クチコミ

総合評価
4.00
26
5
3
4
14
3
4
2
0
1
0
部屋
5.00
接客・サービス
4.00
ロケーション
3.00
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
-
設備
3.00
清潔さ
4.00
21
4
レジャー
友達
2026年1月宿泊
おむすびランチ
40代/男性|10 件のクチコミ
ミニキッチンで自炊が楽しめた

 清潔で居心地よかった。チェックインもアウトも簡単でしたし。  lHが一口あり、調理器具なにがあるか楽しみであった。  設備は、冷蔵庫、電子レンジ、電気ケルト、フライパンと小さな片手鍋、お玉、トング、平皿深皿マグカップ箸小さいスプーンが各四つありました。今回は、初めて利用だったので、設備や備品を確認してから食材の買い出しに。ミニキッチンに合ったメニューを考えて作るのも楽しかったです。 ただ、ひとつ残念なのがテレビで、ゲスト設定がなくて、ハングル文字のままで変えることが出来ず、前に泊まったであろう人達がログアウトしないで放置状態になっていて、モニタの個人情報フル開示状態&ハングル文字で、使用するのにも、読めないからめっちゃ苦労しました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
46
不適切なクチコミを報告する
テレビの設定状態につきまして、前のご利用者様のアカウントが残ったままとなっており、ご不便とご不安を感じさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来であれば、チェックイン直後から安心して使える状態であるべき設備であり、初期化や設定確認が行き届いていなかった点は、真摯に受け止めております。 そのような中でも、ミニキッチンでの自炊を楽しんでいただけたこと、設備内容を確認したうえで食材を選び、キッチンサイズに合わせてメニューを考える時間まで含めて滞在を楽しんでいただけたことは、私どもにとって大変うれしいお声です。 清潔さや居心地、チェックイン・チェックアウトの手軽さについてもご好評いただき、ありがとうございます。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、設備管理を徹底してまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
グランドベース門司港
2026-01-13
4
レジャー
家族
2024年12月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

家族6人全員で一緒に泊まれる部屋を探し、利用しました 圧迫感のない広さに加え、清潔で料理ができるキッチンがあり、とても便利でした ソファのクッションが残念な以外は満足度の高いお部屋でした また利用したいです


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
73
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご感想を賜り感謝申し上げます。快適にお過ごしいただけたご様子で、嬉しくコメントを拝見致しました。お客様が心地よくご滞在して頂ける様に日々努力してまいります。またのお越しを心よりおまちしております。
2025-01-27
4
レジャー
家族
2024年11月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

門司港駅の徒歩圏内で立地が良いので多少仕方ありませんが、駐車場が少なくやはり不便でした。近くにスーパーがあり、食糧調達には困りませんでした。 人数分のバスタオル・ハンドタオルがありますが、トイレ・洗面所・キッチンに手拭き用のタオルが無いので、不便でした。浴室乾燥で乾かしながら使いました。 築年数が浅いので設備等は総じて綺麗でしたが、浴室乾燥がお手入れサインが出ているし、風呂の換気扇が埃だらけだったところが気になりました。 キッチンに備えてある食器等は濡れたまま片付けないように、と注意書きがありましたが、それであればタオル等が欲しかったなぁと思いました。 連泊しましたが、清掃等で部屋に入られることがないので、逆に気を遣わなくて良かったです。風呂釜は持参したスポンジで磨いていました。 風呂のシャワーヘッドがリファで、こだわりを感じました。 子どもはYouTubeをテレビで観ていました。暇潰しになって助かりました。 チェックイン・チェックアウトがタブレットでできるので、短時間で済み、有難かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
|
清潔さ:
-
98
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。清掃につきましてはご不便おかけし申し訳ございません。 ご指摘いただいた点は、今後のサービス改善への検討課題といたします。 今後はお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2024-11-18
4
レジャー
家族
2024年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

