クチコミ

地獄めぐり徒歩圏内で、チェックイン前に駐車場を利用する事も出来、ありがたかったです。 あいにくの空模様でしたが、リニューアルされたお部屋からは、別府湾も眺められ、とてもゆっくりできました。 夕食時は、他のお料理もたくさんあって、ステーキ食べ放題は、思ったほど食べられず心残りです（笑） また、翌朝のしじみラーメンは、呑み助にはありがたかったです。 温泉上がりにエアコンを冷房にしたかったのですが、操作が出来ず、フロントに問い合わせたところ、『一括管理の為、申し訳ありませんが、冷房にはなりません。扇風機をお持ちいたします。』と、丁寧な対応でしたが、部屋の窓を開け、涼みましたので、設備－★といたしました。 全体的に、とても良いホテルでした。

母と別府旅行1日目に利用しました。 従業員の方々の対応も良くリラックスして過ごせました。 お風呂は、スチームサウナがあり綺麗ですごく良かったです！ 夜ご飯は、おおいた和牛のステーキが出てきました。胃が弱く1皿しか食べられませんでしたが、またリベンジしに行きたいくらい美味しかったです。 デザートも豊富で、特にガンジーソフトクリームが美味しかったです。ミルクの味が濃く、トッピングが沢山あり大満足でした！ 1つ残念だったのが、天ぷらもオーダー出来るのですが、茄子が生でアクがすごく残してしまいました...。 朝ご飯はオムレツが自分好みにオーダーできます。和食から洋食まで揃っていて朝からお腹いっぱいになれて幸せでした...。 本当に利用して良かったなと思います！

父が亡くなって気落ちしていた母の為に家族全員での九州旅行の2泊目にお世話になりました。 内装も綺麗でしたしスタッフさん皆さん親切で食事の際もきめ細やかな気配りに感心しました。お肉もめちゃくちゃ美味しくてびっくりです！でもいいお肉程少量で満足出来てしまうので量食べられなくて食べ放題なのにと若干の無念さは残りました(笑) そこまで広いレストランではなかったですが、それ故の工夫もあり、ライブキッチンではテーブル番号を言って注文すれば後で出来立てをスタッフさんがテーブルまで届けて下さいます。列ができないし良いシステムだと思いました。ステーキはテーブルでオーダーして持ってきてもらうのですが、スタッフを探さずとも大体近くにいるのでストレスフリーでした。 母はお風呂場の外に設置されているアイスがとても気に入ったようで、それも良かったです。お部屋も角部屋だったので、隣の妹夫婦たちの部屋より広めでバリアフリーだしとても良かったです。妹は普段マイ枕持ち込むくらい枕にこだわりがあるのですが、ホテルの枕が良かったみたいで同じものをスマホで検索して探していたほどです。 最後に、ポストを探していたら周辺にはないみたいで、仕事帰りに投函してくれると言って引き受けてくださったスタッフさん、ありがとうございました！またそちらに赴く際にはぜひ利用したいです。

夫婦で約10年ぶりの旅行で訪れました。普段は小さな子供達も一緒なので、アクティビティ等優先させるのですが、今回は食事メインで考え予約させていただきました。 ビュッフェで夜はステーキ食べ放題、カニやお寿司、お刺身まで食べ放題と最高でした。 海鮮、和洋中全て揃ってお酒もソフトドリンクも何もかも食べ飲み放題で満腹になりました。 コーヒーやデザートも充実していて美味しかったです。 朝も海鮮丼、フレンチトースト、パン、和洋中と揃っていて豪華すぎる朝食でした。 立地も観光には最適な場所だと思います。 温泉は予約制家族風呂と内風呂、露天風呂がありました。 アメニティも充実していて、露天風呂は最高でした！！ また是非行きたいホテルです。

