、ありがたい評価を賜り大変うれしく存じております。
今後もメニューをアレンジして、一層お楽しみいただけるようにいたします。
温泉「泉天空の湯」のミラブルシャワー不具合は、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
改善に向けて取り組みます。
今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン【20平米】＜ユニットバス＞】
総合5
ベリーとおじさんさんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- ベリーとおじさんさん [60代/男性] 2024年02月04日 15:36:44
-
今回で２回目です。
劇団四季のライオンキングを見て、
宿泊しました。
チェックインもアウトもスムーズで
また、利用させてもらいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 2024年02月23日 20:16:22
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は概ね快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、私どもも大変安心いたしました。
また、チェックイン・チェックアウトに関してお褒めの言葉頂戴し大変うれしく存じております。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より良いサービスの向上を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌグランド東京有明
ゼネラルマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期28◆温泉＆朝食付】温泉でリラックス♪約80種のブッフェ朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル【17平米】＜シャワーブース/眺望なし＞】
総合4
hirokoeriさんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- hirokoeriさん [40代/男性] 2024年01月30日 13:37:29
-
部屋もロビーも全体的に新しく綺麗。温泉付きなのが非常に良かった。種類も多く、ゆっくり休める。あえて言うならサウナは外部からの利用者が多く、かなり混雑していた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 2024年02月23日 20:17:07
-
このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご評価をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在はいかがでしたでしょうか。
快適にご滞在いただけたようでしたら幸いでございます。
またお近くへお越しの際は当ホテルにてスタッフ一同お待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌグランド東京有明
ゼネラルマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 《開業3周年プラン》特典付き♪女子会やファミリーにおすすめプラン◆素泊り＝温泉入浴券付き＝
- ご利用のお部屋
- 【和洋室【28平米】ベッド2台+布団2組】
総合4
とん512さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- とん512さん [50代/女性] 2024年01月29日 16:09:14
-
１月２７日に宿泊しました
チェックイン時間に行ったら行列ができていてセルフでのチェックインだったので戸惑いました
事前に荷物を預けに伺ったのでチェックイン手続きだけでもその時に出来たら良かったな
温泉はなかなか遠い上に利用方法がわかりにくかったので１度しか利用しませんでした
もう少し近いと利用しやすいのですが仕方ないですね
朝食は種類豊富な海鮮があり朝から豪華な海鮮丼を楽しみました
時間限定のフレンチトーストも大変おいしかったです
野菜のおかずがたくさんあって健康的な朝食となりました
食べ過ぎました(^^♪- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 2024年02月18日 14:01:51
-
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スムーズにお手続きして、次のご予定にサッとお出掛けしていただけるよう自動チェックイン・チェックアウト機をご利用いただいております。
ご不明な点などがあった時に備えてフォローのスタッフがロビーに控えておりますので、機会が苦手なお客様にもご安心していただければと存じます。
客室から温泉「泉天空の湯」までの距離について、大変恐縮ではございます。
ぜひまたご利用の際は、連絡通路がある6階をリクエストなさってくださいませ。 ご希望に添えるよう努めます。
朝食について、ありがたい評価を賜り大変うれしく存じております。
今後もメニューをアレンジして、一層お楽しみいただけるようにいたします。
今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期28◆温泉＆朝食付】温泉でリラックス♪約80種のブッフェ朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【22平米】ユニットバス】
総合3
ぐにゃんさんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- ぐにゃんさん [50代/女性] 2024年01月28日 19:34:56
-
フロントで対面の手続きが必要なのか、端末操作だけで済むのか分かりにくい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 2024年02月18日 14:56:43
-
先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
フロントでのお手続きにおいて分かりづらかったとのことで、大変心苦しく思います。
誠に申し訳ございません。
今後快適にお過ごしいただけるよう、尽力してまいります。
またの機会にお越しいただくことがございましたら、些細な事でも結構ですので、お客様の声をお聞かせください。
何卒よろしくお願い申し上げます。
ヴィラフォンテーヌグランド東京有明
ゼネラルマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 早期28◆温泉入浴券付≪10％off≫温泉施設でリラックス＝素泊り＝
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル【20平米】クイーンベッド＜眺望なし＞】
総合4
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月22日 21:14:09
-
3ベッドありお風呂とトイレも綺麗でした
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 2024年02月18日 16:35:46
-
先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋について、お褒めの言葉をいただき大変うれしく存じております。
お客様からのご感想をスタッフ間で共有し、今後もお客様の立場となり、より快適にお過ごし頂けるようなご案内・サービスの提供ができますようスタッフ一同精進致してまいります。
今後も変わらぬご愛顧承りますようよろしくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌグランド東京有明
ゼネラルマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 早期28◆素泊り≪10％off≫有明ガーデン、東京ガーデンシアター隣接
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートトリプル【26平米】ベッド3台＜眺望なし＞】
総合1
on2560さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- on2560さん [40代/女性] 2024年01月21日 10:52:03
-
ビッグサイトで仕事があるため年に数回利用しています。
以前は荷物を部屋に運ぶのを手伝ってくれていましたが、今回は自分で運ぶ様に言われました。
