■施設情報■
Q;チェックイン、チェックアウト時間を教えてください
A;通常チェックインは午後15時から、チェックアウトは午前11時となっております。
Q;チェックアウトの時間は延長できますか？
A;1時間単位でご宿泊代金の10％の追加料金を頂戴いたします。事前にお申し付けください。
また、当日の予約状況によりご希望に沿えない場合もございます。予めご了承ください。
Q;禁煙ルームはありますか？
A;当館は全室・全フロア禁煙でございます。
喫煙されるお客様は、ロビー階の所定の場所に喫煙スペースを設けておりますのでそちらをご利用ください。
■宿泊・客室■
Q;客室内のアメニティグッズを教えてください
A;バスタオル・シャンプーリンス・石鹸・ボディーソープ・歯ブラシ・ヘアブラシ・髭剃り・ヘアバンド・コットンセット
Q;冷蔵庫は付いていますか？
A;全室に空冷蔵庫がございますので、アルコール・ジュースなどお持込頂けます。
また、各部屋にケトルやコーヒー・紅茶の入れたてを楽しめるエスプレッソ＆ドリップマシンもご用意をしております。
Q;客室内の備品を教えてください（冷蔵庫など）
A;全てのお部屋には、エスプレッソ＆ドリップマシン、お茶、歯ブラシ、カミソリ、ブラシ、綿棒、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、ドライヤー、ハンドタオル、フェイスタオル、バスタオル、パジャマ等をご用意しております。
Q;お風呂とトイレが別のお部屋はありますか？
A;全室、バスとトイレが別のセパレートタイプとなっております。
また、岩盤浴付のスパスイートのお部屋もございます。
Q;貴重品の保管について教えてください
A;恐れ入りますが貴重品の管理はお客様ご自身でお願いしております。各部屋にセーフティボックスがございますのでそちらをご利用ください。
Q;和室のお部屋はありますか？
A;床材に畳を使用したお部屋がございます。寝室に関しましては敷布団でなくベッドを使用しており、海外のお客様にも人気がございます。
Q;バリアフリー対応はしていますか？
A;当館は完全バリアフリー対応はしておりませんが、ロビー階にはユニバーサルデザインのお手洗いを、またご希望のお客様にはエレベーター近くのお部屋の優先提供を心掛けております。詳細は、当ホテルまで直接お問い合わせください。
Q;ファミリーで利用できるお部屋はありますか？
大変申し訳ござません。
当館ホテルは全室最大2名様までのご宿泊とさせていただいております。
Q;ベッド・その他寝具について
A;当ホテルでは全室シモンズ社製を採用しており、ベッドの幅はツインルームのお部屋には120×200ｃｍ幅のベッドが二台、
スタンダードダブルのお部屋には180×200ｃｍ幅のベッドが一台ございます。
Q;宿泊料金のご精算方法について
A;当ホテルではチェックイン時にいただく前金システムとなっております。
Q;キャンセル料を教えてください
A;ご宿泊１日前のキャンセル プラン料金の50％
ご宿泊当日のキャンセル プラン料金の100％
を頂戴しております。
Q;クレジットカードは使えますか？
A;ＶＩＳＡ，ＪＣＢなど各種クレジットカードご利用可能です。
Q;チェックイン前アウト後に荷物を預かってくれますか？
A;はい、チェックイン前はもちろんのこと、チェックアウト後でもお荷物はお預かり致します。
フロントまでお気軽にお声かけください。
Q;荷物発送について（当館への事前発送）
A;事前にご連絡の上、お送り頂きましたお荷物は貴重品や食品、
危険物以外はチェックインまでお預かりさせて頂きます。
必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前をご記入いただき、下記住所までお送り下さい。
〒６０５-００７４
京都府京都市東山区祇園町南側570-89
ホテル祇園一淋
○月○日宿泊 ○○様
Q;荷物発送について（当館からの発送）
A;宅急便がご利用可能です。
配送料金表はフロントにございます。ご確認下さい。
Q;盲導犬・介助犬について
A;盲導犬・介助犬をお連れになってのご宿泊が可能です。
ご利用の際は、ご予約時にお伝えくださいませ。
