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伊勢原第一ホテル よくある質問

伊勢原第一ホテル

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    クチコミ・お客さまの声
    立地条件が良く、駐車場完備でコストパフォーマンスが高いと思います。一点希望を言うと、風呂に洗顔フォームがないこ...
    2020年10月22日 16:48:53
    続きを読む

    よくある質問


    ご予約、ご宿泊について




    Q:キャンセル待ちはできますか?
    A:申し訳ございませんが、キャンセル待ちは承っておりません。
    その都度のご案内をさせていただきますのでご了承下さい。




    Q:宿泊料金の精算方法について教えて下さい
    A:当ホテルでは、チェックイン時に宿泊代金を頂戴いたしております。(クレジットカード対応)
    領収書のお宛名にご指定がある場合は、スタッフにお申し付け下さい。




    Q:クレジットカードは使えますか?
    A:VISA・JCB等、各種クレジットカードがご利用頂けます。
    ただし、プランによっては現金支払いのみのプランもございますので、ご確認ください。




    Q:キャンセル料は何日前からかかりますか?
    A:個人のお客様であれば、ご連絡頂ければ当日のキャンセルにも対応致します。
    ただし無連絡の場合は100%頂く事になりますので、出来ましたらお早目のご連絡をお願いいたします。




    Q:予約の変更・キャンセル受付方法について
    A:お申込み頂いたサイトよりお手続き下さい。
    そちらのサイトにて変更できない場合、当日の急な予定変更につきましてはお電話にて承ります。





    館内施設、設備、レンタル品について




    Q:客室内の設備・備品を教えて下さい
    A:テレビ、冷蔵庫(中身は入っておりませんので、お好きなものをお持込頂けます)、ドライヤー、消臭剤、湯沸しポット・コップ、ガウンがそろっております。
    バスルームには、リンスインシャンプー、ボディーソープ、歯ブラシ、髭剃り、タオルがございます。




    Q:禁煙室はありますか?
    A:禁煙室もございます。
    インターネットからご予約の際は、ご要望欄にご入力下さい。
    空き室状況によってはご希望に添えない場合もございます、予めご了承下さい。




    Q:館内にランドリーはありますか?
    A:7階にコインランドリーがございます。
    洗濯機・乾燥機、各3台ずつあります。

    料金:洗濯機300円/1回(洗剤は自動投入されます)
       乾燥機100円/30分



    Q:電子レンジはありますか?
    A:1階ロビーにございます。




    Q:パソコンの貸出はありますか?
    A:申し訳ございませんが、パソコンのお貸し出しは行っておりません。




    Q:Wifiは使えますか?
    A:2015年3月より全室でご利用可能になりました。
    お部屋でインターネットがご利用頂けます。
    今まで通りフロントにてLANケーブルもご用意しております。




    Q:加湿器は置いてありますか?
    A:加湿器は貸出でのご用意となっております。
    フロントスタッフにお申し付け下さい。
    また、数に限りがございますので、あらかじめご了承ください。




    Q:アイロン・ズボンプレッサーはありますか?
    A:アイロンのご用意はございませんが、ズボンプレッサーの貸出を行っております。




    Q:携帯・スマートフォンの充電器はありますか?
    A:フロントにてお貸し出しをしております。
    ただし、数に限りがございますので予めご了承くださいませ。





    レストランについて




    Q:朝食は予約制ですか?
    A:当日でもお買求め頂けます。フロントにて朝食券を販売しています。
    また、朝食は6時から9時までお召し上がりいただけます。





    アクセス、駐車場について




    Q:伊勢原駅からのアクセス
    A:伊勢原駅南口出口の階段を下ります
      ↓
    バスターミナルの先、左側に“いせはらcoma ”右側にマクドナルドを見て信号を渡ります
      ↓
    ぎょうてんラーメンを通り過ぎ、そのまま真っ直ぐお進み下さい
      ↓
    1分程で、当ホテルの青い看板が見えます。
    所要時間2〜3分程です。




    Q:駐車場のご案内
    A:●当ホテル無料駐車場のご案内●
    屋外駐車場・駐車可能台数30台(到着順・予約不可)

    ※トラック・バスでのご利用はお電話でのご予約制(有料)となっております。(空き状況によってはご案内出来ない場合もございます)


    ●近隣コインパーキングのご案内●
    当ホテル駐車場が満車の際は、近隣のコインパーキングをご利用下さい。
    料金はお客様負担になります。


    ≪タイムズ伊勢原桜台1丁目≫
      ・0:00〜0:00 →40 分/220円
      ・24時間 → 最大料金770円
     ≪タイムズ サンドラック内≫
      ・9:00〜21:00 → 30分/100円(土日祝は30分/200円)
      ・21:00〜9:00 → 60分/100円
      ・22:00〜6:00 → 最大料金300円





    周辺情報




    Q:近くに飲食店はありますか?
    A:駅周辺には、ファミレスや、居酒屋、カフェなど…飲食店がございます。
    フロントにてご案内も致します、マップのご用意もございますのでお声掛け下さい。




    Q:近くにコンビニはありますか?
    A:徒歩3分のところにローソンがございます。
    正面玄関を左手に出ていただき、すぐの信号を左に曲がって下さい、左側にあります。




    お子様連れでのご利用について




    Q:子どもと一緒に添い寝はできますか?
    A:3歳以下のお子様は添い寝可能です。(無料ですが、アメニティのご用意はございません)
    追加タオルが必要な際は、フロントにて貸し出しております(バスタオル200円・フェイスタオル100円)

    尚、4歳以上のお子様は1名様分の料金を頂戴致しております。





    その他




    Q:マッサージは呼べますか?
    A:当ホテル提携のマッサージを手配致します。
    営業時間:11:00〜23:00(22:00までにご予約下さい)
    定休日 :日曜日




    Q:貴重品の保管について教えて下さい
    A:フロントにてお預かりいたします。お気軽にお申し付け下さい。




    Q:チェックイン前アウト後に荷物を預けられますか?
    A:はい、チェックイン前はもちろん、チェックアウト後もお預かり致します。
    お気軽にフロントスタッフにお声掛け下さい。




    Q:クリーニングは出せますか?
    A:フロントにて取り扱っております。 朝8時半までにお出し下さい、当日の夕方に仕上がります。
    毎週水曜日・木曜日が定休日となりますのでご注意ください。




    Q:ファックスの送受信はできますか?
    A:フロントにて承っております。フロントにて  送信1枚50円  受信1枚10円で承っております。




    Q:コピーはできますか?
    A:フロントにて承っております。1枚10円です。カラーコピーは30円です。




    Q:門限はありますか?
    A:門限はございません。

    24時間フロントにはスタッフがおりますので、遅い時間のチェックインも可能です。
    ご予約の際に頂いていた到着予定時刻よりも大幅に遅れる場合は、お手数ですがご連絡をお願い致します。
    また、チェックイン後の外出時はルームキーをフロントへお預け下さい。





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