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東横INN成田空港新館 クチコミ・感想・情報

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東横INN成田空港新館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:407件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.92
  • 立地4.37
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ3.88
  • 風呂3.57
  • 食事3.79
宿泊年月
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同伴者
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321件中 1~20件表示

総合5

warna*warniさんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ

warna*warniさん [40代/女性] 2024年11月30日 00:06:52

翌日の早朝に空港を利用する為宿泊しました。
到着が深夜0時頃になりましたが、シャトルバスが遅い時間まであるので便利です。到着時も早朝も運転手の方も丁寧で親切にして頂きました。
窓から飛行機も見えロケーションも良かったです。
無料の朝食もサラダやスープ、パンにご飯など大満足でした。席も沢山ありました。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
東横INN成田空港新館 2024年11月30日 03:45:09

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★いつもの客室でより上質な宿泊体験・プレミアムプラスルーム
ご利用のお部屋
【禁煙プレミアムプラスルーム】

総合5

投稿者さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月28日 23:59:33

従業員の方が温かい感じでホッとしました。部屋も快適、空港から5分!よかったです。次回もお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
東横INN成田空港新館 2024年11月29日 17:43:59

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月26日 13:50:09

無料送り迎えバスがあって空港まで近くて便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年11月
東横INN成田空港新館 2024年11月26日 23:17:50

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

総合5

投稿者さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月26日 13:49:27

無料送り迎えバスがあって空港まで近くて便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年11月
東横INN成田空港新館 2024年11月26日 23:16:07

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

総合4

投稿者さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月26日 13:48:25

無料送り迎えバスがあって空港まで近くて便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年11月
東横INN成田空港新館 2024年11月26日 23:13:01

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

総合4

みどりルンバさんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ

みどりルンバさん [60代/女性] 2024年11月25日 11:55:27

朝食サービスは6時半からで、間に合わなかったのですが、6時から6時半はコーヒーとパンが食べられたのでよかったです。できれば朝食サービスは6時からお願いしたいです。バスで空港まで10分と言う好立地便利でした。フロントはチェックインの時にとても混み合っていましたが、案内する親切な女性のスタッフがてきぱきと振り分けていらしたので、それほどストレスに感じませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
東横INN成田空港新館 2024年11月25日 15:14:05

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

ラガー113さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ

ラガー113さん [70代/男性] 2024年11月22日 13:26:37

東横インでも、場所によって朝食の内容に違いがあるのですね。ここは、とても充実していました。場所がら、外国人観光客で、大混雑でしたが。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
東横INN成田空港新館 2024年11月23日 11:57:25

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合1

Frases★さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ

Frases★さん [90代/女性] 2024年11月21日 17:44:59

事前に入金済みの宿泊予約について、18時前に確認電話をされた。キャンセル代の取りはぐれもないのに不思議。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
東横INN成田空港新館 2024年11月21日 19:50:45

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月18日 20:23:44

good

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
東横INN成田空港新館 2024年11月20日 08:34:06

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

投稿者さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月18日 13:26:20

夜間のチェックインでしたので、コンビニを利用しましたが、1Fのローソンが店内に入れないほど混雑しており、商品を選ぶにもレジに並ぶにも身動きがとれず大変でした。店内を広くし、レジも自動精算機を導入する等改善を希望します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
東横INN成田空港新館 2024年11月20日 08:33:33

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

fairy-auroraさんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ

fairy-auroraさん [40代/女性] 2024年11月13日 19:25:01

初めての利用でしたが、送迎バスのスタッフの方、フロントスタッフの方、丁寧に説明いただいて安心して利用できました。
お部屋も綺麗にされていてリラックスできましたし、パソコンを使いたかったのですがコンセントもデスクに近い位置等に十分な数が配置されておりとても便利でした。
アメニティもフロント前に揃っていたので使わせていただきました。
ただ、朝食の時間がもう少し早くからだとありがたいと思います。
早朝便の利用だと、時間が間に合わなかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
東横INN成田空港新館 2024年11月14日 09:15:07

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月10日 14:46:19

飛行機利用日の前日に利用しました。部屋も綺麗でホテル内にウォーターサーバーもあり良かったです!
バスが常時第3ターミナルに行かないこと、廊下の音が部屋まで響きやすく早朝便利用の方のキャリーケースを動かす音で目が覚めたこと、朝食がかなり混んでおりメイン料理のようなものがなかったこと、アメニティは一階にしかなく館内着が分かりにくかったことは残念でした。バスは朝混むので少し余裕を持って行った方が良いと感じました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
東横INN成田空港新館 2024年11月10日 22:10:20

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月30日 22:23:04

海外渡航前泊で宿泊しました セルフチェクインが結局有人で時間がかかること 朝食会場がカオス化していて落ちついて食事ができない 安宿に群がる冷たい人種のお客が多め

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
東横INN成田空港新館 2024年10月30日 23:18:30

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月28日 15:53:28

成田空港国際線を利用するのにちょうど良いです。外国の方もおられますが、快適に利用できます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
東横INN成田空港新館 2024年10月29日 09:39:11

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

coco123456さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ

coco123456さん [40代/女性] 2024年10月24日 21:11:39

良かった点
成田空港からのバスがたくさん出ている。
朝食付き。
コンビニがホテル内にある。

悪かった点
WiFiが急に繋がらなくなり、仕事が中断した。
ベッドが硬い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
東横INN成田空港新館 2024年10月25日 02:24:21

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月07日 19:37:22

送迎バスが頻繁に出ているため大変有難かったです。ロビーに自由に使える秤があったり宅急便の伝票が置いてあったりするのは、成田発の飛行機の前泊用途としてとても便利でした。部屋や食事に関しては全く問題ありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
東横INN成田空港新館 2024年10月19日 10:40:08

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。


館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月27日 10:38:48

早朝の飛行機だったので、前泊しました。バス乗り場の案内も分かりやすく、また、空港に向かうバスの本数も多くてありがたかったです。
アメニティーや寝間着は一階から必要な分だけ取っていくスタイルでした。
化粧水のアメニティーもありました。
ビジネスホテルにはないイメージだったので嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
東横INN成田空港新館 2024年09月27日 12:32:25

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月22日 08:54:01

無料コーヒーを部屋に持ってはいれるのがうれしい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
東横INN成田空港新館 2024年09月23日 09:44:59

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月22日 08:52:47

室内の無料スリッパが布製だったのがいやだった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
東横INN成田空港新館 2024年09月23日 09:44:43

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

三児の母ですさんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ

三児の母ですさん [50代/女性] 2024年08月29日 22:04:16

飛行機の到着が遅れて終電に間に合わず。。。
しかし24時台にも送迎バスがあり、直前の予約でもスムーズに泊まることができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年08月
東横INN成田空港新館 2024年08月31日 00:20:50

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

321件中 1~20件表示

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