総合3
keiji-kさんの 星のや京都 のクチコミ
- keiji-kさん [50代/男性] 2023年10月18日 11:31:25
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サービスは大変良かったです。評価を下げたのは、雰囲気のため部屋の照明は暗めに設定されているのだと思いますが、使い勝手が悪い。妻は何度もベッドの角で足を打ちました。明るさを自由に設定できると嬉しいです。1日目の食事は見栄えは良いですが、2日目の方が明らかに美味しかったです。川沿いのため仕方がないのかもしれませんが、部屋全体がじめっとしていて、布団に湿度を感じて不快でした。これが改善されると文句なしだと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 星のや京都 2023年10月19日 23:14:51
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Keiji-K様
この度は、数あるお宿の中から星のや京都をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の暗さに関しまして、こちらのご配慮が足りず快適にお過ごし頂けなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご意見を参考に、客室のご案内の際の改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂き、心より感謝申し上げます。
またそのような中でも、サービスに関してお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。 再びお越しいただけた際は、より快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
ダイニングでのお料理も季節ごとに内容を変えてご用意しておりますので、またぜひ季節を変えてお越しいただけますと幸いでございます。
再びKeiji-K様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー:馬渕
- ご利用の宿泊プラン
- 2泊以上優待(食事別) 25％OFF
- ご利用のお部屋
- 【谷霞 ツイン】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 星のや京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月22日 07:51:53
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お若いスタッフの方々が穏やかでゆったりと滞在できました。
ダイニングでの夕食も朝食が部屋食も大満足です。
ダイニングの生花も季節を感じ、迎えられていると心に響きました。
船での送迎も星のやならでしょう。
一週間先なら桜が満開でしたね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊優待(夕朝食付) 15％OFF
- ご利用のお部屋
- 【谷霞 ダブル】
総合5
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投稿者さんの 星のや京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月22日 17:33:26
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新婚旅行で利用しました。食事やお酒が美味しく、嵐山から舟で移動したので特別感があり最高でした！
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊優待(夕朝食付) 10％OFF
- ご利用のお部屋
- 【谷霞 ツイン】
総合4
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投稿者さんの 星のや京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月14日 01:34:03
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舟で宿へ向かうのも趣ありました。
スタッフの皆さんも大変行き届いていました。お料理がとにかく素晴らしく、新鮮な素材に丁寧な仕事で、また部屋で頂く鍋の朝食も心より楽しみました。
こだわりのソファーが私と母には膝に負担が大きく、ソファーとは別に座りやすい椅子をいくつか置いていただければありがたいです。オーガニックのパジャマ、滑りが悪いので寝返りが少ししにくかったこと、浴槽をまたぐのに母には高すぎ手伝いが必要、細かい段差が居室が暗いので躓きやすかった事が少し気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ご宿泊料(夕朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【山の端 和洋室 Y3】
総合5
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投稿者さんの 星のや京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月24日 19:18:10
-
新婚旅行として利用しました。
最高の空間で最高のサービスと最高の食事でおもてなしされ、贅沢な時間を過ごすことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊優待(夕朝食付) 10％OFF
- ご利用のお部屋
- 【谷霞 ツイン】
総合5
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ナカシー0224さんの 星のや京都 のクチコミ
- ナカシー0224さん [30代/男性] 2022年09月19日 17:08:08
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とても静かな場所にあり、部屋の窓から素晴らしい景色が見れるとってもいい部屋でした。
ご飯については、京都ならではのいい出汁が出ており、とても美味しかったです。
スタッフの方々の接客が素晴らしく、充実した時間が過ごせました。
また是非行きたいです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊優待(食事別) 10％OFF
- ご利用のお部屋
- 【山の端 和洋室 Y3】
総合5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 星のや京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月04日 00:37:39