駐車場が軽自動車と乗用車2台分しかなく、周辺のパーキングに駐車場しなければならず、1番近いパーキングでも5分程歩かなくてはならなかったのが残念でした。宿泊で別途駐車料金がかかる人とかからない人というのは公平さに欠けますし、小さいお子様をお待ちのご家族は大変かと思います。アメニティーも、シャンプー、ボディーソープのみ。その他にもう少し充実させてもいいんじゃないかなと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
2
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清潔さ:
-
57
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 駐車場とアメニティにおいてご不便をおかけしまして申し訳ございません。 この度のご指摘につきましては、改善・検討をしていきたいと思います。 今後はお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2024-09-04
4
レジャー
友達
2023年2月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

夜に到着したので、場所が少し分かりずらかった。チェックイン・部屋に入る際が分かりづらかったが、その他は本当に良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【冬春旅セール】今だけ!スタンダード素泊まりプランがお得に♪

部屋タイプ

スタンダードB
35
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 チェックインにおいてご不便をおかけしまして申し訳ございません。 この度のご指摘につきましては、改善・検討をしていきたいと思います。 今後はお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2023-04-28
3
レジャー
家族
2025年1月宿泊
Chrisleaf
40代/女性|17 件のクチコミ

ドアロックのパスワードメールが届かず、とても怖かったです。 幸いなことに、入る前に連絡できる電話番号があります。 小型駐車スペースと軽駐車スペースが 1 台しかないため、車でのアクセスはお勧めできません。お部屋で調理もできるので便利です!


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
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ロケーション:
3
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
3
|
清潔さ:
-
38
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき感謝いたします。 お褒めの言葉を頂いたにも関わらず、事前のご案内メッセージにつきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございません。今後は同じことが無いよう、対策を徹底して参ります。 今後もお客様に快適に過ごして頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。 またのご利用、心よりお待ちしております。
2025-02-03
4
レジャー
一人
2023年1月宿泊
himahiyoko
40代/女性|5 件のクチコミ

場所は門司港レトロからすぐ、観光に便利でした。駐車場が少し狭く、敷地内には普通車、軽、1台ずつ入れる感じでした。チェックイン、チェックアウトもタブレット。部屋キーも今時の番号。マンションの1室のような感じで、リビングにキッチンがある感じ、広かったです。お風呂も広く、脱衣所あり、トイレとは別でした。泊まるだけだったので、快適に泊まれました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】25%OFF!今だけスタンダードプランよりお得♪

部屋タイプ

スタンダードB
44
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。 今後もお客様にご満足して頂けますよう、努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
2023-01-30
4
レジャー
家族
2022年4月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

早くチェックインしてくつろぎたいところパスワードで何度トライしてもerrorに。連絡後もスムーズとは いきませんでした。 部屋は広く綺麗でした。 ベッドシーツが1枚替えてなかったのか汚れと臭いが、、、 部屋の場所が1階で道路、歩道に面していたのでカーテンは閉めたままでした。 価格と部屋の広さ綺麗さは とても満足でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【春夏旅セール】今だけ!スタンダード素泊まりプランがお得に♪

部屋タイプ

エグゼクティブA
42
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。しかしながら、清掃面におきましては、ご不便な思いをおかけし申し訳ございません 。 少しでも快適な滞在体験をご提供できるよう再度清掃後の確認を徹底致します。 次回またご利用いただける機会がございましたら、改善を感じて頂けるよう運営させていただきます。
2022-09-28
4
レジャー
家族
2021年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

素泊まりで1家族、この金額で止まれるのは有難いです。 建物全体が新しいのでとても綺麗で清潔です。駐車場が2台しか停められないから、車で行く方は早めに行かれた方が良いです。冷蔵庫が小さいから、冷蔵しないといけない食べ物は少なめに持っていく方が良いです。お誕生日の為に宿泊したけど、ケーキが冷やせなかったのが残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【家族旅行が2000円OFF!】お子様歓迎☆夏休み期間限定特別プラン

部屋タイプ

スタンダードB
36
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき感謝いたします。 お褒めの言葉を頂いたにも関わらず、設備に関してはご期待に沿えず大変申し訳ございません。 少しでも快適な滞在体験をご提供できるよう設備面はもちろん、サービス面・備品等の拡充を計画します。 次回またご利用いただける機会がございましたら、改善を感じて頂けるよう運営させていただきます。
2022-09-28
4
レジャー
恋人
2021年5月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

4連泊しました。部屋がとても広く明るく綺麗でゆっくり出来ました。鍵も持ち歩く事なかったので便利でした。ただ、4泊なのに3日分しかアメニティが準備されてなかった事とお風呂の椅子がなかったのが残念。フロントがあれば言ったのですが連絡する程ではなかったのでアメニティの件はまぁいっかって事になりました。あと駐車場が心配なく止めれたら最高でした。運良く止められましたが車で出るのを躊躇したりもしたので…。 4日間お世話になりました。でも全体的には満足しました。また利用させて頂きたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【長期滞在】最大50%OFF!出張でも観光でも「4連泊以上」ならこちらで決まり!