Q;食べ物や飲み物の持ち込みはできますか？
A;客室にご自由にお持込み頂けます。
■食事・レストラン・バー■
Q;お食事の場所はどちらですか？
A； 誠に恐れ入りますが、当館にはレストランはございませんので、周辺の飲食店をご紹介させていただきます。
■館内施設・設備■
Q;トイレは和式洋式？
A;館内は全て洋式のトイレ（温水洗浄便座付トイレ）となっております。
Q;携帯の充電器について
A;全室にiphone,androidを含むマルチ充電ケーブルを備え付けております。自由にご利用頂けます。
Q;車椅子の貸出はありますか？
A;１台ご用意がございます。1階フロントにて貸出を承っておりますので、ご利用をご希望のお客様はお気軽にお申し付けください。また、車椅子は館内のご利用のみとさせて頂いておりますので、予めご了承下さい。
Q;携帯電話は通じますか？
A;申し訳ございません場所によっては繋がりにくいヶ所もございます。
■入浴・風呂■
Q;サウナについて
A;スイートルームにはスチームサウナ・岩盤浴・炭酸泉がございます。また、貸切風呂「月」には岩盤浴。「天」にはスチームサウナがございます。
■アクセス・駐車場■
Q;駐車場はありますか？
A;恐れ入りますが、当ホテルには専用駐車場はご用意がございません。
近隣のコインパーキングをご利用下さい。詳細についてはスタッフにお問い合わせ下さい。
。
Q;車椅子用の駐車スペースはありますか？
A;専用の駐車スペースはございませんが、ご利用の場合はスペースを確保等できる限り対応させて頂きますので、事前にご連絡くださいませ。
Q;アクセス方法（マイカー編）
A;■大阪・神戸からお越しの場合
京都南ICより20分
■東京・名古屋からお越しの場合
京都東ICより15分
Q;ホテルへのアクセス方法（公共交通機関編）
A;京阪電車「祇園四条」駅より徒歩9分。阪急電鉄「河原町」駅より徒歩12分。
■お子様連れでのご利用■
Q;子連れでも宿泊できますか？
A;当館ホテルでは中学生以上からとさせていただいております。。
Q;子ども料金の詳細を教えてください
A;当館ホテルでは中学生以上からとさせていただいております。
中学生以上のお子様は、大人１名様と同様に料金を頂戴しております。
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■ペット■
Q;ペットと一緒に泊まれますか？
A;申し訳ございません。当ホテルではあいにく、ペット同室はお断りさせて頂いております。
お連れになったペットも現状お預かりは出来ません。
尚、盲導犬、介助犬についてはご案内いたしております通り、ご予約の際にお申しつけください。
■周辺情報■
Q;周辺の観光スポットについて教えてください
A;フォトギャラリーに近隣の情報がたくさん入っております。ご参考にしてください。
Q;紅葉の見頃はいつ頃ですか？
A;例年１０月下旬〜１１月中旬頃まで見頃となります。
当館から徒歩で散策頂ける範囲でも見所満載です。
針葉樹の中にぽこぽこと点描画のように赤黄が彩る山々の光景はこの季節限定の魅力です。是非ご覧下さい。
Q;桜の見頃はいつ頃ですか？
A;例年３月下旬から１ヶ月程が見頃となります。当館の近隣は桜の名所が満載でございます。
Q;周辺の利便施設は？
A;当館周辺には、次のような施設があります。
■コンビニエンスストア：徒歩２分
■病院：京都赤十字病院・車で１０分
■ドラッグストア：徒歩５分
■スーパー：徒歩５分
Q;近くにコンビニはありますか？
A;徒歩５分圏内のところにローソンとセブンイレブンがございます。
Q;周辺に食事の出来る場所はありますか？
A;当館から徒歩圏内に、お食事処が多数ございます。
Q;ご気分が悪くなった方は
A;ご宿泊中にご気分が悪くなった場合などフロントにご相談下さい。
手配させて頂きます。
Q;お金をおろせるところはありますか？
A;近隣にコンビニや銀行がございます。ご安心くださいませ。
Q;お勧めのお土産は何ですか？
A;ようじやのあぶら取り紙等、近隣に有名なお店が多数ございます。
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