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心身の養生のつもりで利用させていただきました。部屋の窓を開け蝉の声、雨の音、トロッコ列車の走る音、目を閉じソファーで横になると贅沢な時間だなぁとゆったりできました。
ラウンジで販売されていた山田松香木店の星のやブレンドのにおい袋の香り、とても気に入りました。
入浴剤の薬湯も購入してお風呂に使いました。
こちらも香りよくお湯の中で何度か揉んでしっかりお湯になじませました。
アメニティのクレンジングなどがもう少し期待できるといいなと…
夕食のお料理ほんとに美味しく、八寸には季節のお花を生けて添えられ料理長さんの心遣いが嬉しかったです。
天空茶室も山や川の自然をじっくり堪能できました。
時間を自分のためにゆったり過ごさせて下さったスタッフさんに感謝です。
また季節を変えて訪ねたいと思います。
有り難うございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- シングルユース優待(食事別)
- ご利用のお部屋
- 【葉雫 ダブル】
総合5
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グランマアリスさんの 星のや京都 のクチコミ
- グランマアリスさん [70代/女性] 2022年06月10日 11:47:47
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待ちに待った「星野や」さん。やはり噂にたがわず素晴らしいおもてなしでした。
夕方から雨になり、眼下の青々とした川に靄がかかり、一幅の絵のようでした。
二日目は大雨、いろいろのシーンで、丁度良いタイミングで傘を差しだしてくださったり気持ちの良い2日間でした。勿論、お食事も心がこもっており美味しかったです。春の桜の季節にまたお邪魔したいと考えております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊優待(夕朝食付) 10％OFF
- ご利用のお部屋
- 【谷霞 ツイン】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 星のや京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月30日 17:19:28
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初めに足を踏み入れたのが専用舟の待合室でしたが、そこから素敵な空間でした。
お舟も立派で、嵐山の景色を楽しみながら宿へ向かいました。
客室は和洋共に素晴らしく、檜のお風呂も良い香りが楽しめました。
夜も朝も豪華なお食事で大満足です。
客室以外のサロンや休憩室、中庭も素敵でした。
荷物の手配などのサービスも良かったです。
桜をたくさん感じて春を満喫できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊優待(夕朝食付) 10％OFF
- ご利用のお部屋
- 【山の端 和洋室 Y3】
総合4
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 星のや京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月26日 05:39:05
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サービスの割に値段が高すぎます。
石階段、石畳ばかりで部屋もバリアフリーではないので足の悪い人は厳禁です。
朝打ち水がしてありころばないか心配でした。
晩御飯をホテルで食べ見た目がきれいな懐石でしたが、どの皿も量が非常に少なくメインが迫力ない。
お値段からドーンとステーキとか来て欲しい。
部屋に紅茶が置いておらずラウンジから紅茶を持って来てくれましたが、紅茶が予め砂糖が入っているハーブティー。
上等の普通の紅茶を置いて欲しい。
コーヒーメーカーも部屋に置いて欲しいな。
ラウンジの無料のお菓子もアラレ、飴としょぼい。
マドレーヌとかどーんと置いて欲しい。
部屋のソフトドリンクも無料にして欲しいな。
コロナで無料シャンパンサービスなくなったから、小さなシャンパンボトルサービスすれば良いのに。
パンフに書いてないけど夜に無料の日本酒サービスはあります。
何と言っても1泊10万円以上するんだから(笑)
同行者が足が悪いのでベッド希望と言っておいたのに布団タイプのベッドの部屋で立ち上がれず急遽部屋を替えてもらいました。
部屋が空いていたから良いものの、足の悪い人への部屋の知識がないんですね・・・
景色や舟での往来は良かったです。
スタッフ数が多いし部屋数少ないのでこの値段なんだろうな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊優待(夕朝食付) 10％OFF
- ご利用のお部屋
- 【谷霞 ツイン】
総合5
投稿者さんの 星のや京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月10日 17:23:36
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朝晩とも、食事がとても美味しかったです。
また、行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 2泊以上優待(食事別) 伝統ある水辺の私邸で嵐山を存分に味わう
- ご利用のお部屋
- 【谷霞 ツイン】
総合5
投稿者さんの 星のや京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月17日 23:17:46
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新婚旅行で、人生で一度は行ってみたかった星のやへ行きました。コロナ禍でしたが、非日常を味わうことができ、色々なサービスをしてくださり、本当に素敵な思い出になりました。機会があれば、必ずまた行きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊優待】通常より15％お得にご滞在(夕朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【水の音 ダブル】
総合5
投稿者さんの 星のや京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月29日 18:02:49
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誕生日のサプライズをしていただき、相手にも非常に喜んでもらえてよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】ご宿泊料(朝食付) 旬の食材を使った朝鍋と嵐山の景色のマリアージュをお部屋で
