kyokose01様

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

貸切風呂のご利用に関しましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

予約の回数や鍵の受け渡し方法等、貴重なご意見を社内で共有し今後のシステム改善に努めさせていただきます。

お食事やオーシャンビューのお部屋につきましてはご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

酒類につきましては、現在フロントにて販売をしておりますがご案内が足りず申し上げございませんでした。自販機の設置等も今後のサービス向上の参考にさせていただきます。

最後になりましたが、お忙しい中クチコミをお寄せくださり誠にありがとうございました。
機会がございましたら是非またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご家族でのご利用、そして素敵なレビューをいただき、誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
貸切温泉やお部屋からのオーシャンビュー、またお食事についても「最高」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。

また、スマホでの貸切温泉予約や朝食の改善に関する貴重なご意見もありがとうございます。今後、より快適にご利用いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

卓球やビリヤードも楽しんでいただけたとのこと、嬉しく思います。

再訪をお考えとのことで、またお会いできる日を心より楽しみにしております。

次回のご滞在も、ご家族皆様にご満足いただけるよう、精一杯おもてなしさせていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度は当ホテルをご利用いただき、また温かいクチコミでの応援をいただき、誠にありがとうございます＾＾

ご滞在がご家族皆様にとって楽しいひとときとなり、私たちも大変嬉しく思います。特にビーチへのアクセスや海の景色、広々としたお部屋、展望風呂やジャグジー風呂をお気に召していただけたとのこと、安心いたしました。

お食事もご家族で楽しまれ、ゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。ビリヤードや卓球が、お子様にもお楽しみいただけたことも嬉しく拝読いたしました。また、スタッフへのお褒めのお言葉までいただき、心から感謝申し上げます。

お客様からの応援のお言葉は、スタッフ一同にとって大変励みになります。次回お越しいただける際にも、変わらぬおもてなしでお迎えできるよう努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております！

この度は台風接近の中、当ホテルにご連泊いただき誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に思います。
停電の際にはご不便をおかけいたしましたが、心温かいお言葉をいただき、スタッフ一同感謝しております。

お食事の量が多く感じられた点に関しても、お気遣いありがとうございます。次回はよりお客様のお好みに合うよう、柔軟に対応させていただきます。

エアコンの音や懐中電灯の設置に関するご指摘も、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。お客様にさらに安心してご滞在いただけるよう、より良い環境を整えてまいります。

またぜひお越しいただけるとのお言葉、大変励みになります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようでスタッフ一同安堵しております。
またお食事や貸切風呂、スタッフの対応等たくさんお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。
当ホテルはお風呂無しの部屋のほうが多い為、繁忙日の貸切風呂はどうしてもお客様のご希望通りに予約をお取りできない場合があり、スタッフの悩みの種でもあります。
お買い物につきましてもホテル内での販売商品が少なく、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので、機会がございましたら是非また当ホテルへお越しくださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミをお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

部屋の広さとオーシャンビューが一番のアピールポイントですので、ご利用当日が生憎の曇り空で景色をご堪能いただけなかったことが残念でなりません。
機会がございましたら是非ともまたのご利用をお待ち申し上げております。
最後に、お忙しい中クチコミをお寄せいただき誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご主人様共々20年近くの子育てが一段落とのこと大変お疲れ様でございました。そんな記念のご旅行に当ホテルをお選びいただき、ご満足いただけましたご様子で大変嬉しく喜ばしい限りでございます。

ご夕食に提供しております陶版焼きは地元産の猪肉(館山ジビエ)を使用しております。臭みが全く無く脂の甘さが引き立つ料理長自慢の一品でございます。また、スタッフの接客につきましてもお褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。

是非またご家族共々お越しいただけますよう、お客様のお声を参考にこれからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中クチコミをお寄せいただき誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてクチコミをお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
貸切風呂、スタッフの対応等ご満足いただけましたようでとても嬉しく思います。
内風呂はＡタイプのお部屋のジャグジーが新しく海も見えるので特におすすめです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてクチコミをお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
貸切風呂、お食事、ビリヤードと存分にお楽しみいただけたようでとても嬉しく思います。
またイラストレーター、ヤス・ワタナベの作品をご購入いただき作家本人も大変喜んでおりまし
た。
駐車場の狭さや地理的な面でご不便をおかけしたかと思いますが、素晴らしいホテルと仰ってくださいましたことを光栄に存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてクチコミをお寄せいただきましたのに返信が遅くなりまして申し訳ございません。

