総合5
じゅーん9330さんの 湯けむりの宿 雪の花(共立リゾート) のクチコミ
- じゅーん9330さん [50代/男性] 2024年08月22日 19:02:10
-
子供の10才の誕生日記念で宿泊させていただきました。
落ち着いた雰囲気でゆっくり過ごす事が出来ました。貸切露天風呂も利用出来、子供は目をキラキラさせて喜んでました。風呂上がりに、笹団子もサービスで食べる事が出来、喜んでました。朝食も豪華でとても満足したみたいです。
いい思い出を作る事が出来たみたいで親としてもとても嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【★お日にち限定★1泊朝食-】レイトチェックインでお得に宿泊!天然温泉大浴場&3種の貸切風呂も堪能
- ご利用のお部屋
- 【和スイート◇風呂付◇41~53平米…定員4名】
総合5
投稿者さんの 湯けむりの宿 雪の花(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月17日 21:09:43
-
普段は口コミ投稿しませんが、ここのホテルは口コミ投稿したいと思いました。
共立リゾート系のホテルが好きでよく泊まるのですがここは別格でした。
☆サービスがとてもいい
どのホテルもスタッフが忙しく仕事に追われている印象ですがここのスタッフはちゃんとお客さんを見てくれているな、と感じました。特にチェックインの際にフロントで大勢のお客さんをさばいていた外国人国籍(?)のスタッフの方の誘導が大変スムーズで待ち時間もストレスフリーでした。連泊だったのですが2日目の外出から戻った時も同じスタッフの方がフロントからすぐにカギを持ってきてくれて大変助かりました。ありがとうございます。
☆☆
設備が新しくてきれい。清掃も行き届いていました。お風呂も清潔感があってよかったです。欲を言えばもうちょっとハイブランドなシャワーヘッドやドライヤーが欲しかったですけど、なくても十分満足です。
☆☆☆
一番の満足ポイントはお食事です。他の共立系とのお食事のレベルが全然違います。長野の平湯や修善寺の桂川はバイキング形式で繁忙期にはほぼカオス状態でしたけど、ここは担当の方がきちんとサーブしてくれます。お食事は一つ一つ手が込んでいていとてもおいしかったです。連泊でしたが夕食、朝食飽きないようにすごく工夫されていて調理長の荒井さん、ありがとうございます!という気分でした。食事は全部おいしかったですが、朝食に出ていたコーンスープが我が家では大ヒット!でした。
越後湯沢を再訪する予定は残念ながら現時点でないですがここは絶対にリピートしたいお宿です。
あと、夜鳴きそばが通常は1種類なのにここは2種類あると夕食会場で担当してくださった方が教えてくださいました。(知らなかった!)今回はお腹いっぱいで食べられなかったのが残念なので次こそはリベンジしたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食後半限定プラン】レイトチェックアウトで朝もゆっくり!!≪基本プランより1,100円引き!≫
- ご利用のお部屋
- 【和ツイン〇シャワー付〇23平米…定員2名】
総合5
投稿者さんの 湯けむりの宿 雪の花(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月29日 11:36:15
-
夕食なしプランでお世話になりました。フジロックで海外の方もたくさんいらっしゃいました。館内ほぼ畳でした。ちょっと他人の足の匂いが気になりましたが足袋もついていたのでまだセーフでした。できれば足袋は2足くらい欲しかったです。お部屋はコンパクトなツインでシャワー室がありました。ゆっくりするにはもう少し広い部屋がいい気がします。お風呂は貸切が空いていたら入れるスタイルだったので何回も入りました。もちろん大浴場もよかったです。ドリンク、アイスやお菓子、夜鳴きそば、朝のヤクルト、時間指定されていましたが食べ放題飲み放題でした。あとプチ笹団子は美味しくて感動しました。一時間しか食べれる時間がないので何個か持って部屋で食べました。 朝食は体に優しいメニューで結構おかずがたくさんありお腹いっぱいでした。
今度は冬に朝夕食つきプランでゆっくりしたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 湯けむりの宿 雪の花(共立リゾート) 2024年08月04日 16:49:46
-
先日は湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今年はほぼ全日に渡り好天に恵まれたようで、暑かったとは思いますが、皆様が楽しそうにされていて私共も嬉しく思っております。来年の日程も出ており今から楽しみですね!