結婚記念日を前に急遽決まった旅行で、ほぼ当日に予約。 到着から出発まで、スタッフの方々の気配りが行き届いており、心地よさを感じました。 ビュッフェは品数がそう多いとは感じませんが、和牛サーロインがとても美味しかったです。 お肉のおかわり、天ぷらの注文もたくさんしたかったのですが、他のお料理で満腹になってしまいました…。朝食のローストビーフ丼もひと口もらいましたが、これも美味しい。フレンチトーストもとろとろでした。 温泉ですが、早々と温泉に入られた方も多い様子と、第2部の夕食時間にかかっていたこともあるでしょうが…露天風呂に浸かっている30分ほどの間はどなたもいらっしゃらず、久々にゆっくりと浸かれました。お部屋でシャワーを浴びて洗髪して行ったのですが、シャワーキャップに気付いたのが温泉から上がって来た後(脱衣所)だったので、お部屋のアメニティか脱衣所の分かりやすい所にあったらいいのになと感じました。脱衣所で乗った体重計の数字に愕然としながらも、お風呂上がりは廊下にサービスで置かれたアイスをしっかり楽しみました。 パジャマの作務衣もデザインが可愛かった！ ビールにスパークリングワインも楽しみ、夫も大満足。帰りの道中もお宿の話で持ちきり。また泊まりに行きたいです。

駅から離れていますが送迎バスでお迎えがあるので車でなくても利用できます。立地も海地獄から徒歩で5分ぐらいの距離ですし、別府の風景、湯煙、山、海ととても美しい景色でした。ホテルの部屋からも眺めることが出来て、とても風流でした！食事はバイキングでしたが、ちょうど大分和牛フェアがあってオーダー注文のステーキの他にお肉のメニューが充実していてクオリティーが素晴らしかったです。その他、美味しそうなお料理もたくさんで、どれも美味しかったです。飲み放題もついていたのですが、ワインや焼酎、ビールの種類も沢山あり、全てに大満足でした。お部屋も、温泉もとても良かったですし、スタッフの方もとっても親切で大満足な別府旅行になりました。

地元の墓参りで利用しました。連泊ですが、1日は素泊まり1日は２食付で予約をどうするばよいかメールで問い合わせ。メールでは素っ気ない感じを受けましたが、実際は着いた瞬間から接客がとても素晴らしい。ホテルのスタッフ全員の方が皆さんとてもにこやかに丁寧に対応してくれました。 早く到着してしまい、私は時間より前に行ってなにか言われると嫌な気持ちになるからと思う方ですが、主人は荷物だけでも置かせてもらおうと、とりあえずホテルに行きました。手続きは先にしておいて良いとのことで済ませ、ロビーの無料コーヒーをどうぞと入れていたらお部屋の用意ができましたと言われてびっくり。 大きなホテルではないのですが、他に泊り客はいないのかと思うほど静かに過ごせました。お肉の卸やさんのようで、ステーキ食べ放題、ドリンク飲み放題。嬉しいソフトクリームも。食事会場に行くと賑わっていて、こんなに宿泊客？ホテル内静かなんです。高台にあるので前は別府湾、４階からは少ししか見えず。でも前の森の緑と朝陽はよかったです。山側は新緑きれいな緑の映える扇山が鶴見岳と並んでエレベーターをまつ少しの間、何度も見に窓側へいくほどきれいでした。部屋は小さなテーブルと椅子があるのてすが、窓側に灯りがなくて暗いのが少し不便でした。 室内にもデスクなし。コーヒーサーバーはコーヒースティックでいいかな。お湯を沸かすポットはどこもありますが、水が２本置いてあるのはありがたかった。お風呂はトイレと一緒。朝の洗面時主人が洗面中じっとおトイレを我慢。しかし、段差がほんの少しで洗面所に入れるのは高齢の主人にはよかったてす！浴場は地階。あ！湯上がりアイスだ！！シャンプー類はKOSEの泥系。香りが苦手で部屋のポーラのを持っていきました。今どき、部屋のアメニティに化粧水類の置いていないとこ多いんですがしっかり置いてありました。浴場のは雪肌精。部屋からタオルを持っていかなくても良い。コレも今どきは高得点。手ぶらでお風呂に行けました。別府のホテルは幾つも泊まりましたがコチラは特に満足度は高くて今から行きたい方に教えたいことがいっぱいです。特にスタッフの対応と食事の内容は素晴らしかったです。お世話になりました。主人と二人で「楽しかったねー」と言って帰路につきました。

