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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの グランドベース別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月17日 17:33:36
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私たちが泊まった部屋だけ無料wi-fiのネットワークが出ず、フロントに確認して違う部屋のパスワードで接続してみたが、結局繋がらず使えなかった。
洗濯機の中に前泊者のバスタオルが入ったままだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- グランドベース別府 2024年09月23日 02:57:43
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき感謝いたします。 お褒めの言葉を頂いたにも関わらず、wi-fiに関してはご不便おかけし申し訳ございません。
また洗濯機に前泊者のタオルが入っていた件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後は同じことが無いよう、対策を徹底して参ります。
今後もお客様に快適に過ごして頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。 またのご利用、心よりお待ちしております。
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総合3
投稿者さんの グランドベース別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月17日 12:22:27
-
4月初旬に宿泊。
ネットの評価も良かったので家族で宿泊しました。
まだ築浅の施設のようで外観はとても綺麗で第一印象は良かったのですが、部屋に入るなり期待を裏切られました。
まず目についたのがソファーのシミ、交換した方がいいレベル。
床は水シミも多く、おそらく掃除機をかけただけ。コーナーにはホコリも目立つ。
天井の換気扇もホコリが溜まったまま。
キッチンの備品は鍋フライパンなど一通り揃っているがお玉がない、など気になる点を挙げればキリがない。
キッチン付きで部屋食ができるから選んだというのもあるのですが、普通にHotelに宿泊すれば良かったと後悔しました。
チェックアウトの時間に清掃の方が来られていましたが、どうやら1人で全部屋を担当しているようで、部屋の清掃が行き届かない理由がわかりました。
立地も良く施設も新しいのにもったいない、改善しないとどんどん評判悪くなると思いますよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- グランドベース別府 2024年04月17日 13:46:59
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
客室内の清掃・備品につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
この度のご指摘につきましては、再発防止を徹底して参ります。
次回ご利用いただく際には、心からご満足いただけるよう、スタッフ一同精進いたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルカスタマーサポート
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投稿者さんの グランドベース別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月09日 15:48:15
-
旅先でも自宅で過ごしているようなゆったり感に大満足。
駅も徒歩圏内なので夕食も食べに出かければ素泊まりでも何も困りませんでした。
見える範囲にコンビニもあります。
駐車場がコインパーキングだったので、最寄りのパーキングの情報があるともっとよかったです。
部屋のWi-Fiがつながりにくかった時もタブレットからすぐ対応してもらえたので助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- グランドベース別府 2023年01月09日 23:31:10
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この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。今後もお客様にご満足して頂けますよう、努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの グランドベース別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月04日 17:24:12
-
年末年始の帰省の為に利用しました。4泊で50%引プランがあり親子3人では充分なスペースにリーズナブルな金額で宿泊が出来ました。
洗濯機、浴室乾燥機が部屋にある為助かります。
残念だったのは清掃が行き届いていない箇所があり気になりました
・ドライヤーにホコリが詰まっている
・シャワーの穴が詰り半部くらいしか水が出ない、水圧が強すぎて痛い
・洗面所のペンダントライトにホコリが付いている
・洗面台の隅に黄色い汚れがある、白い台なので目立つ
・空気清浄機にホコリが溜まっている
多少は自分で清掃して置きました
細かい箇所なのですが対応して欲しいです。
部屋の広さ、設備には満足ですのでまたリピートしたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- グランドベース別府 2023年01月04日 19:19:35
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
客室清掃につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
この度のご指摘につきましては、改善・検討をしていきたいと思います。
今後はお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードD】
総合5
shinya240さんの グランドベース別府 のクチコミ
- shinya240さん [30代/男性] 2022年05月05日 17:58:09
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立地上、駐車場がないのはやむを得ないと思います。
