2家族で一棟お借りしました。
前の方のレビューが心配で事前にカスタマーセンターに連絡したら、オーナーさんの電話番号をお聞きすることができて、安心して出発することができました。部屋がいっぱいあるのでそれぞれぐっすり眠れたし、子供たちは二階建てベッドに大興奮で、修学旅行みたいな雰囲気を楽しめました。
頂いたお水もおいしかったです。
アメニティはありますが、タオル等有料です。
駐車場は事前予約1000円で停めさせてもらえました。楽天トラベルで見つけましたが、vacation STAYのほうがしっかり書いてありますよ(私が見つけられて無いだけかもしれませんが…)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

楽天トラベル

事象:2021/12/29 21:00に予定通りチェックインしましたが、宿泊担当者が不在。

何が案内の掲示板がないか、探してみたが見つからず。

またTELに連絡をしても21時受付終了の録音テープが流れるだけで連絡が取れずチェックインができなかった。

一軒家の部屋貸しという民泊のシステムの様で、たまたま先に入られていた他の宿泊者にチェックインの方法を聞いてみたが、その方が言うには、ポストの中に鍵が入っていて、それで該当の部屋を開けて入ったとの事。

ポストを探してみたら鍵があったので開けてみようと試みたが、ダイヤル式の南京錠がかかっていた為、開けられず、やむなくチェックインを断念。

21時までチェックインが可能としている中で顧客からの問い合わせ時間も同時刻終了となっているようでは、不測の事態に対応できるサービスではないのではないかと思います。

22:29にご連絡を頂いたのでお話を聞いてみると、受付は別の所で行なっているとの事。
事前にその様な案内は当然ないので、返金手続きを楽天に申し込んでいるとことづけをして、電話を切った。

こんな不適切なサービスは初めてでした。
安かろう悪かろうということもあるが、せめてチェックインすらできないサービスは同じサービス業を行なっている自身にも良い教訓になった。

当然楽天には返金手続きを依頼している所である。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月