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相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) クチコミ・感想・情報

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相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.92
  • アンケート件数:25件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.75
  • 立地4.39
  • 部屋3.78
  • 設備・アメニティ4.09
  • 風呂3.36
  • 食事2.83
宿泊年月
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総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年09月15日 16:49:56

ほぼ駅直結

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) 2019年09月15日 20:38:10

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様がおっしゃる通り、御堂筋線七番出口を出て左手に当ホテルがございますので、駅からのアクセスが容易く、一階にファミリーマートがあるため、軽食や飲み物を容易に購入できることから大変便利だと多くのお客様にご好評頂いております。また、ホテル周辺には道頓堀や吉本新喜劇などお客様に楽しんでいただける観光スポットがたくさんございますので、またお越しの際はホテル周辺も散策頂けますと新たな大阪の魅力を発見して頂けます。

これからもお客様により快適に過ごしていただけますよう努めて参りますので、また機会がございましたら是非当館にお越し頂けます事を心よりお待ち申し上げております。

フロント:菅原

ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル<ベッド幅140cm>】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年09月15日 16:47:23

ほぼ濡れずにチェックイン出来ます

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) 2019年09月15日 20:09:33

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様がおっしゃる通り、御堂筋線七番出口を出て左手に当ホテルがございますので、雨が降っていてもほとんど濡れることなくチェックインすることが可能でございます。また、大阪の主要観光地や京都へのアクセスが大変便利であることから多くのお客様にご好評頂いております。

これからもお客様に安心してご宿泊頂けますようにスタッフ一同更なるサービス向上を図ってまいりますので、大阪にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


フロント:菅原

ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル<ベッド幅140cm>】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年09月15日 16:13:53

部屋はすごく狭かったです。
でもユニットバスの部屋はすごく広く使いやすかったです。
ホテルの場所はとてもわかりやすく駅から近くて便利でよかったです。
そして新しくてキレイでした。
フロントの人の説明が全然ないので、エレベータの乗り方も横に置いてあるアメニティーも持って行っていいのかわからず苦労しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) 2019年09月15日 19:46:54

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたのにも関わらず、スタッフの案内が無く、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました事深くお詫び申し上げます。以後このようなことが起きないようにサービス向上を図ってまいります。
お部屋の清潔さ、綺麗さの面では、ご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
立地に関しましては、お客様がおっしゃる通り御堂筋線なんば駅七番出口を出て左手に当ホテルがございますので、大変分かりやすく観光地へのアクセスも容易だとご好評いただいております。
お部屋の大きさに関しましては、お客様にご宿泊頂いたお部屋より大きいお部屋もご用意しておりますので、また機会がございましたらそちらをご利用ください。

これからもお客様に安心してご宿泊頂けますようにスタッフ一同更なるサービス向上を図ってまいりますので、大阪にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


フロント:菅原

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【ポイント10%】開業記念プラン<食事なし>~2019年7月25日開業~
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル<ベッド幅140cm>】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年09月13日 13:47:05

オープンして間がないのでさすがにきれいな部屋でした。また、記念プランで本当にお安くラッキーでした。駅から近くコンビニも一階にあってとても便利なホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) 2019年09月14日 13:05:19

この度は当ホテルへのご宿泊、ならびにクチコミの投稿ありがとうございます。
お褒めのお言葉も有難うございます。
お客様に満足して頂けて何よりでございます。
お客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 茂山

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【ポイント10%】開業記念プラン<食事なし>~2019年7月25日開業~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル<ベッド幅140cm>】

総合5

もと3517さんの 相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) のクチコミ

もと3517さん [50代/男性] 2019年09月11日 15:32:21

大阪メトロのなんば駅の7番出口を出たら直ぐにホテルの入り口がありコンビニとも直結しており、立地は最高。部屋も綺麗で申し分ない。朝食も美味しく満足しました。ただ部屋は狭い気がしたけど次回もまた利用したい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) 2019年09月11日 18:30:24

お客様

この度は、弊ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様がおっしゃる通り、弊ホテルは大阪メトロなんば駅の7番出口を出たら直ぐにホテルの入り口がございます。1階にはコンビニエンスストア「ファミリーマート」と手作り居酒屋「かっぽうぎ」がございます。ご朝食は「かっぽうぎ」でご用意しておりまして、和を中心とした和食洋食のバイキングをご堪能いただけます。ご満足いただけたご様子で、私共も大変嬉しく感じております。
お部屋の広さにつきましては、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。お客様がご宿泊していただいたお部屋は140cmサイズのダブルベッドを導入しており、客室の広さは11.17㎡でございまして、少し狭く感じられたかと思います。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
宿泊マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【ポイント10%】開業記念プラン<朝食付き>~2019年7月25日開業~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル<ベッド幅140cm>】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年09月08日 17:22:36

