letsu5555様

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋や朝食、立地について数々のお褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。「毎朝が幸せでした」とのお言葉、私どもも大変幸せな気持ちで拝読いたしました。
しかしながら、ランドリールームにつきましては、ご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お待ちいただくお時間が発生し、お客様の大切なご滞在時間を削ってしまいましたこと、また、乾燥機の性能が不十分で、お部屋干しのお手間をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
乾燥機の状況につきましては早急に確認し、対応させていただきます。
また、皆様がよりスムーズにご利用いただけるランドリー環境の整備（台数の増設等）は、私どもにとっても喫緊の課題と認識しております。今後の改善に向けて、今回のご意見を参考とさせていただきます。
また沖縄へお越しの際には、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

宿泊課　湧川

この度は、ご夫婦での「リフレッシュ旅行」という素敵な機会に、当ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。
「ずっと妻の機嫌が良くて最高の思い出になりました」とのお言葉は、私どもがお客様からお伺いした最高のお言葉です。ご夫婦の沖縄での大切な思い出作りのお手伝いが少しでも出来たのなら、ホテルとしてこんなに嬉しいことはありません。
お部屋の使い勝手や、ベランダでの星空を見ながらのコーヒーの美味しさ、そしてスタッフの「にこやか」な対応にまで、たくさんの点をお褒めいただき、恐れ入ります。
ハナサキマルシェや系列ホテルのマハイナでのディナー、水族館へのアクセスなど、お客様ご自身でご滞在を素敵にアレンジされているご様子、私どもも楽しく拝読いたしました。
お部屋のアップグレードが、ご滞在の喜びに彩りを添えられたのでしたら幸いです。
ぜひまた、お二人のリフレッシュの際には、当ホテルへ「お帰り」いただけますと幸いです。
またお会いできる日を、心より楽しみにしております。

宿泊課　湧川

先日は、数あるホテルの中から私どもをお選びいただき、誠にありがとうございました 。
ホテル目の前のハナサキマルシェ では、お食事やお買い物をお楽しみいただけましたでしょうか。お客様の仰る通り、その便利な立地 は私どもの自慢の一つでございます。
東シナ海を望むインフィニティプール での「快適」とのお言葉も、大変光栄です。
お風呂についても「十分」とご評価いただき、ありがとうございます。ご滞在のお疲れを少しでも癒やせておりましたら幸いです。
ぜひまた沖縄へお越しの際には、当ホテルへお立ち寄りくださいませ。

宿泊課　湧川

この度はアラマハイナコンドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。インフィニティプールとオーシャンビューに関するご意見、ありがとうございます。広々としたお部屋の解放感やお食事に大満足いただけたことは大変嬉しく思います。また、美ら海水族館へのアクセスの良さにもご満足いただけたとのことはなによりです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課　湧川

82hh様

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。私たち全てのスタッフは沖縄の方言で、「こんにちは」という意味のハイサイ（女性はハイタイ）を付けて挨拶することを心がけておりますので、教育ではない文化が根付いているよう感じられたとのこと、またスタッフの挨拶についてお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。また沖縄にお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。

宿泊課　湧川

tkp551様

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋や大浴場にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、朝食時の対応にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、スタッフの対応について真摯に受け止めて参ります。

今後ともアラマハイナコンドホテルをよろしくお願いいたします。

宿泊課　湧川

アラマハイナコンドホテルにご宿泊また、貴重なご意見ありがとうございます。

お部屋、施設、眺望にご満足いただけたこと、また泊まりたいとのお言葉大変嬉しく思います。

改善点につきまして、お風呂場、露天風呂ご利用のお客様へのポスター等、スタッフの巡回業務にて対応してはおりますが、外国人のお客様を含め一部ルールを守らないお客様がいらっしゃるのが現状です。
ルームサービスの案内でご不便をおかけし申し訳ございません。価格設定にご理解いただきつつ、今後のサービス内容の見直し、浴場も含めてより快適にご利用いただけるよう改善に努めさせていただきます。

朝食時の混雑状況の対策といたしまして、朝食提供時間7:00-10:00から6:30-10:00へ先週より変更させていただいておりますが、まだ始めて浅くスムーズなご案内が出来ず失礼いたしました。更なるオペレーション向上が出来る様に、スタッフ一同ご対応いたします。

この度はご投稿誠にありがとうございました。
次回のご宿泊心よりお待ちしております。

Ala MAHAINA CONDO HOTEL 伊佐

moolan1187様

この度はアラマハイナコンドホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。

お部屋やアメニティにご満足いただけたことは大変嬉しく思いう次第にございます。
しかしその反面お料理やサービス、お忘れ物の行き違いに関しましては、適切にご案内、対応が出来ておらず恥ずかしい限りでございます。
この度の貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同繰り返さぬよう精進させてまいりたく存じます。
宿泊課　湧川

