この度はUNWIND HOTEL & BAR OTARUにご宿泊いただき、誠にありがとうございました!
当館自慢のフリーワインサービス (バーやルーフトップテラスでのご利用)やハイティースタイルの朝食、クラシックでおしゃれな館内・ロフト付き客室の雰囲気、そして小樽運河や北一硝子への便利な立地など、多くの点につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました!
一方で、フロントスタッフの対応に関しまして「感じは良かったものの不慣れな印象を受けた」との貴重なご指摘(星4つ)をいただきありがとうございます。接客の温かさをお褒めいただいたことに感謝しつつ、今後はより洗練されたスムーズで安心感のあるサービスを提供できるよう、スタッフのトレーニングと育成に力を入れてまいります。
UNWIND HOTEL & BAR OTARU 渡辺