この度はスカイニセコにご滞在頂き誠にありがとうございました。
ニセコ界隈全体ではございますが、仰る通りスキーシーズンは約9割がインバウンドのお客様の為、スタッフと施設、設備などもそのような需要に合うように努めております。そのため今回のご滞在では日本人のお客様対応で至らない点があったようでご迷惑、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
ただ、日本人スタッフの接客対応についてお褒めのお言葉を頂けましたことは大変うれしく、また励みになります。
雲レストランでのお食事に関しては、お客様のご期待に添えなかったようで申し訳ございません。今後さらに改善を重ね、よりよい体験を提供できるよう努めてまいります。
改めまして貴重なお時間とご感想を頂戴できましたこと御礼申し上げます。

スカイニセコ

この度はスカイニセコにご滞在いただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
これからも皆様にご満足いたただけるホテルづくりに励んで参りますので、是非またニセコへお越しの際はスカイニセコをお選びいただけますと幸いです。

最後になりますが、ご多忙の中ご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

山本　陸央
ホテルマネージャー
スカイニセコ

この度はスカイニセコにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフへの温かいお言葉、とても励みになります。
特にご朝食は、お子さまにもお喜びいただけたようで、うれしく思いながら拝読いたしました。

これからも皆様に楽しくご滞在いただけるホテルづくりに励んで参りますので、
ニセコへお越しの機会がございましたら是非また当館をお選びください。

またお会いできますことを、一同楽しみにお待ちしております。

山本　陸央
ホテルマネージャー
スカイニセコ

この度はスカイニセコにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見をありがとうございます。

普段使い慣れない中、iPadの説明がお役に立ったようで幸いでございます。

また、ご朝食に大変ご満足頂けたとの事で、レストランにも共有させて頂きます。

より一層よいホテルを目指していきたい所存でございます。

是非、またのご来館を一同心よりお待ちしております。

山本　陸央
ホテルマネージャー
スカイニセコ

この度はスカイニセコにご滞在いただき、誠にありがとうございました。また、ウェルカムドリンクやお部屋をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく思います。

また、次回のご滞在の際には、ご子息ご一家、お嬢様ご夫妻のご同伴をご検討いただいているとのこと、大変嬉しく存じます。ご家族皆様が思い出に残るご滞在をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

また、ご主人様につきましては、貸切風呂とジムをご利用いただけたとのこと何よりでございます。貸切風呂につきましては、広さや窓の少なさから圧迫感を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、今後の施設改善に活かしてまいります。

大浴場は居心地が良く、温度も適温であったとのこと、嬉しく存じます。また、大浴場近くの無料公共駐車場が便利だったとのこと、何よりでございます。ひらふ坂を上るホテルまでの帰り道は大変かと存じますが、良い運動の機会と捉えていただけたようで何よりでございます。

またのご利用をお待ちしております。またスカイニセコへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。また何かご不明な点やご要望等ございましたら、ご遠慮なく直接お申し付けくださいませ。

山本　陸央
ホテルマネージャー
スカイニセコ

この度はスカイニセコにご宿泊いただき、またご滞在についてのご感想を頂戴できましたこと御礼申し上げます。

スタッフのサービスにお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変うれしく存じます。
このようなポジティブなご感想を頂けるとスタッフの励みになります。

大浴場につきましては、快適にご利用できる広さではなかった件について、残念に存じます。
もし、次回ご滞在の際は最上階にございますペントハウスもご検討いただければ幸いでございます。
ペントハウスにはバルコニーに露天風呂があり、ニセコの眺望を眺めながらプライベートな空間でお楽しみいただけます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

山本陸央
ホテルマネージャー
スカイニセコ

この度はスカイニセコにご滞在頂き誠にありがとうございました。

ご両親様と当ホテルの2ベッドルームスイートで快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

特に各部屋にご用意しているAppleTVが素晴らしいとお感じになられたこと、またお部屋の洗濯機と乾燥機が便利だったとお褒め頂き誠にありがとうございます。
このようなアメニティ、設備をご用意することは、お客様のご滞在をより充実したものにするために重要なことと感じておりますので、大変うれしく存じます。

駐車料金につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。また、ご到着時のお荷物のお預かりにつきまして、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様のご意見を大切にし、チーム全体で改善に取り組んでまいりますので、次回以降はどうかご安心くださいませ。

温泉での清掃や室内温度が高かった為に、快適にお過ごしいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。これらの問題には迅速に対処し、今後再発することのないよう、努めてまいります。

また、2日間雲レストランでのお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後もさらにお客様にご満足いただけるレストランを目指し精進してまいります。
セットメニューの提供タイミングにつきましては宿泊プラン案内等に記載しているように、出来上がった料理から出していくスタイルになっているので、次回以降は予めご了承頂いてからご予約をされることをお勧めいたします。