今年度も玄関、大浴場の夜間利用をできるようにするなど、フェスを楽しまれる方にもご利用になりやすいような工夫をさせて頂きましたが、是非皆様からのご意見を来年に活かしていきたいと思っておりますので、是非来年もご検討下さいませ。
ご指摘の足袋に関しては、お部屋へのご用意はお一人一足ですが、ご要望頂ければ複数のご利用も可能ですので、お気軽にお申し付け下さいませ。
ご意見ご投稿、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花
番頭 河野
- ご利用の宿泊プラン
- 【★お日にち限定★1泊朝食-】レイトチェックインでお得に宿泊!天然温泉大浴場&3種の貸切風呂も堪能
- ご利用のお部屋
- 【和ツイン〇シャワー付〇23平米…定員2名】
総合4
しんのすけ0150さんの 湯けむりの宿 雪の花(共立リゾート) のクチコミ
- しんのすけ0150さん [70代/男性] 2024年07月20日 18:15:38
-
朝食が食べきれないほど多く美味しかった、スタッフのサービスが良かった、また行きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 湯けむりの宿 雪の花(共立リゾート) 2024年08月04日 16:38:05
-
先日は湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
朝食をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。地元の食材を使った郷土料理を中心にご用意しておりますので、ご評価頂けて調理長も喜んでおります。
今後もお客様に満足頂けるサービスを提供できるよう努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花
河野
- ご利用の宿泊プラン
- 【祝☆開業5周年記念】お1人様1尾のどぐろの塩焼き付プラン!!
- ご利用のお部屋
- 【和ツイン〇シャワー付〇23平米…定員2名】
総合5
投稿者さんの 湯けむりの宿 雪の花(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月16日 16:07:13
-
今回初めてお世話になりましたが、とても良いお宿でした!清潔感がありましたし、お風呂もとっても良かったです。食事もとても美味しく大変満足でした!多いくらいでした。サービスも良くまた来たいと思うお宿でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 湯けむりの宿 雪の花(共立リゾート) 2024年08月04日 16:33:09
-
先日は雪の花に初めてのご宿泊、誠にありがとうございました。また来たいと思って頂けて私共も嬉しく思っております。
お風呂やお部屋、お食事に満足頂けて何よりです。お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変励みになっております。
今後も変わらぬおもてなしを提供し続けられるよう、精進致します。
口コミのご投稿、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花
河野
- ご利用の宿泊プラン
- 【祝☆開業5周年記念】お1人様1尾のどぐろの塩焼き付プラン!!
- ご利用のお部屋
- 【和ツイン〇シャワー付〇23平米…定員2名】
総合5
投稿者さんの 湯けむりの宿 雪の花(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月27日 11:30:05
-
夕食ののどぐろは味、大きさ申し分なしでした。とても美味しかった。食事は全般に味、量共に最高で接客も良かったですね。食べ過ぎた感ありです。お風呂は色々な種類の温泉があり癒されました。また泊まってみたいホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 湯けむりの宿 雪の花(共立リゾート) 2024年07月11日 18:59:31
-
先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
至らないところもあったかと思いますが、当館のサービスにご満足頂けて私共も嬉しく思います。
のどぐろ付のプランは大変好評なので引き続きできるかぎり続けていきたいと思っております。
また、皆様からのご意見も参考に、より楽しんで頂けるようにしていきたいと思っておりますので、是非また雪の花にお越し下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。
ご意見ご投稿ありがとうございました。
湯けむりの宿雪の花
河野
- ご利用の宿泊プラン
- 【祝☆開業5周年記念】お1人様1尾のどぐろの塩焼き付プラン!!
