こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）【 Q1：お飲物の持込みについて】
お食事以外でお部屋でお愉しみいただく分は無料でございます。
また、氷やワインクーラー等ご希望でお持ちいたします。
レストランでのお食事の際は、恐れ入りますがお持込料を頂戴しております。
種類に限らず一本当たり4,000円（税込）でございます。
何卒、ご了承くださいませ。
【 Q2：チェックインとチェックアウト時間は？】
チェックインは15:00、チェクアウトは11:00でございます。
ご予約状況によりレイトチェックアウト、
アーリーチェックインも承ります。
（別途追加料金となります）
【 Q3：お食事の種類は？ 】
ご夕食はレストランでの日本料理でございます。
ご朝食は和朝食でございます。
【 Q4：インターネット環境は？】
全室Wi-Fi対応でございます。
【 Q5：お子様のご宿泊について 】
ふふ河口湖では特に年齢制限はございません
13歳以上のお子様は大人の方と同等の料金とさせていただいております。
お子様の料理は
お子様ワンプレートメニュー 5,500円
お子様用懐石 9,350円
朝食 2,200円
内容はおまかせ料理でございます。
※全てサービス料、税金込
また、追加の寝具は1組3,300円にてご用意申し上げます。
※寝具が追加できないお部屋もございますので、ご予約時にお問い合わせくださいませ。
0〜12歳のお子様は施設利用料としてお一人様あたり1,650円を頂戴しております。
【 Q6：送迎はありますか？ 】
送迎のご用意はございません。
恐れりますが、バスやタクシーをご利用くださいませ。
【 Q7:レストランにドレスコードはありますか？】
特にございません。
チェックイン後は全館館内着でお過ごしいただけます。
【 Q8:館内施設の営業時間を教えてください 】
・バー 17:00〜23:00
・エステ 14:00〜/17：00〜/翌日10:00〜（お部屋での施術となります）
・お部屋でのマッサージ 13:00〜24:00
全てラストオーダーのお時間です。
・大浴場 15:00〜24:00、6:00〜11:00
【 Q9:温泉について教えてください 】
全部屋に露天風呂をご用意してございます。
また、大浴場のご用意もございまして、
男性浴場にはロウリュウドライサウナ、
女性浴場にはミストサウナを設えてございます。
【 Q10:DVDは見れますか？】
全室にBlu-reyプレーヤーがございます。
【 Q11:客室のアメニティや設備は？】
＜設備＞
・バイオエタノール暖炉
・床暖房
・エスプレッソマシン、カップ、ソーサー類
・加湿器
・ダイソンヘアドライヤー
・Bluethoothスピーカー
・テレビ
・ポータブルテレビ
・Blu-reyプレーヤー
・客室用スマートフォン（handy）
・エアコン
・ケトル
・携帯充電器
・セーフティボックス
・Wifi完備
＜アメニティ＞
・タオル類
・バスローブ
・ルームウェア
・羽織
・パジャマ
・歯ブラシセット
・オーガニックシャンプー＆コンディショナー
・オーガニックボディウォッシュ&ボディジェル
・オーガニックハンド＆フェイスウォッシュ
・化粧水
・乳液
・クレンジング
・髭剃り
・ヘアブラシ
・スリッパ
・ドリップコーヒー
・お茶類
【 Q12:ペットは泊まれますか？】
当館ではペットとのご宿泊はご遠慮いただいております。
ご了承くださいませ。
【 Q13:部屋から富士山は見えますか？】
全室から富士山をご覧いただけます。
