よくあるご質問（FAQ）
Q.初めてホステルを利用しますが、女性1人でも大丈夫ですか？
A.はい。GOEN LOUNGE & STAY SAPPOROでは、はじめてゲストハウスやドミトリーを体験される方にも安心して宿泊していただけるよう、「女性専用フロア」をご用意しております。
女性専用のシャワーブースもあるほか、ドミトリー内にセキュリティーボックスもあり、「24時間スタッフが常駐」しているのでご安心ください。
※なお、周囲の音が気になる方は、各フロアに「耳栓」を無料でご用意しているので、ご自由にお使いください。
Q.女性専用フロアはありますか？
A.3階に女性専用フロアがございます。（女性専用の共用トイレもあります）
※女性専用フロアは、男性の方のフロアへの立ち入りはできません。（カードキーシステム採用）
※シャワールームは5階の共用スペースでの利用です。（女性用シャワールームがあり、全てのシャワールームは鍵付きなので安心です）
※女性専用フロアのご宿泊は、女性専用客室でのご予約が必要です。
※当面の間、女性専用フロアでのプラン販売は停止させていただき、「デラックスドミトリー（男女混合）」のみとなります。何卒ご了承くださいませ。
Q.子供を連れて宿泊できますか？
A.ご利用は中学生以上からとさせていただいております。
また、「16歳未満の単独利用はNG」となりますので、16歳未満の方は、必ず保護者の方とご一緒にご宿泊ください。
※大人と同額にて1ベッドをご利用いただくシステムとなります。
※隣同士や上下段などお近くでのご用意にできる限り配慮しますので、ご予約の際はご連絡をお願いします。（011-522-5548）
Q.鍵付きのロッカーはありますか？
A.はい。ドミトリー内に「セキュリティーボックス」をご用意しております。貴重品はそちらでご自身での管理をお願いいたします。
Q.アメニティは何がありますか？
A.下記をご参考ください。
【アメニティ】
・無料：バスタオル・バスマット・シャンプー類・綿棒・耳栓
・有料：髭剃り・歯ブラシ・コンタクトレンズ洗浄液／各100円、スリッパ（フロア内用）200円
【レンタル】
・無料：アイロン・アイロン台・ハンガー・貸出用キーチェーン
・有料：携帯充電器・靴乾燥機／各100円（※貸出時にデポジットとして1,000円お預かりします）、部屋着500円
Q.加湿器、空気清浄機はありますか？
A.加湿空気清浄機を各フロアの廊下に設置済みです。
Q.タオルの貸し出しはありますか？
A.はい。一般的なゲストハウスやホステルでは有料の場合が多いですが、お客様により快適に過ごしていただくため、当館では「バスタオルの無料貸し出しサービス」を行っております。
シャワールーム前にご用意しておりますので、ご自由にお使いください。
Q.部屋着はありますか？
A.500円にてレンタル貸出ししております。
Q.連泊の場合のシーツ交換は、どのようになりますか？
A.4連泊以上のお客様でシーツ交換をご希望の方は、前日までにレセプションスタッフへお申し付けください。
Q.洗濯はできますか？
A.5階の共用スペースに、洗濯機・乾燥機を設置しております。
洗濯機：200円／30分 、 乾燥機：100円／30分
Q.1階のラウンジは利用できますか？
A.はい。ご宿泊中は、無料でご利用いただけます。
但し、ドリンク類のご注文は別途有料となります。（お持ち込み可能です）
※夜間の時間帯もご利用いただけます。
Q.夕食、朝食について教えてください。
A.当館では、お食事の提供は行っておりません。近隣には多数の飲食店があります。
また、コンビニエンスストアが隣接しております。
こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）