近隣の有料駐車場を案内してくれるとよかったのですが、電話でたずねたときも案内してもらえなかったので困りました。ちかくに亀の井ホテルなどあったのでそちらを教えてくれるといいかと思いますが- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- グランドベース別府 2022年09月28日 16:01:34
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき感謝いたします。スタッフの対応におきまして、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、スタッフの指導を徹底しどのお客様にも失礼のない対応ができるよう努めてまいります。
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4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの グランドベース別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月15日 21:52:29
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母と娘と泊まりました。
以前、別府駅前店に泊まったところ非常に良かったので別の所にも泊まってみたいと思い今回は別府店に予約しました。
チェックイン時にフロントとテレビ電話で会話しないといけないらしく無人ホテルのメリットは少し薄れたかも。
フロントは電話に出ず、何回もかけなければいけなかった。
入室してみればいたるところに髪の毛や埃が多数。
浴室やベッドにまで髪の毛は気持ちが悪かった。
それより何より。トイレットペーパーが補充されておらず2人が1回ずつ使用しただけでなくなった。
予備も置いておらず、フロントに連絡するも『本部が福岡の為、自分で購入してもらうしかないです』と言われた。
夜中に女1人で行くのも不安、1歳児だけ残して行くわけにもいかず、寒い中母と娘も一緒に買いに行った。
本当にありえない。
しかもフロントは『すいません』の一言もない。
二度と泊まりません。
知人が泊まろうとしてたら止めると思います。
別府駅前店は良かっただけに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- グランドベース別府 2020年01月29日 12:14:01
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当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
清掃や備品について、ご不便とご迷惑をお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。
トイレットペーパーの予備がなかったこと、スタッフの対応が不十分なものであったことは早急に共有し、改善して参ります。
チェックインに関しましては、お客様の安全やチェックイン確認のため対話をお願いしております。お電話の対応が遅くなってしまったことも、早急に共有をし、改善する所存です。
せっかくのご宿泊にも関わらず、大変申し訳ございませんでした。ご指摘をいただきましたこと、感謝いたします。
- ご利用のお部屋
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総合5
こじおじさんの グランドベース別府 のクチコミ
- こじおじさん [50代/男性] 2019年10月29日 20:05:28
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新築の家具付・家電付のマンションに泊まった感じです。自宅より静かで高級です。家族旅行や女子会などにピッタリです。無人ホテルはセキュリティが不安でしたが、エントランスと部屋の暗号キーで大丈夫です。わからないの時はすぐに電話をして聞きました。とても対応が良かったです。フロントが無人だから人目を気にせず出入りが自由です。
夕食はピザの出前とコンビニお菓子とビールとジュースでパーティ！、朝食はコンビニのサンドイッチとコーヒーです。お風呂は、ホテル内の風呂と徒歩で駅前の立ち寄りの湯（一人110円安い！）に二手に分かれて楽しみました。テレビが大きくて無料Wi-Fiが良かったです。あと、類似の名称のホテルが「３つ」ありますので注意が必要です。グランドベース「別府」「別府駅」「別府駅前」とすべて場所が違います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
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- グランドベース別府 2020年01月29日 12:02:48
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当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。楽しいパーティーに温泉と、別府の滞在を当ホテルでお楽しみいただいたことをスタッフ一同嬉しく思っております。
ご指摘の通り、近くにも同系列のシリーズホテルがございますので、当ホテル含め、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【最大4名収容！ダブルベッド2台完備のDtype204】
8件中 1～8件表示
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総合1
投稿者さんの グランドベース別府 のクチコミ
家族で急遽大分に行くことになり、予約したが、、、、
チェックイン試みるも、上手くいかず
ヘルプからコールセンターらしきとこに繋がり、ビデオ通話で相手の顔が見えたが、「あっ」と言われて消される。その後チェックインはできました。
建物は新しくて綺麗と感じたかが、
中に入ってみると、水回りが特に酷く、赤カビ黒カビ、髪の毛・・・
(海外の安宿より汚いです。)
そのせいで全てが汚く感じ、、、
滞在時間は過去最短でした。
宿泊後に口コミを見ましたが、全然改善されていないようです。
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき感謝いたします。 チェックインのお手続き、並びに客室につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまったこと、お詫び申し上げます。今後、スタッフの指導を徹底しどのお客様にも失礼のない対応ができるよう努めてまいりたいと思います。今後もお客様に快適に過ごして頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。 またのご利用、心よりお待ちしております。