- ご利用のお部屋
- 【和ツイン〇シャワー付〇23平米…定員2名】
総合3
投稿者さんの 湯けむりの宿 雪の花(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月26日 11:49:38
-
無難な印象
幼児がいるのに食事を20時にさせられた
高級旅館の気遣いを求めてはいけないみたい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 湯けむりの宿 雪の花(共立リゾート) 2024年07月11日 18:54:42
-
先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
折角多くの宿の中からお選び頂きながら、当館でのご宿泊に満足頂くことができず、残念に思っております。今後も皆様からのご意見を真摯に受け止め、よりよい宿になれるように精進致します。
この度はご意見ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花
河野
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード-1泊2食-】越後湯沢駅から徒歩3分☆夕食は和会席!最上階には大浴場&無料貸切風呂あり
- ご利用のお部屋
- 【和ダブル〇シャワー付〇23平米…定員2名】
総合4
nokonoko3296さんの 湯けむりの宿 雪の花(共立リゾート) のクチコミ
- nokonoko3296さん [60代/女性] 2024年06月06日 19:44:08
-
6月4日に宿泊しました。駅にも近いしとても良い宿でした。お風呂も良かったです。働いている方が、若い方たちのせいか食事処出入り口おしゃべりだけがきになりました。後は良かったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 湯けむりの宿 雪の花(共立リゾート) 2024年07月05日 08:37:40
-
この度は湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中お風呂などご利用いただき、ゆっくりお過ごし頂けたようで私共とても嬉しく思います。
しかしながらお食事処での件に関して、ご不快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたお言葉を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
湯沢町は四季を楽しむことができますので、また機会がございましたら、違う季節でお帰りをお待ちしております。
日々暑くなっておりますので、どうぞご自愛くださいませ。
雪の花
伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】-1泊2食-越後湯沢駅から徒歩3分☆夕食は和会席!最上階には大浴場&無料貸切風呂あり
- ご利用のお部屋
- 【和トリプル◆天然温泉付◆40平米…定員3名】
総合5
blf5037さんの 湯けむりの宿 雪の花(共立リゾート) のクチコミ
- blf5037さん [30代/男性] 2024年05月11日 17:02:18
-
和風がめちゃくちゃ素晴らしいホテルでした。
エントランス(帳場)て土足をロッカーに預け、畳を歩くのがとても心地よい感触でした。
お部屋も所々に工夫が施されており、広いわけではないですが、とても贅沢な空間を味わうことができました。
本当にありがとうございました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 湯けむりの宿 雪の花(共立リゾート) 2024年05月23日 20:16:01
-
先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
至らないところもあったかと思いますが、ご満足頂けて私共も嬉しく思います。
これからも皆様からのご意見を参考にしながら、よりよいおもてなしをしていきたいと思います。
越後湯沢はグリーンシーズンに突入し、またいろいろな楽しみが増えてきております。
またご旅行の際には越後湯沢、雪の花をご検討下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご意見ご投稿ありがとうございました。
湯けむりの宿雪の花
河野
- ご利用の宿泊プラン
- 【★お日にち限定★1泊朝食-】レイトチェックインでお得に宿泊!天然温泉大浴場&3種の貸切風呂も堪能
- ご利用のお部屋
- 【和ダブル〇シャワー付〇23平米…定員2名】
総合4
投稿者さんの 湯けむりの宿 雪の花(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月07日 16:15:54
-
とても良いお宿でした。また来たいと思いました。
駅から近いですし、食事も最高でした。
ただ食事の際の案内があまりスムーズでない点(案内されるまで、列で待つ)、居酒屋のように食事中に騒ぐ人がいる点が気になりました。
※食事の席は静かな場所へ変えていただきました。ありがとうございます。
