楽天トラベルの予約画面にて、システムの年齢区分に従って正しく人数を入力して予約を完了しました。 しかし、宿泊前日になって突然宿側から「2歳以上の幼児は追加料金が必要」と連絡がありました。本来の予約内容と異なっていたものの、直前のためキャンセルもできず、現地で3歳の息子の分の追加料金を支払わざ未遂を得ませんでした。 予約時のプラットフォームの表示条件と実際の請求が異なっており、非常に納得がいきません。今後利用される方は、予約後に念のため宿へ直接確認されることをおすすめします。運営側におかれましても、システム上の年齢区分と宿側の規約に齟齬が出ないよう改善をお願いしたいです。
