Ｒａｋｕｔｅｎ　ＳＴＡＹ　ＣＯＮＤＯＭＩＮＵＩＭ　東心斎橋／民泊【Ｖａｃａｔｉｏｎ　ＳＴＡＹ提供】 よくある質問

Ｒａｋｕｔｅｎ　ＳＴＡＹ　ＣＯＮＤＯＭＩＮＵＩＭ　東心斎橋／民泊【Ｖａｃａｔｉｏｎ　ＳＴＡＹ提供】

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）

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ご利用部屋数

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 部屋

ご利用人数

1部屋目：

大人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 人 子供 0人

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小学生	高学年 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	低学年 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人

幼児	食事・布団付 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	食事のみ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人
	布団のみ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	食事・布団不要 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人

合計料金（泊）

下限 下限なし 1,000円以上 2,000円以上 3,000円以上 4,000円以上 5,000円以上 6,000円以上 7,000円以上 8,000円以上 9,000円以上 10,000円以上 12,000円以上 14,000円以上 16,000円以上 18,000円以上 20,000円以上 30,000円以上 40,000円以上 50,000円以上 100,000円以上 150,000円以上 200,000円以上
上限 1,000円以下 2,000円以下 3,000円以下 4,000円以下 5,000円以下 6,000円以下 7,000円以下 8,000円以下 9,000円以下 10,000円以下 12,000円以下 14,000円以下 16,000円以下 18,000円以下 20,000円以下 30,000円以下 40,000円以下 50,000円以下 100,000円以下 150,000円以下 200,000円以下 上限なし

※1部屋あたり消費税込み

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行き：

出発 東京（羽田）
到着 大阪（全て）

帰り：

出発 大阪（全て）
到着 東京（羽田）

宿泊

旅行期間中、一部の日程だけ宿を予約する

チェックイン

チェックアウト

宿泊地

大阪府 shi-D

利用人数
（1部屋あたり）

大人 1 2 3 4 5 6 人
子供

0人

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小学生	子供（9～11歳） 0 1 2 3 4 5 人	子供（6～8歳） 0 1 2 3 4 5 人

幼児	食事・布団付 0 1 2 3 4 5 人	食事のみ 0 1 2 3 4 5 人
	布団のみ 0 1 2 3 4 5 人	食事・布団不要 0 1 2 3 4 5 人
	幼児（0～2歳） 0 1 2 3 4 5 人

利用部屋数

1 2 3 4 5 6 部屋

レンタカー

レンタカーもあわせて予約する

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利用日

日付未定

利用部屋数

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 部屋

利用人数

大人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人 子供 0人

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小学生	高学年 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	低学年 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人

幼児	食事・布団付 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	食事のみ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人
	布団のみ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	食事・布団不要 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人

合計料金(1利用あたり消費税込み)

下限 下限なし 5,000円以上 6,000円以上 7,000円以上 8,000円以上 9,000円以上 10,000円以上 12,000円以上 14,000円以上 16,000円以上 18,000円以上 20,000円以上 30,000円以上 40,000円以上 50,000円以上 100,000円以上 150,000円以上 200,000円以上
上限 5,000円以下 6,000円以下 7,000円以下 8,000円以下 9,000円以下 10,000円以下 12,000円以下 14,000円以下 16,000円以下 18,000円以下 20,000円以下 30,000円以下 40,000円以下 50,000円以下 100,000円以下 150,000円以下 200,000円以下 上限なし

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お客様からよく寄せられるご質問とその回答をまとめました。
ご予約、ご宿泊時のご参考に、ぜひご確認ください。

• お問い合わせに関するご質問
• 予約・宿泊ルールに関するご質問
• 設備・アメニティに関するご質問
• その他のご質問

お問い合わせに関するご質問

お問い合わせ先

050-5212-3163までお問い合わせください。

予約・宿泊ルールに関するご質問

延泊したい・減泊したい・日程変更したい

ゲスト自身で各ホテル予約サイトからご予約願います。延泊は同じ部屋が空いていれば可能です。
減泊される場合はキャンセルポリシーに沿った費用がかかります。
日程変更をされる場合：ゲスト自身でのCXL操作や再訴予約をお願いいたします。

