投稿者 様

この度は、数あるホテルの中から、THE LIVELY TOKYO AZABUJUBANをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お知り合いの方の勧めで、当ホテルをご利用いただきましたこと、光栄でございます。

また、当ホテルのデザインや立地にお気に召していただけて大変嬉しく思います。

しかしながら、お部屋の狭さや枕の臭いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

スタッフにお伝えしていただいたのにも関わらず、改善がみられなかったことに関しましても深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、必ず、今後のサービス改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、レビューを投稿していただき誠にありがとうございます。

投稿者様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。

THE LIVELY 東京麻布十番
フロントデスク

投稿者 様

この度は数あるホテルの中から、THE LIVELY 東京麻布十番をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場からのアクセスや施設、立地についてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

また、エントランスやフロントのデザインを高く評価していただき、光栄でございます。

ぜひ、またお越しいただける機会を楽しみにしております。

THE LIVELY 東京麻布十番
フロントデスク

投稿者 様

この度は、数あるホテルの中から、THE LIVELY 東京麻布十番をお選びいただきましてありがとうございました。

当ホテルの4周年イベントの騒音につきまして、投稿者 様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、投稿者 様にご予約いただいた時点で、イベントが行われることをお知らせするべきでした。
また、DJ機器の音量の確認は行っておりましたが、カラオケ機器の音量が9階の客室内にどれくらい響くかの確認が十分ではなかったため、今回、投稿者 様にご不快な思いをさせてしまいました。

投稿者 様のご意見を深く受け止め、今後このようなことが起こることがないように改善に努めさせていただきます。

改めまして、この度は多大なるご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

もしまた機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

THE LIVELY 東京麻布十番
フロントデスク

やまざき様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

とても素敵だったとおっしゃっていただき、嬉しく思います。

改善点につきましても、ご指摘いただきありがとうございます。
①に関しまして、当館ではお客様の滞在中に万が一物品の破損等があった際の保証といたしまして、クレジットカードのご登録をお願いしております。旅行会社との連携がうまくいっておらず混乱させてしまい、ご迷惑をおかけいたしました。
②に関しまして、テーブルのサイズがご期待に添えず申し訳ございません。セットの盛り付けに使うお皿などを工夫していきたいと存じます。
③につきまして、こちらの注意不足で不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。事前の確認等を怠らないよう努めて参ります。

朝食やアメニティ、デザインについてお褒めいただき光栄でございます。残念と感じられた点につきまして、スタッフ一同改善に努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お近くにお越しの際はぜひお立ち寄りいただけると幸いです。

The Lively 東京麻布十番
フロントデスク

masao1308 様

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

誕生日のお祝いに関するサプライズのリクエストを事前にいただいたにも関わらず、私どものチェック不備により、少ない候補のなかからのご案内となってしまいましたこと、大変申し訳ございません。
バスルームに関しましては、ロフトルームのみバスタブのご用意がございます。次回以降ご利用いただけましたら、幸いです。
この度の不備については、スタッフに共有を行い今後不備が無いよう、しっかり確認を行っていく様、再度教育を行って参ります。

不備にも関わらず、温かいお言葉もいただけましたこと大変嬉しく思っております。
今後はmasao1308様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同、努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。


THE LIVELY 東京麻布十番
フロントデスク

投稿者 様

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいお時間の中、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

快適なお時間を過ごせたご様子を拝見でき、嬉しく思います。

当ホテル全室、アマゾンプライムやネットフリックスなどご視聴いただけます。
この度ご宿泊されたシアタールームでは、大きなシアターでプロジェクターを利用してご視聴頂けますので、大変お薦めしております。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

THE LIVELY 東京麻布十番
フロントデスク

りんりんりんこ6038様

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございいます。

清掃につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
早急に該当のスタッフに共有し、社内でもオペレーションを再構築し、再発防止に努めてまいります。

また、キャンセル料につきまして、ご予約時にご同意いただきました通り、3日前より100％を頂戴しておりますが、ご予約のお取り直し、特別なご事情がある場合には無料キャンセルが可能でございます。

Switchに関しまして、大変人気の商品のため、一台1000円にてお貸出しをさせていただいております。何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

接客に関しまして、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
今一度接遇を見直し、指導を徹底して参ります。

The Lively 東京麻布十番

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
親切だったとのお言葉、大変嬉しく思います。
快適なご滞在のお手伝いができ、光栄でございます。
またお近くにお越しの際は、当ホテルをお選びいただけると幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

