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投稿者さんの THE ROOT2 HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月21日 16:57:30
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部屋は可愛くお洒落でした。
アメニティもたくさんあり、宿泊としては過ごしやすかったです。
ただ隣の部屋のトラブルがあり、301号室(泊まった部屋)に入らないといけないと言われ夜遅くに一回スタッフの方が部屋に来て、深夜(1時頃)にもノックを何度もされ最終フロントから電話がかかってきて、もう1度鍵を開けるよう言われ、寝ているのにも関わらず起こされて大迷惑でした。女2人で泊まっていて、深夜に男性スタッフが部屋まで入って来られて正直不快で怖かったです。次の日もそのことについて謝罪もなく非常に残念でした。
トラブルがあるのは仕方ないですが、客として来ているのでもっと気遣いしてもらいたかったです。こんなホテルは初めてでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム301】
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えみ3737さんの THE ROOT2 HOTEL のクチコミ
- えみ3737さん [20代/女性] 2021年11月29日 03:09:13
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インスタ映え重視のお部屋なので、写真の為に泊まりたい方にはピッタリだなと思いました。
部屋はイメージしてたよりも狭かったです。
キッチンや生活感のあるものが多いせいか、個人的にはホテルに来てる感覚が無く友達の家に来てる雰囲気でした。
フロントの方とは電話しなくてもスカイプチャットがあるのは良かったです。
チェックアウトの際、間に合わないので30分延長をしたいと報告をした時、『承知しました』のみ返事が来て特に料金説明はなかったのですが、受付で延長料金3000円取られ、そこで聞いたら30分も60分も料金は同じ3000円な事にビックリしました。
どこかに延長料金が書いてあったはずなので確認しなかったのはこちらが悪かったのですが、延長する報告の時に料金の提示をしてくれたら納得しましたが、ただ『承知しました』だけだったのでサービスしてくれるのかと勘違いしてしまい、がっかりな気分で終わってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- THE ROOT2 HOTEL 2021年11月29日 12:22:22
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この度は、数あるホテルよりTHE ROOT2 HOTELをお選びいただき誠に有難う御座いました。
また、ホテルのお部屋や設備についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。重ねてお礼申し上げます。
お客様よりいただきました延長料金につきまして、チャット上にて延長料金が発生する旨はお伝えさせていただいておりましたがインフォメーションブックに時間や料金をお載せしていることもあり、直接詳細をお伝えすることを怠ってしまいお客様に大変不快な思いをさせてしまった事、大変心苦しく存じます。
誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠に有難うございました。
次回の御来館を、当ホテル従業員一同心よりお待ちしております。
総支配人
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム301】
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Love86さんの THE ROOT2 HOTEL のクチコミ
- Love86さん [20代/女性] 2020年10月19日 10:41:39
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近くにイオンモールがあり、食材を買って部屋で調理することができました!
快適なステイになりました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年10月
- THE ROOT2 HOTEL 2021年08月27日 14:30:34
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先日は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
またお礼のご返信が遅れ大変申し訳ございませんでした。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン(素泊まりプラン)
- ご利用のお部屋
- 【ダブルクインスイートルーム203】
総合5
投稿者さんの THE ROOT2 HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月07日 01:34:04
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彼女さんの誕生日の日にお邪魔しました。
すごく何から何までしてもらい彼女さんも喜んでもらえて大満足!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- THE ROOT2 HOTEL 2021年08月27日 14:31:59
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先日は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
またお礼のご返信が遅れ大変申し訳ございませんでした。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
また彼女様に喜んでいただくことができ、大変嬉しく思います。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後とも、THE ROOT2 HOTELを何卒宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン(素泊まりプラン)
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム302】
総合5
投稿者さんの THE ROOT2 HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月10日 18:08:25
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サービス、設備、デザインまで文句なしでした!
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- THE ROOT2 HOTEL 2021年08月27日 14:35:08
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この度は、数あるホテルからTHE ROOT2 HOTELをお選びいただき、誠にありがとうございました。従業員一同、心よりお礼申し上げます。
またお礼のご返信が遅れ大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応や設備についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく喜ばしい限りでございます。重ねてお礼申し上げます。
またのご来館を、THE ROOT2 HOTEL従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン(素泊まりプラン)
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム201】
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総合3
投稿者さんの THE ROOT2 HOTEL のクチコミ
アメニティはチェックイン時に追加でき、ダイソンのドライヤーなどもあり満足。お部屋や設備も海外のものもありお洒落。駅から距離があるのとスタッフの方の愛想が、、笑
総合的なコスパで見るとリピートはなし。部屋は写真通りだと思うのでインスタ映えの部屋を求めている人にはお勧めします。
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