それを差し引きしても、とても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 湯けむりの宿 雪の花(共立リゾート) 2024年05月23日 20:14:59
-
先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当館でのご宿泊に満足頂けて何よりでございます。
今後も皆様からのご意見を参考に、よりよいおもてなしをしていきたいと思います。
ご指摘の点ですが、お食事のご案内は入口でお部屋番号やお名前を確認させていただいた上で、順番に用意した席にご案内している為、混雑時はご指摘のような状況になることがございます。少しでもお待ち時間が短くなるよう工夫していきますので、ご理解頂ければ幸いです。
お席に関しては、周りのお客様のご迷惑になるような場合はお声がけをさせて頂き、また、移動ご希望の際は混雑時でなければなるべくご希望に沿うように対応させていただきます。お食事中にお手数をお掛けし、申し訳ございませんでした。
ご意見ご投稿、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花
河野
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード-1泊2食-】越後湯沢駅から徒歩3分☆夕食は和会席!最上階には大浴場&無料貸切風呂あり
- ご利用のお部屋
- 【和キングダブル〇シャワー付〇30平米…定員2名】
総合4
Tk3515さんの 湯けむりの宿 雪の花(共立リゾート) のクチコミ
- Tk3515さん [60代/男性] 2024年05月04日 12:42:08
-
2回目の利用です、早い時間の夕食が希望だったので15時にチェックインするために早めの列車で出発。越後湯沢駅に14時過ぎに着きましたが早く行っても迷惑かなと思い時間調整して14時55分に行くと宿には多数の人が! 渡された番号札はなんと40番!ということは前の39組はいったい何時から来てるの! おかげで早い時間の夕食は満席、朝食も前半の夕食の人に抑えられて希望時間を取れず、チェックインに50分待ち、夕食に2時間半待ちと待ち時間ばかりで楽しみに行ったのかストレスを貯めに行ったのかわからない宿泊になりました。旅行支援があるから宿泊客が多いとは思っていたが平日の水曜なのにここまで多いとは想定外でした。宿側にしても早めには来た宿泊客を館外で待たせるわけにも行かないだろうし、手続き時間のことを考えたら早めにはチェックイン手続きをするのもわからなくもないですが、なんか越後湯沢駅で時間調整して時間通りに行った私の行動は何だったのかなと!正直者はバカを見るということかと同時に早く行っていた宿泊客に正直怒りが込み上げてきました。
部屋は前回はツインで正直狭かったが今回のキングダブルはさすがには広い、ただ共立さんの部屋にしては珍しく洗面、シャワールーム室への段差が大きい。あと朝食時にテーブルに料理があっても肝心のご飯と味噌汁がなかなか来ない、他にも共立リゾート宿に宿泊してますが手際良いところと遅いところとはっきり分かれている、四国の敷島館もいつも待たされる。これならご飯と味噌汁だけセルフサービス形式にしてもらった方がいい、その方がおかわりもすぐに出来る。
次回は正規料金でも旅行支援のない時に来ます。旅行支援プランはもう懲り懲りです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 湯けむりの宿 雪の花(共立リゾート) 2024年05月23日 20:08:24
-
先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
折角多くの宿の中から当館をお選び頂きながらご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ご意見を真摯に受け止め、皆様に安心してご宿泊頂けるように改善に努めます。
ご指摘の点ですが、この春は北陸応援割をご利用のお客様に多くご利用頂き、想定以上のお客様が15時前からご来館になったことにより、15時前後のチェックイン時に大変な混雑と待ち時間が発生してしまい、皆様に大変ご不快の念をお掛けしてしまいました。
帳場階でチェックイン時間までお待ち頂くことは問題なく、平時から同じようにご案内させて頂いておりますが、今回のようにチェックインのお時間に合わせてお越しになったお客様は同じようにご不快の念をお掛けしてしまったと思います。今後は少しでも混雑を緩和し、快適にお過ごし頂けるようにプラン等による混雑の緩和、待ち時間減少への取り組みを始めております。大変申し訳ございませんでした。
食事の際もお客様に混雑を感じさせてしまうことが多くありました。ご案内やお食事の提供方法等、また改めて見直し、よりお客様がご利用しやすいように工夫していきたいと思います。
ご意見ご投稿ありがとうございました。
今後もよりよいおもてなしができるように従業員一同精進致します。
是非また雪の花にお越し下さいませ。
湯けむりの宿雪の花
河野
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード-1泊2食-】越後湯沢駅から徒歩3分☆夕食は和会席!最上階には大浴場&無料貸切風呂あり
