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相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) クチコミ・感想・情報

相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン)

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(178件)
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    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン)のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.32
    • アンケート件数:178件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.00
    • 立地4.78
    • 部屋4.18
    • 設備・アメニティ4.07
    • 風呂3.81
    • 食事4.12
    宿泊年月
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    総合4

    itoo110さんの 相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) のクチコミ

    itoo110さん [40代/男性] 2021年02月04日 11:37:38

    建築してまだ新しいので、部屋はきれいで心地よく過ごせました。
    室内も個別空調で問題無し。
    機会があればまたつかわせていただきます。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年01月
    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) 2021年02月04日 12:09:15

    この度は、相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
    お忙しい中、口コミの投稿を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。快適にお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく思います。お客様がより快適に過ごせますよう、日々邁進しこれからのサービス向上に努めさせていただきたいと思っております。また大阪へお越しの際には、是非当ホテルにお立ち寄り下さいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    フロント 南宮

    ご利用の宿泊プラン
    【2021/2/16~キャッシュレス決済】【当日限定】お部屋お任せプラン♪1名様ステイ<食事なし>
    ご利用のお部屋
    【部屋タイプ指定不可◆1名様ご利用◆】

    総合5

    投稿者さんの 相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) のクチコミ

    投稿者さん 2021年01月25日 18:48:03

    なんば駅から近くて便利なので、出張の際にはほぼ毎週泊まらせていただいております。部屋が清潔なのと設備も充実しており満足です。また利用したいと思います。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年01月
    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) 2021年01月25日 20:59:34

    この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中の口コミのご投稿ありがとうございます。
    日頃から利用していただいているお客様からお褒めの言葉をいただけ、従業員一同大変嬉しく感じております。
    これからもお客様にご満足いただけるよう努力していく所存でございます。
    今後ともぜひ相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご利用くださいませ。

    フロント 江端

    ご利用の宿泊プラン
    【2021/2/16~キャッシュレス決済】【当日限定】お部屋お任せプラン♪1名様ステイ<食事なし>
    ご利用のお部屋
    【部屋タイプ指定不可◆1名様ご利用◆】

    総合4

    投稿者さんの 相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月21日 06:12:39

    アメニティ豊富で、クレンジング等基礎化粧品があったのはかなり嬉しいです
    駅から近く、とても便利でした
    また利用したいです

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年12月
    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) 2020年12月21日 08:52:26

    この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。
    お客様の仰る通り当館ではDHCの基礎化粧品をアメニティーで置いております。お客様に満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
    また、お客様の仰る通り当ホテルは駅から近く基本的に大阪各地からアクセスがしやすい場所にございます。この立地をこれからも当ホテルの武器としてよりお客様に快適にご利用いただけますよう、努力を重ねてまいります。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    相鉄フレッサイン大阪なんば駅前 フロント茂山

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】10%OFF【ポイント10%】☆12時レイトアウト特典付き☆<食事なし>
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】ツイン<ベッド幅120cm>】

    総合5

    reisender_1960さんの 相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) のクチコミ

    reisender_1960さん [60代/男性] 2020年12月13日 18:16:02

    フロントは2階。
    チェックインは全てチェックイン機で非接触です。
    フロント横にロビーがあり同行者との待合せ等に
    便利に利用できます。
    駅至近・空港バス乗場前
    1階にコンビニがあります。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2020年11月
    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) 2020年12月15日 12:26:11

    この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。おっしゃる通り、当ホテルは駅から近く基本的に大阪各地からアクセスがしやすい場所にございます。この立地をこれからも当ホテルの武器としてよりお客様に快適にご利用いただけますよう、努力を重ねてまいります。これからもお客様に安心してご宿泊頂けますようにスタッフ一同更なるサービス向上を図ってまいりますので、大阪にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    相鉄フレッサイン大阪なんば駅前 薮下

    ご利用の宿泊プラン
    さき楽28【28日前の予約でお得にステイ】12時アーリーチェックイン特典<食事なし>
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】ダブル<ベッド幅140cm>】

    総合4

    投稿者さんの 相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月08日 21:41:48

    新しいホテルの印象を受けました。コロナ対応も実施されており安心できました。
    不規則な利用でしたので、チェックアウト時間が13時はありがたかったです。
    また利用させていただきます。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) 2020年12月09日 03:53:47

    この度は、相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
    お忙しい中、口コミの投稿を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。快適にお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
    当ホテルでは、コロナウィルス感染拡大防止の為、チェックイン時に手消毒と体温検査を実施しております。また、チェックイン機のパネルやエレベーターのボタンなども定期的に消毒を行い、感染拡大防止に努めております。
    何卒、ご理解とご協力をお願い致します。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
    フロント:立亀

