Q&A
よくあるご質問
予約について
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Q
宿泊の予約は何ヶ月前から可能ですか？
A
6ヶ月前よりご予約可能です。
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Q
キャンセル料金はいつから発生しますか？
A
ご予約完了後のキャンセルは、下記のポリシーに従ってキャンセル料金がかかる場合がございます。
詳細をご確認のうえ、ご予約ください。- 14日前 宿泊料金の20%
- 7日前 宿泊料金の50%
- 2日前 宿泊料金の100%
- 当日 宿泊料金の100%
- 無連絡キャンセル 100%
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Q
台風や何らかの事情で飛行機が欠航になった場合、宿泊料金はどうなりますか？
A
キャンセル無料とさせていただきます。
宿泊について
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Q
チェックイン、チェックアウトの時間は？
A
チェックイン15:00〜 チェックアウト11:00まで
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Q
チェックインの時間が遅くなりそうなのですが。
A
対応できますので、到着予定時刻をご連絡ください。
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Q
宅配便は可能でしょうか？
A
はい、可能でございます。コンシェルジュにご相談ください。
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Q
駐車場は無料ですか？
A
はい、無料でご利用いただけます。
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Q
近くにコンビニ、スーパーはありますか？
A
徒歩ではいけませんが、お車で10分圏内にございます。
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Q
インターネットの利用は可能ですか？
A
無料Wi-Fiをご用意しております。
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Q
部屋着の用意はありますか？
A
はい、ございます。ナイトウエアとバスローブをご用意しております。
お子様用のものは用意ございませんので、ご持参ください。
お食事について
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Q
夕食をお願いしたいのですが？
A
夕食については必ず事前予約が必要です。
ご希望のお客様は、お電話もしくはメールにてお問い合わせください。 -
Q
お食事のアレルギー対応は可能でしょうか？
A
対応可能です。コンシェルジュまでご相談ください。
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Q
お酒は購入できますか？
A
はい、ご用意可能です。ビール、ワインについてはご用意ございます。詳しい販売内容についてはお部屋のご案内にてご確認ください。
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Q
氷はありますか？
A
はい、冷蔵庫にご用意ございます。
お支払いについて
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Q
宿泊料金の支払い方法を教えてください。
A
事前決済は下記クレジットカードの利用が可能です。
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Q
現地での宿泊料金の支払い方法を教えてください。
A
現地決済は下記のクレジットカードと電子マネーでの決済が可能です。
クレジットカード
電子マネー
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Q
外貨やトラベラーズチェックは利用できますか？
A
誠に申し訳ございません。当施設では取り扱いできません。
電話予約：0980-43-0343（9:30〜18:00）