連泊でお世話になりました。アップグレードもして頂きありがとうございました。
ですが、掃除の緩みが出るようになりました。
お風呂場の掃除ですが、前回と今回髪の毛がシャワーホースやカーテン、洗面台に隠れた場所に落ちていたりします。洗えばいいのですが、続いたので一応。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年09月
相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) 2019年09月10日 20:46:23

この度は当ホテルへのご宿泊、ならびにクチコミの投稿ありがとうございます。
お部屋の清掃につきましては不快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。
直ちに清掃担当者および責任者にこの件を伝え、改善を図って参ります。

この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント  山口

ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル<ベッド幅140cm>】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年09月05日 15:50:53

連泊すると、タオルだけ追加など掃除以外も選択したい。女性の場合。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) 2019年09月06日 09:49:06

この度は当ホテルへのご宿泊、ならびにクチコミの投稿ありがとうございます。

清掃でございますが、ドアの内側に3種類選べるマグネッドがございます。そちらで清掃を選択でるようになっております。
その指示で補えない場合はフロントにお声掛けいただきますとお客様のご希望に添うこともできます。ご案内不足申し訳ございません。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 茂山

ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル<ベッド幅140cm>】

総合4

ミナミ7272さんの 相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) のクチコミ

ミナミ7272さん [30代/女性] 2019年09月04日 04:39:58

立地はとても良くコンビニも直ぐと便利でした。オープンして間もないとのこと、お部屋はとてもキレイで快適に過ごせました。好きなアメニティを選んで持っていけるのが良かったです。
朝ごはんの味噌汁がインスタント食品より不味かったのが残念です(^_^;)
それ以後いは言うことなしで、また機会があれば利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) 2019年09月06日 09:44:09

この度は当ホテルへのご宿泊、ならびにクチコミの投稿ありがとうございます。

お褒めのお言葉も有難うございます。
立地は地下鉄難波駅7番出口目の前とお客様から好評でございます。施設も快適にお過ごしいただけたようでなによりでございます。
ご朝食はお客様のご期待にそえず、申し訳ございません。レストランと話し合い改善に努めます。貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 茂山

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10%】【宿泊日直前の予約でお得!】直前割プラン<朝食付き>
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル<ベッド幅140cm>】

総合5

kamachan0204さんの 相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) のクチコミ

kamachan0204さん [50代/男性] 2019年08月29日 16:00:37

なんば駅からすぐ近くで、コンビニも併設され立地条件は抜群です。朝食も美味しかったですし、フロント前から必要なものだけアメニティグッズを持っていくというのもいいですね。そしてなによりチェックインチェックアウトが機械で済みますので手軽でスピーディーです。忙しいビジネス利用の時はありがたいシステムです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) 2019年09月05日 15:52:07

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

皆様にご好評いただいております当ホテルの立地につきましては、御堂筋線なんば駅7番出口からすぐ、南海難波駅北口からも徒歩2分と大変便利な場所にございます。


チェックイン・チェックアウトの際、ご不便はなかったでしょうか?当ホテルではお客様にスムーズにチェックインをしていただくため、自動チェックイン機を導入しております。今回、お客様に喜んでいただき、大変嬉しく存じます。なにかご不明な点がございましたら、すぐに対応いたしますのでいつでもお申しつけくださいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
フロント:福田

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【ポイント10%】開業記念プラン<朝食付き>~2019年7月25日開業~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル<ベッド幅140cm>】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月28日 20:28:34

オープンしてからまだ1か月のため、大変綺麗なホテルでした。
駅出口からもすぐのためアクセスも良好です。
ただエレベーターが3基あっても上手くコントロールされてないのか全然来ない。
朝食メニューが口コミにあった通り少ない。
この2点はもう少し解消されると嬉しいなぁと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) 2019年08月31日 12:38:05

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉重ねてお礼申し上げます。
立地に関しましては、お客様がおっしゃられた通り、地下鉄7番出口徒歩1分の距離に当ホテルがあり利便性が良いとご好評いただいております。
エレベーターは、たくさんのお客様が利用されることを考慮し開閉時間を長く設定しております。お客様には大変ご不便をお掛けしました。
朝食でございますが、ご期待に添えず申し訳ございません。レストランと共用し今後も努力を重ね改善してまいります。貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
フロント:茂山