その他に何か気になる点やご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

山本陸央
ホテルマネージャー
スカイニセコ

この度はスカイニセコにご滞在頂き誠にありがとうございました。

ウェルカムドリンク、温泉、雲レストランでのお食事につきましてご満足いただけたようで大変うれしく存じます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

山本陸央
ホテルマネージャー
スカイニセコ

この度はスカイニセコにご滞在頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましてご宿泊のご感想を頂戴できましたこと、御礼申し上げます。

お部屋の平米数に関しては、予約サイト等に記載しておりますが、見つけづらかったようで申し訳ございません。スカイニセコの多くの客室はキッチン設備がついており、長期のお客様にとってもゆったりとお寛ぎいただける仕様となっております。
ですが、今回頂戴しましたご感想を基に、改めて記載の方法や場所の検討をさせて頂きます。

ご夕食のメニューにつきましては、納得のいくものでなかった点について残念に思います。
ぜひまたの機会に一度お試しいただき、感想を頂戴できますと幸いでございます。

その他に何か気になる点やご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

山本　陸央
ホテルマネージャー
スカイニセコ

この度はスカイニセコにご滞在頂き誠にありがとうございました。

お部屋の開放感のある作りをお気に召していただき、また快適にお過ごし頂けた様で大変嬉しく存じます。

雲レストランでのご夕食につきましては、ご期待に副えられなかった旨誠に残念に存じます。
今回頂戴致しましたご意見を基に、さらにご満足のゆくメニューの検討に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スカイニセコ
ホテルマネージャー
山本　陸央

この度はスカイニセコにご滞在頂き誠にありがとうございました。

ホテルでの些細な点をお気づき頂けたこと、そして今回のご滞在を気に入って頂けた様でスタッフ一同嬉しく存じます。

ご到着、ご出発の際にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。次回お車でお越しの際は、マップコードの入力をお試し頂くとナビに反映されるかと存じますので、ぜひご参照くださいませ。
マップコード：398 414 039

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スカイニセコ
ホテルマネージャー
山本　陸央

この度はスカイニセコにご滞在頂き誠にありがとうございました。

雲レストランでの秋のお食事とお部屋からの眺望をお楽しみいただけたようで、とても嬉しく存じます。

ニセコは四季によって様々な顔を持っているので、何回でもお楽しみ頂けるかと存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スカイニセコ
ホテルマネージャー
山本　陸央

この度はご遠方からスカイニセコにお越しいただきありがとうございました。

施設の満足度、お部屋からの眺望などお褒めのお言葉頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。

フロント、レストラン、そしてご到着前のお電話での接客対応については、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴した貴重なご意見を基に、改めて社員一同の教育とサービスの質を高めるようよう努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スカイニセコ

この度はスカイニセコにご滞在頂き誠にありがとうございました。

施設の清潔感とサービスについてお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スカイニセコ
ホテルマネージャー
山本　陸央

先日はスカイニセコにご滞在頂き誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、貴重なお時間とご感想を頂きましたこと、御礼申し上げます。

ごゆっくりとお過ごし頂けた様で大変嬉しく存じます。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スカイニセコ　ホテルマネージャー
山本　陸央

お忙しい中、貴重なお時間とご滞在についてのご感想を頂戴致しましたこと、御礼申し上げます。

今回のご滞在について快適にお過ごし頂けた様で、大変うれしく存じます。
また、館内の施設やサービスについての詳細と素敵なご感想を頂けましたこと励みになります。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

スカイニセコ
ホテルマネージャー
山本　陸央

過日はスカイニセコにご滞在頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中お時間を頂き、貴重なご意見を頂戴できましたこと御礼申し上げます。

各施設やサービスをお楽しみ頂けた様で嬉しく存じます。

スキーバレーでのサービスにつきましては、改めて社員全体で教育をし、ご満足いただけるカスタマーサービスを提供できるよう努めて参ります。

またのご来館スタッフ一同お待ちしております。

スカイニセコ
ホテルマネージャー
山本陸央

過日はスカイニセコにご滞在頂き誠にありがとうございました。

レストランでのお食事、お部屋、温泉について、ご満足いただけたようで光栄でございます。

スキー場へのご案内につきましては、改めて社員一同でリゾートの情報を共有し、お客様にとって有意義な案内ができるよう努めて参ります。

またのご来館スタッフ一同お待ちしております。

スカイニセコ
ホテルマネージャー
山本陸央

過日は、スカイニセコにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴できたこととても嬉しく存じます。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スカイニセコ
ホテルマネージャー
山本陸央

いつもスカイニセコをご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食を含め、今回のご滞在もお楽しみ頂けた様でとても嬉しく思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スカイニセコ
ホテルマネージャー
山本　陸央