- ご利用のお部屋
- 【和キングダブル〇シャワー付〇30平米…定員2名】
総合5
しげちゃん0309さんの 湯けむりの宿 雪の花(共立リゾート) のクチコミ
- しげちゃん0309さん [60代/女性] 2024年04月26日 18:18:35
-
最高でした。関西から距離ありますが、15時についたので良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 湯けむりの宿 雪の花(共立リゾート) 2024年05月08日 15:44:47
-
先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
至らないところもあったかと思いますが、ご満足頂けてなによりです。
関西から遠いところをお越しいただき、ありがとうございます。遠方からお越しになるお客様も多くいらっしゃることに感謝し、今後も期待に応えられるように気を引き締めて皆様をお迎えしていきたいと思います。
お忙しい中口コミの投稿ありがとうございました。
またのお越しを心からお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花
河野
- ご利用の宿泊プラン
- 【電車利用の方限定】駐車場の利用不可☆越後湯沢駅より徒歩3分の湯宿
- ご利用のお部屋
- 【和スイート◇風呂付◇41~53平米…定員4名】
総合4
mandoraりんさんの 湯けむりの宿 雪の花(共立リゾート) のクチコミ
- mandoraりんさん [50代/女性] 2024年04月26日 17:34:09
-
3度目の宿泊です。
早めに到着しましたが受付順番5番でした。相変わらず15時チェックイン前の時間はロビーが混み過ぎだと思います。先日知り合いが15時に到着した時は部屋に向かったのが15時40分を過ぎていたそうです。こんなに待たされる宿は初めてだと話していました。
14時チェックインを設定するとか何か対策が必要かと。
宿前の駐車場も多くは駐車できないので遅い到着だと遠くに停める事になるのも問題。
駅まで歩くのはちょうど良い距離です。
お食事とお風呂は満足できたので良かったです。
ただ、大浴場脱衣所のドライヤーが風量が弱いので(数年前に口コミでも書いたのですが)、もっと大風量のイマドキの新しいものに変えたら良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 湯けむりの宿 雪の花(共立リゾート) 2024年05月08日 15:44:18
-
先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
私共の宿をご愛顧頂き、重ねて感謝申し上げます。
ご指摘の点ですが、仰る通りこの春は15時前後のチェックイン時に大変な混雑と待ち時間が発生してしまい、皆様に大変ご不快の念をお掛けしてしまいました。プラン等による混雑の緩和、待ち時間減少への取り組みを始めております。大変申し訳ございませんでした。
駐車場に関してもご指摘の通り、玄関前の駐車場はやや手狭になっております。立地上改善は難しいところではございますが、少しでもお客様が快適に過ごせるように工夫して参ります。
ドライヤーに関するご指摘、ありがとうございます。検討致します。
今後も皆様に満足頂けるように、お客様からの声も参考にさせて頂きながら、よりよいおもてなしをしていきたいと思います。
ご意見ご投稿、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花
河野
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20%OFF!今だけっ!夕食は和会席!最上階には大浴場&無料貸切風呂
- ご利用のお部屋
- 【和スイート◇風呂付◇41~53平米…定員4名】
投稿者さんの 湯けむりの宿 雪の花(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月26日 08:51:24
-
北陸割りで予約し数ある宿から選び行ったが共立リゾート企業優先の対応で客満足度はゼロ。北陸割でフロント対応はパニック状態で段取りの悪さが目立ち後半の食事プランだが行けばフロントで前半でも出来ますがと、その時点の現状優先で客の都合など無視。当然後半にしたが給仕もただ食事を持ってくるだけ火を付けるだけで料理の説明も無い。味も悪くただ加熱や煮ただけの出来上がり食材に手を入れただけの物でとても料理人の作った味ではない。全体的に従業員・給仕・フロントなど機械的な対応でマニュアル通りでプロ意識の欠如が目立つ。本体も接客の研修を強化した方が良いと思う。朝食も時間を伝えておきながら十分待たされ極めつけは温泉卵・のり・納豆から一種選択とは呆れる。この食材は和食の定番と思うし部屋はスイートと言いながらアメニティは歯ブラシだけ。フロントに聞けば何かの理由で置いてないとの事。乳液・化粧品・整髪料等は一切なし。これでスイートですか?他のホテルではビジネスホテルでも置いてあるが疑問でならない。上階の部屋の風呂から下を見れば翌朝、同等クラスのホテルは従業員や女中多数お帰りのお見送りを丁寧にしているが当ホテルは外回りの掃除のオジサン達が一生懸命に掃除に専念するも客が帰ろうが出発しようが関係無し。もちろん従業員のお見送りをする光景も無し。駐車場まで荷物をお持ちしましょう、運びましょうなどの言葉も無し。金払ったらとっととお帰り下さいの状態。余りにも格差のあり過ぎの光景を見た。北陸割で一時期賑わう今はこれでも人は来るが無くなったらどんなもんなんですかね?残念な思い出でしかない北陸割り旅行でしたし再訪する気は更々無い。