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】9%OFF【ポイント10%】【期間限定特別プラン】<朝食付き>
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル<ベッド幅140cm>】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月26日 00:05:35

便利な場所にあり、よかったです。
新しくて綺麗だし、アメニティもいろいろありました。
ただ、チェックインのとき、タッチパネルに署名を指で書くのが面倒でした。漢字の画数が多いと苦労します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) 2019年08月26日 13:52:06

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地に関しましては、お客様がおっしゃられた通り、地下鉄七番出口から徒歩一分圏内の距離に当ホテルがあるため、利便性が良いとご好評いただいております。
また、DHCやポーラなどの化粧品をはじめとするアメニティ類は大変ご好評を頂いております。
弊ホテルは自動チェックイン機「スマーレ」を導入しております。お客様がおっしゃる通り苦労されるお客様もいらっしゃいます。スムーズにチェックインができるよう、スタッフの案内を徹底して参ります。
お客様がより快適に過ごせますよう日々邁進しこれからのサービス向上に努めさせていただきたいと思っております。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
フロント:茂山

ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン<ベッド幅120cm>角部屋】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月14日 17:29:53

駅から近くて便利

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) 2019年08月17日 20:24:55

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しいところご意見頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
立地に関しましては、お客様がおっしゃられた通り、地下鉄七番出口から徒歩一分圏内の距離に当ホテルがあるため、利便性が良いとご好評いただいております。
お客様がより快適に過ごせますよう日々邁進しこれからのサービス向上に努めさせていただきます。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
フロント:菅原

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【ポイント10%】開業記念プラン<朝食付き>~2019年7月25日開業~
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル<ベッド幅140cm>】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月14日 17:29:05

駅から近くて便利

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) 2019年08月24日 06:39:41

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館、おっしゃる通りに駅の近くでございます。お忙しい中、貴重なご意見をいただき大変ありがたいと存じます。地下鉄・近鉄・阪神線直結のなんば駅地下道は7番出口目の前ということで最良の立地となっております。また、南海線からも直結の高島屋を出ていただきますと、交差点から向かいに当館を見ることができます。なんば駅は路線も多く、迷われるお客様もいらしゃいますので、その際は是非ともお電話でご連絡いただければ幸いです。

またお客様にご来館いただけるよう、この立地を生かし一層精進してまいります。これからも何卒、ご利用よろしくお願い申し上げます。またのお越しをお待ち申しあげます。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
フロント 石井

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【ポイント10%】開業記念プラン<朝食付き>~2019年7月25日開業~
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル<ベッド幅140cm>】

総合4

kohtaro1106さんの 相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) のクチコミ

kohtaro1106さん [60代/男性] 2019年08月13日 18:24:16

なんばOCATから地下を通っていけるし、新規オープンでしたので、雰囲気もとても良かった。タブレットを部屋に配活用できました。置されていたので、便利に活用出来ました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) 2019年08月24日 06:23:57

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

OCATからは地下道で『7番出口』まで来ていただければ当館の目の前となっておりまして、また陸路でも徒歩5分以内と非常に近くにございます。利便性のある立地だと自負しておりますが、実際にお客様に良かったと言われ非常に安心いたしました。当館の設備もご利用いただけたようで、大変嬉しく存じます。これからもお客様に快適にご利用いただけるホテルであるよう努めてまいります。是非、また大阪に来られる際にはご来館くださいませ。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
フロント 石井

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【ポイント10%】開業記念プラン<食事なし>~2019年7月25日開業~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル<ベッド幅140cm>】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月13日 17:38:06

少し部屋が狭いが綺麗で良かった。朝食の際のスタッフが少ないかな?と感じた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) 2019年08月24日 06:14:32

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋が綺麗であるとお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。開業したばかりではありますが、いつまでも清潔感のあるホテルでありますようスタッフ一同、精進してまいります。

朝食の際、スタッフの対応は如何でしたでしょうか?当館では朝食券に『QRコード』をつけておりまして、そちらをかざしていただければすぐにご朝食を召し上がれるように準備をしております。また、朝食のお時間は朝6:30~10:00となっておりますが、お部屋に設置してあるタブレットで混雑状況を確認することができるようになっております。次回、ご宿泊の際は是非お試しくださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
フロント 石井

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【ポイント10%】開業記念プラン<朝食付き>~2019年7月25日開業~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル<ベッド幅140cm>】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月13日 13:25:19

部屋は少々狭いが、他のグループホテル同様清潔感があり、機能的にも使いやすい。数多くアメニティが用意されているのはよいが、それを当てにしていると在庫がないということがあった。しかし責任者の方が誠意ある対応をとって下さり、サービス面として不満はなし。大阪への出張の際はまた利用させて頂きたいと思う。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) 2019年08月23日 21:35:43

