この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。混雑のないご滞在やスパークリングワインをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。一方で、お食事の味付けやお部屋の設備に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。特に和食の味付けに関しては、今後の改善点として真摯に受け止め、調理スタッフと共に検討してまいります。また、トイレの設備につきましても、快適にお休みいただけるよう改善に努めてまいります。外国人スタッフへの温かいお言葉、心より感謝申し上げます。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。お忙しい中口コミをお寄せいただきありがとうございました。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただきありがとうございます。ホテルの立地やお食事をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。特にクロワッサンや地産のお汁をおすすめいただき、ありがとうございます。

一方で、賑やかな環境によりご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。お忙しい中口コミをお寄せいただきありがとうございました。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただきありがとうございます。
総てにご満足いただけたとのこと、誠にありがとうございます！特に大浴場のシャワーヘッドの水量がお気に召されたようで、とても嬉しく思います。これからも快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中口コミを投稿いただきありがとうございました。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただきましてありがとうございます。

滞在中ゆっくりお寛ぎいただけたようでうれしく思います。

ビュッフェは、季節ごとにお料理内容も変わり、またお楽しみいただけると思います。

裏磐梯にお越しの際は是非メルキュール裏磐梯リゾート＆スパへお越しください。

スタッフ一同お待ちしております。

お忙しい中口コミを投稿いただきありがとうございました。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。また、シュークリームやハンバーガーをお気に召していただけたことも光栄です。再びそれらを目当てにご来館いただけることを心よりお待ちしております。

さらに、44年前に訪れた五色沼の思い出を再び感じていただけたことも素敵ですね。当ホテルはそのような思い出深い場所で、皆様の特別なひとときをお過ごしいただけることを大切にしております。またのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミを投稿いただきありがとうございました。

この度は、ご家族旅行にメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、心温まるお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

「ラウンジ特典」や朝食をお楽しみいただけたこと、特にお子様がクロワッサンやドーナツを気に入っていただけたとのこと、私たちも嬉しい限りです。また、「赤べこの絵付体験」で楽しい時間を過ごされたことを伺い、素敵な思い出作りのお手伝いができたことに感謝申し上げます。

お子様が大きくなって全員でのご旅行が貴重なものとのこと、次回もぜひ皆様でお越しいただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

お忙しい中口コミを投稿いただきありがとうございました

この度は、メルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

チェックインの際、大変お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。お客様のご指摘の通り、柔軟な対応を取り入れることで、よりスムーズにお手続きを進められるよう改善してまいります。

朝食時の対応についてお褒めいただき、嬉しく思います。スタッフの配置を適切に行うことで、今後も快適な食事時間をお楽しみいただけるよう努力してまいります。

施設やお部屋の古さについてのご指摘もありがとうございます。可能な限り快適にご滞在いただけるよう、メンテナンスや改善を進めております。便利にご利用いただけた荷物置き場や、露天風呂の自然あふれる環境をお楽しみいただけたとのことで、嬉しく思います。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。お忙しい中口コミを投稿いただきありがとうございました

この度は、メルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご宿泊のご感想をありがとうございます！那須に続き、今回もメルキュールホテルを選んでいただき、満足していただけたようで大変嬉しいです。オールインクルーシブのサービスを楽しんでいただけて、素敵な旅行になったとのこと、とても励みになります。

ただ、観光地が少なく感じられたとのこと、次回のご旅行ではもっと楽しめるよう、地元の隠れたスポットもご紹介できればと思います。春のご訪問も楽しみにお待ちしております！
お忙しい中、貴重な口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は、メルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンクの種類や提供時間、またバイキングでの混雑に関して、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。さらに、料理の味に関してもご期待に添えず申し訳ございませんでした。

今後の改善に向けて、いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適で満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重な口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は、メルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

オールインクルーシブでのお食事やお酒を存分にお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。また、「本当に良い休日を過ごせた」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、励みになります。

次回も素敵な滞在をお届けできるよう、心よりお待ちしております。またのお越しを楽しみにしております。お忙しい中、貴重な口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は、メルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

連休中の大雨でチェックイン時にお待たせしてしまい、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。それにもかかわらず、お料理や飲み物を存分にお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。また、ラウンジの2部制や飲み物の種類についてもご満足いただけたようで、何よりです。

ぜひ次回は女友達とのご旅行でお越しください。再びお迎えできることを心よりお待ちしております。お忙しい中、貴重な口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました

この度は、メルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
バスタオルや浴衣に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。バスタオルがごわごわして薄く感じられた点、また浴衣が暑すぎた点については、早急に改善を検討させていただきます。

お客様のご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。お忙しい中、貴重な口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、メルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想、ありがとうございます。
チェックインからスムーズにご案内できたようで、リラックスして過ごしていただけたことを嬉しく思います。ラウンジでのビールやシャンパンのサービスや、夕食・朝食のブッフェもご満足いただけたようですね。
特に「これまでのホテルブュッフェの中でナンバー1」とのお言葉は、大変光栄です。ビュッフェは季節に合わせて異なるお料理をご提供しておりますので、次回もぜひ新しい味をお楽しみいただけると思います。赤べこの色塗り体験も楽しまれたとのこと、嬉しい限りです。
お忙しい中、貴重な口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただきましてありがとうございます。
率直なご意見をありがとうございます。

オーバーツーリズムに関するご指摘、特にラウンジや食事会場の混雑、そしてサービス面での不足について深刻に受け止めています。せっかくのご滞在中、ゆっくりとした時間を過ごしていただけなかったことは非常に残念です。三連休中ということで混雑は避けられないかもしれませんが、それでもお客様に快適さを提供できなかった点について改善が必要と感じます。

また、外国籍スタッフについてのフィードバックもありがとうございます。グローバルな視点を持ちながらも、日本ならではのおもてなしの心を大切にする必要があると再認識しました。

静岡の水についても、地元のものを期待されていたお気持ちは理解できます。ご意見をもとに、より地域に根ざしたサービスを提供できるよう検討いたします。

今後とも、お客様の声を大切にし、より良い宿泊体験を提供できるよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重な口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中、ゆっくりとお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。また、夕食や朝食にご満足いただけたこともスタッフ一同喜んでおります。

売店の営業時間についてのご意見もありがとうございます。朝の時間帯もご利用いただけるよう、今後の改善点として検討させていただきます。

またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、率直なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。

まず、チェックインやドリンクのサービスについて、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。特にチェックインに時間がかかる件につきましては、今後改善に向けて取り組んでまいります。また、飲み放題メニューに関するご指摘に関しましても、お客様がより楽しんでいただけるような工夫を検討させていただきます。アルコールの提供方法やメニューのわかりやすさについて、改善の余地があると真摯に受け止めております。

お食事については、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。ご指摘いただいた料理の配置やお皿の使い勝手についても、より快適にご利用いただけるよう工夫を進めてまいります。

最後に、再度のご利用を検討いただけなかったことは残念ですが、お寄せいただいた貴重なフィードバックをもとに、さらなるサービス向上に努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご宿泊とレビューをいただき、ありがとうございます。 露天風呂や石組みの自然な趣、そして食事やラウンジのサービスにご満足いただけて嬉しい思います。 また、脱衣所のロッカー形式についても安心していただけたこと、ご指摘いただきましたバス、トイレの段差や部屋のテレビのサイズについては、今後の改善点として検討し、快適なご滞在を提供できるよう努めます。

ご宿泊とレビューをいただき、誠にありがとうございます。お食事やバイキングにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。ただ、露天風呂の件についてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。清掃と管理の改善に努め、より快適にご利用いただけるよう対応いたします。貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。