館内が暗くて部屋にはお茶の準備がなかった。初めての経験でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

まず第一に、お風呂の脱衣所の汚さには閉口しました。畳の上に歩けないほどの髪の毛。
モップを使って拭いたら、モップについていた髪の毛で更に汚くなりました。サウナに敷いていたタオルも2枚しかなくカビがついていたり、夜の露天風呂の電気が全くついてなく危険だった等せっかくの温泉なのに、不快でした。
かまくらで宿泊客も多い日でしたが、温泉の清掃は宿泊客が多いからこそ、きちんとやってほしいです。

接客は、どの人もとても親切で、
料理も味が良くボリュームもあり文句無しなだけに
温泉の汚さがとても残念です。

あと、あの玄関のハゲの人形は撤去してほしいです。
ハゲ割とかあるようですが、ハゲの人に失礼だし、
温泉の中にまでハゲのキャラクターの入れ物があったし
売店にハゲがついた土産までありましたが
そこにお金をかけず、温泉の専門清掃員を雇ってほしいと強く思いました。
ハゲ、いらないです。キャラクター、変えることを望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

お手頃なプランでしたので、お料理はあまり期待していませんでしたが、品数が多く工夫された料理で大変満足でした。また、子供達は無料で利用できるバドミントンと卓球に夢中で、楽しく過ごすことが出来ました。館内は掃除が行き届き清潔で快適に過ごすことが出来ました。ブラシ等のアメニティがあれば嬉しかったです。また家族で利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

値段もお安く、11月の連休直前の予約にも関わらず何部屋か空室があるので、正直それほど期待していませんでした。
しかし、部屋は古いながらも掃除が行き届き、食事も量・味・スタッフの対応共に満足できました。
横手に行くことがあれば、また利用したいと思います。

すこしビックリした点は、
①ロビーにバドミントンのネットが張られ、バドミントンが出来る点。
子供達は喜び、隙間時間の度に利用していました。
②チェックイン後に部屋に行くと、広縁にテーブルが寄せられ、既に布団が敷かれていた点。
人手不足を補う為にも効率的で斬新だなと思いました。
しかし寝るだけと割り切って、狭いお部屋を選択していたので、布団4つで部屋はいっぱい。子供達が布団の上で飲食するたび、布団を汚さないかヒヤヒヤでした。
③テトラホテルのキャラ『コージくん』？
コージくんと同じ髪の寂しい方はハゲまし割引で300円引とのことですが、自己申告？　スタッフから言われるのはちょっとショックですよね…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

出張で利用させて頂きました。露天風呂と中風呂の温度設定が（私には）絶妙で、サウナもあり、仕事の疲れを癒すことができました。欲を言えば朝食はもう少し種類があれば、ですが、美味しく頂きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年10月

朝飯、少し遅く行きましたら欠品あり、欠品無ければ良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

フロント前で出来るバトミントンは、無料で楽しめました。部屋も風呂も普通だけど、お得なプランがあればまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

毎回スタッフの方が変わるのは仕方ないと思いますが、朝飯バイキングは残念かつ準備不足で
朝飯開始時間を超過も残念でした。値段も乱高下で不安定で、
楽天シングル値段記載ミスで
一泊10万円見た時ビックリしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

仕事で横手によく泊まるのですが、今回温泉に引かれ初めて泊まりました。
受付はアットホームな地元の方の説明でしたがわかりやすく、従業員さんの子供さん(？)のお迎えの挨拶にも癒されました。
晩御飯も頼み内容も価格を考えれば品数も内容もかなり良かったです。
ただ朝はおかずの品数は少なめで寂しく感じました(平日で遅めに行ったのもあると思いますが…)

露天風呂も良かったのです。
ただ高台なのもあり景色を期待していきましたが木に覆われてまったく見えなかったのが残念でした。
(冬は見通しいいかもですが、夏なども伐採とはいかないまでも何かしらできる部分で視界が良くなるようにしてほしいです)
あとは露天風呂で浴槽以外のスペースが広めにあるのですが草が生えているだけなのでお手入れして簡易庭園や壺湯、イルミネーションなどあるといいかもです(日帰り温泉もされているのでなおさら)
また更衣室や廊下も広い分ちょっとさみしく感じましたのでイルミネーションや廊下真ん中のスペースに給水などあるといいかもですしれません。

卓球やバドミントンなどあるのは良いと思います。
ただビジネスの一人ではできないので名残のあったゲームコーナーを簡易的なものでいいので復活させてほしいです。(あると子供客もうれしいですし大人でも活気が感じられいい印象になります)

あとは会社にもよるのでしょうが日や部屋数限定でもいいので狭めの部屋を7000円くらい(他のビジネスホテルくらいの料金で私の会社の上限)にしてもらえるとありがたいです。※夕食は無理でも朝食もついてるとなおさらありがたいです。

色々書いてしまいましたがアットホームな感じはとても良いと思いますのでチェーンホテルに負けず頑張って欲しいと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