チェックイン、チェックアウトの時間について

チェックイン 15時以降
チェックアウト 10時まで

人数増加について

コールセンターまでご連絡願います。
050-5212-3163

外国人の人数増加の場合。あんしんステイIot上の追加について

4名までであれば追加料金なしで宿泊を認めますが、あんしんステイIoTにて人数追加のうえ、全員のパスポート情報をご登録いただきます。

連泊だが部屋番号が違う部屋の場合の宿泊方法

部屋が変わるため、あらためてチェックイン作業が必要です。コールセンターまでご連絡願います。
050-5212-3163

中学生・高校生だけで宿泊できますか？

18才以下のお客様のみではご宿泊いただけません。

人数ですが、登録の大人6名に未就学児が3名いますが大丈夫でしょうか。寝具は必要ありません。宿泊可能でしょうか？

大変恐れ入りますが、消防法の規定に準じて（安全性の確保の為）、当施設1部屋の最大収容人数が4名となっておりまして、1部屋にて9名様にお泊り頂くことをご遠慮頂いています。従いまして、3部屋ご予約頂いて、それぞれにご宿泊頂くようお願いいたします。

別々の予約で連泊について

連泊であってもシステム上2回チェックイン操作をしていただく必要がございますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。また、基本的には清掃は3泊に1度となっておりますので、３連泊以下の場合は滞在中の清掃は実施されませんのでご了承の程よろしくお願い申し上げます。清掃をご希望の場合は再チェックイン時にご相談頂ければ幸いです。2泊目の鍵番号に変更はなく、荷物も置いたままで問題ございません。

設備・アメニティに関するご質問

室内のアメニティは常に4人分揃っていますか？

予約の宿泊人数を確認して人数分を置いています。

お部屋タイプの詳細を教えてください。

1Kのうち、キッチン、バスルーム・トイレ、寝室（ダブルベッド2台）合計4名宿泊可能となっております。

Wi-Fiについて

お部屋にはWi-Fiを完備しております。

喫煙はできますか？

全棟禁煙となります。

物を壊してしまった

お子様などが建物の設備や物を破損してしまった際はコールセンターまで連絡をお願いします。

パジャマがありますか？

パジャマはございませんので、お客様自身でご用意ください。

施設に用意のある備品を教えてください。

鍋（取っ手がとれる鍋＆フライパン4点セット） / カトラリーセット（スプーン、フォーク、ナイフ、ティースプーン） / 皿（小）18cm丸皿プレート / 深皿23cm / マグカップ / 包丁 / まな板 / 菜箸 / キッチンヘラ / お箸十膳組 / 電気ケトル / 電子レンジ / をご用意しております。

何台まで車を駐車できますか？

当施設は駐車場はございません。お車でお越しの際は、周辺にコインパーキングがありますのでそちらをご利用ください。

寝具は何人分用意されていますか？

ダブルベッドが2台、合計4名までとなり、それ以上の人数はお引き受けできませんのでご了承下さいませ。

自家用車で行くのですが軽自動車しかないため二台で行かなければなりません。
一台しか駐車できないとのことですが、近くに駐車場等ありますか？

当施設は駐車場はございません。お車でお越しの際は、周辺にコインパーキングがありますのでそちらをご利用ください。

キッチンが一部有料または一部要・予約という表記ですが有料ですか？

予約サイト表記の問題なので、予約は不要となりますのでご安心ください。

貸し出し品等はありますか？

貸出サービスはございません。

マッサージサービスはありますか？

ございません。

その他のご質問

忘れ物をしてしまいました。どのように返送いただけますか？

忘れ物を返送する場合着払にてご指定の住所にお送りします。一定期間後管轄の警察署に忘れ物は届け出を行います。

チェックイン・チェックアウト後の荷物は預かってくれますか？

荷物の預かりサービスはございません。最寄りの心斎橋駅にコインロッカーがありますのでそちらをご利用ください。

周辺の観光地を知るにはどうしたらよいですか？

関西ツーリストインフォメーションセンター大丸心斎橋のHPが参考になりますのでインターネットでご確認ください。

周辺の病院は、どのようなものがありますか？

夜間救急など周辺病院情報を大阪市のHPにて紹介しております。詳しくはHPをご覧ください。

急な病気などで対処に困ったら

休日や夜間の時間帯に体調が急に悪くなり医療機関を探される場合は、「救急安心センターおおさか」（短縮ダイヤル＃7119または06-6582-7119）をご利用ください。

夜間や休日で子どもの体調が急に悪くなった時の連絡先は？

夜間や休日のお子さんの急な病気やケガ等の際、保護者の方々が対処に戸惑う時や医療機関を受診すべきか判断に迷ったときに、「子ども医療電話相談事業」（短縮電話番号：#8000または06-6765-3650）へご連絡ください。
＜20時〜翌朝8時・年中無休＞

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〒542-0083 大阪府大阪市中央区東心斎橋1-8-2　エトワール　スユド　東心斎橋

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