THE LIVELY TOKYO AZABUJUBAN
フロントデスク

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
シアタールームをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
当ホテルのラウンジにございますビリヤード台は、ご宿泊者様が24時間利用可能なものとなっております。アメニティにつきましても、お肌に優しい素材のものをご用意しております。どちらもお気に召したようで幸いです。
お忘れ物につきまして、不安なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
すぐに該当のスタッフに確認し、今一度忘れ物管理について指導徹底して参ります。
モバイルチェックイン、チェックアウトにつきましてもご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用いただけると幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

THE LIVELY TOKYO AZABUJUBAN
フロントデスク

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
シアタールームをお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
大画面の映像とともに、素敵なお時間をお過ごしいただけたことと思います。
おしゃれなお部屋とのお言葉、大変光栄でございます。
当ホテルの9階のバーは、ご宿泊者様以外でもご利用いただけますので、お近くにお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

THE LIVELY TOKYO AZABUJUBAN
フロントデスク

投稿者様

この度は、THE LIVELY 東京麻布十番にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

モバイルオーダーをご利用頂いたにもかかわらず、迅速な対応ができず、お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後も、お客様にご満足いただけるご滞在をしていただけるよう、益々のサービス向上に向け努力して参ります。

また、ご宿泊頂けます日を心よりお待ちしております。

THE LIVELY 東京麻布十番
フロントデスク

タクロ129様

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の中で快適に過ごされたご様子を伺えまして光栄でございます。
またフリービールサービスのご利用をしていただきましてありがとうございます。
美味しいビールを毎日ご準備させて頂いておりますのでまたご宿泊する際は是非お楽しみくださいませ。

THE LIVELY東京麻布十番
フロントデスク

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはアクセスの良さがおすすめのポイントの一つでございまして、そちらをお褒めいただき大変光栄でございます。
また、お部屋の清潔さにつきましてもお褒めいただき、大変嬉しく思います。
お近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。

THE LIVELY東京麻布十番
フロントデスク

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

お客様の素敵なお時間を過ごす、お役に立つことができ大変うれしく思います。

お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

THE LIVELY 東京麻布十番
フロントデスク

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
清掃が行き届いていなかったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
すぐに該当のスタッフに状況を確認するとともに、改めて清掃の指導を徹底して参ります。コロナ禍でお越しいただいたにも関わらず不安な思いにさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
また、フリードリンクにつきましても、ご満足いただけるものを提供できず、大変心苦しく思います。
コーヒーマシンは修理をし、現在は使用可能となっております。アイスティーにつきましては適宜交換の時間を設け、いつでもお楽しみいただけるようにシステムを再考いたします。貴重なご意見、誠にありがとうございます。
もしまたチャンスをいただけるのであれば、またご宿泊いただけると幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

THE LIVELY TOKYO AZABUJUBAN
フロントデスク

この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございました。
初めてのご利用ということで、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠に光栄でございます。
シアタールームで素敵なお時間をお過ごしいただけたようで幸いでございます。
シアタールームにはDVDプレイヤーもご用意しておりますので、是非お気に入りのDVDをお持ちになっていらしてください。
またのご利用をお待ちしてスタッフ一同、心よりお待ちしております。

THE LIVELY東京麻布十番
フロントデスク

投稿者 様

この度は数あるホテルから当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

アメニティ及び貸出備品に関しましては、数に制限がある上、その日のご予約状況などにより貸し出しが出来かねる場合がございます。次回事前にご連絡いただけましたらできるだけお部屋にご用意できるよう似いたしますのでお申し付けください。

次回もごゆっくりお過ごしできるよう、スタッフ一同精進し、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

THE LIVELY 東京麻布十番
フロントデスク

でぃでぃ8259様

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
事前チェックイン・チェックアウトをご活用いただき、ありがとうございます。
当ホテルでは混雑緩和のため、事前にモバイルでチェックインやチェックアウトが可能でございます。
また、当ホテル9階のバーもご利用いただき、ありがとうございます。テラス席は特に今の季節にぴったりであり、お楽しみいただけたようで幸いでございます。
当ホテルが雰囲気づくりに力を入れているラウンジもご宿泊者様に大変ご好評いただいております。
ご満足いただけたようで何よりでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。お近くにお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。

THE LIVELY TOKYO AZABUJUBAN
フロントデスク

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの内装、サービスについてお褒め頂き、大変光栄でございます。
スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

THE LIVELY 東京麻布十番
フロントデスク

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の大画面プロジェクターは、ご宿泊者様にご好評をいただいており、映画をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また利用したいとのお言葉、何よりも光栄でございます。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

THE LIVELY TOKYO AZABUJUBAN
フロントデスク