この度は、ホテルスクエア富士御殿場にご予約いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さや設備、サウナ・ジェットバスなどを快適にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
当館は、レジャーホテルとリゾートホテルの良い機能・設備・サービスを融合したハイブリットホテルの確立を目指しております。
既に備わっておりましたお部屋や浴室、設備等の良い機能を最大限に活かし、お客様にはゆったりと快適なご滞在をいただけますと幸いでございます。
ゆっくりと疲れを癒していただけるよう広めのお風呂やサウナを備えておりますので、ご満足いただけたご様子にスタッフ一同喜んでおります。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また御殿場方面にお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルスクエア富士御殿場
湯山

この度は、ホテルスクエア富士御殿場にご予約いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
また、お部屋のアップグレードにご満足いただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
サウナ付きのお部屋では、ゆったりとプライベートな癒しの時間をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
さらに、フロントスタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同とても励みになっております。
今後もお客様に「また来たい」と思っていただけるホテルを目指して、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
また御殿場方面にお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルスクエア富士御殿場
湯山

この度は、ホテルスクエア富士御殿場にご予約いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
また、立地やお部屋の広さ、清潔さなどをお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
当館は御殿場インターやプレミアム・アウトレットからも近く、観光やお買い物の拠点として多くのお客様にご利用いただいております。
お部屋から富士山をご覧いただけたとのこと、天候にも恵まれ何よりでございます。
今後も快適にお過ごしいただける空間づくりを心がけてまいります。
また御殿場方面にお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルスクエア富士御殿場
湯山

この度は、ホテルスクエア富士御殿場にご予約いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
関西からのご旅行の中で3連泊をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
ご滞在中はご親戚との再会や、愛犬とのゆったりとした時間をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋で愛犬がリラックスして過ごせたとのお言葉に、スタッフ一同ほっと安堵しております。
また、近隣の飲食店情報も共有いただきありがとうございます。
テイクアウトでお部屋時間を楽しむスタイルも、当館ならではの過ごし方の一つかと存じます。
ぜひまた御殿場にお越しの際には、愛犬とご一緒に当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルスクエア富士御殿場
湯山

この度は、ホテルスクエア富士御殿場にご予約いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
愛犬とご一緒に快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の広さや犬用グッズをお役立ていただけたようで何よりでございます。
ワンちゃんにもリラックスしてお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同心温まる思いでおります。
また、富士山を望む立地やアウトレットモールへのアクセスについてもご満足いただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。今後もご家族皆さま、そして愛犬にとって居心地の良いホテルを目指して努めてまいります。
また御殿場方面にお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルスクエア富士御殿場
湯山

この度は、ホテルスクエア富士御殿場にご予約いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
また、広さや立地、価格にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。
一方で、脱衣所や脱衣カゴの設置につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様のお声を参考に、より快適にお使いいただけるよう改善を検討し、現在、順にお部屋に脱衣カゴの設置をしております。
また、キャンセルポリシーに関する貴重なご意見もありがとうございます。ご指摘のとおり、お子様連れのお客様や天候の影響を受けやすい時期などにはご心配も多いかと存じます。
今後の運用見直しの際には、こうしたお声を真摯に参考とさせていただきます。
今後もお客様に安心してご利用いただけるホテルを目指して努めてまいります。
また御殿場方面にお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルスクエア富士御殿場
湯山

この度は、ホテルスクエア富士御殿場にご予約いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
日頃より定期的にご利用いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
立地の利便性やコストパフォーマンスにご満足いただけているとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
このたびはお部屋にてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
それにもかかわらず、スタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、恐縮ながらも大変励みになっております。
今後もお客様に安心してお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
また御殿場方面にお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルスクエア富士御殿場
湯山

この度は、ホテルスクエア富士御殿場にご予約いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さや清潔さについてお褒めいただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
当館は、レジャーホテルとリゾートホテルの良い機能・設備・サービスを融合したハイブリットホテルの確立を目指しております。
既に備わっておりましたお部屋や浴室、設備等の良い機能を最大限に活かし、お客様にはゆったりと快適な滞在を提供してまいります。
一方で、お風呂の脱衣所がない点につきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
さらに「脱衣カゴの設置」という具体的かつ実用的なご提案をいただき、心より御礼申し上げます。
お客様からのお声は私どもにとって非常に貴重であり、今後の設備改善の参考とさせていただきます。
これからも快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また御殿場方面にお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルスクエア富士御殿場
湯山

