この度はスイートヴィラ伊豆高原プライムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数々の清掃不備からご不快な思いをおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

清掃自体は間違いなくされておりますが、「掃除はされていない」とお客様に感じさせてしまうような状態であったという事実を重く受け止め、原因究明に努めてまいります。
今後への改善策といたしまして、清掃業者へ清掃後の確認を再徹底するよう共有いたしました。

タオルなどの備品に関しましては1泊分のご用意でございますので、ご連泊の方には清掃費用や消耗品費用分を大幅割引したプランをご提供いたしております。
また、ご宿泊代金をいただいておりません未就学児のお子様は、添寝でのご利用となりますので、リネンをはじめとする備品類はご用意しておりません。

普段とは違う空間への入り口である玄関から埃がつもっていたとのこと、管理の甘さを痛感いたしております。
一点大きなマイナスがございますと、そのほかの点で良いと思っていただけるところが沢山あったとしても、せっかくのご旅行の思い出に水を差してしまうことになります。

今回のご滞在時、ご迷惑をおかけしてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。

甚だ恐縮ではございますが、もし再びスイートヴィラにご宿泊いただける機会がございましたら、挽回の機会を賜れますと幸甚でございます。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

この度はスイートヴィラ伊豆高原プライムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後のお忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、スイートヴィラ伊豆高原プライムは間取りが広く、ゆったりとお寛ぎ頂けるのが
特長でございます。その為、グループでのご旅行にピッタリな別荘でございます。
また、リビング続きのデッキテラスでございますが、お使い頂く方もおられるようです。
しかしながら、お客様の仰る通り、隣が別のお家と林に面しておりますので、
お使いづらさを感じられたのではと存じます。
今後、お気軽にお使い頂くために、検討をさせて頂きたく存じます。
また、調理器具や食器類に関しましては、豊富に取り揃えております。
そのためご家族同士またはご友人と食卓を囲む方もたくさんおられ、
大変ご好評を得ているポイントでございます。

サービス面に関しましては人的サービスはございませんが、
ご不明なことがございましたら、すぐに対応させて頂いております。
今後とも安心してお過ごし頂けるように、施設の管理、案内を徹底し、
スタッフ一同邁進して参ります。

立地に関しましては、ご家族、特にお子様がおられるご家族様には、
大変便利な場所かと存じます。
お客様の挙げられたぐらんぱる公園だけではなく、伊豆シャボテン動物公園、大室山など、
観光地へのアクセスが非常に良いのも魅力でございます。

緑豊かな場所でございますので、虫が多いですが、施設には滞在中にお困りならないように
ご準備させて頂いております。

この度は貴重なご意見を賜り改めて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スイートヴィラ事務局　

この度はスイートヴィラ伊豆高原プライムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿より、ご満足していただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、スイートヴィラ伊豆高原プライムは、広々とした間取りが特長で、
温泉をお楽しみ頂ける施設でございます。
しかしながら、ご到着していただく前の対応で不手際がありましたこと、
またその結果お客様をご不安にさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
つきましては事務局のオペレーション含め、よりよいサービスができるように努めて参ります。
またご機会がございましたら、他の施設含め旅先の拠点としてご検討下さいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


スイートヴィラ事務局