この度は、アラマハイナコンドホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の快適さや大浴場の露天風呂の眺め、隣接するハナサキマルシェでリゾート気分を満喫いただけたことを大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課　湧川

この度は、アラマハイナコンドホテルへご来泊頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中のご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。お部屋の変更にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　湧川

この度は、アラマハイナコンドホテルへご来泊頂き、誠にありがとうございました。
寝室とリビングを分けた約55㎡のお部屋に「予想以上に素晴らしい」とのお褒めをいただき大変光栄に存じます。
また、お部屋でのゆったりとした時間やレストランでのテイクアウトを楽しんでいただけたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課　湧川

この度は、アラマハイナコンドホテルへご来泊頂き、誠にありがとうございました。
美ら海水族館へのアクセスでは、当ホテルから美ら海水族館近くの系列ホテルまでのシャトルバスもご利用頂くことができ、皆様には喜んで頂いております。
また、隣接するハナサキマルシェや周辺の居酒屋を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　湧川

この度は、アラマハイナコンドホテルへご来泊頂き、誠にありがとうございました。
お言葉通り、ホテル内にビーチやレジャーといった遊びの部分はなく、近隣のエメラルドビーチや美ら海水族館を送迎バスにてご案内しており、ホテル内で完結できる形にななっておりませんが、北部の観光拠点としてご利用される方が多いのが現実でございます。
又、客室内の臭いに関しまして、不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
当ホテルペット可の客室ではなく、常日ごろから客室内の臭いには注意を施しておりましたが、なされていない現状に、改めて敏感に注意しながら客室をご案内できるよう努めさせてまいります。
この度は貴重なご意見賜り感謝いたすと共に、それでもお褒めのお言葉を頂きました事にありがたく、御礼申し上げます。

支配人

この度は、マハイナコンドホテルへお帰り頂き、誠にありがとうございます。

全てにおいてご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思う次第にございます。
お部屋からの景色も本部の海岸線の先には瀬底大橋と瀬底島。
更に橋の奥にはうっすらと恩納村の万座が見える眺めとなっております。
朝食も日替わりでご提供させて頂いており、飽きの来ないよう工夫を施しており、シェフ自慢のライブ料理にも人気がございます。

再度来沖の際も当ホテルへお帰り頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はアラマハイナコンドホテルにご来泊賜り誠にありがとうございました。

お部屋やキッチンが快適で、特にお子様連れのご家族にとって最適とのお言葉、大変嬉しく存じます。
また、朝食もお褒め頂き重ねて御礼申し上げます。

また沖縄にお越しの際は当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
赤井　克彦

この度はアラマハイナコンドホテルにご来泊賜り、誠にありがとうございました。
お部屋の広さや清潔さ、スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
レストランの朝食、夕食についてもお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
今後とも、皆様に快適な空間、おいしい料理をご提供できるよう努めて参ります。

また沖縄にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

宿泊支配人
赤井　克彦

この度はアラマハイナコンドホテルにお帰り頂き、誠にありがとうございます。
ご旅行の計画を決める中で、迷うことなく当ホテルを選んでいただけたとの事、大変嬉しく存じます。
また朝食もお褒め頂き重ねて御礼申し上げます。

次回も当ホテルにお帰り頂き、お会いできるのを心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
赤井　克彦

この度はアラマハイナコンドホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。お部屋からの東シナ海の景色や、併設しておりますハナサキマルシェ内のレストランでお食事をお楽しみいただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今回は素泊まりプランでのご利用でしたが、ぜひ次回は沖縄県産の食材にこだわった夕食、朝食もお楽しみください。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
赤井　克彦

この度はアラマハイナコンドホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご滞在いただき、また併設しております「ハナサキマルシェ」もお楽しみいただけたことを大変嬉しく存じます。今後とも快適なご宿泊を提供できるようスタッフ一同努めて参ります。

また沖縄にお越しの際は当ホテルにお帰り下さいますようお願い申し上げます。

宿泊支配人
赤井　克彦

この度はアラマハイナコンドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。毎週土曜日の20：30に客室から正面に見える瀬底島から花火が上がります。11階の大浴場からも見ることができますので、タイミングが合えば最高のお時間になるかと思います。

また沖縄にお越しの際は当ホテルにお帰り下さいますようお願い申し上げます。

宿泊支配人
赤井　克彦