この度は、ホテルスクエア富士御殿場にご予約いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ワンちゃんとのご宿泊において、テラスから直接お部屋へお入りいただける点を便利に感じていただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。飼い主さまとワンちゃんが安心してお過ごしいただける環境づくりは、私どもが大切にしていることの一つでございますので、そのようにお言葉を頂戴でき光栄に存じます。
また、バスルームやトイレの清潔さ、アメニティにつきましてもご満足いただけたとのお声をいただき安堵しております。
しかしながら、排水口付近にて虫が発生していたとのことで、ご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、原因の点検・改善に早急に取り組んでまいります。
今後も快適にお過ごしいただける環境を整え、皆さまに安心してお選びいただけるホテルを目指してまいります。
ぜひまたワンちゃんとご一緒にお越しいただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルスクエア富士御殿場
湯山

この度は、ホテルスクエア富士御殿場にご予約いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
また「コスパが良く、きれい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様に価格面と清潔さの両面でご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
当館はレジャーホテルとリゾートホテルの良い機能・設備・サービスを融合したハイブリットホテルの確立を目指しております。、お客様に安心して快適にお過ごしいただける環境づくりを大切にしており、「割りきれば良いホテル」との率直なお声も、まさに当館の特色を捉えていただけたものと感じております。
今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、施設の清潔維持や利便性の向上に努めてまいります。
また御殿場方面にお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルスクエア富士御殿場
湯山

この度は、ホテルスクエア富士御殿場にご予約いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
レジャーホテルとリゾートホテルの良い機能・設備・サービスを融合したハイブリットホテルの確立を目指しております。お部屋の広さや快適さ、接客サービス、そしてサウナもご堪能いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
また、当館の成り立ちからご家族様にご心配をおかけした部分もあったかと存じますが、実際にご滞在いただき、その不安を払拭していただけたとのお声をいただけたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
今後も皆さまに安心してお過ごしいただけるよう、清潔さやサービスの向上に努めてまいります。
ぜひまたご家族皆さまでお越しいただき、ゆったりとした時間をお過ごしいただけましたら幸いです。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルスクエア富士御殿場
湯山

この度は、ホテルスクエア富士御殿場にご予約いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
立地や周辺環境について便利とお感じいただけたこと、そして館内やお風呂の清潔さ・広さにもご満足いただけたご様子で安心いたしました。
一方で、浴室内のカゴや冷蔵庫の冷え具合につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
いただいたご意見は早速スタッフ間で共有し、改善に向けて検討・対応を進めてまいります。
これからも快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいりますので、また富士方面へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
また御殿場方面にお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルスクエア富士御殿場
湯山

この度は、ホテルスクエア富士御殿場にご予約いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さやお風呂設備にご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。
特にお風呂のテレビについてお褒めいただけたことは、私どもが自信をを持ってご提供している設備の一つでもございますので、大変光栄です。
また、フロントスタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様お一人おひとりに寄り添った丁寧な接客を心がけ、より快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
また御殿場方面にお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルスクエア富士御殿場
湯山

この度は、ホテルスクエア富士御殿場にご予約いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さやベッド、駐車場にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、エアコンの臭いや作動音によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早急に該当のお部屋の設備を点検し、必要に応じて清掃・整備・交換等の対応を進めております。
今後も快適な環境でお過ごしいただけるよう、設備管理の徹底に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
また御殿場方面にお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルスクエア富士御殿場
湯山

この度は、ホテルスクエア富士御殿場にご予約いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋のグレードアップにご満足いただけたとのこと、「めちゃくちゃ快適に過ごせました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく思っております。
一方で、洗面台の水の流れにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
早速該当箇所の点検・改善を行い、次回はより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今後もお客様にとって「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し、設備の維持・改善と心を込めたサービスを心がけてまいります。
また御殿場方面にお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルスクエア富士御殿場
湯山

