この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当館は主要な観光地からも近く利用しやすいかと思います。近くにお寄りの際は、またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　滝本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様よりスタッフの対応に関するお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。いただいたお客様の声を共有し、更なるサービス向上に努めて参ります。
チェックアウトに関しましても、お忙しい方もスムーズなチェックアウトが可能なようにチェックアウトボックスを設置しております。フロントに立ち寄ることなく、ルームキーを投函するのみでご退館いただくことが可能でございます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　鈴木

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
当館は、日本有数の夜景の名所として知られる「横浜みなとみらいエリア」に位置しており、お部屋からは赤レンガ倉庫やハンマーヘッド、大さん橋やベイブリッジなど「港町・横浜」らしい景色のほかに横浜市街地など多方面の景色をご覧いただくことが可能でございます。
お客様に当館でのご宿泊をご満足いただけたご様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　横井

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。当館の景観に関しまして、お客様にお褒めの言葉をいただくことができ、大変嬉しく存じます。当館には高層階確約プランがございます。みなとみらい側、ベイブリッチ側の眺望がお選びいただけますので、次の機会がございましたらぜひご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　奥原

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミの投稿をいただきましてありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただくことができず大変心苦しく感じております。アパホテルでは「高機能・高品質・環境対応型」をコンセプトにホテル運営を行っております。お部屋をコンパクトなつくりにすることにより、排出されるCO2の量を低減するなど地球環境にやさしいホテル運営を行っております。お客様にはご理解いただけますと幸いでございます。
お客様からいただきました貴重なご意見と真摯に向き合いより良いホテル運営を行ってまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　横井

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在ではお客様のご期待を裏切ることとなり誠に申し訳ございません。
お部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
引き続きアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　井上

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重な時間を割いてご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋の空調に関しましてご不便をおかけし申し訳ございません。
お客様のお声が多い日には、暖房から冷房への切り替えを行っております。在庫次第ではございますが、サーキュレーター、冷風機の貸し出しを行っておりますのでご活用いただければ、幸いです。、今後お客様により快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めて参ります。
引き続きアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　坂上

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
アパホテルでは環境に配慮した点からコンパクトな設計になっております。ご理解いただければ幸いです。また、部屋の空調に関しましてもご不便をおかけし申し訳ございません。お客様からの問い合わせが多い日には空調の切り替えも検討しております。また、在庫次第ではございますが、冷風機などの貸し出しもしております。今後お客様により快適にお過ごしいただけるよう、ホテル運営の改善に努めて参ります。この度は貴重な時間を割いてご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
フロント　滝本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重な時間を割いてご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
大浴場に関しては客室のテレビにて混雑状況をリアルタイムでみれるようになっておりますのでご活用いただければ幸いです。
当館は2,311室ある大規模ホテルでございます。
チェックイン、チェックアウト時間は混雑してしまう場合がございます。、早急な改善は難しい状況でございますが、今後お客様により快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めて参ります。
引き続きアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　坂上

この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
眺望や館内設備につきまして、お褒めのお言葉を賜り大変光栄でございます。
今後もお客様によりご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
また、お客様にお会いできますことを心よりお待ちしております。
フロント　西田

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、27日深夜の火災報知器作動ならびに火災発生に関しまして、多大なご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
20階客室にて、お客様のモバイルバッテリーから発火し、客室内に煙が充満したことにより煙感知器が作動し火災報知器が鳴動いたしました。
ホテルスタッフにより消火活動を実施し、火元が戻る心配はないと判断したため火災発生および避難不要の全館放送は混乱を招くと考え実施せず、該当階と直上階にのみ鎮火と避難不要のお声掛けをいたしました。
しかしながら、煙が発生していたため消防隊員や警察による現場確認の上、皆様の宿泊に支障がないことを確認し、この間に該当階と直上階以外のお客様からも問い合わせが多かったこと、人命最優先で行動していたことより、安全であることを皆様にお知らせすべく、遅い時間ではございましたが復旧の報告を全館に行わせていただきました。
この放送がかえって不安を煽る結果となったことにつきましては弁明の余地もございません。誠に申し訳ございませんでした。
日頃から訓練は実施しておりますが、いかなる状況でも焦りを抑えて行動できるよう訓練の重要性を改めて全スタッフが理解し、今後も訓練に励む所存でございます。
また頂戴したご指摘を真摯に受け止め、至らなかった点の改善に努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご指摘いただきまして誠にありがとうございます。
多大なご迷惑およびご不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
フロント　井上

