クチコミ

総合評価
4.03
194件
5
23件
4
59件
3
19件
2
7件
1
1件
部屋
4.13
接客・サービス
4.05
ロケーション
4.02
朝食
4.16
夕食
-
温泉・お風呂
3.98
設備
3.96
清潔さ
4.16
クチコミの投稿画像・動画
109件
4
レジャー
家族
2026年9月宿泊
ポンスケ社長
50代/男性|2 件のクチコミ
コスパ最高で部屋も快適、冷蔵庫だけが残念

シルバーウィークに親子で利用しましたが、他店に比べコスパが最高でした。 ウエルカムドリンク・アメニティも充実で大満足でした。 シングルベット3台のトリプルルームに宿泊ましたが、部屋もリフォームされていてゆっくりできました。 ただ残念だったのが、冷凍がない小さすぎる冷蔵庫・・・MAXにしても次の日の保冷剤も飲物も全然冷えせ んでした。 素泊りだったので朝食の内容はわかりませんが、通常メニューはとても美味しそうでしたネ。 コンパクトですが大浴場もきれいでゆっくりできましたが、洗い場が3人分しかないので混んでいる場合は 時間を改めた方が良さそうです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
23
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この度は村山西口ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご家族でのご滞在に当ホテルをお選びいただき、また、ウエルカムドリンクやアメニティ、お部屋、大浴場についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。 「コスパが最高」とのお言葉もスタッフ一同の励みになります。 一方で、客室の冷蔵庫につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。冷凍機能がなく、容量も限られているため、保冷剤やお飲み物を十分に冷やせなかったとのことで、今後の設備改善を検討する際の貴重なご意見として受け止めてまいります。 また、大浴場につきましても、洗い場が3名分と限られているため、混雑時にはご不便をお掛けする場合がございます。ご利用時間を調整していただくなど、ご理解とご協力をいただけましたら幸いです。 これからも、限られた設備の中でも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの充実と改善に努めてまいります。 また山形・村山市へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用ください。 この度は貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
村山西口ホテル
2026-09-25
4
レジャー
一人
2026年7月宿泊
しんしんしんHO
50代/男性|2 件のクチコミ
駅近で便利、駐車場や飲み物のサービスも充実

駅から近いことが非常に良かった。 駐車場も、いっぱいだった際、となりの駐車場にすぐ案内頂けたのも助かりました。 全般的に、室内はきれいで、申し分ないと思います。 何気に、エレベーター横の日替わり(?)の飲み物も、暑い中で、とても美味しかった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】【清掃なし】eco得☆朝食付プラン【2泊から】【全室禁煙】

31
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 駅前の立地やお部屋の清潔感、ウェルカムドリンクに至るまでお気に召していただけて大変光栄に存じます。 当館は駅前の好立地でありながら、敷地内駐車場に加え、満車時もすぐ隣の駐車場へスムーズにご案内できるよう体制を整えております。 お車でお越しのお客様にも安心してお越しいただける点が強みでございますので、快適にお停めいただけたようで安心いたしました。 冷たいお飲み物や清潔なお部屋で、今後も旅の疲れを癒やすおもてなしに努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
村山西口ホテル
2026-09-20
4
ビジネス
一人
2026年9月宿泊
セブまつ
70代/男性|33 件のクチコミ

個々の風呂は混んでなくて最高でした


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
28
不適切なクチコミを報告する
この度は村山西口ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お風呂にてゆったりとお寛ぎいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの維持・向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
村山西口ホテル
2026-09-12
4
ビジネス
一人
2026年9月宿泊
かなそう1914
50代/女性|4 件のクチコミ
部屋はきれいで駐車場も広くて快適

お部屋はきれいで駐車場も広くてよかったです。 朝ごはんバイキングで良かったのですがおかずがもう少しあるといいなと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】★☆朝食付プラン☆★ 1日のスタートは朝食バイキングから♪【全室禁煙】

23
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この度は村山西口ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さや駐車場につきまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。 また、朝食バイキングに関しまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。 メニューの品数につきましては、今後のサービス向上のため参考にさせていただきます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
村山西口ホテル
2026-09-11
5
レジャー
友達
2026年8月宿泊
profile
もなちゃんだいちゃん
40代/女性|3 件のクチコミ
エアコンの効きが悪く温度調整が難しい

