スターダストヴィレッジ星生です。
お返事が遅くなって申し訳ございません。
この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。
施設や朝食は楽しんで頂けましたようでうれしいです。
ご指摘の通り、当施設はもともと別荘地としてスタートしている為、簡単な調理家電は置いているのですが、フライパンや鍋などの調理器具はレンタルでの対応をさせて頂いております。またコロナ禍よりは什器類も置いていない状態なので、大変ご迷惑をおかけしております。
9月一杯まではBBQ場などもオープンしておりますので、そちらをご利用頂くか、フロントにご相談頂けましたら細かい備品までお知らせすることが可能ですので、是非、お気軽にご活用下さい。
まだ暑い季節は続きますが、山の上は朝晩は涼しくなってきました。これから紅葉のシーズンに向かっていきますので、是非、またのお越しをお待ちいたしております。

スターダストヴィレッジ星生です。
お返事が遅くなり申し訳ございません。
このたびは、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また大切な記念日にご利用頂き、大変うれしく思います。お部屋ではごゆっくりできましたでしょうか？寒い時期なので外でゆっくりとはできないのですが、その分、お部屋で山々の景色を見ながらお過ごしいただけましたら幸いです。
これから暖かくなると、BBQなどのアウトドアレストランをオープンする予定です。九重の山々を眺めながらお食事することだできます。テイクアウトでお部屋でお食事することも可能です。是非、この機会にまたのお越しをお待ちいたしております。

スターダストヴィレッジ星生です。
お返事が遅くなり申し訳ございません。
このたびは、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご旅行では、お部屋もお風呂もご満足いただけましたようにうれしく思います。心も体も温まって頂けましたでしょうか？普段と違う雪をかぶった九重の山の景色も一緒に楽しめましたら幸いです。
これから暖かくなると、BBQなどのアウトドアレストランをオープンする予定です。緑に覆われた九重の山々を眺めながらお食事することだできます。テイクアウトでお部屋でお食事することも可能です。是非、この機会にまたのお越しをお待ちいたしております。

スターダストヴィレッジ星生です。
お返事が遅くなり申し訳ございません。
このたびは、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋着のご案内が当サイトでは確かに漏れていました。遅くりましたが、記載の方させて頂きます。浴衣はレンタルでご用意させて頂いておりますが、冬の季節は浴衣だと寒い為、ご不便をおかけしています。
食器のご返却につきましてはお手間を取らせてしまい申し訳ございません。コロナの影響でレストランを閉鎖してしまった為、お客様にご負担がかかっている状態で、改善できるように提供方法や料理内容などを試行錯誤している段階です。
これから暖かくなると、BBQなどのアウトドアレストランをオープンする予定です。九重の山々を眺めながらお食事することだできます。テイクアウトでお部屋でお食事することも可能です。是非、この機会にまたのお越しをお待ちいたしております。

スターダストヴィレッジ星生です。
お返事が遅くなり申し訳ございません。
このたびは、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、虫に刺された・・とのことでしたが、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早速、休館日を設け全室消毒処理させて頂きました。定期的な実施はしているのですが、どうしても間が空いてしまいますので、今回お知らせ頂きありがとうございました。
これから暖かくなると、BBQなどのアウトドアレストランをオープンする予定です。九重の山々を眺めながらお食事することだできます。テイクアウトでお部屋でお食事することも可能です。是非、この機会にまたのお越しをお待ちいたしております。

スターダストヴィレッジ星生です。
この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
登山は無事に楽しんで頂けましたようで、良かったです。
またお部屋での滞在もごゆっくりできましたようで、大変うれしく思います。ここ最近、建物のすぐそばまで鹿やキツネが出てきて、運が良ければお部屋から眺めることができますがいかがでしたか？
これからだんだんと山の紅葉がはっきりしてきて、いよいよ雪山に向かっていくシーズンとなってきます。また違った静寂の時間を体験できますので、是非機会がございましたら、またのお越しをお待ちいたしております。

スターダストヴィレッジ星生です。
お返事が大変遅くなって申し訳ございません。
この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
皆様、無事お帰りになれたようで何よりです。またお子様も体調がお戻りになって良かったです。１日楽しむことはできなかったかもしれませんが、思い出に残って頂けると幸いです。
夏休みなどの繁忙期はどうしてもお客様が多く、照明も遅くまでつけている日があります。寒い時期になりますと、真っ暗で静かな空間を楽しむことができるかもしれません。是非、また機会がございました、違った山々の景色を楽しみに遊びにお越し下さい。スタッフ一同お待ちいたしております。