家族で2度目の利用です。こちらのバイキングはなんでも美味しい、和牛はもちろんのことどの食材も手抜きなしといった感じです。フルーツ好きの自分は果物の甘さに驚きました、食べ放題なんて信じられない。 子供の体調が少し悪く、レストランのスタッフの方が心配して下さりフロントに何かあれば子ども病院に連絡する手配をされていたそうです、 お気遣い感謝いたします。前回来ても思いましたが、スタッフの皆さんがとても感じ良く安心して過ごせます、また来たいと思わせる大事なポイントですね、もちろんまた利用させてください！ すみません強いて言うなら家族風呂のシャワーが1つだけだったのが少し残念でした、4人で使い回すと時間もかかりますので…改善をお願いしたいです。

接客、おもてなし最高でした！ 言葉遣いや、心遣いなど年配の方や、外国人従業員の方すべての方の対応が神でした。 ここって重要ですよね。それだけでも最高でしたが、それに加え、バイキングも最高でした！　 特にローストビーフとおおいた和牛ステーキ とても柔らかく、バイキングのレベルではないです。お寿司などもあり最高です。1つリクエストさせていただくと、ズワイガニは、旨みがすっかり抜け落ちており残念（自身が北海道出身で食べ慣れているせいかもしれません） 温泉はコンパクトに纏まった感じで、清潔感もあり、良かったのですが、湯船や露天風呂の広さや、種類を求める方には少し寂しいかもしれません。 とにかくかなりレベルの高いホテルであり、いい気持ちで九州旅行を終えることが出来て感謝しかありません。

和牛ステーキの食べ放題がすごく気になっていて、ずっとプランを見ては悩んでいたところ、お部屋の無料アップグレードが目に入ったので、セール中に予約させていただきました。 宿泊の間は天気も良く、桜も満開で素敵な別府旅になりました。 お部屋はとーっても広くてマッサージチェアもあり、アメニティもたくさんあって、ベッドも寝心地が良く快適に過ごせました。 楽しみにしていたステーキ食べ放題もとても美味しくて他のビュッフェもたくさん種類があって、いつもならすぐ帰りたがる子どもたちもずっとレストランにいたくらいです。 貸切風呂も子どもたちが気持ち良く利用させていただき、大浴場も人が少ない時間でゆったりと入れて大満足です。 従業員のみなさんも、とても感じが良く帰る際は駐車場に行くまでの道でふと振り返ると、まだ見送ってくれていて嬉しかったです。 チェックアウト後も何度もホテルの前を通過し、また泊まりに来たいとおもいました。 素敵な思い出ができました。

海地獄が近いから翌日回るなら旅の起点になる 亀の井バスなら別府リハビリステーション前が近い 17時まで1時間単位で別府から送迎可(前日要予約) 帰りは別府まで10時のみ送迎 泊まる日の朝から荷物だけ預かってもらえる コンセプト的に外国人も泊まりやすい(宿泊客は9割日本人だった) 良かった点 ・おおいた和牛食べ放題(部位や焼き加減指定可) ・レストラン窓側席あるから1人でも泊まりやすい(席は指定済) ・部屋からレストランと大浴場の混雑具合がみれる ・湯上りアイスやフロント、部屋にコーヒーマシンがある ・部屋のアメニティ多め、洗面とシャワートイレが別 ・タオル、バスタオル風呂場で使い放題だから楽 ・露天風呂、サウナ、水風呂がある 残念な点 ・大通りに面してるから、部屋車やバイクが五月蝿い ・冷蔵庫冷えるのが遅め(製氷機は4.6階にある) ・写真に載ってたけどないメニューもある 別府は温泉巡り他で散々できるから、食に重点置く人にはおすすめ レストランはマナー悪い客はいなかった。