部屋のエアコンが自動で切れたり、あまり効いてないように感じた。温度を下げるといいと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
47
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ご宿泊ならびに貴重なフィードバックをいただき、誠にありがとうございました。 客室のエアコンの挙動に関しましてご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。また、設定温度に関する具体的なアドバイスをいただき感謝申し上げます。 ご指摘いただいた客室はすぐに点検を実施し、常に適切な室温が保たれるよう設定と清掃・メンテナンスの徹底を行います。 当館では、お客様が季節を問わず熟睡し、快適にお過ごしいただける客室環境を第一に考えております。万が一、ご滞在中にお部屋の温度が気になる場合は、すぐにお調べ・対応いたしますのでご遠慮なくフロントまでお声がけくださいませ。 今後も皆様に安心してお選びいただけるホテルを目指し、設備管理の強化に取り組んでまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
村山西口ホテル
2026-08-16
3
レジャー
一人
2026年10月宿泊
prinz
40代/女性|6 件のクチコミ
駅前でアクセス抜群、枕元のコンセントが便利

駅前直ぐにあるのでアクセスは最高でした。 東口の連結も容易だったので、夜は東口の飲食店で。 枕元にコンセントが有難かったです。 1Fの飲食店のラーメンがちょっと馴染みのない味でした。 少し歩くとスーパーもあるので、部屋食にも便利そうです。 ただアメニティーのみの交換希望してたが、ちょっと出掛けた時に部屋内での交換だったのが少し戸惑いました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
6
不適切なクチコミを報告する
この度は村山西口ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルはJR奥羽本線・山形新幹線 村山駅西口徒歩30秒という立地もあり、多くのお客様に利便性でご好評をいただいております。枕元のコンセントにつきましても、快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。 一方で、1Fの飲食店につきましては貴重なご意見をいただきありがとうございます。お口に合わなかったとのこと、心苦しく拝読いたしました。いただいたご意見は今後の参考とさせていただきます。また、アメニティの交換対応におきましても、案内不足によりお客様に戸惑いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はご希望に沿った丁寧な対応を徹底できるよう、スタッフ間で共有し改善に努めてまいります。 また村山へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 村山西口ホテル スタッフ一同
村山西口ホテル
2026-10-04
3
ビジネス
一人
2026年9月宿泊
けまりーん
50代/男性|61 件のクチコミ
大浴場の利用開始時間を早めてほしい

大浴場があるのですが、18時からでした。 15時からチェックイン可能なので、早目に使用可能にしてほしいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
25
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この度は村山西口ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 大浴場のご利用に関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。 現在は18時からの営業とさせていただいておりますが、チェックイン可能時刻である15:00からのお寛ぎを希望されるお客様のお気持ち、大変よく理解いたしました。 大浴場の利用時間につきましては、今後のサービス向上のための貴重なご意見として検討させていただきます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
村山西口ホテル
2026-09-11
4
レジャー
家族
2026年6月宿泊
やまめさん7974
50代/男性|5 件のクチコミ
朝食のカレーとご飯が絶品、カーテンは要改善

大変お世話になりありがとうございました。朝食ははごはんのおともかが豊富でえらぶのを苦労するほどありました。ご飯もはえぬきでとても美味しかったです。また、カレーは朝食にはもったいないくらいおいしかったです。 一点だけ、部屋のカーテンが完全遮光では無いので、朝明るくなってしまい、ゆっくり寝ていられませんでした。早起きさせる方にはよいかもしれませんが。また今度使わせていたただきます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
128
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嬉しいご投稿をありがとうございます! 山形のおいしいお米**「はえぬき」と、じっくり煮込んだ自慢の朝食カレー**の組み合わせを「絶品」とお褒めいただき、光栄の至りでございます。 お部屋のカーテンにつきまして、眩しさによりゆっくりお休みいただけなかったとのこと、心苦しく存じます。直ちに変えることが叶わず大変恐縮ではございますが、もし「朝は暗い部屋で遅くまで休みたい」といったご要望がございましたら、事前にお知らせいただけますと、比較的朝日の入りにくい東側以外のお部屋を優先してご案内するなどの対応も可能でございます。 いただいた貴重なご意見をもとに、どなた様もさらに快適に熟睡できる空間づくりを目指してまいります。また村山市へお越しの際は、ぜひ当館自慢の朝食を食べにいらしてください。お待ち致して居ります。
村山西口ホテル
2026-07-01
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
red_powers1968
50代/男性|23 件のクチコミ
清潔感と山形芋煮が最高なホテル