スターダストヴィレッジ星生です。この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。山の中の施設ですが、その代わり九重の雄大な景色や体験を楽しんで頂けましたでしょうか？天気次第にはなってきますが、晴れた朝は部屋の正面から三俣山を見ることができ、非日常の体験ができるかと思います。
コロナの影響から部屋の備品などの見直しをしている所で、ご不便をおかけします。今後のご参考にさせて頂きながら、よりご満足頂けるように努めていきたいと思います。
今は梅雨シーズンではありますが、それが終わると暑い夏がやってきます。また違った体験ができるかと思いますので、お時間が許しましたら、またのお越しをお待ちいたしております。

スターダストヴィレッジ星生です。お返事が遅くなり、申し訳ございません。
いつもご利用頂き、ありがとうございます。
少しでも皆様に過ごしやすいようにできないか迷走中ではありますが、一歩づつ前に進んでいきたいと従業員一同考えておりますので、引き続きのご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

スターダストヴィレッジ星生です。
このたびは、当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。
まずは、コップの件は申し訳ございません。現在、アメニティー類は、お部屋に置かずにフロントから必要な数だけ持って行ってもらう形とさせて頂いております。弊社よりそのご説明が不足してしまったからだと思います。フロントで紙コップや歯ブラシ・ティーパックなどの配布を行っております。ご不便な想いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフとも打合せして気を付けてまいりたいと思います。また同様のお困りの点がございましたらお気軽にフロントにご相談頂けますと幸いです。
施設自体は楽しんで頂けましたようで、大変うれしく思います。季節も冬に差し掛かり、また違った景色と風情を楽しめるかと思います。またお時間が許されましたら、是非、ご利用下さい。

スターダストヴィレッジ星生です。
このたびは当施設をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
星生の大自然と温泉をのんびり満喫できましたようで、うれしく思います。
11月よりＢＢＱ場での炉端焼きコースなども登場いたします。12月からは九重スキー場もオープンする予定ですので、是非、次回は違った楽しみを味わって下さい。
12月20日まで新しい旅割が継続しております。この機会に是非、ご利用頂ければと思います。
またのお越しをお待ちいたしております。

スターダストヴィレッジ星生です。
このたびは、当施設をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、何度もご利用して頂いているようで、大変うれしく思います。
夕食のステーキなど10月よりリニューアルして、少しでも皆様にご満足頂けるよう試行錯誤しております。朝食では和食おばんさいのブッフェ料理などのご提供を試みています。また、11月より例年閉鎖していたBBQ場を炉端焼きメニューを追加して通年営業を目指しています。宜しければ是非、お立ち寄り頂けますとうれしいです。
丁度、紅葉シーズンの真っ只中となっており、露天風呂に入りながら紅葉を満喫できます。
なかなか予約が取れない状況が続いていますが、是非、またのご利用お待ちいたしております。

スターダストヴィレッジ星生です。
このたびは、当施設をご利用頂き誠にありがとうございます。
10月1日より、夕食・朝食をリニューアルしております。また、BBQ場での炉端焼きなども始めさせて頂きます。是非、改めてお試し頂けましたらありがたく思います。
お部屋のお片付けの件については、ゴミの分別のご協力のお願いはしております。また、夕食の食器類のご返却はできる限りで結構なのでお願いいたしております。もしご不便をおかけしているようであれば、フロントにご相談頂けましたら幸いです。若しくは、今年よりBBQ場の冬場の営業も試験的ですが開始します。宜しければ是非、ご利用下さい。
何かとご不便を感じさせてしまったようで、申し訳ございません。スタッフ一同、少しでもご満足いただけますよう頑張ってまいりますので、引き続きご愛顧頂けましたら幸いです。
宜しくお願いいたします。