夫婦、小学生、幼児の4名で宿泊しました。お部屋が広くて綺麗でした。子ども用に用意していただいたスリッパが可愛くて子どもがとても気に入っていました。 スタッフの方々の応対もとても丁寧でありがたかったです。お部屋のドライヤーが良いものだったようで、細かいところまで気遣いされているなと感じました。お風呂上がりのアイスは子どもも喜んでいました。 夕食はどれも美味しくて種類も豊富でした。ワインや日本酒も楽しむことができて、子どもはガチャガチャでストーンチョコレートが出てくるのを喜び、みんなが嬉しい夕食でした！ ベッドから幼児が落ちないようにできたら良かったなと少し思いましたが、子どもたちもすぐに眠り、寝心地も良かったです。また泊まりたいなと思う宿でした。ありがとうございました！

この度はありがとうございました。 はじめて宿泊させていただきました。 口コミを見ての予約でしたが、まさにその通りで大満足でした！ 友達との宿泊。 駐車場もすぐ近くに停められて便利です。 お部屋から湯煙が見える景色で県外からの友達が喜んでくれました。 食事もブュッフェ形式で、新鮮な魚やお肉たくさんの食材に大満足でした。 アルコールなども無料で美味しくいただきました。 大浴場も清潔感があり、部屋のシャワーも素敵でした。 アメニティーもとても可愛くて充実していました。 浴衣でなくて作務衣なのが動きやすくて助かりました。 靴下も助かりました！ 家族で次は伺いたいと思います。 従業員の皆さんもとても親切丁寧で心地よかったです。 ありがとうございました。

一人旅で地理が不安なため、別府駅からの送迎をお願いしました。 丁寧な運転で安心できました。 車から眺める湯けむりの景色に感動していると、到着。 スタッフの方が出迎えてくれていて、待つことなくチェックイン。 4階の海側ツインルームなので海が見えました。 夕食は席が決まっています。一人旅でも寂しくならない配置です。 外国籍のスタッフの方も多くいますが、どの方も気配りや声かけが素晴らしかった。 ステーキ美味しかった。 カニもいっぱいおかわりしました。 ソフトクリーム巻くの楽しかった。　 お酒コーナーのラインナップ最高。 食後はゆっくり大浴場へ。 車の走る音が聞こえるのが気になったくらいで、寒い日につかる温泉はとても気持ちよかった。 脱衣所にタオルが常備されているのと、アメニティが雪肌精だったのがテンション上がりました。 朝食は夕食と同じ席です。ヨーグルトの横にあった蜂のなにか（名前忘れました）とツブツブした黒い液体（これも忘れました）が珍しく思わず手に取りました。美味しかったです。 アーモンドミルクなど美容によい食材が多くて嬉しい。 フロントの方に、接着剤を借りれないか尋ねたところ快く対応してくださり、本当に助かりました。 大満足の旅になったのは、こちらのお宿のおかげです。 次は母を連れて来たいと思います。

県外から遊びに来る友人と2人で1泊朝食付スーペリアルーム（海側）を利用しました。 別府温泉の象徴でもある湯けむりと別府湾が見える海側の部屋に泊まり、早起きして見た朝焼けはとても幻想的で記憶に残るものになりました。 海側・山側の部屋を選択できるのは有難かったです。 ソファに座るとテレビが見えなかったので、何か対策があれば良いなと思いました。 改修後というタイミングだったようで客室・大浴場・脱衣所・ロビーとどこも清潔で気持ち良く過ごせました。温泉は夜と朝に入りましたがしばらく身体がポカポカして気持ち良かったです。朝食も接客も大満足です。 地元ですが機会があれば今度は夕食付プランでホテル滞在をゆっくり楽しむ…も良いなと思っています。

女性一名・一泊で利用しました。とても快適に過ごすことができました。 個人的によかったのが ・ナイトウェアがセパレート（作務衣）で胸元にボタンがありはだけないようになっていた。 ・基礎化粧品やドライヤーが質のいいものだった。 ・大浴場がタオル持参不要だった。 ・浴室の洗面所が2か所に分かれ、入浴後裸のままドライヤー等をする人と着衣後にする人の場所が分かれていた。 ・食事会場（バイキング）が指定席かつ周囲と目が合いにくい配置になっていて、他の方に気を遣うことなく入退場できた。 ・食べ放題のステーキは焼き加減を聞いてくれ、おいしかった。 また別府に行った際はぜひ利用したいと思いました。 ありがとうございました。

