よくある質問
TEL:0570ー0265762(10:00~17:00)
最終更新日:2025-05-02
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無料の駐車場をご用意しております。ご予約制ではなく、先着順でのご案内となります。
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苫小牧中央インターチェンジよりお車にて約5分、JR苫小牧駅より徒歩20分です。
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悪天候の場合はホテル横の屋根付きスペースをご案内しておりますので、ご到着の際はホテルスタッフへお申し付けくださいませ。
※駐車可能台数には制限がございます。
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(宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。)
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アメニティ:ボディソープ、シャンプー、コンディショナー、ハミガキセット、カミソリ、ブラシ、タオル、バスタオル、パジャマ
設備:テレビ、電話、インターネット接続(WiFi)、湯沸かしポット、お茶セット、冷蔵庫、電子レンジ、ドライヤー、ズボンプレッサー(貸出)
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キャンセルをご希望の場合は、予約確定時に自動送信されたメールからお手続きください。
※航空券付き予約の場合は、航空券付きパッケージのキャンセルポリシーが適用されますのでご注意ください。
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チェックイン時の館内案内にパスワードを記載しております。
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お煙草を吸われる際は喫煙所をご利用ください。
喫煙所は1、3、5、7、9階にございます。
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(最終入場時間 8:45)
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バランスが良く、創意工夫を凝らしたメニューとなっております。
※メニューは月替わりでご用意いたします。
※一泊のみの場合は、朝食を洋食メニューに変更することは出来かねます。
連泊の場合の朝食は、偶数の宿泊日を洋食メニューへ変更いたします。
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※表示されていない指定原材料が含まれていないという事を保証するものではありません。
なごみ膳につきましては、特定原材料アレルギーをお持ちのお客様がいらっしゃいましたら、3日前までに予約センターまでお申し出くださいませ。
可能な限りの対応をさせて頂きます。
尚、御留意いただきたい事項といたしまして、野口観光グループでは食物アレルギー対応食においても、完全に分離された施設での調理ではないため、十分な注意を払っておりますが、調理器具・器材・手などを介したアレルゲン物質の二次混入を否定できません。
使用食材については製造元からの情報に基づいております。
アレルゲンの除去が保証されないとお困りのお客様におかれましては、お客様の安全を第一に考えお断りする事が御座います。
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※登別、洞爺、北湯沢の順番で月替わりでお楽しみいただけます。
※各地の温泉のお湯を加熱利用しており、当館独自の温泉ではございません。予めご了承くださいませ。
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▼0歳~3歳未満
無料(浴衣・ハブラシ等の備品は付きません)
お布団のみのご利用:3,300円(税込)
▼3歳以上小学生未満
大人料金の50%
お布団のみのご利用:3,300円(税込)
食事・布団なし:2,750円(税込)(添い寝・親御さんと同食)
▼小学生
大人料金の70%
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チェックアウト後はその日の18:00までお預かり可能でございます。
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洗濯は1回300円(税込)
乾燥は1回100円(税込)
※洗剤自動投入
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メールにて以下の情報を記載下さい。
保管期間は3か月です。3か月以内にご連絡がない場合は破棄致します。
・お忘れ物の情報(できるだけ詳しく)
・お名前
・宿泊期間(覚えていれば部屋番号)
・送り先住所
・電話番号
忘れ物の発送は海外へも可能です。
TEL:0570ー026576(10:00~17:00)
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客室カードキーにて開錠可能です。
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※現金精算の場合のみご利用可能です。クレジットカード精算の場合はご利用頂けません。
ご利用いただけないものもございますので、予めホテルへお問合せをお願い致します。
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TEL:0570-026576(10:00~17:00)
TEL:0144-32-9222(当館フロント直通)
※TEL、メールは英語に対応できるスタッフがおります。
(シフト制のため常駐ではございません。ご了承くださいませ。)
最終更新日:2025-05-02