この度は、ホテルスクエア富士御殿場にご予約いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さやベッドのサイズ、そしてジャグジー付きのお風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
観光後のお疲れを少しでも癒やしていただけたのであれば、私共大変うれしく存じます。
今後も、快適にお過ごしいただける環境づくりと、思い出に残るご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また御殿場方面にお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
ぜひまた季節を変えて、富士山の景色とともに当館をご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
ホテルスクエア富士御殿場
湯山

この度は、ホテルスクエア富士御殿場にご予約いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回ご指摘いただきました「窓にレースカーテンが設置されていない」という点につきましては、プライバシー面でのご不安や、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
窓を開ければ自然光は差し込む一方で、近隣住宅からの視線が気になるというお声は、快適にお過ごしいただくうえで非常に重要なご指摘であり、私どもとしても真摯に受け止めております。
現在、該当のお部屋を含め、レースカーテンや目隠しフィルムの設置など、室内の明るさとプライバシーの確保を両立できるような対策を順次検討・実施しているところでございます。
お客様にとって安心してくつろげる空間づくりを第一に考え、今後の施設改善にしっかりと反映してまいります。
このようにご宿泊後すぐにお声を届けていただけたことに、改めて感謝申し上げます。
お客様からのご意見は、私たちにとってサービス向上の大切な今後の課題であり、今後もよりよい滞在を提供するための励みとなっております。
また御殿場方面にお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルスクエア富士御殿場
湯山

この度は、ホテルスクエア富士御殿場にご予約いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
以前ご宿泊いただいた際のお部屋を覚えていてくださり、今回もスーペリアツインをご希望いただけたこと、大変光栄に存じます。
お部屋の内装や広さ、マッサージチェアの設置など、お客様にとって快適でくつろげる空間をご提供できたようで、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです
。ご予約前にお電話で空き状況をお尋ねいただき、すぐにご予約いただけたこと、そして急遽もう一泊の追加までご希望くださったことは、私たちスタッフにとっても大きな励みとなりました。
また、フロントスタッフへの温かなお言葉、心より御礼申し上げます。
スタッフ一同心から嬉しく思っております。
日々の接客において「お客様の気持ちに寄り添うこと」を大切にしておりますので、そうした姿勢がお客様に伝わっていたことが何よりの喜びでございます。
今後も、初めてお越しいただいた時の感動を越えるような、心温まるご滞在を提供できるよう、サービスの向上と設備の維持に努めてまいります。
お客様ご夫妻にとって、当館が「また来たい」と思っていただける場所であり続けられるよう、一回一回のご滞在を大切にし努めてまいります。
また近々お会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
この度もご宿泊、そして心のこもったご感想をありがとうございました。
ホテルスクエア富士御殿場
湯山

この度は、ホテルスクエア富士御殿場にご予約いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
サウナ付きの広めのお部屋へのアップグレードにご満足いただけた一方で、お部屋の臭いによりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
快適にお過ごしいただくべき空間でこのようなご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたお部屋につきましては、すでに消臭対応および換気強化を行い、今後同様の事がないよう、清掃・点検のチェック体制も見直しております。
そのような中でもフロントスタッフの対応や、上下セパレートタイプのパジャマ、コストパフォーマンスなどにご評価をいただけたこと、大変嬉しく励みになります。
またお越しいただけた際には、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
また御殿場方面にお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルスクエア富士御殿場
湯山

この度は、ホテルスクエア富士御殿場にご予約いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋では快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、お風呂場の清掃に関してご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃の徹底はお客様に安心してお過ごしいただく上で最も基本的かつ重要なことと認識しており、今回のご指摘を真摯に受け止め、浴室を含めた清掃の見直しやチェックの徹底を行ってまいります。
ご投稿いただいたご意見を受けて、早速お風呂のカビ取り清掃を実施いたしました。
今後他もお部屋も施してまいります。
今後は再びこのようなご指摘をいただくことのないよう、清潔で気持ちよくご利用いただける環境づくりに一層努めてまいります。
また御殿場方面にお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルスクエア富士御殿場
湯山