- ご利用のお部屋
- 【葉雫 ダブル】
総合5
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
みっちー8613さんの 星のや京都 のクチコミ
- みっちー8613さん [30代/男性] 2020年12月28日 21:05:39
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お風呂から外の景色は楽しめなかったが、柚子湯にレモン湯と楽しめてお風呂にスピーカーがあり。ゆっくり出来た。
お食事は安くはないが、五味自在と八寸で修行された久保田さんの料理は大変美味しく、すっぽんはオススメです。
舟を乗って宿にチェックインするサービスや、香聞体験は星のや京都ならではの経験だった？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】60日前のご予約で40％お得にご滞在(食事別)
- ご利用のお部屋
- 【水の音 ダブル】
総合4
投稿者さんの 星のや京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月12日 18:50:00
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従業員の笑顔のサービスが素晴らしいです、又行きたいです。
蔵のバーが営業してなかったのが、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊優待】通常より15％お得にご滞在(夕朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【山の端 和洋室】
総合2
6人中6人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 星のや京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月09日 14:31:44
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舟で宿まで行くので風情があって良かったですが、行き帰りの待ち時間が結構あるので時間に余裕を持っていかれた方がいいと思います。
食事も美味しく、スタッフの方も丁寧ですが、温泉も大浴場もなく、窓のない暗いお風呂だったのが残念でした。
ただ言えるのは、料金には全く見合っていません。
違うお宿に泊まることを強くお勧めします。
他の星野リゾートがとても良かったので期待していましたが、とてもがっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】30日前のご予約で15％お得にご滞在(夕朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【水の音 ダブル】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 星のや京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月04日 21:19:34
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とてもゆったりした時間を過ごすことができました。スタッフの心使いも細やかで気持ちよく過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊優待】通常より15％お得にご滞在(夕朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【葉雫 ダブル】
総合5
投稿者さんの 星のや京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月14日 19:36:21
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癒されました。全てがよかったです。ゆっくり滞在を楽しめるところでした。色々観光を思われている方にはもったいないと思いますが、今回私は泊まることがメインだったので、また是非行きたいと思いました。
早割で申し込んだのですが、Gotoトラベルが始まったことで、申し込みし直したいと思ったのが出来なかったことだけが残念でした。どちらかお得な方に自動で切り替わってくれたらよかったのになぁと思ってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】30日前のご予約で15％お得にご滞在(夕朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【谷霞 ツイン】
総合5
ミッキー08841383さんの 星のや京都 のクチコミ
- ミッキー08841383さん [60代/男性] 2020年10月07日 08:19:28
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一度行ってみたい宿でした。食事は、夕食、朝食共に最高でした。ただ、家内の脚が股関節を施術したため悪く、風呂には入れませんでした。浴槽の縁が高く、脚を上げることが出来ません。折角の檜風呂に入れずシャワーで我慢しました。エントランスを含めバリアフリーになっていない箇所が多く、高齢者には難しいですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊優待】通常より15％お得にご滞在(夕朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【山の端 和洋室】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 星のや京都 のクチコミ
紅葉が終わりかけの美しい嵐山にて、非日常を体験できました。過去泊まった宿の中で1番でした。
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ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星のや京都をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
紅葉時期の嵐山の景色をお楽しみいただけたこと、
そして、今までご宿泊いただいたお宿の中で1番とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
星のや京都では、季節ごとにお楽しみいただける滞在型プログラムや催し物をご用意しております。
ご再訪の際はさらに星のや京都を楽しんでお過ごしいただけるよう、星のや京都スタッフ一同より精進してまいります。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。