お部屋、貸切風呂、お食事とご満足いただけましたようでとても嬉しく思います。また料理長をはじめスタッフの対応に関しましてもお褒めのお言葉をいただき光栄に存じます。
今後ともお客様にご満足いただけるよう精一杯取り組んで参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

台風の影響も特になくお二人にのんびりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。

サービスに関してのお褒めいただき感謝いたします。
初日のお食事中に、結婚式の写真撮りのためにお越しいただいたというお話を伺いましたので、思い出に残ることができるといいなあと、ご協力できるものはできるだけ協力しようと思いいたりました。

また今後も皆様にご満足いただけるように客室やサービスに磨きをかけて取り組んでまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ニューウエストペニンシュラホテル　フロント　井上

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉やご意見もスタッフにて共有してまいります。
客室は全室がオーシャンビューになっており、一番小さな客室でも60平米を超える広さでございます。
特に南国をイメージした調度品などでよりリゾート感を出すように取り組んでおります。
一度お越しになればなるほどと納得いただけるかと存じます。
またお食事に関しても料理長が地元の食材をふんだんに盛り込んだ料理をご提供させていただいております。
お客様にも食べきれない！とおっしゃる方が多数いらっしゃいます。
料理長とも量を調整するかどうかも協議しましたが、やはり地元の食材をたっぷりお召し上がりいただきたい一心で余るくらいに用意しよう。という結論に至っております。

ご意見を賜りありがとうございます。
いろいろなご意見は非常に助かります。
今後の取り組みとしてすぐ対応できるものに関しては対応いたします。
貸し切り浴場の温度に関してはある程度一定の温度を保つ必要があるためご迷惑をおかけしますがご理解くださいませ。

まだまだ書き足りないのですが、これからもより良いホテルにしていくためにもお客様のご意見は非常に参考になります。
またご来館いただいたときに何も変わっていないと思われないように全力で取り組んでまいります。
またのご利用をお待ちいたしております。

この度はご宿いただきまして誠にありがとうございます。
貸し切り風呂に関しては展望風呂として運営しておりますので露天風呂でご案内はしておりません。

また、客室におきましては風呂付の客室と風呂なしの客室がそれぞれございます。
全ての客室にバスルームが設置されておりませんのでご理解のほどよろしくお願いいたします。

またフロントスタッフに関してお褒めのお言葉を賜り感謝いたします。
スタッフもお客様を気軽に接することができるように取り組んでおります。
またのご利用をお待ちいたしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室やスタッフへの評価感謝いたします。
今後もお客様へご満足いただけるようにより一層精進いたします。

檜風呂は天気が良いと館山湾が一望でき、非常に開放感がある貸し切り風呂となっております。
夕方の時間帯や朝の時間帯は人気の時間帯となっており、予約状況によってはご案内が難しいときもございます。
また事前のご予約は基本的に承っておりませんので、ご到着順にお伺いさせていただいております。
こちらもご理解とご了承のほどよろしくお願いいたします。
アメニティに関しては今後さらにご満足いただけるように導入を検討してまいります。

また機会がございましたら是非ご利用のほどよろしくお願いいたします。

ニューウエストペニンシュラホテル　井上

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。


やはり週末を除いた日曜日や平日はご宿泊いただくお客様も比較的少なく、貸し切り風呂もゆっくりご利用できる時間もとることができます。
客室も全室がオーシャンビューとなっており、できるだけくつろいでいただけるように、家具なども少なめにしております。
今後もご宿泊いただくお客様に少しでもご満足いただけるように取り組んでまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ニューウエストペニンシュラホテル　井上

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご利用いただいた客室の直下にカラオケルームがあり、こちらのご利用があった場合にご利用いただいた客室内に音が響いてしまいます。
それ以外の場合は特に問題はございません。

また借り切り風呂に関しては、ご利用いただくお客様の組数によってご利用いただける回数が変動いたします。
週末はどうしてもお客様のご利用が多く、夜1回・朝1回のご予約を承り、空きがあれば複数回のご利用をお願いしております。
客室に関してお褒めのお言葉を賜り感謝いたします
客室の窓は定期的に清掃をしておりますが、潮風などの影響で汚れが目立ってしまします。
今後の課題としてどのように対応していくかを考慮してまいります。