大型リゾートホテルやチェーン展開しているレジャーホテルは従業員の質が往々にして悪い。正確なる状況の下で口コミ投稿し都合が悪い内容だと勝手に削除するのは声を封印するもの。そんないい加減な口コミしか投稿させない楽天トラベルなら今後利用しない。口コミランク1にしているのに故意に削除されている。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 湯けむりの宿 雪の花(共立リゾート) 2024年05月08日 15:43:06
-
先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
この度は折角多くの宿の中から当館をお選び頂きながら、ご期待に応えることができず、非常に残念に思います。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、皆様に満足頂ける宿になれるよう精進致します。
ご指摘の点ですが、チェックイン時の不手際に関してですが、仰る通りこの春は北陸応援割をご利用のお客様に多くご利用頂き、想定以上のお客様が15時前からご来館になったことにより、15時前後のチェックイン時に大変な混雑と待ち時間が発生してしまい、皆様に大変ご不快の念をお掛けしてしまいました。プラン等による混雑の緩和、待ち時間減少への取り組みを始めております。大変申し訳ございませんでした。
プラン内容と異なる夕食時間の案内に関しては、本来後半20:00からのの夕食限定のプランではありますが、当日前半17:30からの席に空きがあった為、お客様のご希望に沿うことができるようにお勧めさせて頂いたものでございます。申し訳ございませんでした。
朝食のお時間に関しては、お席のご用意やお食事の提供を少しでもスムーズに行う為にお客様のご希望の時間をお目安として伺っております。その為、同じ時間を希望されるお客様が多くいらっしゃる場合にご指摘の状況になることがございます。少しでも待ち時間が短くなるよう、また、ご案内が行き届かずご不快の念をお掛けしないよう改めてスタッフに周知し、改善致します。
お食事内容に関してはご期待に沿えず残念に思います。調理長とも共有の上、より満足頂けるように工夫をしていきたいと思います。
朝食のお選びは何点でもお選び頂くことができ、お代わりも可能です。夕食のお選びも含め、お客様に誤解を与えることがないように今回の件を周知し、ご案内を改善致します。申し訳ございませんでした。
アメニティに関しては仰る通り、予め客室にご用意しているものは大人用の歯磨きセットのみでございます。SDGsの取り組みとしてプラスチックの削減の為、ヘアブラシやコットン等は帳場階と大浴場にあるアメニティバイキングから必要な物を必要なだけお取り頂いております。ご理解頂ければ幸いです。
肝心の接客に関してはお恥ずかしい限りでございます。ご指摘を真摯に受け止め、改善に努めます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
番頭 河野泰臣
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食後半限定プラン】レイトチェックアウトで朝もゆっくり!!≪基本プランより1,100円引き!≫
- ご利用のお部屋
- 【和スイート◆天然温泉付◆41~53平米…定員4名】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯けむりの宿 雪の花(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月25日 11:19:08
-
食事の時に説明してくれた若い女性の人がとても丁寧でわかりやすかったので、また利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 湯けむりの宿 雪の花(共立リゾート) 2024年05月12日 16:46:05
-
この度は湯けむりの宿雪の花をご利用いただきましてありがとうございます。
当館のお食事処でのスタッフの対応についてお褒めいただき大変恐縮です。今後も、より良いサービスをお客様に提供できるように努めてまいります。
先日お客様がいらした時期が4月でしたので、お次は紅葉が綺麗な10月から11月頃や、ウィンタースポーツがお好きでしたらスキーシーズンにお越しいただくと、また先日と違った湯沢の雰囲気をお楽しみいただけるかと思います。またのお越しを雪の花スタッフ一同お待ちしております。
季節の変わり目ですので、どうぞご自愛くださいませ。
湯けむりの宿雪の花
柴田
- ご利用の宿泊プラン
- 【祝☆開業5周年記念】≪基本プランより1500円引≫お1人様1尾のどぐろの塩焼き付!
- ご利用のお部屋
- 【和スイート◆天然温泉付◆41~53平米…定員4名】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
hama215さんの 湯けむりの宿 雪の花(共立リゾート) のクチコミ
- hama215さん [40代/男性] 2024年04月21日 22:53:27
-
夕飯が遅いプランだったが、仕事の後で行くのでむしろ好都合だった。しかもレイトチェックアウトでのんびりできた。朝食がとにかく塩辛いものが多かったのが残念だったが、夕食はとてもよかった。部屋も風呂も満足できた。また行きたいと思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 湯けむりの宿 雪の花(共立リゾート) 2024年04月28日 18:05:03
-
先日は、湯けむりの宿雪の花にご行く泊頂き、誠にありがとうございました。
至らないところもあったかと思いますが、ご満足頂けて嬉しく思います。
夕食後半限定のプランがお客様のご要望にあったようでよかったです。今後も皆様の声を参考によりよい宿にしていきたいと思いますので、ぜひまた雪の花にお越し下さいませ。
朝食へのご指摘ですが、米どころということもあり、ご飯のお供になるようなものを多く用意しておりましたが、変更を検討したいと思います。
ご意見ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花
河野
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食後半限定プラン】レイトチェックアウトで朝もゆっくり!!≪基本プランより1,100円引き!≫
- ご利用のお部屋
- 【和スイート◇風呂付◇41~53平米…定員4名】
総合3
投稿者さんの 湯けむりの宿 雪の花(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月21日 17:53:19
-
4/18から1泊しました。
今まで色々な共立リゾートに泊まりましたが今回は色々と残念でした。
まずチェックインするのに45分以上待たされました。
予約時にチェックインの時間を入力しているのだから、もう少し上手く調整出来ないのかな?
どうしても待ち時間が解消出来ないのなら、カフェではなくアルコールでも出せば待ち時間も苦じゃないのになぁと。
そしてお風呂は脱衣場が混雑していて、洗い場なんて順番待ち状態でした。
食事も席に案内されるまで待たされるし、飲み物を注文してもなかなか出てこないし・・・
夕食は普通でしたが、朝食は全体的に塩味が強かったです。
夜鳴きそばは生姜醤油味を選べて美味しかったです。
スタッフは皆さん感じの良い接客でしたが、とにかく色々待たされました。
共立リゾートは好きなので、もう少し頑張ってほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 湯けむりの宿 雪の花(共立リゾート) 2024年04月28日 17:49:21
-
先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
折角多くの宿の中から雪の花をお選び頂きながら、私共の不手際によりご不快の念をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘をしっかりと受け止め、改善に努めます。
ご指摘の点ですが、仰る通りこの春は15時前後のチェックイン時に大変な混雑と待ち時間が発生してしまい、皆様に大変ご不快の念をお掛けしてしまいました。プラン等による混雑の緩和、待ち時間減少への取り組みを始めております。大変申し訳ございませんでした。
今回は滞在中いろいろなところで混雑を感じてしまったとのこと、私共としても残念に思っております。皆様が宿で快適に過ごせるようにこれからも考えていきたいと思います。
ご意見ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心からお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花
河野
- ご利用の宿泊プラン
- 【電車利用の方限定】駐車場の利用不可☆越後湯沢駅より徒歩3分の湯宿
- ご利用のお部屋
- 【和スイート◆天然温泉付◆41~53平米…定員4名】
総合5
