湯沢のプール、オーロラへ家族で遊びに行い宿泊しました。当日予約でしたが朝食夕食どちらも予約なしで食べることが出来たのは良かったですが…インバウンドの影響なのか高い！夕食バイキング大人1人8000円は高すぎました…
ただ、ホテル内のプールを無料で使えたのは良かったです。
部屋は景色が良く広くて綺麗で子どもは大はしゃぎでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年08月

タオルの枚数が足りない
トイレ＆洗面のタオルが無いのでバスタオルを使用しました。「お風呂には部屋のタオルを持参してください」と言われ持参し濡れたタオルを置いてきちゃうと部屋のタオルが足りない。係の人にタオルを１枚頂きました。リゾートマンションとして生活している人も居るらしくその人達はマイバスケットに1揃え持参していました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年08月

チェックイン前に荷物を預けたら部屋まで運んでいただけました。戻り時間が遅かったため助かりました。
洗面所にティッシュがあったらよかったなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年07月

駅から離れた立地ですが、駅との送迎バスがあるため夕食に利用でき便利でした。部屋は大きく、シャワールームとバス＆トイレがあり快適でした。エレベータも３基あり、待ち時間が短かったです。残念だったのは大浴場の寝湯とジャグジーが故障のため使用できなかったことです。従業員の方の接客は一流ホテルよりすばらしかったな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

子供もゆっくり楽しめ、くつろぐ事ができました。プール、大浴場と満喫できました。
価格は変動せいかもしれませんが、また利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

滑り始めに利用しました。
滞在中のリフト券付きでこの価格は激安だと思います。
部屋も広く、電子レンジがあったのも驚きでした。
ゲレンデコンディションもとても良かったです。
チェックアウト後の入浴の際に無料でタオルを貸してもらえるのもすごいです。
スタッフの対応も皆素晴らしく、流石、ニューオータニのもてなしです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

団体客が多く、温泉も食事も混雑
平日利用
当日、同窓会など4団体の予約があり、第一駐車場は約100台で混雑。
夕食時には表示された混雑時間帯を避けて一番時間に行ったが50人以上の列になった。会場もすぐに満席となった。もちろん大浴場も混雑。大浴場は滑りやすいので小股で注意深く歩く。
都会の雑踏を避けてゆっくりと温泉につかりたい人には不向きでしょう。
クチコミの詳細はこちらから　https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/172422?reviewId=33123471582245

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

部屋に入った瞬間空気清浄機の給水の赤いランプが点滅している事に気づき自分で給水しました
チェックしないのかと思いました。
又、トイレ専用のスリッパがないのが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

すべてがパーフェクトです。高級感を味わうのであれば、こちらがオススメです。

夕食もカニやローストビーフの質も良かったです。

風呂も広くて最高でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年02月

これは私が書き残したいだけの苦情です。
ホテルとして受け取っていただいても受け取っていただかなくても構いません。もう行かないので。

今回の旅行は25日までの予定でしたが、24日の夕食後にチェックアウトしました。
理由はあの寝具でもう一晩寝ることが耐えられなかったから、です。

他の人から苦情は来てないのでしょうか。
従業員の方はあれで寝てみたことがあるのでしょうか。

連休の料金とはいえ、一泊一人４万以上もするホテルで、
篤さ5cm程度のぺらっぺらの敷布団や
せいぜい5万くらいしかしない安物でスプリングの固いベッドマットレスが
寝具として妥当だと思われているのでしょうか。

おそらく多数のリピーターを失っていると思いますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

立地が最高でした。ホテルのシャトルバスを利用して、夜ご飯は駅周りの居酒屋さんで楽しい夜を過ごせました。また、お部屋も脱衣所も広く、ストレスなく快適に過ごせました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月

サマーシーズンも、ホテル内で完結して遊ぶことができました。マス釣りや芋堀も大変貴重な体験でした。来年もお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

家族で4泊しました。素泊まりですが朝は別料金ですが、ホテルのビュッフェを利用できて便利でした。昼食や夕食は、駅までのバスが頻繁に出ているのでそちらを利用したり、テイクアウトできるものを車で買いに行ったりしました。大浴場が広々していて気持ちよかったです。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事がとてもおいしかったです。
プールも空いていて快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

素泊まりプランだったので部屋に冷蔵庫がないのは盲点だった。
あるものと思っていたのでこちらの確認不足だった。
温泉街で浴衣祭りが行われており、チェックインの際に紹介してくれたため遊びに行くことができた。同時にホテルでおしゃれ浴衣の有料レンタルがあったようだが、気づいた時にはクローズの時間となっており活用できず残念だった。
お祭りの案内とともに声をかけてもらえたら尚よかったと思う。
サービスはとても丁寧でプール温泉施設も清潔。
子ども向けのコンテンツも充実しており、小学校低学年までは特に楽しめそう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お風呂、サウナともにたいへん広くくつろげます。食事なしでも駅までの送迎バスが頻繁にあり便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

GWに素泊まりで家族で伺いました。とてもよかったです。リーズナブルにニューオータニのサービスが受けられて大満足です。特に玄関のスタッフさんには何度も親切に対応して頂きありがたかったです。YRAXリゾートのスタッフの方にも何度か電話で問合わせしましたが、いつも親切に対応して頂けてとてもよかったです。駅までのシャトルバスも使い勝手がよく気軽に利用出来ました。大浴場も広くて気持ちよかったです。家族で楽しい休日を過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

喫煙の部屋でしたが、消臭対応してもらい気になりませんでした。
朝食会場は混み合いました。ちょっと密でしたので減点項目かと。
それ以外は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

新潟のスノボ利用時にこちらのホテルを利用させていただきました。

まず立地が良く、越後湯沢駅を左に出てまっすぐ進んだ坂を上ったところにあり、駅からのアクセスが良かったです。
駐車場も沢山あったのでお車でいらした方にもオススメです。

エントランスも広く、受付の方も丁寧に接客してくださいました。

今回は喫煙部屋を選ばせていただきました。
お部屋でタバコを吸えるホテルは中々ないのでこちらを選んだきっかけにもなりました。

部屋は清潔感があり全体的にとても広く、朝は綺麗なゲレンデ一面が14階のお部屋から見渡せました。
お風呂も下の階にある大浴場を利用できます。


低価格でこちらのホテルに泊まれて大変満足しています。
プライベート浴場も予約制であるみたいなので、次回また新潟に行く際には利用させていただこうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

２月の日曜日、月曜日で宿泊しました

ホテルに着いて、到着の手続きをしました
しばらく並んで窓口で話したら『こちらではなく、別の窓口に』と言われ移動しました
別の窓口では、どこに並んでいいか分からずまごつきました
対応は丁寧でしたが、少し分かりにくかったです

お部屋は、喫煙ルームしか空いてなかったので仕方ないですが、やはり少しタバコ臭かったですね
私はそれほど気になりませんが、絶対に嫌な方は注意して、早めに予約した方がいいと思います
それと、部屋のコンセントが一ヶ所死んでいて、使えませんでした

食事、お風呂は良かったです
文句無しです
全体的にはとっても良かったです
リフト券が２日ついての金額とすると、とってもお得でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月