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋に関してお褒めの言葉をいただけたこと大変嬉しく存じます。
当ホテルは立地が良く、お部屋によってはベイブリッジやみなとみらいの夜景がお楽しみいただけます。
またの機会にご利用いただければ幸いです。
また、この度はお休みのところご迷惑をお掛けし申し訳ございません。災害発生時は人命救助を優先させていただききますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。
口コミを投稿していただき誠にありがとうございました。

フロント　立川

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
滞在中は大浴場をご利用いただき快適に過ごしていただけたご様子で嬉しく思います。当館は駅だけでなく、みなとみらいの主要な観光地の近くに立地しております。横浜にお越しの際はまた当館をお選びいただけましたら幸いでございます。また、お客様のご意見は今後のホテルづくりのご参考にさせていただきます。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　滝本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様におかれましては当館の立地の良さに関しましてご満足いただけたご様子で喜ばしい限りでございます。
当館は駅だけでなく、みなとみらいの主要な観光地の近くに立地しております。横浜にお越しの際はまた当館をお選びいただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重な時間を割いてご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館の客室テレビ画面に大浴場の混雑状況が確認できますのでご活用くださいませ。
清掃に関しましては、
ドア前に貼ってあります清掃希望札のマグネットを朝9時までに貼っていただきますとその後清掃スタッフがお部屋に伺い、エコの観点からベット周り以外の清掃、アメニティ補充をさせていただきます。また、3泊目には客室全ての清掃に入らせていただいております。ご滞在中、館内の清潔さに関しましてご不快の思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様が気持ちよくご滞在できますよう、再発防止に努めてまいります。
またフロントスタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変心苦しい限りでございます。今後はこのようなことがございませんよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
大変恐縮ではございますが、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　坂上

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は防犯上の観点からお部屋のルームキーに番号を記載しておりません。
しかしながら、スタッフのご案内不足でご迷惑をおかけし大変心苦しく存じます。
お客様にいただいた貴重なご意見を参考にお客様がより快適にお過ごしできるようなホテルづくりに努めてまいります。
大変恐縮ではございますが、お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　増島

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館でのご滞在をお楽しみいただけた様子が伺え、何よりでございます。
お客様よりいただくお褒めのお言葉が、私どもの励みでございます。今後もスタッフ一同サービス向上に邁進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　則岡

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

客室の広さにつきまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。当館では「高機能・高品質・環境対応型」新都市型ホテルをコンセプトにお部屋を作っており、コンパクトながらベッドの上でゆっくりおくつろぎいただける客室設計となっております。ご理解賜りますようお願い申し上げます。しかしながら、いただいた貴重なご意見を今後の客室づくりの参考にさせていただきます。

また、通路の清掃についてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めて参ります。
またお近くへお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　井上

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、当館自慢の景色にご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく思います。
しかしながら客室の広さにつきまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。アパホテルでは新都市型ホテルをコンセプトに、利便性・機能性を追及しつつ、コンパクトなお部屋をご提供しております。ご理解いただけましたら幸いでございます。
またお近くへお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　井口

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様におかれましては無料でアップグレードいたしましたお部屋にご満足いただけたご様子で幸いでございます。
大浴場に関しましても、お褒めの言葉をいただき喜ばしい限りでございます。多くのお客様からご好評いただいております大浴場にてお客様の疲れを癒せておりましたら何よりでございます。
また横浜にお越しの際は当館をお選びいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　増島