荷物は大きな段ボール4箱、、、
他のホテルでは考えられない対応です。
部屋は清掃が行き届いておらず、使っていないシーツやバスマットに髪の毛が付着していたりとかなり不快でした。
お風呂場には誰が使ったかわからないヘアゴムがそのままになっていたりと、本当に清掃しているの？と疑いたくなるレベル。
三泊しましたが、廊下に落ちていたゴミは最終日までそのままでした。
人手不足だとは思いますが、もう少し清掃に力を入れていただけるとありがたいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 2024年02月18日 12:02:55
-
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
清掃において、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お寛ぎいただくお部屋の状態が不十分で、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深く反省いたしております。
今後このようなことがなきよう、清掃・点検を強化するよう清掃責任者と申し合わせいたします。
このたびは本当に申し訳ございませんでした。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 早期28◆素泊り≪10％off≫有明ガーデン、東京ガーデンシアター隣接
- ご利用のお部屋
- 【和洋室【28平米】ベッド2台+布団2組】
総合3
トトロン4065さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- トトロン4065さん [40代/女性] 2024年01月07日 20:53:17
-
和洋室で畳部分があり、歩き疲れた足を休めることができ本当に良かったです。夜の東京タワーはとても綺麗でした。バストイレ別も良かったです。が、風呂場の床にはピンクカビが全体にありました。隅々まで汚れがいっぱいで残念でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 2024年02月12日 21:26:31
-
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
和洋室は畳スペースがあり、靴やスリッパを脱いで足をのばし、ごゆっくりお過ごしいただけます。
畳スペースでお連れさまと談話をお楽しみいただければと存じております。
一方で、清掃が不十分だったことについては、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがなきよう、清掃・点検を強化するよう清掃責任者と申し合わせいたします。
改善に向けて取り組みますので、今一度ご宿泊にお越しくださいますようお願い申し上げます。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー
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- 楽天ポイント10倍！【スタンダード◆素泊り】東京ガーデンシアター・泉天空の湯（有明ガーデン）隣接
- ご利用のお部屋
- 【和洋室【28平米】ベッド2台+布団2組】
総合5
adaiyaさんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- adaiyaさん [40代/男性] 2024年01月05日 15:35:29
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年始の旅行で家族4人（夫婦、小6息子、小2娘）で利用させていただきました。
良いところ
●地下駐車場なので天候の心配もなく安心して駐車できました。
●ホテルスタッフの方々の気配り。電話での問い合わせ時こちらの名前を把握したフロントスタッフの対応の仕方や、朝食時の声掛けや上げ膳のタイミング、客室清掃スタッフの挨拶等、とても気持ちの良い対応です。
●スパ施設のスタッフの気配り。こちらも素晴らしく、小6の息子が早朝に一人で温泉に入りに行った時も、スパフロントの方が、別階のスタッフにも息子のことを共有してくださり、安心して一人で温泉を楽しめたようです。
●4ベットのお部屋で快適に過ごせました。大きな窓で夜景がきれいでした。東京タワーも見えました。
●ビュッフェ系の朝食では過去一番満足しました。料理の味はもちろん、料理が切れないように細かな補充で不満は一切ありません。また、好きな海鮮を好きなだけ添えられる海鮮丼が美味しく、二回もおかわりしてしまい、お昼の築地観光では築地を満喫できない程でした。
気になった点
●時期的に仕方ないですが15:00チェックインでも混雑。チェックイン分けで、分散はされているようでしたが、チェックインの端末の操作がやや複雑で、機械が苦手な方はかなり苦戦されているようでした。ただ、苦戦されている方にもスタッフがすぐ対応している姿もみられました。
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料理の美味しさ、施設の充実さ、快適さがより魅力的になるのは、そのホテルのスタッフの方々が大きく影響していることを実感しました。
妻、子ども達も大満足できたホテルでした。
年始に素敵な時間を過ごせたことを心から感謝申し上げます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 2024年02月12日 21:24:34
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先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたようで、私どもも大変うれしく存じております。
朝食もお楽しみいただけたようで大変ありがたく存じております。
白ご飯に海鮮をお好きにのせてお召し上がりいただく「海鮮丼」はいかがでしたでしょうか。
ぜひまたお越しいただき、ホテル朝食ならではのメニューを堪能していただければと存じます。
チェックインの際は、お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
年末年始や休前日の15時ごろは、チェックインが集中してしまい、お待たせしてしまうことがございます。
お客様の大切なお時間が観光等にご利用いただけるよう、混雑緩和に向けて取り組む所存でございます。
このたびは、率直なご意見をお聞かせいただき本当にありがとうございました。
まだまだ寒い日が続いておりますので、どうかお体をお大事になさってくださいませ。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天ポイント10倍！【スタンダード◆朝食付】約80種のブッフェ朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ファミリー【32平米】ベッド4台＜禁煙室＞】
総合4
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
朝食美味しかったです。
部屋はシャワーだけが物足りない、
ユニットバスは周りを濡らすのであまり
使いたくはない、バストイレ別が理想
なかったら仕方なく泊まってます、
それと個別空調出来る所、暑がりなので
一括の所は避けてます。
部屋以外は良かったです。
それと領収書を頂けなくて、驚きました
帰りにくれるのかと思ったらカードを機械に入れて終わりだったので、こちらも急いでたから言いませんでしたが、言わなくても
普通は渡すでしょ、これは残念でした。
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この度はヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
朝食につきまして、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。今後も、ご満足いただけるお食事ができるよう更なる改善に努めます。
お部屋タイプに関しましては、バストイレ別の造りのお部屋もご用意しております。もしまたご利用いただく際には是非ご検討をお願い申し上げます。
また、領収書をお渡しできず誠に申し訳ございません。チェックインの際に伺うべきでございました。よろしければ、郵送またはメールにてPDFをお送りすることもできますので、もしご希望でしたら当ホテルまでお申し付けくださいませ。ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ちしております。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー