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GOEN LOUNGE & STAY SAPPORO よくあるご質問(FAQ) ①

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クチコミ・お客さまの声
ライブで遠征するために宿泊しました施設もとても綺麗です食事なしのプランでしたのでその辺はわからないですシャワー...
2020年11月14日 18:34:35
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よくあるご質問(FAQ)



Q.「CONTACT」とはなんですか?
A.TSUTAYAが運営する、シェアオフィスとゲストハウスが一体となった複合施設です。
1階:旅する人と働く人が自由に出会えるメインラウンジ
2階:「働く人」同士が出会うシェアオフィス
3階-6階:「旅する人」同士が出会うゲストハウス『GOEN LOUNGE & STAY SAPPORO』


Q.事前に、自宅からCONTACTへ荷物を送っても大丈夫ですか?
A.チェックイン日に着くように発送していただければ可能です。必ず元払いでお送りください。
 また、チェックイン日とご予約名などが分かるようにしてください。


Q.チェックイン前や、チェックアウト後でも荷物を預かってもらえますか?
A.チェックイン当日の朝からチェックイン時間まで、チェックアウト時間から当日の24時までお預かり可能です。
 ※ご滞在中のお荷物のお預かりは出来かねます。ご自身で管理をお願いいたします。
  また、チェックイン前後の日付をまたいでのお預かりはお断りしております。


Q.CONTACTから自宅へ宅配便の発送は可能ですか?
A.着払いのお荷物のみ承り可能です。


Q.喫煙はできますか?
A.当館は「全館禁煙」とさせていただいております。喫煙の際は1階屋外の喫煙スペースをご利用ください。


Q.インターネットの設備はありますか?
A.館内、客室内にて「Wi-Fi」をご利用いただけます。
 ※パソコンの貸し出しは有りません。


Q.チェックイン、チェックアウトはそれぞれ何時でしょうか?
A.チェックインは16時から24時となります。入口玄関は24時に施錠となりますので、24時を超える場合はお電話をお願いします。(011-522-5548)
 ※23時の消灯にご協力ください。(消灯後もベッドライト、共用スペースはご利用いただけます)

 チェックアウトは、10時までとさせていただいております。
 ※レイトチェックアウト(12時)ご希望のお客様はスタッフまでお申し付けください。


Q.門限はありますか?
A.チェックインのあとは、「24時間自由に出入り可能」です。
 札幌観光を存分に満喫していただけるよう、直接ドミトリーまで帰れる入口を設けておりますので、チェックイン時にお渡しするカードキーでご自由に出入りしてください。


Q.消灯時間は有りますか?
A.寝室の消灯時間は23時となっております。消灯後は、話し声など、ご配慮をお願いします。
※消灯後もベッドライト、共用スペースはご利用いただけます。


Q.飲酒後でも宿泊できますか?
A.酩酊又は、泥酔状態での宿泊は固くお断りしております。


Q.現地での支払いで利用できるクレジットカードなどを教えてください。
A.クレジットカード:VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners・Discover
 電子マネー:交通系・WAON・ID・nanaco・楽天Edy


Q.駐車場はありますか? 車はどこに停めればいいですか?
A.当館には駐車場はございません。
近隣にコインパーキングが複数個所ございますので、お客様ご自身にてご利用ください。
なお、コインパーキングの名称やお電話番号など、お気軽にご相談ください。(011-522-5548)


Q.バイクは停められますか?
A.当館にバイクの駐輪場はございません。
近隣にコインパーキングが複数個所ございますので、お客様ご自身にてご利用ください。


Q.宿泊予約のキャンセル規定について教えてください。
A.下記となります。ただし、宿泊プランにより異なる場合があります。その場合はプラン本文に記載がありますので、ご確認ください。
・連絡なしの不泊/不着 :宿泊料金の100%
※当館では「連絡なしの不着:100%のキャンセル料」となります。(2020年9月1日改訂)
ご連絡を頂ければ、当日でもキャンセル料は発生しませんのでご安心ください。但し、必ずご連絡をお願い致します。
※団体利用(10名以上)の場合には、「7日前-3日前:50%」「2日前-当日:100%」のキャンセル料となります。ご了承くださいませ。


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