部屋タイプ

スタンダード4人部屋

68
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この度はグランドベース門司港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 またご多忙の中、貴重なご意見とお褒めのお言葉を頂きました事併せて感謝申し上げます。 アメニティに関しましては、ご宿泊日数分なかったとの事で大変ご不便をおかけ致しました、申し訳ございません。 こちら清掃スタッフにも共有させて頂き今後同じ事がないよう努めて参ります。 また長期のご宿泊していただきありがとうございます。この度はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。 グランドベースではご自宅のようにお寛ぎ頂ける空間を提供しております。 またご旅行等でお近くへお越しの際は是非ご利用頂ければ幸いでございます。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 カスタマーサポート 早川
2021-06-07
4
その他
家族
2021年4月宿泊
レンタルなんもしない男
30代/男性|2 件のクチコミ

急遽の宿泊でした 近くに駐車場があるとの投稿もみかけましたが近くにはありません。車をホテルの前に停め荷物を降ろしたりしてからコインパーキングに停められた方が無難です。 コインパーキングは坂道を500mぐらい下った場所にあります。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【春夏旅セール】今だけ!スタンダード素泊まりプランがお得に♪

28
不適切なクチコミを報告する
この度はグランドベース門司港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、貴重なお言葉を頂きました事併せて感謝申し上げます。 駐車場につきましてはご不便をおかけしまして申し訳ございません。 当ホテルの専用駐車場が軽自動のみにはなりますがホテル前に2台分ございます。 こちらが先着順とはなっておりますので、空きがない場合は 徒歩ですと4分程の場所にトラストパーク門司本町2というコインパーキングがございますのでそちらご利用頂けます。 まだまだ未熟ではございますがお客様に満足していただけるよう精進して参りますので これからもグランドベースをよろしくお願いいたします。 カスタマーサポート 早川
2021-04-28
4
レジャー
家族
2020年11月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

部屋が綺麗で、利用できるキッチン器具食器類も多数あり良かった。 部屋にお風呂がある事が楽で、ゆっくり寛げる。 ただ、二日連泊したが、三日目以後でないとバスタブ等の掃除がして貰えない事が少し残念でした。 お茶類等のアメニティがあるとさらに嬉しい。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

スタンダード4人部屋

25
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中、グランドベース門司港をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 ごゆっくりお寛ぎいただき、ご満足いただけるご滞在だったとのことで、大変嬉しく思います。 清掃と、アメニティに関しまして、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。こちらに関しては、早急に改善する事はできませんが、チェーンでの改善をするために話し合いを重ねさせていただきます。 また、門司区にはグランドベースシリーズが複数あり、また違った雰囲気をお楽しみいただけます。またの機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。心よりお待ちしております。 グランドベース門司港 カスタマーサポート 永友
2020-11-30
4
レジャー
家族
2020年3月宿泊
山ちゃん4308
70代/男性|3 件のクチコミ

入室手続き(タブレット)に、手間取った際に、スタッフ(女性)の丁寧な応対がとてもよかった。 部屋も近代化されてて、気持ちよく過ごすことが出来ました。 門司港レトロへも、徒歩で15分くらいで行けるし、立地としてもとてもよかった。 ただ、駐車スぺース(2台)をもっと確保してもらえればいいけどな〜と感じた次第です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

BROWN◇ツインルーム【最大4名利用】(302)

20
不適切なクチコミを報告する
この度はグランドベース門司港にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。 立地やスタッフにつきましては、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。 今後もお客様に心から満足して頂ける施設を目指し、サービスや設備の向上に努めて参りますので引き続き弊ホテルへご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 お忙しい中のご投稿有難うございました。 グランドベース門司港 カスタマーサポート 福嶋
2020-05-27
5
その他
家族
2019年10月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