清潔感のあるホテルでおすすめ!! 日曜日だったので1階のレストランで夕食をいただけなかったのが残念でした。 朝ごはんの山形芋煮は特に美味しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
150
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この度は当ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 「清潔感」や朝食の山形芋煮についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 しかしながら、ご夕食につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。 当ホテル内のレストラン「小原亭」は、誠に恐れ入りますが木曜日と日曜日を定休日とさせていただいております。ご案内が行き届かず、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。 今後はより分かりやすいご案内に努めるとともに、皆様にご満足いただけるご滞在をご提供できるよう精進してまいります。 また機会がございましたら、ぜひご利用を心よりお待ちしております。
村山西口ホテル
2026-05-06
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
profile
風味爽快ニシテ
50代/男性|6 件のクチコミ
施設も綺麗で快適、また利用したいホテル

施設もキレイに保たれており、快適に過ごすことができました。 また近くに出張の際はお世話になります。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
128
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊誠にありがとうございました! 快適にお過ごしいただけたようで何よりです。 当館の大浴場や、ウェルカムドリンクのリンゴ酢もリフレッシュに最適ですので、次回はぜひ併せてお楽しみください。 またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
村山西口ホテル
2026-04-09
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
くまくま03
50代/女性|9 件のクチコミ
シャワーカーテンの臭い以外は快適な滞在

清掃なしのプランで連泊しましたが、ゴミの回収とタオル交換はしていただき大変ありがたかったです。ただ「浴室のシャワーカーテンの臭い」が気になりました。せっかく清掃の方が綺麗にしてくださっているのに、そこだけが残念でした。 乾燥している時はさほど感じませんが、浴室内に湿気が出てくると悪臭でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【春SALE】【清掃なし】eco得☆素泊プラン【2泊から】【全室禁煙】

146
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ゴミ回収やタオル交換につきましてお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 一方で、浴室のシャワーカーテンの臭いにつきましてご不快な思いをおかけし、申し訳ございません。 いただいたご指摘は今後の清掃・管理の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いです。
村山西口ホテル
2026-02-11
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
どらずのん
40代/女性|2 件のクチコミ
駅から近く食事処も同じビルで便利

駅から近く、同じビルの一階にお食事処もあり、大変便利でした!設備もひととおり揃っていて、なにも不便はありませんでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】シンプルステイ☆素泊プラン☆【全室禁煙】

127
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嬉しいご感想をありがとうございます! 駅からのアクセスや、同じビル内の飲食店など、当施設の「便利さ」を存分に活用していただけたようで何よりです。 「不便はなかった」とのお言葉、大変励みになります。 次回もぜひ、身軽に、快適なひとときを過ごしにいらしてください。またお会いできる日を楽しみにしております。
村山西口ホテル
2026-03-25
5
その他
一人
2026年3月宿泊
gumogumo2
60代/男性|430 件のクチコミ
いつも快適に過ごせたと代理予約者談

代理予約です。いつもお世話になっております。今回も快適に過ごすことができました。とのことです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】【清掃なし】eco得☆素泊プラン【2泊から】【全室禁煙】

119
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この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 今後とも変わらぬご愛顧を賜れましたら幸いでございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
村山西口ホテル
2026-03-12
5
その他
一人
2025年12月宿泊
gumogumo2
60代/男性|430 件のクチコミ
いつもお世話になっております

代理予約です。いつもお世話になっております。次回もよろしくお願いします


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【清掃なし】eco得☆素泊プラン【2泊から】【全室禁煙】

150
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いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、代理でのご予約につきましても、日頃よりお心遣いを賜り感謝申し上げます。 今後も安心してお任せいただけるよう、より一層サービス向上に努めてまいります。 次回のご利用も、スタッフ一同心よりお待ちしております。
村山西口ホテル
2025-12-24
5
その他
一人
2025年11月宿泊
gumogumo2
60代/男性|430 件のクチコミ

代理予約です。満足しているとのことです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬SALE】【清掃なし】eco得☆素泊プラン【2泊から】【全室禁煙】

141
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このたびはご宿泊いただき、またご代理でのご予約・ご投稿を賜り誠にありがとうございます。 ご満足いただけたとのお言葉を伺い、大変うれしく思います。 今後も皆さまに心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2025-11-08
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
profile
841021世紀
60代/男性|139 件のクチコミ

