代表者がチェックイン時間内に受付をし、同行者は遅れて到着してもいいですか?
宿泊されるお客様全員が、チェックイン時間内にご到着されますようお願いします。
申し訳ありませんが、ご到着されない場合はキャンセルとさせていただきます。
最終更新日:2024-01-21
鍵をポストへご返却いただく非対面方式となっております。
最終更新日:2023-03-28
お客様のお荷物をお預かりすることやお荷物の発送などは承っておりません。
お客様ご自身でお荷物の管理をお願いいたします。
最終更新日:2022-12-13
エントランスは24時間出入り自由です。
チェックインのみ、受付終了時間が決まっております。
最終更新日:2022-10-12
楽天トラベルサイトで予約のキャンセルが出来ません。どうすればよいですか?
キャンセルの手続きをされるタイミング(宿泊日直前)によっては、楽天トラベルサイトでキャンセルが出来ない場合がございます。
その場合は、お電話もしくはメールにてご連絡ください。こちらでキャンセル処理をいたします。
夜間や休業日の場合は、メールの受信日を基準にキャンセル料の算出をさせていただきます。
※サイトでキャンセル手続きが可能な場合は、お客様にてお手続きをお願いしております。
※予約受付後、確認メールをお送りしますので記載のメールアドレスへご連絡ください。
最終更新日:2024-02-02