また機会がございましたら当施設をご利用くださいませ。

ニューウエストペニンシュラホテル　フロント　井上

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様へのお問い合わせに対して返信を実施しておらず大変ご迷惑をおかけいたしました。お詫び申し上げます。

当施設は確かに墓地の隣にございますが、墓地を埋めるなどの対応はしておりません。
この辺りは地盤が固く、地震や津波などにも強い場所を選んでおり、尚且つ景観を考慮した際にこちらの土地になりました。
実際館山市は防空壕も多いことからもお判りいただけるかと存じます。
客室やお食事関してお褒めのお言葉を賜り感謝いたします。
貸し切り風呂に関しては事前に予約を承ることも考えましたが、人気の時間帯に集中してしまい、当日お越しのお客様にご案内ができなくなってしまうこともございましたので、現在はご到着順に確認させていただくようにしております。
ご宿泊のお客様が多数来館される場合は、皆様に貸し切り風呂をご利用いただくために夜1回、朝1回ご予約を承らせていただき、その後空きがあれば空いている時間にご利用いただくように案内をさせていただいております。
お風呂の湯温はお客様ご利用後に毎回必ず清掃に入り、温泉水（冷水）を足しております。その後ボイラーで循環させて沸かしておりますので、清掃直後はどうしても湯温が３６～３８℃程度まで下がってしまいます。
したがってお客様にはご迷惑とは思いますが、４０分間のご利用をお願いしております。
２０分ほどのお時間をいただければ４０℃付近にまでなりますので我々としてもこちらがギリギリの判断でございます。
もし４２℃ほどまでをご希望であればお客様のご利用時間を減らすか、ご利用いただく枠を減らす以外の方法がありませんのでご協力とご理解のほどよろしくお願いいたします。

スリッパの件大変失礼いたしました。
客室備品に関して消毒再利用を行っております。
数も決まっていますので清掃スタッフが確認できないときは毎回お客様にご連絡をしております。
こちらもホテルのルールとして実施しておりますのでご了承ください。
ですが返信を怠ったのは我々のミスでございます。
大変申し訳ございませんでした。

ニューウエストペニンシュラホテル　フロント

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設内に関してのお褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。
全てのものが地元産ではありませんが、夕食・朝食ともに地元の食材をできるだけご用意して皆様に楽しんでいただこうと取り組んでおります。

県道からホテルへの入り方に関しては私道であれば対応策を考慮することもできますが、公道でありますので自治体にお願いする以外は方法がありません。
正直なところなかなか難しいと思われます。
その他にももう少し手前（キャンプ場があるところ）からホテルへ向かう道もございますが、こちらはかなり狭く、対向する2台がすれ違うことができないほどの広さとなっております。
またご来館されるときはどちらかの道からお越しになるかと思われますが、個人的には逆V字に曲がっていただくのが安全かと存じます。

またの機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。

ニューウエストペニンシュラホテル　フロント　井上

この度は宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また客室やお食事についてもお褒めのお言葉をいただき感謝いたします。
ご朝食に関しては今後のメニュー改善の課題としてシェフとも相談してまいります。
貸切浴場はできるだけ多くのお客様にご利用をいただくために1時間ごとにご予約を区切らせていただいております。
1回のご利用は40分間ですが、残りの20分で次のお客様のために毎回清掃に入らせていただいております。
できるだけご宿泊いただくお客様に快適に過ごしていただくために取り組んでおりますのでご不便をおかけする場合もございますが、ご了承のほどお願いいたします。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

ニューウエストペニンシュラホテル　フロント　井上

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設に関してお褒めのお言葉を賜り感謝いたします。

お食事に関しては現在和風イタリアンをベースに定食のイメージでご提供させていただいております。
メニューに関しては和洋の選択式やブッフェ等の検討も進めておりますが、食材の確保や人員配置等の兼ね合いもあり、なかなか実現が難しいのが正直なところでございます。
今後はご宿泊いただくお客様にご満足いただけるように改めて検討を進めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお祈り申し上げます

ニューウエストペニンシュラホテル　フロント　井上