    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】ゆっくり滞在♪13時レイトアウト特典<食事なし>
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】シングル<ベッド幅140cm>】

    総合4

    To-roさんの 相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) のクチコミ

    To-roさん [60代/男性] 2020年11月25日 23:35:25

    大変清潔感のあるホテルでした。
    スタッフの方々も新設に対応していただきました。
    次回も利用させていただきたいです。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) 2020年11月26日 09:25:27

    この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋でのご滞在に関してはお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けたご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。これからも親切で丁寧な対応を心がけてまいりますで、大阪にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    相鉄フレッサイン大阪なんば駅前 
    フロント 薮下

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天限定★旅行応援】☆12時レイトアウト☆特典付き<朝食付き>
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】シングル<ベッド幅140cm>】

    総合5

    ちっちゃい2406さんの 相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) のクチコミ

    ちっちゃい2406さん [50代/女性] 2020年11月22日 20:17:51

    10月3日に宿泊しました。新しくて立地もよくて満足しています。朝食も美味しく頂きました。
    又機会がありましたら泊まらせていただきます。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2020年10月
    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) 2020年11月26日 09:38:25

    この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様のおっしゃる通り、当ホテルは伊丹空港行きのバス停の目の前にございます。なんば駅地下道の7番出口からもすぐの所にあり、好立地であると自負しておりますが、お客様にお褒めの言葉を頂け改めて嬉しく存じます。また、ご朝食に関しても、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、大阪にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
    フロント 薮下

    ご利用の宿泊プラン
    【3密回避】/【大阪府在住者限定】&【大阪府民限定】プラン ♪和食中心の本格的な朝食無料プラン♪
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】ツイン<ベッド幅120cm>】

    総合5

    投稿者さんの 相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月22日 07:49:18

    とても綺麗で値段もリーズナブルです

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) 2020年11月26日 10:38:08

    相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度は当ホテルの綺麗さ、快適さにご満足頂けたようで何よりでございます。これからもお客様に安心してご宿泊頂けますようにスタッフ一同更なるサービス向上を図ってまいりますので、大阪にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
    フロント 薮下

    ご利用の宿泊プラン
    【宿泊日直前の予約でお得!】直前割プラン<食事なし>
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】シングル<ベッド幅140cm>】

    総合3

    投稿者さんの 相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月22日 00:49:57

    プライベートルーム(掃除道具を置く部屋?)にいる従業員の方、煩かったです。
    何度か宿泊していますが、今まで気が付かなかったのは今までプライベートルームから遠い部屋だったからで、
    本当はプライベートルームにいるスタッフの方はいつも煩いのかも
    何度か宿泊していますがこんなことは初めてでした。


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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) 2020年11月27日 19:56:09

    この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度のご滞在におかれまして、当ホテル清掃スタッフによりお客様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。次回のお客様の宿泊時には快適にお過ごしいただけるよう清掃のスタッフと連携を取り、同じことを繰り返さないよう努めさせて頂きます。
    お客様のまたのご来館スタッフ一同お待ちしております。
    フロント 茂山

    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】ゆっくり滞在♪13時レイトアウト特典<食事なし>
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】シングル<ベッド幅140cm>】

    総合4

    投稿者さんの 相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月20日 20:53:42

    部屋をランクアップしていただきありがたかった。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) 2020年11月26日 12:05:06

    この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン大阪なんば駅前ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。これからもお客様に安心してご宿泊頂けますようにスタッフ一同更なるサービス向上を図ってまいりますので、大阪にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
    フロント 薮下

    ご利用の宿泊プラン
    スタンダードプラン<朝食付き>
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】シングル<ベッド幅140cm>】

    総合5

    投稿者さんの 相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月20日 16:12:41

    新しいホテルなのもあり清潔な空間でした。
    朝食も手作りの美味しい料理で、食堂のおばちゃん的な人が居て、とてもアットホームな朝を迎えられました。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) 2020年11月26日 10:41:12

    この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。この度は当ホテルの綺麗さ、ご朝食にご満足頂けたようで何よりでございます。これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、大阪にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
    フロント 薮下

    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】ゆっくり滞在♪13時レイトアウト特典<朝食付>
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】デラックスダブル<ベッド幅160cm>】

    総合5

    投稿者さんの 相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月14日 02:41:39

    駅に近く、1階がコンビニで便利でした。
    シートパックなど女性用アメニティ—が充実していました。
    昨年7月の新規オープンだけに、キレイな部屋で快適に過ごせました。
    ショートステイプランでお得に泊まれてよかったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) 2020年11月14日 09:21:00

    この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。お部屋でのご滞在に関してはお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。これからもお客様に安心してご宿泊頂けますようにスタッフ一同更なるサービス向上を図ってまいりますので、大阪にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
    お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
    薮下