スターダストヴィレッジ星生です。
このたびは当施設をご利用頂き、誠にありがとうございます。
雄大な星生の景色と露天風呂や、ＢＢＱ場でのお食事など楽しんで頂けましたでしょうか？
10月より、新しい朝食と夕食のご提供、ご好評を頂いているＢＢＱ場の営業延長やカキ焼きなどの販売も随時行っていきます。
山の景色も少しづつ秋めいてまいりました。
だんだんと朝晩、肌寒くなってきましたが、また新しい楽しみが待っていると思います。スタッフ一同、またのお越しをお待ちいたしております。

スターダストヴィレッジ星生です。
このたびは、当施設をご利用頂き、誠にありがとうございます。
九重　長者原の大自然を楽しんで頂けましたら幸いです。この季節、お天気の移り変わりが激しく、なかなかタイミングが合わない場合もございます。お時間に余裕をもって遊びにお越し頂けますと良いかと思います。
これから秋の景色に移り変わっていきますが、また違った表情を楽しめると思います。お時間がございましたらまたのご利用をお待ちしております。

スターダストヴィレッジ星生です。
この度は、当施設にご宿泊頂きありがとうございました。
滞在中、大変ご満足頂けましたようで、スタッフ一同大変うれしく思います。
国立公園内の施設の為、ご不便な面もございますが、自然豊かな環境を楽しめる施設となっていますので、その一つに偶然出会われたとのこと。鹿やキツネなどの野生動物もたくさんいる場所ですが、お部屋からご覧になれたのは大変、運が良かったと思います。
日々違った景色を見せてくれる自然に感謝です。季節が変わるとまた違った景色を楽しめるかと思います。是非、またのお越しをお待ちいたしております。

スターダストヴィレッジ星生です。
この度は、当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当施設は、会員制別荘地をベースにしており、お部屋の独立性を重視して作られているため、共同風呂も露天風呂に行くにも、一旦外に出なければならず、大変ご不便をおかけしております。
近隣の山々や星空、夕焼けや朝焼けなどを眺めながら、お散歩気分でご利用頂けますとありがたく思います。またご予約頂く際に「お風呂に近い部屋を」などご希望頂きますとできる範囲となりますが対応させて頂きます。次回ご予約頂く際は是非お気軽にお申し付け下さい。
またのお越しをお待ちいたしております。

スターダストヴィレッジ星生です。
この度は当施設にご宿泊頂きありがとうございました。
ご不便・ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
フロントが不慣れだった件は、新入社員研修と重なってしまい、ご迷惑をおかけしてしまいました。
お部屋の食器などについては、コロナ感染拡大以降、お客様の声もあり一旦撤収しております。
朝食のコーヒーについては、6月1日よりテイクアウトコーナーで販売開始となりますので、合わせてご利用頂けますとありがたいです。
管理棟は新しくなりましたがレストランがなくなるなど、まだまだ模索している状況ではございますが、少しでもお客様にご満足いただけるサービスの提供に取り組んで参ります。
今後とも宜しくお願いいたします。

スターダストヴィレッジ星生です。
この度は、当施設で有意義なお時間をお過ごし頂きましたようで、とてもうれしく思います。
まだまだ寒い日もありますが、お風呂で温まって、リフレッシュして頂けましたら幸いです。
現在、BBQ場もオープンしまして、ご利用の皆様によりご満足頂けますよう頑張っています。
是非、またのお越しをお待ちいたしておりますので、今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

スターダストヴィレッジ星生の支配人の阿部　と申します。
この度は、温泉タンクの故障により、お楽しみにしていたお風呂をご利用できない状況になってしまい、誠に申し訳ありませんでした。
12/23に破損してしまい、12/25には近隣ホテル様のお風呂をご利用できるように手配をしていたのですが、弊社手配が間に合わなかったかと思われます。大変、申し訳ありませんでした。
お部屋の残りの食材に関しましては、後ほど確認したところ、前のご宿泊の方の分ではなく、お客様のお食事用でご用意していた物とわかりました（コーンスープと野菜サラダ）。弊社のご説明が足らずにご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
現在は、お風呂も復旧しており、同様の緊急トラブルへの対応も柔軟に対応できる体制となってきています。お食事についても若干わかりずらい点がありましたので内容見直しをしている段階で、今月中には変更できると思います。
今回いただきましたご意見をスタッフ全員で共有させて頂き、よりご満足頂けるよう努力してまいりますので、是非、次回のご利用をお待ちいたしております。
宜しくお願いいたします。