愛知県から山形ドライブ3日目の宿をここにしました。 駐車場無料は良いですね。 前金制でスムーズにチェックイン。 部屋も綺麗で気持ち良く利用出来ました。 大浴場もゆったり入りました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
99
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。 山形ドライブのご旅行中に、ゆったりとお寛ぎいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 お部屋や大浴場につきましてもご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同の励みになります。 また山形へお越しの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。 心よりお待ち申し上げております。
2025-10-30
4
レジャー
一人
2025年7月宿泊
kazu042601
60代/男性|55 件のクチコミ

7月にシングル部屋に2泊しましたが、静かで良いところでした。 新しく部屋もきれいで広くとても快適でした。 1回に居酒屋があり利用しましたが、もう少しメニューが充実していれば良かったかな。 また機会があれば利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】【清掃なし】eco得☆素泊プラン【2泊から】【全室禁煙】

105
不適切なクチコミを報告する
このたびは村山西口ホテルご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉ありがとうございます。 居酒屋のメニューにつきましては充実していただけるよう日々思考をこらしまいりますので、是非ともまたのご来館お待ちしております。 貴重なご意見ありがとうございました。 村山西口ホテル フロントより
2025-08-04
4
レジャー
家族
2025年5月宿泊
fukk3636
60代/女性|23 件のクチコミ

ツインルームは手狭でしたが、眠るのみならば問題ありません ベットとの間に窓が一つカーテンがかかってますが、長さが微妙で外部からの光(ホテルを照らしている光?)がまともに枕部分にあたるので眩しくて 持参したアイマスクをして眠りました お風呂のシャワーヘッドが良い物で気持ち良かったです


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【春夏SALE】★☆朝食付プラン☆★ 1日のスタートはコスパ抜群の日替り朝食から♪【全室禁煙】

83
不適切なクチコミを報告する
この度は村山西口ホテルをご利用いただきありがとうございます。ご指摘の内容、有難く頂戴いたします。 改善とともにサービス面の向上にも努めてまいりますので次のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
2025-05-25
4
レジャー
家族
2025年2月宿泊
minmin0733
60代/女性|4 件のクチコミ

山形赤倉温泉スキー場へ行った時に利用しました。広い駐車場があり、建物はシンプルで清潔でした。 食事無しのプランだったので、部屋にあったホテルの近くの飲食店の案内が助かりました。 静かな環境で、大きなお風呂も温泉ではなかったかもしれませんが、シャワーも勢いよく出て湯船のお湯の温度も丁度よかったです。機会があればまた利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【春SALE】【清掃なし】eco得☆素泊プラン【2泊から】【全室禁煙】

57
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。お客様の旅のお役に立てましたこと、大変うれしく存じます。 ホテル1Fでは居酒屋「小原亭」も営業しており、山形の郷土料理や地元のお酒類も取り揃えております。又のお越しの際には是非ご利用くださいませ。 この度は限りあるお時間の中ご投稿いただきましてありがとうございました。 お客様にまたお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 村山西口ホテル フロント
2025-02-22
4
ビジネス
一人
2024年9月宿泊
naodon6744
50代/男性|41 件のクチコミ

仕事の現場近くで4tトラックが止められるという事でお世話になりました。朝食のみのプランでしたので夜は周辺の飲食店でと思っておりましたが、徒歩で5分ほどの所にローソンがありましたのでそこでアルコールやおつまみを購入して済ませました。外食する友利の方はラーメン屋さんや居酒屋もあります。ホテルは新しいので綺麗です。だ御浴場もあるのですが私は利用しませんでした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
52
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルへご宿泊頂きましてありがとうございます。 駐車場は敷地内に大型バスや大型トラックをお停めいただけるスペースがございますので、多くのお客様にご利用いただいております。 また、徒歩圏内にコンビニ・スーパー・居酒屋・ファミレスなどございますので、お客様にあったお食事などがお楽しみいただけます。 当ホテルは2017年にオープンし、当初からの清潔感を大事にしておりますので、お褒めいただけて大変嬉しく存じます。 また機会がございましたら、ぜひ大浴場もご利用くださいませ。 お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。 季節の変わり目は体調が崩れやすくなりますので、どうぞご自愛くださいませ。
2024-10-02