    ご利用の宿泊プラン
    夜21時から翌朝9時までの12時間ショートステイプラン♪(食事なし)
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】シングル<ベッド幅140cm>】

    総合4

    Terry JPさんの 相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) のクチコミ

    Terry JPさん [50代/男性] 2020年11月09日 18:00:20

    空港を利用する人には、立地は最高です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) 2020年11月11日 14:57:58

    この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    立地に関しましては利便性が良いと皆様からご好評頂いております。
    これからもお客様に安心してご宿泊頂けますようにスタッフ一同更なるサービス向上を図ってまいりますので、大阪にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
    お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
    薮下

    ご利用の宿泊プラン
    【当日限定】お部屋お任せプラン♪1名様ならお得にステイ◎全室禁煙<食事なし>
    ご利用のお部屋
    【部屋タイプ指定不可◆1名様ご利用◆】

    総合5

    toto0715さんの 相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) のクチコミ

    toto0715さん [60代/男性] 2020年11月07日 17:04:36

    駅からも近くて使いやすい。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) 2020年11月11日 14:47:10

    この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。おっしゃる通り、当ホテルは駅から近く基本的に大阪各地からアクセスがしやすい場所にございます。この立地をこれからも当ホテルの武器としてよりお客様に快適にご利用いただけますよう、努力を重ねてまいりますので、大阪にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
    お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
    薮下

    ご利用の宿泊プラン
    夜21時から翌朝9時までの12時間ショートステイプラン♪(食事なし)
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】シングル<ベッド幅140cm>】

    総合5

    yuriyuri0708さんの 相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) のクチコミ

    yuriyuri0708さん [60代/男性] 2020年11月07日 01:50:41

    前評判通り館内は新しくとてもきれいでした。スタッフの対応にも問題ありません。お部屋、お風呂も広くゆっくり過ごせました。是非リピしたいです。しいて改善点を上げるとすると、お部屋のお掃除は改善の余地ありです。室内を使い捨てスリッパで歩いたら裏に我々のものでない長い髪の毛が付いていました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年10月
    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) 2020年11月11日 10:11:25

    この度は、弊ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    弊ホテルは2019年7月に開業いたしまして、1年3ヶ月が経ちます。これもひとえにお客様のおかげでございます。心より感謝申し上げます。

    お客様よりご指摘いただきました、お部屋の清掃につきまして、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
    直ちに清掃責任者にこのことを伝え、改善に努めて参ります。
    また大阪にお越しの際には、是非弊ホテルにお立ち寄りくださいませ。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

    相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
    高橋

    ご利用の宿泊プラン
    【宿泊日直前の予約でお得!】直前割プラン<朝食付き>
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】デラックスツイン<ベッド幅120cm>角部屋】

    総合5

    hikari3993さんの 相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) のクチコミ

    hikari3993さん [60代/男性] 2020年11月06日 00:36:15

    知人の為にテレワーク用で予約しました。
    14泊以上のお得プランは嬉しいです。
    特に問題なく、過ごせていますから評価を5としました。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) 2020年11月11日 09:58:16

    この度は、弊ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    テレワークご利用での長期ご宿泊に感謝いたします。
    現在コロナ第3波到来と連日ニュースで報道されております。お客様におかれましても十分お気を付けくださいませ。
    弊ホテルではコロナ感染予防対策として、館内・室内の換気、消毒作業を徹底して行っております。
    ご安心してご宿泊いただけますよう、何かご要望等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿いただき、ありがとうございました。

    相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
    高橋

    ご利用の宿泊プラン
    ★14連泊以上★長期滞在・テレワークプラン【限定5室】(食事なし)
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】シングル<ベッド幅140cm>】

    総合5

    hikari3993さんの 相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) のクチコミ

    hikari3993さん [60代/男性] 2020年11月06日 00:32:40

    お値打ちな金額で13:00チェックアウトは嬉しいサービスでした。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) 2020年11月07日 07:21:03

    この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂いたこと重ねてお礼申し上げます。
    お客様には13時チェックアウトプランでごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
    全てのお客様にまた来たいと思っていただけるようスタッフ一同接客など磨いて参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
    フロント 石橋

    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】ゆっくり滞在♪13時レイトアウト特典<食事なし>
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】シングル<ベッド幅140cm>】

    総合5

    hikari3993さんの 相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) のクチコミ

    hikari3993さん [60代/男性] 2020年11月06日 00:30:36

    コスパで考えると総合評価は5です。
    部屋は狭く感じますが、とりあえず必要な物は揃っていますから不便は感じません。

    内装や設備は新しく、清潔感があります。
    2階のフロント横では、パソコンやプリンターなど、ビジネスに必要なものが揃っています。
    テレワークに最適なホテルだと言えます。
    お得な14泊プランがあるのも嬉しいサービスです。