二度目の宿泊です。 美味しいステーキやカニが思う存分食べられるので、今回は両親も連れてきました。ビュッフェの品数が多く、大分県の名物料理もあり、両親も喜んでいました。以前宿泊した時と料理内容が変わっていて、何度宿泊しても飽きさせない料理を提供する工夫をされていると感じました。 露天風呂が新設され、大浴場の洗い場の数も増設されていて、ゆっくり温泉を堪能でき疲れをいやすことが出来ました。 一つ残念だったのは、夕食の際、私達より早めに食事を終え席を離れられたお客さんがいましたが、そのテーブルを片付けるスタッフの方が、テーブルクロスを交換する時に、テレビの演出のようにバサッと空中に広げて掛けていました。まだ食事中の人もいるのに、埃が舞うのではないかと思いました。

冬休み最後の週末に伺いました。 一泊二食付きで、デラックスルームへの宿泊施設でした。 まず、お部屋！ 今回は追加ベッドを2台入れていただいたものの、かなり広々と使わせていただけて、何より本当に眺めが良かったです！！ 鉄輪の温泉街の湯気に海！ 最高でした！ もちろん、小さいながらもかけ流しの温泉も最高に温まりましたし、出たあとの廊下にあるピノサイズの小さなアイスキャンディーがこどもたちだけではなく私も嬉しかったです！ 夕飯のおおいた和牛は、盛り付けも味もまるでフレンチのメインディッシュでした！ ブッフェメニューもものすごく美味しくて、お値段以上でした！ 地獄めぐりも海地獄まわりは歩いて行ける距離で、また次回も利用したいと思わせて頂ける立地と接客と施設、料理でした！ 絶対に2食付きで。 ありがとうございました！

蟹ビュッフェを目的に行きました！ スタッフさん、温泉、お部屋、食事、全てにおいて大満足です！！！ 露天風呂ができたばかりで、らっきーでした！ 泉質は単純泉のような無色無臭なかんじです。 お部屋も綺麗で、窓からは湯気がもくもくと別府らしい景色が見えます。 お目当ての蟹さんは、少し薄味で期待はずれでしたが、お肉がめちゃくちゃ美味しかったのと、食事のスタッフさんがジェントルマンすぎて、とても美味しくいただけました！ 1人で来ていたのを気にされてなのか、色んなスタッフさんが温かいお声がけをしてくださり、優しすぎて、心の中で泣きました。 お酒をついでくださったジェントルマンさん、本当にありがとうございます！ ホテルはバスからすぐですし、立地もいい、アクセスもいい、接客食事温泉全て揃っている、これは、高評価な理由がわかりました！ 浴衣ではなく作務衣で、寝やすく＆動きやすい＆館内も作務衣で移動しても大丈夫なところがとてもありがたかったです！

露天風呂が増設されて初めての宿泊。 とても楽しみにしてました。 他の方のコメントで「露天風呂の入り口が…」と指摘あったので、半分不安、半分期待で行きました。 初めて宿泊したとき、私自身、脱衣所とお風呂の狭さを指摘したことがありました。 今回、脱衣所が広くなり、シャワーの数も増え、露天風呂も思ったより大きくて、子供もとても喜んでました。入り口は、以前の間取りを知ってしるため、改善されてるなぁとしか、私は思いませんでした。 お風呂のリフォームは簡単に出来る事ではないので、お客の要望を大事にされている宿だなと感じます。 お料理は、相変わらず大満足でした。 いつもは、ステーキやローストビーフ、刺身ばかり食べてましたが、今回は、他の料理も少しずつ食べました。 ソフトシェルクラブの炒め物やエビチリ、結構中華が美味しかったです。 アルコール類にスパークリングワインまであって、旦那が喜んで、日々進化してるなぁと言ってました。 また大分へ遊びに行くときは、泊まりたい宿です。 お世話になりました。