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また私どものホテルチェーンにご理解いただきまして誠に恐縮でございます。お客様のおっしゃる通り、部屋タイプによってはコンパクトではありますが機能的な設計になっております。広めのバスタブ、32インチ以上のテレビ、シングル客室でも幅140cmのダブルサイズベッドをご用意しております。

DHCやポーラなどの化粧品をはじめとするアメニティ類は大変ご好評を頂いております。たびたび補充が追い付かない時間帯もございますが、その際はスタッフにお声がけしていただければ幸いです。開業したばかりということもありまして、お客様にご迷惑をおかけしてしまうこともあるかもしれませんが、これからも誠心誠意ご対応いたしますので何卒よろしくお願い致します。大阪出張の際は是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
フロント 石井

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【ポイント10%】開業記念プラン<朝食付き>~2019年7月25日開業~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル<ベッド幅140cm>】

総合5

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月12日 14:19:29

チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かって頂けたのは非常に助かりました。
オープンしたばかりということで館内も清潔でした
そして何より観光の拠点にするには最高の立地で、なんばを中心とした観光をする場合は
ぜひお勧めしたいホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) 2019年08月13日 03:23:23

お客様へ

この度は、弊ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
弊ホテルは7月25日に新規オープン致しました。大阪難波の中心に位置しており、難波駅からとても近く、交通の便という意味で立地条件は良いと思います。オープンしたばかりなので館内は綺麗です。今後も清潔な館内を維持するために毎日の掃除を欠かさず行っております。お客様が再度お越しになる時もオープンした当初と変わらない清潔さを保ちたいと考えております。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき、ありがとうございました。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
宿泊マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】11%OFF【ポイント10%】【期間限定特別プラン】<食事なし>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン<ベッド幅120cm>】

総合5

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月11日 00:48:36

南海なんば駅から近く、大変便利な所にありました。新規オープンということで、施設内は清潔で気持ちよく過ごせました。部屋は、2人が大きなスーツケースを広げると、ちょっと狭いかなあと思う広さでしたが、それを差し引いても満足できるレベルです。チェックインは、機械の画面を見ながらなので、待たされることはありませんでしたが、慣れない人は、ちょっと戸惑うかも。部屋には、タブレットもあり、ちょっと調べたいことがある際にも便利でした。食事は、ホテル1階のレストランでしたが、和風のメニュー中心で、おいしくいただきました。宿泊客以外も利用できるタイプのお店だったので、店員さんも、ホテルの従業員という感じではなく、温かい印象をもちました。海外から帰ってきたところだったので、白いごはんがおいしかったです。翌日利用するバスターミナルにも近く、朝、ゆっくりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年08月
相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) 2019年08月13日 02:25:16

お客様へ

この度は、弊ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご様子で、大変感謝しております。弊ホテルは自動チェックイン機「スマーレ」を導入しております。お客様がおっしゃる通り戸惑うお客様もいらっしゃいます。スムーズにチェックインができるよう、スタッフの案内を徹底して参ります。客室のタブレットにつきましては、まだ情報不足のところもございますので、今後は更なる情報の充実を図り、もっとお客様にご満足いただけるように致します。また朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。和食を中心とした和洋バイキングを海外から帰国後ということもあり美味しくお召し上がりいただけたこと大変うれしく思います。
また大阪へお越しの際には、是非弊ホテルにお立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
宿泊マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】9%OFF【ポイント10%】【期間限定特別プラン】<朝食付き>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン<ベッド幅120cm>】

総合2

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月05日 11:13:40

開業したばかりと言う事で、期待して行ったのですが残念な事が多かったですね…
スタッフの対応も慣れていないためか、手際が良くありませんでした。
部屋自体は綺麗だったのですが、ベッドの上に短い毛が何本もついていて、寝るのを少し躊躇してしまいました…

なので、全体的にあまり印象は良くなく、今後改善して行ってもらえたらと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) 2019年08月13日 00:00:01

お客様へ

この度は、弊ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかく期待してお越しいただきましたのに、ご満足いただくことができず、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。お客様のご指摘の通り、スタッフの対応につきましては、全スタッフが迅速かつ丁寧な対応ができるよう教育に努めて参ります。また、お部屋の清掃につきましては不快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。直ちに清掃担当者および責任者にこの件を伝え、改善を図って参ります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
宿泊マネージャー

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ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル<ベッド幅140cm>】

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