    フロントのスタッフは丁寧で、とても親切です。
    それが評価の決め手になりました。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) 2020年11月07日 06:23:40

    この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂いたこと重ねてお礼申し上げます。
    当館の設備やプラン、またスタッフの接客に関して等、多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
    お客様にご満足頂けたようで安心いたしました。
    しかしながら、お部屋の広さが少々狭くなっておりお客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    当館は立地に恵まれた分、お部屋がコンパクトな設計になっております。
    その点をカバーできるようなサービスをお客様に提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
    またこちらにお越しになられる際は当館をご利用いただけますと幸いです。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    フロント 石橋

    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】ゆっくり滞在♪13時レイトアウト特典<食事なし>
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】シングル<ベッド幅140cm>】

    総合4

    投稿者さんの 相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月04日 10:20:26

    いつもは、経費削減のため、新今宮周辺の安いホテルを利用しているのですが、GoToトラベルを利用し、普段利用出来なさそうな大阪難波の駅近ホテルを選びました。
    予定より1時間ほど早く着き、フロントの方に相談すると快く対応して下さり、すぐに部屋を用意してくれました。しかし、いざ部屋に行きドアを開けると、まだ掃除中で、ルームメイキングの方と鉢合わせ...。間もなく無事には入室出来ましたが、ビックリしました。しっかり連携を取ってほしいものですね(これに関しては、不満もありませんが)。
    新今宮周辺の安いホテルと比べ、ユニットとはいえ部屋にトイレとお風呂が有るだけで大満足でした。
    問題は、チェックアウトの時のフロントの女性の対応です。チェックアウトの旨を伝えると、そっちの機械でやれよ、と言わんばかりのツンとした態度で案内され、、帰り際、こちらは気持ちよく利用させて頂いた意も込めて丁寧に挨拶をしているのに、その女性は、またお越し下さい、の一言もなく、さっさとフロントの奥に下がり、寂しい思いで下りのエレベーターに乗りました...。
    また今度、利用してもらえるか、利用したい気持ちにさせるかどうかは、そういったところですよ!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年10月
    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) 2020年11月04日 17:10:27

    この度は、弊ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また難波の数あるホテルの中からお選びいただき感謝いたします。
    せっかくご宿泊いただきましたのに、チェックイン部屋が清掃中でルームメイキングの方と鉢合わせとなってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。そしてチェックアウト時のフロントスタッフの不愛想で不親切な対応につきまして、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
    客室未清掃の件につきましては、直ちに清掃責任者とフロントスタッフのヒヤリングを行いました。結果、お客様のご指摘の通りスタッフ間の連携ミスでございました。直ちに全スタッフにこのことを共有し、客室の清掃確認を徹底することと致します。
    そして問題であるのが、チェックアウト時のスタッフの対応でございます。
    お客様を気持ちよくお迎えして、気持ちよくお見送りをすることが私どもホテルマンにとって当然のことなのですが、そのことさえできておらず、また「おもてなしの心」を持って接客・対応することができておりませんでした。何とお詫びをして良いのか、弁解の余地もございません。本当に申し訳ございませんでした。私自身も気を引き締め、早急にフロントスタッフの教育を全力で行って参る所存でございます。
    お客様の仰る通り、また利用したいと思って頂けるホテルを構築して参ります。
    お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

    相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
    フロントマネージャー

    ご利用の宿泊プラン
    さき楽28【28日前の予約でお得にステイ】12時アーリーチェックイン特典<食事なし>
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】シングル<ベッド幅140cm>】

    総合5

    もと3517さんの 相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) のクチコミ

    もと3517さん [50代/男性] 2020年10月20日 14:45:45

    部屋は少し狭いけど、立地は最高で朝食も美味しいので、よく利用させて貰ってます。朝食が以前のバイキングスタイルに戻る日を楽しみに待っています。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年10月
    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前(2019年7月25日新規オープン) 2020年10月31日 18:45:14

    この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    立地に関しましては利便性が良いと皆様からご好評頂いております。
    お客様がおっしゃられた通り、客室はお部屋タイプによっては狭く感じられる事がございます。
    ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
    また、朝食につきましては昨今の情勢を踏まえまして、バイキングスタイルに戻る予定がないのが現状となっております。
    我々従業員においても朝食スタイルが一日も早く以前と同じバイキングスタイルに戻ることを願っております。
    また機会がありましたら是非とも弊館にお越し頂けます事を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 松尾

    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】ゆっくり滞在♪13時レイトアウト特典<朝食付>
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】デラックスダブル<ベッド幅160cm>】

    146件中 1~20件表示

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