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よくある質問
提携駐車場はどこですか？
詳しくはこちらをご覧ください。
最終更新日：2025-10-23
館内・客室での喫煙は可能ですか？
当館は、館内および敷地内すべて禁煙となっております。
お煙草を吸われるお客さまには、ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を何卒お願い申し上げます。
お煙草を吸われるお客さまには、ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を何卒お願い申し上げます。
最終更新日：2025-10-23
駐車場はありますか？
駐車場は下記をご確認ください。
提携駐車場：トラストパークオークスタワーパーキング、アンピールパーキング、パスート24上通
提携駐車場：トラストパークオークスタワーパーキング、アンピールパーキング、パスート24上通
最終更新日：2025-10-23
アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
熊本駅から市電（健軍方面）で通町筋駅へ約15分、阿蘇くまもと空港から通町筋駅までリムジンバスで約40分、下車後徒歩約6分
熊本駅から市電（健軍方面）で通町筋駅へ約15分、阿蘇くまもと空港から通町筋駅までリムジンバスで約40分、下車後徒歩約6分
最終更新日：2025-08-25
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン15:00〜25:00、チェックアウト10:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
最終更新日：2025-08-25
お部屋から熊本城は見えますか？
限りはありますが、熊本城の景色をご覧いただけます。
眺望確約の宿泊プランをご用意しておりますので、ぜひご利用くださいませ。
また、眺望確約プラン以外でご宿泊の場合は1泊600円の追加料金にて、熊本城側の眺望確約を承っております。事前にお問い合わせください。
※空室状況によっては、ご要望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
※ご宿泊の皆さまがご利用いただける、最上階の屋上城見テラスからは熊本城を眺望することができます。
眺望確約の宿泊プランをご用意しておりますので、ぜひご利用くださいませ。
また、眺望確約プラン以外でご宿泊の場合は1泊600円の追加料金にて、熊本城側の眺望確約を承っております。事前にお問い合わせください。
※空室状況によっては、ご要望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
※ご宿泊の皆さまがご利用いただける、最上階の屋上城見テラスからは熊本城を眺望することができます。
最終更新日：2025-10-23
子どもの添い寝はできますか？
小学生までのお子さまは、添い寝は無料でございます。
※ベッド1台につき、1名さままでのご案内となります。
ただし、ツインルームに大人1名、お子さま1名でご宿泊される場合は、大人2名料金となります。
添い寝の場合、お部屋にお子さま用のアメニティ類のご準備はございません。
チェックイン時、お子さま用歯ブラシと浴衣のお渡しを行っておりますので、ご希望の際はお申し付けください。
※ベッド1台につき、1名さままでのご案内となります。
ただし、ツインルームに大人1名、お子さま1名でご宿泊される場合は、大人2名料金となります。
添い寝の場合、お部屋にお子さま用のアメニティ類のご準備はございません。
チェックイン時、お子さま用歯ブラシと浴衣のお渡しを行っておりますので、ご希望の際はお申し付けください。
最終更新日：2025-10-23
チェックアウト時間の延長はできますか？
可能でございます。
午後1時までは、1時間ごとに1000円、午後1時以降の延長は、当日のご一泊の室料をいただきます。
午後1時までは、1時間ごとに1000円、午後1時以降の延長は、当日のご一泊の室料をいただきます。
最終更新日：2025-10-23
午後3時前にチェックインできますか？
チェックイン手続きは可能です。確実な入室がご希望でございましたら、1時間ごとに1000円の室料をいただいて対応しております。
最終更新日：2025-10-31
ベビーベッドやエキストラベッドはありますか？
大変申し訳ございませんが、ご用意がございません。
最終更新日：2025-11-03
門限はありますか？
門限はございませんが、深夜0時を超えますと出入口の自動扉は施錠されますので、お部屋のキーを自動扉左手のカードリーダーにかざして入館をお願いしております。
チェックイン前もしくはカード忘れの場合には、自動扉左横のインターホンを鳴らしていただきますとスタッフが開錠いたします。
チェックイン前もしくはカード忘れの場合には、自動扉左横のインターホンを鳴らしていただきますとスタッフが開錠いたします。
最終更新日：2025-11-03
荷物を預けることはできますか？
チェックイン前の荷物預かり、チェックアウト後の荷物預かり共に可能でございます。
フロントまでお声がけください。
フロントまでお声がけください。
最終更新日：2025-10-23
事前に荷物は送れますか？
お送りいただけます。
ホテルへ荷物を発送される際は、送り状に必ず「ご宿泊日」と「ご予約者氏名（またはご宿泊者氏名）」をご記入ください。お荷物はご到着までお預かりいたします。
【宛先】
〒860－0846
電話番号：096－311－7070
熊本県熊本市中央区城東町5番3号
アンドコンフィホテル熊本城ビュー フロント気付
※着払い・代引きのお荷物はお受け取りができかねますので、ご了承ください。
ホテルへ荷物を発送される際は、送り状に必ず「ご宿泊日」と「ご予約者氏名（またはご宿泊者氏名）」をご記入ください。お荷物はご到着までお預かりいたします。
【宛先】
〒860－0846
電話番号：096－311－7070
熊本県熊本市中央区城東町5番3号
アンドコンフィホテル熊本城ビュー フロント気付
※着払い・代引きのお荷物はお受け取りができかねますので、ご了承ください。
最終更新日：2025-10-25