8/14に一泊しました。チェックインの際の対応はまず普通といった感じですが、子連れで浴衣をフロントより持っていかないといけないのにその案内がない。部屋に行くと古い独特の匂いがするし、備え付けのポットは中が汚い。アメニティも少ない。お風呂は泊まり客ではなく外からの客で洗い場が埋まり、且マナーが悪く非常に不快でした。泊まり客優先すべきではないでしょうか？男湯は湯船が臭い。
夕飯は７時と伝えていたのにも関わらず20分ほど待たされ、おかずはきりたんぽ鍋以外冷めていた。稲庭うどんの出汁すらぬるく、美味しく感じられない。圧倒的にスタッフ不足ですね。繁忙期はもう少し人数を増やすべきです。とてもガッカリした宿泊施設でした。もう二度と泊まらないと思います。因みに自販機の売切れが多すぎです。売店もないのに自販機のジュースですら売切れが並ぶなんてどうなのかな。と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

食べはじめてから気がついたので、指摘しませんでしたが、同じ料理が違うお皿で二皿出ていたような・・・。
良い部屋・良いお風呂でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

親子三人でハイシーズンで三万円。部屋・お風呂はほとんど問題なく、通常料金8000円という値段を考えるとむしろリーズナブルともいえる。ただしゴハンはがっかり。特に晩ご飯、ホテル側からの指定時間通りに行ったのにも関わらず配膳が遅い遅い、味付けしょっぱい、全部食べ終わってから最後に白米登場etc...晩ご飯は外で好きなものを食べるのが良いでしょう。スタッフさん達は好印象でしたよ～

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

領収書をお願いしたら、二部屋分では無く一部屋分しかくれませんでした。
もう一部屋分、郵送してもらいたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

8/11に利用しました。ホテルに入ると、いきなりカビ臭く、二部屋予約したのに3階と5階に離れ離れでした。せめて、同じ階には出来なかったのでしょうか。お風呂は普通だと思います。朝食はバイキングでしたが、ウインナーはボイルはしすぎ、鮭もボイルなのか、全く焦げ目も無く旨味も感じられませんでした。蕗と筍の煮物も味付けが濃すぎる気がします。そして、朝風呂が８時までと短すぎだし、Wi-Fiも整備されていません。安いといってもこれじゃ、もう泊まらないかな、と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

全てに渡り、良かったです。
子供の食事に全く野菜が付いておらず、３品全て単品で提供されましたハンバーグが皿に１つのみ、単品でフライドポテトとエビフライとタルタルソースが皿に、唐揚げも単品で皿に。寂しい感じがしたので野菜サラダを付けて１皿にまとめてもらえたら見た目も綺麗だし、お皿を洗う手間も省けるかなと思いました。大人が頂いた夕食は満足でしたし、朝食はとても美味しく品数も多かったです。蕗と姫竹とこんにゃくと鰊の煮物が絶品でした。ご飯が進みました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年08月

高台にあるホテルです。公園も近くにあり、子供連れには良いと思います。
ホテルのロビーを利用し、無料のバドミントンコートと卓球ができるスペースがあり、子供たちと楽しみました。
部屋も綺麗で、お風呂の泉質もよく、ゆっくりくつろげました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

フロントの方が慣れていないのか、夕食時間を間違えたり
領収書の発行をあまり理解されていませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

桜のシーズンだったのですが、お風呂から桜が見えて、とても気持ちがよかったです。
フロント前の、卓球やバドミントンも、子供たちが大喜びでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

こんなところに本当にホテルがあるの？と、ひたすら田んぼしか見えない中を走りながらナビに住所を入れ間違えたのではと心配になっていたところ見えてきました。高台に建っているせいで部屋から街並みが一望でき、うっとり見入ってしまいました。
また桜を見ながらの露天風呂も素敵でね。
食事は、夕食はとても満足できたのですが、朝食が残念でした。
お料理の種類も少なくて、殆どの人がほぼ同じ時間帯に食事をするのに大広間の座敷でも宿泊客が入り切れず。
待たされている状況でした。
係員が１～２人しかおらず、料理の補充に追われていたせいか、食べ終わった食事の片付けに手が回らないのも
席が空かない理由の一つでした。やはり誘導するスタッフがいるいないでは差がでるなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

立地
　横手公園に隣接しているので、見晴らしも良かった。
　少し桜も残っていたので良かったです。
食事
　夕食の時間を18時30分と指定しているが、天ぷらなどは冷めていた。
　小鉢の豚肉も冷めていたので、油が固まっていた。
　席に着いてから、温かい物は提供するサービスは普通だと思います。
　朝食は、バイキングスタイルでしたが、食材のテーブルが低かったので、
　取りにくかった。食材のテーブルを足が長いテーブルに変更すると良いです。
　焼き魚は、美味しくなかった。
　野菜サラダのミニトマトも少なかった。
風呂
　日帰り入浴者が多かった。
　日帰り入浴受付時間を15時までに制限するなど宿泊者を優先する。
　露天風呂が、朝は利用不可（封鎖）でした。
　夜の気温低下で冷めているのであれば、抜いて入れ替えてほしかった。
サービス
　朝食の場所がわかりにくかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月