オーナーさんと仲介業者への不満になります。
【仲介業者　vacation stayについて】
到着時間の変更可否の問い合わせのためにカスタマーサポート050-5444-6620に電話かけたところ、待機人数０人とアナウンスがありコールが鳴りましたが30分以上繋がりませんでした。親会社の楽天LIFULLに電話して漸く電話がかかってきました。民泊だからしょうがないですがその後もオーナーとの連絡が取れなかったようで1時間半待ちました。ちなみに、以前にもカスタマーサポートに電話をかけたのですが、カタコトの日本語を話す方でした。対応はちゃんとしてくださいました。が、電話対応、まさか1人ですか？
【オーナー、宿泊施設について】
廊下のマットが汚い、嫌な予感はしましたが、部屋入ってビックリ、ゴミ箱に前のお客さんが食べた後の包装用紙が2、3突っ込まれてました。蜘蛛が糸張ってますけど、動かしてない証拠ですね。布団を見ると、宿泊客が畳んで出て行った後のような乱れ具合、、、クリーニングや交換、してますか？畳敷きですが、埃、髪の毛、毛玉、あちこちに落ちてます。テレビ台、分厚い埃被ってますが、掃除してますか？ケトル、いつから水入れてます？誰が入れた水です？　民泊だからサービスは期待していません、ですが行き届かないまでも清掃くらいするものではないでしょうか？ましてやコロナ禍。　セキュリティ。部屋に鍵がついていますが一般的な家庭の一室についているような鍵です、これで『玄関は夜中中開けているのでご自由に出入りしてください。』って流石に怖いです。簡単に破られますよ。　トイレ、お風呂確認しました。掃除している様子はないです。あんな黒い便器見たことないです。座面ジャリジャリでちょっと拭いても紙が黒くなります。お風呂は水しか出ず尋ねたところ、給湯器の電源入れ忘れだとのこと。オーナー帰った後だったらどうなっていたのでしょう。そういえば、飲食店も営んでいて、業務用キッチンがあり、廊下から覗けるのですが、ゴミ箱に色んなゴミが入っていてビニールを閉じてもいなければ蓋もしていないので芳しい匂いが廊下に立ち込めていました。　ここまで酷いと民泊だからという理由で相殺できません。星一つでなくマイナスです。一刻も早く出たい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

信貴山のバスロータリーを降りたらすぐのところにあるお洒落な建物でした。
民宿は初めてだったので少し不安でしたが施設は新しく写真のままのお部屋で布団もフカフカでした。
体調が悪くなっていた私に空気清浄機を運び、ゆっくり寝れるようにと母には別の部屋を用意してくださり、食べやすい食べ物も用意して下さったオーナーさんの優しさに感謝です。お話もとっても楽しかったです。

信貴山は夜は毎日ライトアップしているし夏はカブトムシ取りの穴場だったりイベントも沢山してるので大好きな場所です。
気軽に利用できるところが出来て嬉しいです。
大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月