お部屋はとても綺麗で清潔で良かったです!また利用したいと思いました。ただ、車で行く小さい子連れは、駐車場がほぼ無いと思って行かれた方が良いです。有料のコインパーキングに停める事になり、そこまで何百メートルかは歩きになります。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

最大4人収容の新築ワンルーム!テーマカラーブルー(301)

71
不適切なクチコミを報告する
この度は当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 当施設についてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。駐車場に関しまして、今後も当施設に駐車場をご用意することはできないかと思いますが、提携駐車場や割引など、お客様に少しでも気楽にまた簡単にご利用できる方法の導入を検討させていただきたいと思っております。ご意見とご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。 グランドベース門司港 カスタマーサポート 中ノ森
2020-03-25
5
レジャー
一人
2019年7月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

歩いて門司港レトロにも行ける立地で、ホテルは想像以上に広くて綺麗ででキッチンもあり皿、コップ、ナイフも完備。なのに低価格でビックリしっぱなしでした。管理の方も凄く親切で嬉しかったです。(^^)v 子供たちも大喜びだったので、是非、また泊まりに行かせて下さい。 (^^)/


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

最大8人収容!60平米のゆったりワンルーム(101)

1
69
不適切なクチコミを報告する
この度は当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 当施設についてご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。今後もどのお客様にもご満足いただけるような施設を目指していきたいと思っております。高評価とご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。 グランドベース門司港 カスタマーサポート 中ノ森
2020-03-25
5
ビジネス
仕事仲間
2022年10月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

出張の際に利用しました。料金が非常に安く、綺麗なマンションでした。部屋も広く,お風呂も綺麗でキッチンもあるので、家族での利用に適していると思いました。 また同じ系列のホテルに泊まりたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬旅セール】今だけ!スタンダード素泊まりプランがお得に♪

部屋タイプ

スタンダードB
54
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 また、ご旅行の際に当ホテルをお選び頂き感謝申し上げます。 当ホテルでのホテルライフを満喫して頂き大変嬉しく思います。 お客様が心地よくご滞在して頂けるよう努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
2023-01-30
4
レジャー
家族
2021年11月宿泊
投稿者さん
35 件のクチコミ

駐車場がないのが残念ですが、部屋は広く快適でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【さき楽】120日前までの予約はさらにお得★早めの予約でお得に旅行を楽しもう♪

部屋タイプ

スタンダードB
19
不適切なクチコミを報告する
この度はグランドベース門司港をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またご滞在時はごゆっくりお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思っております。いただいております、駐車場のご意見につきましては社内でも共有させて頂き、対策案等 考えて参ります。貴重なご意見を頂いておりますこと、感謝申し上げます。 またお近くへお越しの際は是非グランドベースをご利用くださいませ。 カスタマーサポート
2021-11-13
4
レジャー
家族
2020年3月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

広くて綺麗な部屋で大満足です。また利用したいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

◆さき楽45◆45日前までのご予約でおトクな門司港の旅♪<素泊まり>

部屋タイプ

60平米ゆったりフォースルーム【最大8名利用】(101)

13
不適切なクチコミを報告する
この度は当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 当施設についてご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。今後もどのお客様にもご満足いただけるような施設を目指していきたいと思っております。高評価とご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。 グランドベース門司港 カスタマーサポート 中ノ森
2020-03-25
3
レジャー
家族
2022年8月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

事前に届くというエントランスパスコードが届かず、まず建物に入れなかった。たまたま外出の方がいたのが救い。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
20
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 チェックイン案内につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。 この度のご指摘につきましては、改善・検討をしていきたいと思います。 今後はお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2022-08-14
3
レジャー
家族
2022年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

チェックインする際にオペレーターと電話が繋がらなく、かなりストレスが溜まった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルセール】今だけ!スタンダード素泊まりプランがお得に♪

部屋タイプ

ベーシックC
19
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 チェックイン手続きにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。 この度のご指摘につきましては、改善・検討をしていきたいと思います。 今後はお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2022-08-12