投稿者さんの 湯けむりの宿 雪の花(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月20日 22:41:58
-
2024年4月宿泊
先日は大変お世話になりありがとうございました。
館内、畳張りでとても清潔感を感じました。
フロントスタッフさん
皆さん笑顔が素敵で、ここに決めて良かったと思いました。
お風呂
熱湯、ぬる湯、外には露天風呂がありました。
透明で体がポカポカになりました。
お食事の量
女性には少し多いですが、お腹いっぱい美味しい物を食べられて幸せでした。
配膳担当の方
一生懸命さが伝わり好感が持てました。
お部屋
クローゼットの中にライトがあり、細かな所にも配慮がなされていました。
お部屋でコーヒー豆をひき、淹れたてのコーヒーを飲むことが出来て至福の時間でした。
今まで宿泊した共立リゾートの中で一番過ごしやすいお宿だと私は思いました。
また伺いたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 湯けむりの宿 雪の花(共立リゾート) 2024年04月28日 17:43:06
-
先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
至らないところもあったかと思いますが、当館のサービスにご満足頂けて嬉しく思います。
今後も「また来たい」と思って頂ける宿であれるようにスタッフみんなでがんばっていきたいと思います。
夕食時にのどぐろが付くプランは大変好評を頂いております。これからも工夫を凝らして参りますので、ご旅行の際には是非また雪の花をご検討ください。
ご意見ご投稿、ありがとうございました。
湯けむりの宿雪の花
河野
- ご利用の宿泊プラン
- 【祝☆開業5周年記念】≪基本プランより1500円引≫お1人様1尾のどぐろの塩焼き付!
- ご利用のお部屋
- 【和ツイン〇シャワー付〇23平米…定員2名】
総合3
投稿者さんの 湯けむりの宿 雪の花(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月20日 12:47:59
-
草津の共立リゾートがまぁまぁだったの 今回こちらを予約してみました。15時少し過ぎに到着したところ ロビーに溢れんばかりの人が、チェックインに1時間かかりました。
お風呂も脱衣所が狭いため混み合います。貸切風呂は空いていれば入れるのですが、いつ行っても利用中で入れたのは翌朝でした。
夕食は先着順ということで 20時から。食べ終わったのが22時だったので22時からの 夜泣きそば なんて 到底 食べれませんでした。 20時スタートの方には18時からのお菓子ではなく そばを提供していただけたらいいなと。
ただ一つ 良かったのは お食事が美味しかったこと。
なんかざわざわして落ち着かず 疲れてしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 湯けむりの宿 雪の花(共立リゾート) 2024年04月28日 17:35:49
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先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
多くの宿の中から当館をお選び頂きながら、ご期待に応えることができず、申し訳ございませんでした。お客様からのご意見をしっかりと受け止め、改善に努めます。
ご指摘の点ですが、仰る通りこの春は15時前後のチェックイン時に大変な混雑と待ち時間が発生してしまい、皆様に大変ご不快の念をお掛けしてしまいました。プラン等による混雑の緩和、待ち時間減少への取り組みを始めております。大変申し訳ございませんでした。
今後も皆様に満足して頂けるようにお声を参考にしながらよりよいおもてなしをしていきたいと思います。
ご意見ご投稿、ありがとうございました。
湯けむりの宿雪の花
河野
- ご利用の宿泊プラン
- 【祝☆開業5周年記念】≪基本プランより1500円引≫お1人様1尾のどぐろの塩焼き付!
- ご利用のお部屋
- 【和ツイン〇シャワー付〇23平米…定員2名】
総合4
ぴょんた9460さんの 湯けむりの宿 雪の花(共立リゾート) のクチコミ
おいしい食事でした。お腹いっぱいでしたが、夜鳴きそばもおいしくいただき大満足です。
また行きたいてす。
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